赣粤汇酒店管理公司卫生标准检查表.doc

赣粤汇酒店管理集团赣粤汇酒店管理公司卫生标准检查表餐厅名称： 检查日期： 得分：个人卫生质量检查标准（10分）序号项目检查标准评分标准个人卫生1头发1.男生头发侧不过耳，头发前不遮眉，后不过领。每一项不合格扣1分；因卫生不合格导致顾客投诉每一项扣2分2.女生长发盘起，头发前不遮眼后不过领。3.头发干净梳理整齐。2面部1.面部、颈部整洁。2.男生不留胡须，保持面部整洁。3.女生淡妆上岗3手部1.指甲整齐干净，不留长指甲。2.不涂抹指甲油。3.手面保持干净。4饰品1.手部不佩戴除婚戒以外的的饰品。2.颈部不佩戴过长、过大的饰品。3.手腕不佩戴任何饰品。4.耳朵不佩戴过长过大的饰品。尽量佩戴耳钉。5服装1.钮扣齐全扣好，衣服干净整洁。2.工牌佩戴符合要求。3.穿统一发放工装，下衣穿黑色长裤。4.鞋子穿黑色布鞋。不得穿露趾凉鞋、不得穿拖鞋。6身体1.身体无异味，上班前不吃带异味的食品。个人形象1七不在客人面前不掏耳，不剔牙，不抓头皮，不打哈欠，不抠鼻子，不吃食品，不嚼口香糖。2两个注意1.服务前注意不食韭菜、大蒜和大葱等有强烈气味的食品（早晚刷牙，饭后漱口，保持口中无异味）。2. 在宾客面前咳嗽、打喷嚏须转身，并掩住口鼻包间、大厅卫生质量检查标准（40分）序号项 目检 查 标 准评分标准包间检查标准1地面地板洗尘彻底、无水迹、无油迹、无杂物、无烧焦、无破损；大理石地面无杂物、无水迹、无油迹。每一项不合格扣1分；因卫生不合格导致顾客投诉每一项扣2分。2墙面1粉刷墙面无手印、污渍、无灰尘、无擦伤破损、无蜘蛛网、无任何非统一规定装饰品；2壁纸无开裂、无划痕。3台面音响柜、窗台等台面无污渍、无灰尘、无规定外的物品。4门1门干净明亮，无灰尘、无污渍、无手印；2门牌号光亮清晰；3门合页开关灵活、无响声，门锁能正常使用。5窗1玻璃干净明亮，无灰尘、无污渍、无手印；2窗扇开关灵活；3窗槽无杂物、无灰尘。4窗帘或窗纱整洁、无污渍、无脱钩、无线头等现象。6椅子擦拭干净、无灰尘、无油迹、无损坏；摆放整齐。7衣架无油渍、无灰尘、无破损。8餐桌1表面干净明亮、无油渍、无灰尘、无异味；2内部餐具摆放整齐，干净、无破损、无污渍； 3.备用餐具数量充足、无个人物品。9沙发沙发无灰尘、无杂物、无污渍、无破损、摆放整齐10玻璃器皿1干净明亮、无水迹、无油迹、无手印、无口红印；2无异味、无食物残渣、无灰尘、无纤维；3无破损、无划痕；4按规定位置摆放。11瓷器餐具1干净明亮、无水迹、无油迹、无手印、无口红印；2无异味、无食物残渣、灰尘、纤维；3完好无损、无划痕；4按规定位置摆放。12不锈钢器具（含分餐用具）1干净明亮、无水迹、无油迹、无手印、无口红印；2无异味、无食物残渣、无灰尘、无纤维；3无破损、无划痕，按使用说明正确清洗、保养；4摆放整齐。13暖瓶表面无水迹、壶底无水迹，无水垢。14盆景1无枯枝败叶、盛器干净；盆内无杂物、2绿色植物枝叶干净、无尘土；15壁画表面及边框无灰尘、无手印；悬挂端正、牢固。16灯光开关灵活、无损坏，开关洁净无灰尘，安放牢固。灯光明亮，灯泡无损坏或脱落现象。17电器开关1表面干净无灰尘，无手印，控制灵活，标识开关时间。18空调风口、网罩洁净、无灰尘，能正常使用，定期保养。19环境1房间及卫生间空气清新无异味；2光线充足、温度适宜。20垃圾桶洁净无污渍、无油迹、无水迹，垃圾袋及时更换。21托盘洁净无污渍、无掉漆、无损坏现象。22桌布、口布无污渍、无水迹、无油迹、无烧洞、平整无皱折。23天花板及排风口1无污渍、无灰尘、无擦伤破损、无蜘蛛网；2无粘贴非统一规定的装饰品；24菜谱无污渍、无褶皱、摆放规范。1地面木地板洗尘彻底、无水迹、无油迹、无杂物、无烧焦、无破损；大理石地面无杂物、无水迹、无油迹。大厅2墙面1粉刷墙面无手印、污渍、无灰尘、无擦伤破损、无蜘蛛网、无任何非统一规定装饰品；2壁纸无开裂、无划痕。每一项不合格扣1分；因卫生不合格导致顾客投诉每一项扣2分。3台面窗台等台面无污渍、无灰尘、无规定外的物品。4窗1玻璃干净明亮，无灰尘、无污渍、无手印；2窗槽无杂物、无灰尘。3窗帘或窗纱整洁、无污渍、无脱钩、无线头等现象5椅子干净、无灰尘、无油迹、无损坏、摆放整齐。6餐桌1表面干净明亮、无油迹、无灰尘、无异味；2内部餐具摆放整齐；3备用餐具数量充足、无个人物品。7玻璃餐具1干净明亮、无水迹、无油迹、无手印、无口红印；2无异味、无食物残渣、无灰尘、无纤维；3无破损、无划痕；4按规定位置摆放。5瓷器餐具1干净明亮、无水迹、无油迹、无手印、无口红印；2无异味、无食物残渣、灰尘、纤维；3完好无损、无划痕；4按规定位置摆放。9暖瓶表面无水迹、瓶底无水迹，无水垢。10盆景1无枯枝败叶、盛器干净；内无杂物、2绿色植物枝叶干净、无尘土；11壁画表面及边框无灰尘、无手印；悬挂端正、牢固。12装饰灯开关灵活、无损坏，灯罩洁净无灰尘，安放牢固。13电器开关1表面干净无灰尘，无手印，控制灵活，标识开关时间。14空调风口、网罩洁净、无灰尘，能正常使用，定期保养。15环境1大厅内空气清新无异味；2光线充足、温度适宜。16垃圾桶洁净无污渍、无油迹、无水迹，垃圾袋及时更换。17托盘洁净无污渍、无损坏现象。18桌布、口布无污渍、无水迹、无油迹、无烧洞、平整无皱折。19玻璃转盘无污渍、无水迹、无油迹、转动灵活。20天花板及排风口1无污渍、无灰尘、无擦伤破损、无蜘蛛网；2无粘贴非统一规定的装饰品；排风口正常使用。21菜谱无污渍、无褶皱、摆放规范。公共区域卫生质量检查标准（20分）序号项目检查标准评分标准公共 区 域1大理石地面无杂物、无水迹、无油渍；定期保养、打蜡。每一项不合格扣1分；因卫生不合格导致顾客投诉每一项扣2分。2假山保持湿度及设备正常运转。池内水清澈。无杂物。3地毯、地面平整无褶皱、无杂物、每天吸尘、无水渍、无油渍、无烧焦、无破损。4墙面无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无粘贴非统一规定的装饰品。5玻璃干净明亮、无灰尘、无油渍、无手印。6花瓶无水迹、无灰尘、无油渍、无污渍。瓶内无杂物。7消毒柜无灰尘、无油渍、无损坏、能正常使用、及时加水；柜内香巾无异味。8沙发无灰尘、无水迹、无污渍、无油渍、无破损。9报架无灰尘、无污渍；定期更换。10明档玻璃干净明亮、无灰尘、无污渍、无手印；木质：无焦痕、无划痕、无灰尘、无污渍。11电话表面无油渍、无污渍、无粘贴物；通话清晰无杂音。12绿色植物无枯枝败叶、叶面干净无尘；盛器干净、内无杂物。13壁画及装饰物表面及边框无灰尘、无手印、无水迹。无污渍。安放端正、牢固。14消火栓无灰尘、无污渍、易识别。15空调风口、网罩洁净无灰尘、定期保养、能正常使用。16天花板粉刷墙面无手印、无污渍、无灰尘、无擦伤破损、无蜘蛛网；无粘贴非统一规定的装饰品。17电梯能正常运行，有定期保养记录。电梯内灯光明亮，无损坏。电梯内无垃圾、无水渍、无污渍。18时表无灰尘、无污渍、无粘贴物、时间准确。19订餐台桌面整洁、无灰尘、无焦痕、无划痕；橱内无私人用品、各种物品摆放整齐。吧台检查标准（15分）序号项 目检 查 标 准评分标准吧台1收银台面无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持光亮。2墙壁、地面、踢脚线无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物。3酒水展示架1. 木制品无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物；2. 玻璃制品洁净、无损坏、光亮无尘。4酒水储藏柜1. 物品分类（品种、度数、星级）摆放整齐有序，标签向外；2. 无灰尘、无杂物、不得存放个人物品。5酒水展示柜（冰箱）无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持洁净、温度适宜。6电脑电脑显示器、键盘、主机、均无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持洁净。7发票机、电话机、计算器、验钞机无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持洁净。8装饰物无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持洁净、无损坏、悬挂端正。9收银台标牌、意见本无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持洁净、无损坏、悬挂端正。10酒水、烟草1. 无灰尘、无杂物、无水迹、无油迹、无粘贴物、保持洁净、无损坏、摆放整齐；2. 标识清楚、无过期、无变质现象。11灯具、电线、插座无灰尘、无水迹、无油迹、无损坏、能正常使用。卫生间质量检查标准（15分）项目检查标准评分标准卫 生间1大理石地面干净无杂物、无水迹、无油迹。直接对客质量项目一般性问题每项扣1.5分，严重性问题每项扣3分；非直接对客质量项目一般性问题每项扣1分，严重性问题每项扣2分。2面盆及台面无油迹、无污渍、无毛发。3水龙头无水迹、无油迹、无污渍、无跑、冒、滴、漏现象、无松动现象。4镜子洁净明亮，无油迹、无灰尘、无斑点、无划痕。5壁灯开关灵活、无损坏、灯罩洁净无灰尘、安放牢固。6洗手液盒、无污渍、无积水、能正常使用。7烘干机无水迹、无油迹、无灰尘、无污渍、电源处保持干燥。8花瓶及装饰花无水迹 无灰尘、无油迹、无污