“七月份业主生日会”活动总结.doc

长虹百荟项目“七月份业主生日会”活动总结一、活动背景：客户上门量偏低，销售现场无人气，成交率低，业主对长虹印象偏低，为了增加长虹在业主心中的形象，同时也为引进的新渠道集房网转介信息的宣传，促进老带新成交，增加现场人气。1、5月份以来，客户上门偏低，业主频繁反应长虹项目弊端，不利于长虹国企形象树立，为了增进客户关系，提高长虹项目的口碑，树立良好的企业形象。2、启示建议1）主要问题：来访客户现场感受不到长虹百荟的人气，体验较差2）成交率偏低的原因分析 置业顾问反应现场环境较差，天气热，看楼动线路面施工，看楼车不能通行，看楼体验差； 业主交房后体验差，失窃问题，安保问题，承诺后山护栏问题，保安服务态度问题等，使得业主对长虹口碑较差。 竞品的对比犹豫不决，对比精品本项目楼王产品，单价较高，客户对市场持观望态度； 周边竞品楼盘以“低首付”、“一口价”等促销手段，进一步拉低来访客户对价格和购买门槛的预期。3） 提高现场成交率的建议 加强对置业顾问的培训，提升置业顾问销售士气和销售逼定技巧，加强来访客户跟进维护； 灵活使用现有折扣空间，适当放低折扣，配合砸金蛋等暖场促销活动； 已经引入家圆云贷，销售人员培训熟悉业务，低首付信息推广，房联宝集房网APP转介推广，带动老带新成交。 提高老业主对项目的认可，增加业主归属感以及对长虹国企的信赖。二、活动内容概述1、活动目的1）活跃现场销售氛围，营造温馨热闹的销售现场氛围，增加老业主对长虹百荟项目认可与信赖，提升长虹百荟项目的口碑；2）集中老业主，对项目新引进的集房网APP转介成交奖励的进行集中的宣传，增加业主现场体验，树立长虹在业主心中的良好企业形象，为提高老带新成交打基础。2、活动时间2015年7月25日（周六）下午4点。3、活动方式上门领东北大米、3D拼图DIY、转盘大抽奖、业主生日会切蛋糕4、预算费用：12600元项目单价（元）数量（个）总价（元）东北大米81008003D拼图650300落地扇30082400热水壶200153000人体秤100303000天堂雨伞30501500食用油1040400洗衣液1040400大蛋糕6010（磅）600拉网展架2001200合计12600注：费用以实际为准三、活动执行情况概述1、活动筹备情况 活动方案制定、调整及审批3天时间 活动物料采购3天时间，活动前物料采购到位2、现场活动执行情况1）上门领大米2）转盘大抽奖3）唱生日歌、切生日蛋糕 执行时间7.23-7.24，活动前2天进行业主call客，编辑短信发送给业主，以活动为媒介吸引业主到现场，25日上门8批，老客2批，业主70余批。3、活动成果1）现场来访 活动期间约有80余批新老客户参与到活动中。2）现场成交 活动期间，认购1套，1套交诚意金。3）宣传促进作用 通过活动前期，置业顾问短信、电话等方式进行call客宣传，有效提升了我项目在意向客户心中的形象，有效吸引来访； 现场客户小活动有效活跃了现场销售气氛，活动两天现场人气得到有效提高，活动期间对集房网APP转介信息进行宣传，集中有效的推送了转介有奖的信息，为以后集房网转介成交奠定了一定的基础。4、 活动费用小结1） 预算费用12600元；2）发生费用9500元（成交砸金蛋礼品不计在内）： 落地扇派送7台，热水壶派送12个，雨伞派送22把，大米70包，油13瓶。四、经验教训1、暖场活动的启发 暖场活动制造一个call客理由，可以吸引老客户到现场来体验，增加老业主的满意度，有助于提升长虹品牌在业主心中地位，有效的增加了现场人气，提高销售氛围，此类活动的暖场活动经费控制不高，但作用比较明显，可考虑每月举行1次，增加业主对长虹品牌的认可，维持老业主关系，增强业主归属感，为老带新成交奠定基础。5、活动宣传尚需加强 目前微信服务号业主关注度不高，应该带动老业主关注长虹百荟服务号，以活动为引，通过短信和Call客是老业主上门的主要也是最有效途径； 活动中转盘抽奖不可控性比较高，出现个别品种礼品不足现象，个别业主出现不满意现象，人手不够，礼品签收中出现客户自拿礼品现象，导致礼品出现误差； 活动进行中，由于客户等拿礼品出现不耐烦情绪； 房联宝集房网转介信息推送不到位，现场展架，操作方法，奖励方案没有可视展示，全靠口头宣传，效果不明显，需要及时补充展架宣传信息； 现场话筒、唱麦故障，音乐播放机器不能播放音乐；五、提升建议 活动开始时间，结束时间规定好，即抽即送，送完