QC活动小组的工具之关联.doc

QC活动小组的工具之关联图一、概念对复杂因素相互纠缠的问题，摘清其结果，以找出适合解决措施的办法。1.1 定义：所谓关联图，就是对原因结果，目的手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。1.2 例：如图7-1，现有8个因素，已知其中1影响4、5，2 影响1、3、5，3影响4，5受4影响，8、5受6影响，7影响3、4、8。问：其中那个是主要因素，那些是主要问题？利用关联图就能一目了然。由图可知：1和7是主要因素，由于它们的存在，影响了诸多因素，8和5是问题，它们只受其他因素的制约，而无影响其他因素的能力。我们在工作中遇到的问题要比因素18等具体得多、实际得多，如用这种方法原理，就能分析很多错综复杂的问题和因素。2262123252428272 图7-1关联法1.3 优点1.3.1 适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；1.3.2 经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点；1.3.3 便于成员取得一致意见；1.3.4 简明扼要，一目了然，容易被他人理解；1.3.5 易于补充和修改。二、关联轶闻的分类2.1 按应用形式，可分为多目的型和单一目的型两种。12422.1.1 多目的型，有两个以上目的（或结果）的关联图。例如：提高质量、改进业务等。见图7-2。问题5222问题6232问题图7-2多目的型关联图2.1.2 单一目的型，用于解决单一目的的关联图。例如：减少不良品，防止索赔，提高设备性能。见图7-3。622问题721242825232 图7-3单一目的型关联图2.2 按结构，可分为中央型、单向汇集和应用型三种。2.2.1 中央集中型，把重要项目或要解决的问题放在问题在图的中央，从它们的关系最密切的因素开始，逐次把各有关因素由内向外排列在其周围。见图7-4。832100219问题22114272122145262132 图7-4中央集中型关联图2.2.2 单向汇集型，把重要的项目或应解决的问题安排在右（或左）侧，将各要素按主要因果关系的顺序，尽量从左（或右）向右（或向左）侧排列，见图7-3。其实，中央集中型和单向汇集型可以互相转换，它们只是一种绘制习惯和表达形式，可自由选择。2.2.3 应用型，指关联图与其它几种图形（系统图、矩阵图等腰）联合应用的情况。见图7-5。 图7-5应用型关联图部门项目1项目A部门B部门C部门D 部门1项目3项目4项目2项目2项目3项目5项目6项目7项目4项目8项目9项目A 在关联图的外枢排列有职能部门、工序名称等方框为多目的型；B 和系统结合应用形成系统关联图。见图7-6。手段4因素1手段1因素6手段5因素2手段6因素7手段2目的因素3手段7手段8因素4手段3因素8因素5手段9手段10图7-6系统关联图三、关联图的绘制绘制关联图的步骤如下：3.1 组织有关人员，针对所需分析的问题广泛收集情报，充分发现意见。3.2 将各要素关系或问题归纳成简明的短句或词汇，并用 或 圈起。3.3 根据因果关系，用箭头连接短句。箭头绘制原则：原因 结果，手段 目的。3.4 对图形进行整理，尽量减少或消除交叉箭头。3.5 小组成员确认意见一致后定稿。3.6 将图中要因用粗线圈起（ 或 ） ，问题用双线圈起( 或 )。四、主因和问题的判别4.1 在图中，箭头只进不出是问题。4.2 在图中，箭头只出不进是主因，也叫末端因素，是解决问题的关键。4.3 在图中，箭头有出有进的是中间因素。4.5 出多于进的中间因素叫关键中间因素，犹如打排球的二传手，一般也可以作为主因对待。五、应用举例5.1 某肉联厂运用中央集中型关联分析火腿薄膜消耗的原因。见图7-75.2 某车间照明耗电量大，QC小组分析原因绘出关联图，见图7-8六、练习题6.1 交叉箭头的修改请将图7-9中，交叉箭头整理去除（不改变逻辑关系）。劳动强度大KAP机出故障超负荷运转设备老化设备少停机多维护保养差维护人员少疲劳薄膜消耗大维护制度不完善噪音检查大意责任心不强经济责任制不落实涨裂弯曲节约意识差新工人多工艺标准不合理长度参数不合理浪费薄膜不按标准操作缺培训 图7-7运用中央集中型关联图分析开关集中控制用一亮八检查差管理不严责任不明照明耗电量大长明灯乱接灯节电意识差灯头多乱盖房缺乏节电教育光线暗厂房低图7-8用关联图分析分析：此图箭头错综复杂、杂乱无章，使人观后不得要领。现作调整：将6调至1、2的右方，3调至右下文，根据原因逻辑关系即可得整齐美观的关联图。见图7-106.2 已知有因素1至8，其中1影响4、5，2影响1、3、6，3影响4，5受4影响，8、5受6影响，7影响3、4、8，请作出关联图（形式不限）并指出要因和问题是谁？6.3 根据已知条件画关联图某商厦自行车部QC小组分析自行车零件丢损严重的原因时有以下几个因素：包装方式落后、易散失、易碰坏、运输丢失；管理松、交接手续不清、无法索赔、私人送人；责任心不强、装坏拆坏、缺培训、新工人多。请画关联图（中央集中型），并指出要因，你认为应从何入手开展下一步工作？42124212526222522236232图7-9需求修改的图 图7-10修改后的图6.4 改错业务素质低某厂物资处仓库QC小组分析“仓库管理缺陷”时，绘制了关联图7-11。请细读并分析之，将其改绘为完整的关联图。新人多图7-11仓库管理缺陷关联图考核不严缺乏业务素质培训少保管不合要求多通风设施差不负责任料棚漏雨缺经验影响仓库三管理因素料区杂草推着干工作失误积水布局不合理钢材锈蚀干多干少一样6.5 自拟题目或将本章中央集中型关联图和单向汇集型关联图进行转换。6.6 最好的练习是结合工作生产实际去分析、去绘制，祝君成功。732162答案：第二题答案见图7-12 图7-12习题答案512648768354438517管理松第3题答案见7-13责任心不强交接手续不清开后门送人无法索赔缺培训装环拆环自行车零件丢损严重新工