环境管理_组织环境管理概述

第三章组织环境管理 组织环境社会责任与道德管理 2020 2 27 2 第一节组织环境 学习目标 描述组织具体环境和一般环境的各种要素定义组织文化 识别组织文化的七个纬度阐述内外环境如何影响管理 2020 2 27 3 什么是组织环境 如何划分组织环境 环境因素是如何影响管理者的 Questions 2020 2 27 4 一 组织环境概述 任何组织都不是独立存在的组织绩效受到内外部及各种力量和条件因素的影响组织环境 对于组织绩效起着潜在影响的内部和外部因素或力量 2020 2 27 5 二 组织环境分类 具体环境含义 对管理者决策和行动产生直接影响 并与实现组织目标直接相关的要素包括 顾客 供应商 竞争者 公众压力集团 一般环境含义 对组织的活动没有直接作用 但又经常对组织的决策产生潜在影响的一般要素包括 经济 政治 法律 社会文化 人口 技术 全球条件 一 外部环境 能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构 2020 2 27 6 1 具体环境 供应商顾客竞争者公众压力集团指某些特殊利益集团对于组织的影响 如绿色和平组织 动物保护组织等 2020 2 27 7 2 一般环境 2020 2 27 8 外部环境 2020 2 27 9 二 内部环境 组织的资源 人 财 物 技术 知识组织结构组织文化 2020 2 27 10 1 组织文化的起源 创始人的倾向性与假设第一批成员从自己的体验中领悟到的东西 2020 2 27 11 2 组织文化的含义 广义组织在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和 包括组织管理中硬件和软件 外显文化与隐形文化 或表层文化和深层文化 两部分 2020 2 27 12 狭义指社会的意识形态 以及与之相适应的礼仪制度 组织机构 行为方式等物化的精神 2020 2 27 13 3 组织文化的纬度 2020 2 27 14 4 员工学习组织文化的途径 故事仪式有形信条语言 2020 2 27 15 三 环境对管理者的影响 1 管理万能论 管理者对于组织的成败负有直接的责任好的管理者能 点石成金 LeeIacocca 80年亏损17亿美元 84年赢利24亿美元 2 管理象征论 组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量管理者 回天乏力 成事在天 一 管理者 万能的 还是象征的 2020 2 27 16 管理的自由决定权参数 3 现实是两种观点的综合管理者即不是全能的 也不是无能为力的每一组织中时刻都会有外部力量冲击着组织 并限制着管理的自由 这些外部约束来自于组织的环境每一组织中还存在着限制管理者决策的内部约束力量 这些内部约束来自于组织的文化 2020 2 27 17 第二节社会责任与道德管理 学习目标 区分四种道德观 识别影响道德的因素说明组织改善员工道德行为的途径阐述社会责任的古典观和社会经济观描述以价值观为基础的管理 2020 2 27 18 有几种道德观 有哪些因素会影响道德管理 Questions 2020 2 27 19 一 道德管理 道德规定行为是非的原则和规则道德观功利观权利观公正理论观社会契约整合理论 2020 2 27 20 影响道德管理的因素 道德发展阶段前习俗 习俗 原则个人特征价值观 自我强度 控制中心结构变量规章制度 管理者行为 评估标准 压力组织文化问题强度 2020 2 27 21 2020 2 27 22 提升员工道德修养的途径 招聘高道德素质的员工建立道德准则和决策准则在道德方面领导员工设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评估进行独立的社会审计提供正式的保护机制 2020 2 27 23 二 社会责任 责任观古典观点社会经济学观点 2020 2 27 24 思考 社会责任活动会降低一个公司的经济效益吗 2020 2 27 25 三 以价值观为基础的管理 管理者建立 推行和实践组织共享价值观的一种管理方式一个组织的价值观反映了组织赞同什么 信奉什么 2020 2 27 26 共享价值观的作用 指导管理者的决策和行动塑造员工行为影响市场营销的效果建立团队精神 2020 2 27 27 如何建立共享价值观 公司全员参与允许各部门或单位适当调整价值观预期并接受雇员的抵制保持陈述简明扼要避免琐碎的陈述不涉及宗教问题提出质疑身体力行 2020 2 27 28 价值澄清活动 生存选择 问题情境 地球上发生就核战争 人类将要灭亡 但是科学家发明了一个核保护装置 可以使7个人生存下来 但是现在有10个人 请你决定谁应该活下来 为什么 并前后排序 这10个人是 小学教师 怀孕的妇女 足球运动员 12岁的小女孩 优秀的警察 著名作家 外科医生 年长的和尚 名演员 生病的老人 2020 2 27 29 生存选择人物的象征意义 小学教师 知识怀孕妇女 生命足球运动员 运动12岁女孩 未来优秀警察 秩序著名作家 文化外科医生 健康年长的和尚 宗教名演员 娱乐生病的老人 道德 2020 2 27 30 电子警察 为了使管理者可以更好的直接管理和监控公司员工的日常工作 公司办公室安装了电子监控系统 管理者可以直接从监控器上看到员工的现场工作情况 并与他们中的每一位员工进行直接的对话 安装之后 有一定的成效 员工工作的效率较以前提高了 但是并没有激发员工更多的热情 有许多员工却有着不同的看法 他们对这种被称为 电子警察 的系统感到很不高兴 管理者可以对他们所有的行动进行监视并通过 遥控 来威胁他们 他们认为管理得力的管理者通常是那些在员工和他们自己之间创造信任的人 但是电子监控系统破坏了信任关系 思考题 你如何看待 电子警察 你认为这些员工的提法对吗 2020 2 27 31 IBM的 企业道德准则 2020 2 27 32 作为决策准则的12个问题 劳拉 纳什 你准确地确定了问题吗 如果你站在对方的立场上 你将如何确定问题 这种情形原本是如何发生的 作为一个人和公司的一员 你忠于什么人和什么事 在决策时你的意图何在 这一意图与可能的结果有何差距 你的决定或行动可能伤害谁 你能在决策前与有关各方讨论这一问题吗 你有信心认为你的立场不仅现在看起来正确 即使长期也正确吗 你能问心无愧地把你的决定或行动透露给你的上司 你的首席执行官 董事会 你的家庭以及整个社会吗 你的行动在被人理解的情况下有什么可能的后果 在不被人理解的情况下又如何 在什么情况下你将容忍反对意见 2020 2 27 33 在道德方面领导员工 高层管理人员在言行方面是员工的表率 他们做得比说得更重要高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为 选择什么人和什么事作为提薪和晋升的对象 会向员工传递强有力的信息 做错事要付出代价 行为不道德不是你的利益所在 2020 2 27 34 进行独立的社会审计 根据组织的道德准则来对决策和管理行为进行评价的独立审计 会使不符合道德的行为被发现的可能性大大提高 审计可以是例行的 如财务审计可以是随机的 事前没有任何通知 审计员应该对公司的董事会负责 并把审计结果直接交给董事会 确保客观 公正 2020 2 27 35 例 伯乐赛马与在兼并企业中的 文化先行 直到90年代初 领导着计算机业的发展 从未解雇过一位员工 大