“卫生技术人员”对医院工作满意度调查表.doc

“卫生技术人员”对医院工作满意度调查表 作者： 日期：附件3 “卫生技术人员”对医院工作满意度调查表 20 年 月 日（请在您认可的意见栏处口打“”即可，填好问卷表后请您投入意见箱内） 1您所从事的岗位是： 医口 护口 技口 药口 职称：初级口 中级口 高级口 学历：大专口 本科口 博硕士口 2. 您是否知道本院的服务宗旨？是口 请您写出 ，否口 3. 您接受过与实施医院评审标准相关的培训吗？ 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意4您知晓医院质量和安全管理方面的重点内容吗？口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意5您对本科质量与安全核心制度的知晓情况 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 6您对本科质量与安全关键流程的知晓情况 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 7您对开展新技术、新业务需要申报的制度 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意 8您对开展手术、介入需要审批与授权的制度 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 9您对开展手术、介入时应取得病人知情同意权 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 10.您对接受“维护患者权益”服务技能培训 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 11.您对接受“心肺复苏”技能培训后掌握程度 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意 12.请问本科室所配置的医疗设备与维修服务能否保障临床工作的需要？ 12.1 保障业务工作需求 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 12.2 抢救设备完好情况 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 12.3 维修服务是否满意 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 12.4 该科的员工服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 13.请问检验科的服务能否保障临床工作的需要？ 13.1 对临床诊断需求保障程度 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 13.2 对急危重症服务的及时性 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 13.3 夜间节假日服务的及时性 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 13.4 报告能用中文表示 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 13.5 报告数据的可靠性 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 13.6 提供临床咨询服务 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 13.7 检验师的服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 13.8 检验报告提供的及时性 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 14.请问药剂科的服务能否保障临床工作的需要？ 14.1 对临床治疗需求保障程度 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 14.2 对急危重症服务的及时性 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 14.3 夜间节假日服务的及时性 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意 14.4 提供临床咨询服务 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 14.5 药师参与临床查房或讨论 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 14.6 药师的服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 15.请问医学影像科（含各功能检查科室）的服务能否保障临床工作的需要？ 15.1 对临床诊断需求保障程度 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 15.2 对急危重症服务的及时性 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 15.3 夜间节假日服务的及时性 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 15.4 报告的可信程度 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 15.5 提供临床咨询服务 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 15.6 医师的服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 15.7 影像报告提供的及时性 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 16.请问医务处、护理部的服务能否支持临床工作的需要？ 16.1 医务处员工能下科室服务解决临床工作的困难 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满 16.2 医务处员工服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 16.3 护理部员工能下科室服务解决临床工作的困难 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 16.4 护理部员工服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 17.请问行政管理科室的服务能否支持临床工作的需要？ 17.1 员工能下科室服务 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意 17.2 及时解决临床工作的困难 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 17.3 该科员工服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意 18.请问后勤部门的服务能否支持工作的需要？ 18.1 能下科室服务 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 18.2 及时解决困难 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 18.3 与工作的配合 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 18.4 该科员工服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 19.请问信息管理系统的服务能否保障工作的需要？ 19.1 信息管理系统数据的可靠性-口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 19.2 信息管理系统使用方便程度 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 19.3 信息管理系统故障排除及时 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 19.4 该科员工服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意 20.请问病案科的服务能否保障工作的需要？ 20.1 保障临床需求的服务 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 20.2 门诊病历送达的及时性 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 20.3 病历借阅工作 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意20.4 与科研工作配合口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意21.请问对急诊科工作的评价21.1 处理急诊病人的能力 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 21.2 本科与急诊科间的协调 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 21.3 医师的服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 21.4 护师的服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意22.请问对 ICU 工作的评价22.1 处理危重病人的能力 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 22.2 本科与 ICU 科间的协调 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 22.3 医师的服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 22.4 护师的服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 23.请问对麻醉、手术室工作的评价 23.1 处理急诊复苏病人的及时性 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 l 很不满意 23.2 本科与麻醉手术室间的协调 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 23.3 医师的服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 23.4 护师的服务能力与质量 口 5 很满意口 4 满意口 3-般口 2 不满意口 1 很不满意 24.请问安全