人性化护理在体检中的运用.doc

延边大学本科毕业论文延边大学成人教育毕业论文题目：人性化护理在体检中的运用学生姓名： 学 号： 专 业： 学年班级： 指导老师： 二一一年十二月 摘 要研究背景：随着社会经济的发展，生活水平的提高，人们对健康的要求也随之提高，社会整体健康意识的增强,促使民众对预防保健的需求越来越高，以人的健康为中心的护理观念使护理对象从病人扩展到健康者的预防保健，工作场所从医院延伸到体检中心未病先治；在健康体检中，由于提供人性化工作环境, 以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境，实施人性化护理项目，满足体检者的健康服务需求，赢得了社会的信任，为更好地开展护理工作提供理论依据。在这里我们对前来我院体检中心体检的100人进行调查。目的：通过了解体检者对人性化护理体检的要求，探寻人性化护理在体检中的运用，全面了解体检者对体检中人性化护理的要求及其影响，制定人性化的护理措施，为进一步提高体检质量体检水平提供依据。传播医学知识， 给予体检者人生旅途全程的健康关注， 已经成为促进人们健康的使者， 所以开展体检人群生理、心理、社会以及健康知识的宣教， 改变不良的行为习惯和生活方式， 是提高人们生活质量的保证。方法：发放问卷：对100名体检者发放问卷。通过文献研究，综合运用，最后对搜索的大量资料进行比较、分析、归纳，从而为体检者提供更好的体检服务。2010年对来滁州市中西医结合医院体检中心体检的100名体检者，进行调查、分析、讨论。健康宣传、设立导医、提供早餐、建立健康档案（进行跟踪服务对进行健康体检者，有体检重大阳性体征，体检中心将在第一时间通知，给予建议和指导，并与体检单位保持密切联系， 还对受检者治疗结果进行随访）。结果：调查结果显示，绝大多数体检者在体检中都希望获得人性化的体检服务。结论：民众对预防保健的需求越来越高，健康体检中实施人性化护理服务是医院发展的根本方向。关键词 ：人性化；护理；体检目 录1 引言11.1研究背景及意义11.2研究目的及目标11.3关键词及定义11.4文献回顾22 研究设计42.1研究对象42.2研究方法42.3研究步骤42.4研究工具82.5统计学分析53 研究结果.63.1一般资料63.2文化素质63.3体检者对人性化护理体检的需求调查73.4 人性化护理在体检中的应用分析84 讨论94.1人性化护理的内容94.2人性化护理在体检中的运用分析95 推理及建议105.1研究结果105.2建议11 参考文献13 附 录.致 谢.1 引 言1.1研究背景及意义研究背景：随着社会经济的发展，生活水平的提高，人们对健康的要求也随之提高，社会整体健康意识的增强,促使民众对预防保健的需求越来越高，以人的健康为中心的护理观念使护理对象从病人扩展到健康者的预防保健，工作场所从医院延伸到体检中心未病先；在健康体检中，由于提供人性化工作环境, 以人为本，关爱生命，营造温馨、舒适、安全、舒心的就医环境，实施人性化护理项目，满足体检者的健康服务需求，赢得了社会的信任，为更好地开展护理工作提供理论依据。在这里我们对前来我院体检中心体检的100人进行了调查。1.2研究目的及目标1.2.1研究目的了解体检者对人性化护理在体检中运用的了解，建立问卷资料，全面了解体检者对体检中人性化护理的要求及其影响，制定人性化的护理措施，为进一步提高体检质量体检水平提供依据。122研究目标制定合理人性化的护理策略与措施，进一步提高健康体检的质量与水平。1.3关键词及定义1.3.1健康体检健康体检是以健康为中心的身体检查1.3.2人性化护理人性化是指让护理和人的关系协调，护理围绕人的需求来展开。1.3.3运用根据事物的特性加以利用。1.4文献回顾1.4.1 健康体检健康体检是以健康为中心的身体检查。健康包括三个方面：一是身体生理没有疾病，免于虚弱，体格健全；二是心理和精神方面的平衡状态；三是人与社会相适应，达到与社会和谐相处的完美状态。健康体检是用医学手段和方法进行身体检查，这里包括临床各科室的基本检查，包括超声、心电、放射等医疗设备检查，还包括围绕人体的血液、尿便的化验检查等。根据检查结果，阳性体征进一步进行分析并进行治疗。有些异常体征是自身生理性变异，无须治疗的，有些异常体征可能是疾病危险因素，需要通过进一步检查确诊在治疗；而有些体征则就是疾病的诊断依据。健康体检能够早期发现疾病和影响健康危险因素。定期体检，及早发现，可以达到早诊断、及时治疗、早日康复的目的。健康体检的历史，是在上世纪40年代首先在美国出现的。当时人们需要健康，需要了解自己的健康情况。体检行业，应运而生。1947年美国医药协会首次提出了“健康体检”的概念。定期健康体检的好处有很多。定期了解自己的身体情况，实现预防为主的目标。改变不良的行为习惯和生活方式， 是提高人们生活质量的保证。采取最佳方式和强度，提高免疫和抗病能力，早期发现健康危险因素。1.4.2人性化护理人性化是指让护理和人的关系协调，护理围绕人的需求来展开。人性化护理重点有诚信对待每一位体检者承诺就一定要兑现，而且一定要做好；护理人员必须要能够被患者所信赖；服务最重要的是获得患者的信任。体检者的知情权隐私权。尊重患者人性化护理的核心是尊重患者的生命价值和人格尊严，还有尊重患者的隐私权与面子，不使患者感到窘迫、尴尬或难堪等。只有了解了人性中这些自然属性和社会属性，才能对错综复杂的人际关系和体检人员的行为和动机进行有效的引导和管理，才能根据健康体检不同的发展阶段提出更高的更能发挥潜能的管理目标，心灵是一种思想意识，是人类社会属性产生的源泉，可以通过人类一代代传承下去，并不断得到丰富 。 人性化在现代体检管理中起着决定性的作用。人性化护理在体检中的运用是社会的进步、是健康体检发展的动力之源，因此，抓宣传，抓培训、抓服务已成为健康体检成功的必由之路。2 研究设计2.1研究对象来我院体检中心体检的100人，本科文化50人，大专100人，研究生30人，中专70人，发放调查问卷；组织健康体检。2.2研究方法.发放问卷：对体100名体检者发放问卷。50名体检者作为干扰组，50名作为对照组。2.3研究步骤a.健康体检b.发放问卷c.建立健康档案d.健康宣传2.4研究工具运用本院自制的体检问卷调查表发放问卷调查，包括健康宣传开展体检人群生理、心理、社会以及健康知识的宣教， 改变不良的行为习惯和生活方式。 建立健康档案，如果体检者有体检重大阳性体征，体检中心将在第一时间通知，给予建议和指导，并与体检单位保持密切联系， 还对受检者治疗结果进行随访。体检项目：抽血、B超、心电图、测血压等2.5统计学分析采用描述统计对2010年来我院体检的100名体检者利用问卷调查的方式进行调查，调查内容包括：健康宣传，建立档案，护士陪同导诊咨询，建立表格并对所提出的建议进行分析讨论。3研究结果3.1一般资料100名体检者中男性59人，女性41人，年龄22岁65岁。3.2文化素质体检的100人，本科文化300人，大专100人，研究生30人，中专70人。3.3体检者对人性化护理体检的需求调查表3.1体检者对人性化护理的需求健康宣传导医台健康档案环境需要提供总人数结构比（%）88100886910069981009862100623.4 人性化护理在体检中的应用分析表3.2人性化护理在体检中的应用分析干扰对照组人数满意一般不满意构成比（%）504550905010 33 720 4 讨 论4.1人性化护理的内容人性化是指让护理和人的关系协调，护理围绕人的需求来展开。人性化护理重点有诚信对待每一位体检者承诺就一定要兑现，而且一定要做好；护理人员必须要能够被患者所信赖；服务最重要的是获得患者的信任。体检者的知情权隐私权。尊重患者人性化护理的核心是尊重患者的生命价值和人格尊严，还有尊重患者的隐私权与面子，不使患者感到窘迫、尴尬或难堪等。4.2人性化护理在体检中的运用分析本文干扰组中90%要求提供人性化的护理体检,并对本次体检非常满意。说明民众对预防保健的需求越来越高：健康体检中实施人性化护理服务是医院发展的根本方向。在健康体检中， 进行人性化护理是一种整体的、创造性的、个性化的、有效的护理模式，注重给予服务对象人性关爱的温暖与人性的回复，使他们获得了满足感和安全感，同时补充了“ 以人为本， 以病人为中心”整体护理内涵，充分展现了护士的多重角色功能，扩大了护理范畴，从而使体检者更加温馨、舒适、满意、放心地接受体检，达到早诊断、及时治疗、早日康复的目的。5 推理及建议5.1研究结果民众希望提供人性化的护理体检，健康体检中实施人性化护理服务是医院发展的根本方向。5.2建议5.2.1健康宣传据不同的季节，在体检中心门前设置宣传橱窗、 宣传架、 宣传栏 对多发病、 流行病的预防、 治疗、 保健知识， 采取通俗易懂、 图文并茂等多种形式，向体检单位及体检者进行宣传。说明注意事项向体检者讲解体检前需注意的事项。对于体检中发现的、较普遍的异常结果及相关疾病，组织有关的专家进行健康知识的指导。5.2.2建立健康档案体检重大阳性体征，体检中心将在第一时间通知，给予建议和指导，并与体检单位保持密切联系， 还对受检者治疗结果进行随访；对常见疾病患者给予定期的提示。5.2.3规范护士岗位职责设立导医岗位 护士的外部形象护士要善于观察，灵活安排，哪科医生有空，就先检查这个项目，从而使体检流程紧密衔接，缩短体检者排队和等待的时间。礼仪不仅体现于站姿、微笑，还包括护士的仪表、仪容、风度、气质等。在体检中心，虽然面对的都是一些健康人群和亚健康人群，但是他们对于护士的礼仪要求、服务要求更加严格，所以要用规范的动作和语言向大家展示着标准的仪表、站姿、坐姿、行姿和礼貌用语，营造一种充满人情味的、尽可能体现温馨和舒适的环境由于等待往往令人焦急、烦躁不安，对体检本来持迟疑态度的人会因此而动摇。所以我们设置了舒适的坐椅、电视、报刊书籍、开水、播放轻松的音乐等，让体检中心的环境既没有医院的冷酷，也不同于宾馆的呆板，让这里充满了丝丝暖意，不仅缓解了体检者的紧张情绪，又留住了客源，使体检者感到在休息中体检、在体检中享受的气氛。6 结论参考文献1.邓国智 曾静萍 （自贡市中医院） 摘要 传播医学知识， 给予体检者人生旅途全程的健康关注， 已经成为促进人们健康的使者， 所以开展体检人群生理、心理、社会以及健康知识的宣教， 改变不良的行为习惯和生活方式， 是提高人们生活质量的保证。2. 倪俊男中国疗养医学 2010年09期 摘要结论：.民众对预防保健的需求越来越高，：健康体检中实施人性化护理服务是医院发展的根本方向。3. 刘钰玲 (重钢总医院,重庆,400081)中国中医药咨询；4.中国误诊学杂志 2008年第8卷第35期,8661-8662页 黄文利附 录体检满意情况请在下列表格中根据您的情况如实打（单选）年龄 岁 体检次数 性别 文化程度 初中以下（ ） 高中/中专（ ） 大专（ ）本科以上（）满意情况 满意（ ） 一般（ ） 体检本身重要（ ） 您对健康体检还有什么需求 注：以上调查只限于研究分析，不作其他用途，并给予保密，敬请放心！谢 辞以诚挚的敬意感谢指导我完成这