工地开放日流程执行细案.doc

工地开放日流程执行细案时间流程事项执行细则物料准备人员分工10:00-10:30客户签到1. 客户到场后对意向参观工地开放的客户指引签到，并领取工地参观序号臂贴。2. 无意向参观工地的客户可以参与我们现场互动游戏。具体执行由电视台把控1. 签到桌1张+绒桌布1张2. 水性笔3支3. 签到表若干张（姓名电话参观意向选择或）4. 参观序号臂贴1200号5. 签到区指示画架签到区：区域负责人：10:00-10:30集中搭乘中巴车前往工地1. 签到客户每批满20人后，在工作人员指引下按照参观序号排队上车，为以防意外，谢绝小孩与老人参观。每批派2名置业顾问全程陪同。2. 现场工作人员、中巴车司机、工地工作人员各配置一个对讲机，做好准备，当第一波客户参观完展示区上样板间时，通知现场工作人员集中客户准备出发，同时告知司机回现场接客。1. 大声公1个2. 中巴车1辆3. 对讲机4部4. 中巴车等候区指示画架置业顾问2名组织客户：物业人员1名区域负责人：10:30-10:35客户进入工地事项准备1. 客户到达工地后先签安全承诺书2. 领取安全帽和矿泉水（必须先签字才能领安全帽）3. 工作人员大致讲解进入工地事项规范1. 安全帽60顶2. 签到桌1张+绒桌布1张3. 矿泉水10件（每件24瓶）4. 安全承诺书200份5. 大声公1个6. 背景桁架1个8*5H米7. 气拱门1个8. 红地毯若干平方米展示区讲解员：区域负责人：物业人员1名：负责安全帽发放10:35-11:00参观展示区1. 在讲解员的带领下参观展示区，讲解各个展示模型的原理和工艺。2. 介绍完展示区后集中客户到18#样板间工程梯等候处，清点参观团，检查是否有客户未到，以防意外或客户闲逛工地。3. 引导客户搭乘工程梯上到15层样板间，通知样板间解说做好迎接准备。4. 通知售楼部工作人员开始集中下一批参观客户上车。1. 备用靠背椅25张2. 挡雨棚3. 垃圾桶1个4. 参观展示区画架1个电梯管理员1名物业人员2名区域负责人：11:00-11:30样板间展示区1. 样板间讲解员等待所有20名客户都到达集中后，告知参观样板间的注意事项，之后开始讲解样板间建筑工艺和户型格局。2. 因样板间空间局限性，客户不能全部都集中在一起，会有随意参观和离开区域的客户存在，在通道出入口和阳台及危险区域派物业人员把守。3. 陪同的置业顾问根据客户需求为客户解答疑问。4. 参观完毕后引导客户搭乘工程梯下楼，并通知楼下工作人员做好接待工作。1. 88和120户型图喷绘1.2*1.2米规格各1张2. 清水样板间展示画架1个3. 垃圾桶1个物业人员2名区域负责人：11:30-11:45离开工地1. 工作人员引导客户来到工作台，清点参观团人员2. 清点人数完毕后逐一归还安全帽3. 引导客户搭乘中巴车前往售楼部，陪同的置业顾问一起回程。1. 中巴车等候区指示画架1个区域负责人：11:45-12:00售楼部现场1. 售楼部工作人员接待返回的客户，引导客户进入售楼部。2. 客户返回售楼部后可进行互动游戏，或让置业顾问算置业计划表。1. 活动主题画架1. 电视台相关人员12:00-14：00午间休息1. 午休期间不组织参观团2. 客户可进行有奖问答、小朋友绘画等。14:00