好友计划业务描述.doc

业务描述现在加入好友计划，绑定4个北京移动号码，就可以享受本地通话无限量。您只需一次性支付55元/100元，即可享受185天/370天通话优惠。带给您本地无限畅聊，让沟通更便捷。适用对象主卡：北京移动动感地带客户副卡：北京移动客户（不含TD、随e行、随e行礼品卡等客户）资费介绍全年套餐：100元/年，套餐有效期370天，（包含业务生效当天）。 半年套餐：55元/半年，套餐有效期185天，（包含业务生效当天）。 以上费用需由主卡号码一次性支付，副卡号码无需支付。办理方式 好友计划的开通、取消、以及副卡成员的增加、删除，均是由主卡号码进行操作，副卡号码只能进行查询和退出操作。 营业厅 网站 短信 个人客户：机主本人持有效身份证件原件或客户服务密码办理，代办时，代办人需持双方有效身份证件原件办理。 单位客户：需凭经办人有效身份证件原件及单位正规介绍信或客户服务密码办理。非实名客户：凭客户服务密码进行办理。客户可以登陆北京移动网站网上营业厅业务办理栏目中，开通好友计划套餐。 开通 好友计划半年套餐：编辑KTHYJHBN空格副卡手机号码（仅限输入一个副卡号码）发送至10086。好友计划年套餐：编辑KTHYJHN空格副卡手机号码（仅限输入一个副卡号码）发送至10086。取消： 主卡取消好友计划：编辑QXHYJH发送至10086。副卡退出好友计划：编辑TCHYJH空格主卡号码”到10086。变更： 增加副卡号码：编辑KTHYJHFK空格手机号码发送至10086。删除副卡号码：编辑QXHYJHFK空格手机号码发送至10086。 查询： 主卡查询好友计划副卡：编辑CXHYJHFK发送至10086。副卡查询好友计划主卡：编辑CXHYJHZK发送至10086。查询好友计划有效期：编辑CXHYJHYXQ发送至10086。温馨提示1、好友计划业务开通、取消及副卡增加、删除均是当时申请后，12小时内生效。如果是需要副卡确认的操作，以副卡确认后12小时内生效为准。 2、北京移动全品牌（不含TD、随e行、随e行礼品卡、“一卡双号”业务中的主/副号码、副号码业务中的副号码等）都可以作为副卡加入好友计划。开通好友计划时，至少有一个副卡才可成功开通，且“好友计划成员”（含主卡）最多5人。每月通过各渠道添加副卡的次数不能超过8次（包含8次）。3、无论您作为主卡还是副卡只能处于一个好友计划或家庭计划组内。4、好友计划组内本地基本通话，是指好友计划成员之间在北京地区直拨所有通话（不包括加拨12593、17951的本地组内通话），好友计划成员漫游至外地发生的通话不包含在内。如一方在北京，一方在外省，只有在京客户享受好友计划服务资费。呼叫转移状态下，按呼叫转移资费标准收费。5、业务开通次日即从主卡账户中扣除套餐功能费，若您在扣除套餐费前将业务取消，套餐费仍会正常扣除。您开通本业务时，若账户余额小于套餐费，则业务无法正常开通。另外，系统在扣除套餐费时，若您的账户余额小于套餐费，则系统会正常扣费，届时您的号码将处于欠费停机状态。业务有效期内您可以申请取消套餐，但已扣除的套餐费不退还。如再次办理仍须扣除套餐功能费，套餐有效期重新计算。6、携号转品牌过渡期内您无法办理好友计划业务，也无法作为副卡加入好友计划组。7、主卡客户在办理转户、销号、携号转品牌业务时，需要先取消好友计划业务。副卡客户在办理转户业务后，原有的好友计划业务不受任何影响，且新户与原户所在好友计划组的成员之间通话仍然享受优惠。8、主卡号码因为申请停机、欠费停机超时被销号，导致好友计划被取消时，副卡号码不会收到提醒短信。副卡销号后，系统不会自动减少好友计划成员的数量。9、好友计划组中的副卡客户（不含神州行经典版标准卡），办理携号码转品牌业务后，原有的好友计划业务不受任何影响，且新品牌客户与原品牌所在好友计划组的成员之间通话仍然享受优惠。但神州行经典版标准卡客户在办理携号转品牌业务时，自转品牌当月最后一天起，将无法享受好友计划业务的优惠，客户需在新品牌生效后重新办理。10、业务生效后若主卡客户删除全部副卡，好友计划业务仍然有效。 11、好友计划业务到期后，系统将自动为客户取消业务，并以短信的方式通知主、副卡客户。12、好友计划业务有效期内，主卡客户“申请停机”或“欠费停机”后，其好友计划仍然有效。副卡号码在加入好友计划组时，不能处于停机、销号、待激活、保留期、保号期的状态；并且神州行副卡客户必须在有效期内才能加入好友计划组。13、好友计划组中的主卡号码处于停机状态时，副卡客户可以正常退出好友计划组。当“主卡号码”处于非正常状态时（含申停、特殊停机）时，无法通过各渠道取消好友计划业务。当“副卡号码”处于非正常状态时（含申停、单/双向欠停、特殊停机、300元监控停机、保留期、保号期、挂失）时，无法通过各渠道主动退出好友计划组。 14、套餐生效下月起，主卡客户还将免费获得“满意100优惠资讯”和“生活好管家”业务，副卡客户将免费获得“生活好管家”业务。2011年6月15日起至11月29日新办理好友计划的主卡客户，从办理次月起至2011年12月31日前每月还可获赠15小时WLAN本地上网时长，您可以发送KTWLAN/QXWLAN到10086自行开通/退订WLAN服务。15、好友计划组中的副卡成员，通过“家庭门户网站”，可将自己的积分（M值）转赠给组内其他同品牌的副卡成员。但同一组内的主、副卡客户之间不能进行M值转赠。16、每月月末最后一天无法办理。17、更多业务详情，请您咨询北京移动在线客服。 常见问题1、好友计划的更名还有什么其他变化？好友计划半年套餐、年套餐价格，以及好友成员数量和通话免费规则同原动感地带家庭计划。同时主卡继续从办理下月起赠送“满意100优惠资讯”、“生活好管家”，副卡赠送“生活好管家”业务。而从2