质量持续改进方案.doc

文件编号：质量持续改进方案版本号：A/0页码：第1页 共3页生效日期： 年 月 日一、 目的为解决已经存在的质量问题并非分析潜在的不合格项，采取相关措施予以消除，逐步改进和完善质量体系及产品质量，特制定本方案。二、 适用范围本方案多所有产品过程和雨质量体系过程有关的不合格事项分析和控制及采取的措施作出明文规定。三、职责分工（一）质量部 1.负责产成品及半场品的质量检验与评估工作； 2.发现存在或潜在的质量问题，提报异常处理； 3.负责质量体系的持续改进、预防措施的制定以及实施效果的跟踪工作； 4.负责相关信息的整理、评估和质量改进的策划工作； 5.负责实施体系和产品检验过程中的协调和监督工作。（二）生产部门 1.负责分管范围内发生的质量异常的提报； 2.负责对质量异常进行原因分析，并制定相应娥改进、纠正和预防措施； 3.负责改进、纠正及预防措施的具体控制和实施工作。四、质量持续改进的实施（一）质量改进的组织机构 1.质量改进委员会 本公司质量改进委员会由（ ）组成，在质量改进工作中进行集中领导，制定组织实施质量改进战略决策。 2.质量改进小组 质量改进小组是一个以保证和改善质量、降低消耗、提高效率为目的，就现场生产或工作中存在的问题，运用质量管理方法和专业技术开展活动的组织，上至企业高层领导，下至基层员工，都可自愿参加。 （二）质量持续改进的策划与管理 1.确定质量持续改进的目标； 提高产品的性能； 降低原辅材料消耗； 降低生产成本；修改履历页 码内 容状 态备 注文件编号：质量持续改进方案版本号：A/0页码：第1页 共3页生效日期： 年 月 日 简化工作流程，优化作业方法； 降低采购成本； 提高供应商供应产品质量和交货的及时率； 提高顾客满意率； 优化人力资源配置，提高员工素质； 减少设备非计划停机时间。 2.制定持续改进计划 编制年度持续改进计划，持续改进已表明稳定、具有可接受能力和性能的过程。在质量、环境、安全和生产效率方面，需要持续改进的项目，包含但不限于以下内容： 设备安装、配件更换及机器设备调整时间 过长的生产周期； 报废及返工； 非增值使用场地及空间； 过大的变差； 没有集中于目标值的过程均值； 人力和材料的浪费； 不良质量的成本； 过多的搬运和储存； 顾客不满意，如抱怨、退货、错送、售后质量保证等； 污染物排放超标； 员工的抱怨； 安全提案等。 3.各部门提出改进项目 各职能不呢吧负责组织本部门积极参与，提出改进措施，可依据如下信息进行研究和分析： 质量成本报告 质量管理体系的运行记录 内外部质量审核的记录 不合格评审表 售后服务报告 顾客意见和建议 员工意见和建议 与国内外有影响力的同行企业进行对比的分析报告 工序能力变化等。 4.确定持续改进项目 质量改进小组对所收集到的信息资料进行汇总、分类、整理，优先考虑有特殊性产品的特征， 形成改进项目汇总表，并将此表提交质量改进负责人； 质量改进负责人组织相关部门分析论证、审核评价持续改进项目的可行性，分析的要素包括但 不限于以下内容：（1） 项目改进的可操作性和简便性（2） 项目改进的质量成本（3） 改进效果的显著性 经过充分的评审，最终确定所要选用的持续改进项目工程计划书及预期目标，形成持续改文件编号：质量持续改进方案版本号：A/0页码：第3页 共3页生效日期： 年 月 日 进项目方案，对于未能选用的项目方案，应予以存档。评审的同时，评审的过程应形成记录。 5.管理持续改进的过程 相关部门按照已经确定的改进方案予以实施。在实施过程中，应掌握下列措施及方