员工管理_工作人员应具备的基本素质

党群办公室 工作人员应具备的基本素质 办公室职责定位 党委办公室是党委的指挥中心 信息中心和协调服务中心 处于承上启下 沟通左右 协调内外的枢纽位置 承担着服务领导 服务机关 服务基层的重任 是领导决策的参谋部和信息部 是联系基层 联系群众的桥梁 党群办公室工作人员应具备的基本素质 忠诚严谨务实奉献 忠诚 一是要对党忠诚二是要对事业虔诚三是要对领导忠诚四是要对同志真诚 严谨 一是建制度二是求规范三是重细节 务实 一是深入调研摸实情二是掌握信息报实情三是加强督办抓落实 奉献 一是要加强理论学习 增强奉献意识二是要加强实践锻炼 提高奉献本领三是要加强自身修养 争做奉献表率 办公室工作人员的素质要求 办公室是单位的枢纽 起着参谋助手 督促检查 承上启下 联系内外和协调左右的服务作用 需要的是适用型 技能型 复合型的高素质综合性人才 可以说 办公室工作人员是否拥有站起能说 坐下能写 出去能干 进来能谋的综合素质 决定着办公室的作用能否得到有效发挥 一 办公室工作人员的基本素养 一 忠于自己的事业 热爱办公室工作 办公室是一个单位的神经中枢 是建设和谐团队 和谐单位 和谐社会不可缺少的重要部门 办公室工作既要专才 更要通才 既要面对群众 又要服务领导 既能学习领导的执政能力 又能学习群众无限的创造力 办公室工作是磨练自己 提升自己 实现自己人生价值的最好平台 忠于自己的事业 热爱办公室工作 办公室工作人员的基本素养 二 具有任劳任怨的孺子牛精神办公室工作环境艰苦 工作人员辛苦 生活待遇清苦 经常加班加点 既要主动服务 更要被动服务 甚至有时费力不讨好 招人误解和怨恨 甚至有时还被当作出气筒 我们都只能以好的心情 好的心态进行面对 办公室人员要守得住清贫 耐得住寂寞 不浮躁 不急功近利 好象一支蜡烛 燃烧自己 成就事业 办公室工作人员的基本素养 三 保持一种昂扬向上的精神状态 办公室人员是单位形象的代言人 要易于接受新事物 做事 办文 办会要利索麻利 动作快 效果好 要保持良好的心态 保持对事业的向往 保持良好的精神状态 办公室工作人员的基本素养 四 永葆学习的热忱要衡量一个人是否可靠 不是看他职位高低 收入多少 而是看他是否学习 若要保持发展后劲 就要把学习作为工作的一部分 把学习作为生活的一部分 把学习作为生命的一部分 做两种人 一种是有能力的人 一种是品行端正的人 要做到办文是高水平 办会是能手 办事是巧手 一是苦读有字之书 强调学习书本知识 二是要读无字之书 强调的是学习实践知识 三是善于总结 认真把握事物的规律 办公室工作人员的基本素养 五 守住为人的底线要树立正确的世界观 人生观和价值观 为人要正直 对上坚决服从 对下倍加爱护塑造具有人格魅力的新型办公室人员形象 其中包括责任感 同情心 包容 感恩 分享 分担 既能干事 又能与同事和谐相处 二 办事做到滴水不漏 办事是办公室工作的重要职能 在办公室工作必须锻炼自己的办事能力办事要滴水不漏 做到 快 准 细 严 办事做到滴水不漏 一 快 急事急办 特事特办 有事速办急事急办 遇事不慌 稳中求进 稳中求快 实现速度和效益的统一 办事做到滴水不漏 特事特办 特事 指的是特别的事情 也就是说 特事都是超常规的事情 按常规的办法办不了 办不好 特殊情况特殊处理 是办公室人员应该把握的一条办事原则 先办事后区分责任 先办事后完善制度 特事特办 的基本要求是原则性与灵活性高度统一 办事做到滴水不漏 有事速办 办事做到滴水不漏 二 准 理解意图准 掌握情况准 反映问题准 处事站位准 理解意图准 要完整准确地领会领导的意图 对领导的指示和要求 要清楚明白 不能糊里糊涂 似懂非懂 要全面领会 不能片面理解 走向极端 要真正弄清本意 不能为我所需 断章取义 把好经给念歪了 办事做到滴水不漏 掌握情况准 反映问题准 上通下达要准确 上通下达无非是文字 口头 图像三种形式 要做到三个准确把握 一要准确把握上通下达的内容 二要准确把握上通下达的范围 三要准确把握上通下达的时机 办事做到滴水不漏 处事站位准 办公室工作人员需要积极主动的精神 既能办文 办会 办事 又能出谋献策 为领导拾遗补缺 为下面排忧解难 办公室工作是服务领导 而不是实行领导 是辅助决策 而不是做出决策 发挥主观能动性和创造性绝不是可以越权行事 要注意把握好这么几个环节 一戒场合越位 二戒工作越位 三戒表态越位 四戒决策越位 五戒谈话越位 办事做到滴水不漏 三 细 大事不糊涂 小事不马虎 熟事不大意 生事不自我 天下大事 必作于细 大事不糊涂 重大问题 万无一失 小事不马虎 首先要高度重视小事 其次 要认真关注小事 再次 要耐心做好小事 熟事不大意 河里淹死会水的 小水沟里翻大船 对待自己熟悉的工作 应注意做到如下 三心 一是专心 就是专心致志做好自己所担负的工作 二是精心 就是精益求精地做好自己的工作 三是诚心 就是诚心实意地做工作 办事做到滴水不漏 生事不自负 涉足陌生的领域 处理陌生的事情 应谨慎从事 扎实行事 切忌自负轻率 鲁莽冒失 办事做到滴水不漏 四 严 按法规办事 按程序办事 按规则办事 按职责办事 按法规办事 按程序办事 程序是科学 程序是规律 程序是经验 程序是经验的总结 按规则办事 规则就是大家共同遵守的具体规定 按职责办事 办公室都存在着 两个不均 的现象 一是忙闲不均 一是苦乐不均 办公室要因事设位 因责设岗 三 锻造做好办公室工作的看家本领 一 提高文字表达能力 文字表达能力是办公室工作人员的看家本领 会写机关公文 领导讲话 总结材料 典型材料 调查报告 是对办公室工作人员的起码要求 也是办公室工作人员的基本技能 文字表达能力是办公室工作人员综合素质的反映 锻造做好办公室工作的看家本领 会写机关公文 机关公文是各级办公室实施领导 处理公务的具有特定效力和规范格式的文书 是传达党的路线方针政策 指导 布置和商洽工作 请示和答复问题 报告和交流情况的工具 会写机关公文 领导讲话 总结材料 典型材料 调查报告 是对办公室工作人员的起码要求 也是办公室工作人员的基本技能 依靠文件指导工作 是办公室的重要方法之一 锻造做好办公室工作的看家本领 公文的主要功能 传令功能 教育功能 沟通功能 协调功能 办事功能 凭据功能 史料功能 公文的主要种类共有14种 包括决议 决定 指示 意见 通知 通报 公报 报告 请示 批复 条例 规定 函 纪要 锻造做好办公室工作的看家本领 会写领导讲话 领导讲话都是用来指导工作的 是以领导的个人身份来表达的 起草领导讲话的最大特点 可以说是 代人立言 而不是 为己立言 领导讲话的具体特点有如下三个 一是内容上的指导性 二是风格上的个性 三是效果上的二重性 起草讲话的具体要求有五个 一是要有思想 二是要实在 三是要准确 四要丰满厚实 五是要有个性 锻造做好办公室工作的看家本领 会写总结材料 总结性的文字工作 是办公室工作人员经常承担的一项重要工作 会写总结材料 也是办公室人员必备的基本功 要注意把握这么四点 一是领导意图把握准 二是把全面情况了解清 三是把总体思路研究透 四是把概括手法运用好 五是把 重头戏 唱精彩 锻造做好办公室工作的看家本领 会写典型材料 运用典型指导工作 是各级领导机关的重要方法 是办公室工作人员义不容辞的责任 要注意几点技巧 一是层次安排要严谨 二是选择事例要典型 三是使用语言要生动 四是写作形式要新颖 锻造做好办公室工作的看家本领 会写调查报告 有针对性地或有目的地开展深入的调查研究 掌握第一手的资料 形成得出结论 说明观点和提出解决问题的文字 就是调查报告 应遵循以下原则 一是 七分调查 三分写作 二是 动脑第一 动笔第二 三是 有虚有实 虚实相生 四是 不走极端 防止片面 锻造做好办公室工作的看家本领 二 提高口头表达能力 上情下达 下情上报 是办公室工作人员的家常便饭 必须具有很强的口头表达能力 才能将上级的指示 下级的请示和自已的思想观点 意见 建议 及时 准确 有效地传递给他人 以便采纳和推广 口头表述总的要求 是言之有理 即提出问题 又分析问题 要有推理 既能说服人 又能感动人 要有公理 既要观点正确 又要符合现实 要言之有物 言之有据 言之有策 言之有度 锻造做好办公室工作的看家本领 三 坚持服务第一 领导就是服务 建设服务型机关是现代社会之必需 杜绝 门难进 脸难看 话难听 事难办 的衙门作风 切实做到 服务要热情 服务要周到 服务要到位 服务要真诚 锻造做好办公室工作的看家本领 四 广泛吸纳信息 要养成关注上情的习惯 上情主要是指党中央 国务院 中央军委制定的路线 方针 政策 法规和一些指示 以及上级党委和领导机关贯彻落实的方案 要求等 工作中做到以下几点 一是多看文件 二多参加会议 三是多接触上级 锻造做好办公室工作的看家本领 要养成关注下情的习惯 下情主要指下属单位 特别是基层单位的情况 它就包括诸如单位编制 单位情况 人员数量 生产经营 历史背景等客观情况 又包括班子建设 干群关系 人心士气 思想情绪 敬业精神等主观情况 做到如下六点 一是身到 二是眼到 三是耳到 四是口到 五是心到 六是手到 锻造做好办公室工作的看家本领 要养成关注内情的习惯 所谓内情 就是本级办公室的情况 主要包括 一是对本级办公室的工作要很清楚 二是对本级领导的情况要很了解 三是对本职业务工作要很精通 一要靠学习 凡涉及办公室的工作思路 规划 部署 规范 涉及本职工作的政策规定 专业知识等 要经常学习 温故而知新 二是靠多交往 内部的领导关系 同事关系 工作关系等 要靠在不断的交往之中逐步加深 增进理解 增进友谊 锻造做好办公室工作的看家本领 要养成关注外情的习惯 外情是指外单位的 外系统的 一方面 要时刻关注形势的变化 一定要培养读报 看电视 听广播 上网的爱好 锻造做好办公室工作的看家本领 五 做到能参善谋 胸怀全局想问题 一要把握时代背景 二要熟悉大政方针 所谓 大政方针 就是治党 治国 治军的路线 方针 政策和法规 法则 三要清楚谋的内容 四要掌握谋划方法 首先要围绕中心工作搞谋