物业绩效考核评价方案.doc

绩效考核方案目的为了使绩效考核工作更加公开、公正，尽量减少主观性，使被考核人成为考核的评价人，特制订本方案实施细则。一、 主要考核内容1、公司经营策略及管理制度的执行情况；2、工作任务1.1. 周工作计划；1.2. 总经理口头下达的临时性任务和指令。二、 考核标准执行力是绩效考核工作评价的唯一标准，即是否能够有效执行制度、在规定时间内按要求高标准完成工作任务等。部门考核：执行力作为全体员工考评依据。制度执行不善除个人惩罚外，部门进行惩罚。三、 考核程序1、 公司经营策略及管理制度执行情况评价1.1. 综合管理部负责监督、记录公司经营策略及管理制度的执行情况，发现违规情况及时公示，并在每月底将汇总结果公示在公示栏；1.2. 全体员工要互相监督、及时提醒，发现问题及时通报综合管理部或上级领导；1.3. 全体员工也是综合部制度执行情况的监督者，如发现综合管理部人员有违反制度的情况可直接报告副总经理及以上领导。2、 工作任务完成情况评价2.1综合管理部负责记录、整理汇总工作任务；2.2综合管理部主管负责工作任务完成情况的初评；2.3总经理为工作任务考评的最终评定人。四、 工作计划任务完成的评价1. 工作计划1.1. 每周的例会为本周所有工作的总结，各部门根据部门每位员工具体工作性质内容、部门职责及总经理下达的周工作任务汇报下周工作计划，经总经理会上确认后由综合管理部负责监督执行，每周六16:00前交综合管理部备案，作为下周考核的基本依据。1.2. 根据公司的工作任务及各部门工作完成情况对其他部门工作的影响，将每月的工作任务划分为重点、日常工作三个层次。1.3层次划分：计划层次划分标准所占权重说明重点工作本部门的主要业务职能，部门工作任务的主要方面、对其他部门工作有制约、影响40%在制定工作计划时由部门负责人初步划分认定，考评时由综合管理部根据公司整体工作任务完成情况进行最终评价认定。日常工作部门职责、事务性工作60%2. 工作跟踪、反馈2.1. 跟踪综合管理部在工作完成过程中进行随机抽查，详细记录执行情况，并明确指出工作中的问题，提出改进建议。2.2. 反馈每周例会各部门汇报工作进展情况，综合管理部及时记录，下发会议记录。3. 结果评价3.1综合管理部在每周五18:00前将周工作总结表整理后报综合部主管，并将上周的制度执行情况汇总后公示；3.2综合管理部主管对工作任务层次进行调整（即根据公司任务目标、进展情况及各部门工作对其他部门工作的影响对各部门所报工作计划的任务层次进行调整），并完成工作任务完成情况的初步评定报总经理；3.3总经理在每周一17:30前将最终评定结果交综合管理部公示，月公布时间由综合管理部决定。五、 结果应用1. 个人工资的20%作为月绩效制度执行的考核。2. 绩效管理制度结果应用员工未按计划规定完成工作内容（总经理认可未完成原因的除外），每月未完成1次日常工作扣绩效工资总额5% ,月未完成10次以上扣除全部绩效工资。月未完成1次重要工作扣绩效工资总额10% ,月违反2次以上扣除全部绩效工资。部门全体员工月累计未完成日常工作10次（含10次）以上记入部门绩效考核，扣除部门负责人个人月绩效工资的20%。部门全体员工月累计未完成重要工作3次（含3次）以上记入部门绩效考核，扣除部门负责人个人月绩效工资的50%。2.1. 结果计算：2.1.1. 重点、日常工作结果计算部门工作任务的考核结果即为部门负责人的管理能力考核结果（同六.2）。2.1.2. 重大事项结果计算总经理办公室及总经理认定为重要事项的工作任务（公司认定后由综合管理部通知计划本人），未完成重要工作扣除当事人当月全部绩效工资50%。六、 奖励1 对于积极提出可行性建议、做出特殊贡献、开源节流或其他具有示范作用的优秀员工的临时性奖励，奖励项目、比重由总经理裁定，由综合管理部主管拟订报总经理办公会批准后实施。2 连续三个月重点工作全部完成的部门，给予部门负责人增发一个月绩效工资（不归负责人个人所有，用于全体员工奖励）。3 连续三个月日常工作全部完成的部门，给予部门300元的奖励（不归负责人个人所有，用于全体员工奖励）。4 连续三个月无违反公司制度的情况，给予部门全体员工100元/人的奖励。七、 申诉考核结果公示后，如有异议可向办公室主任进行申诉，综合管理部主管要在申诉3日内给出核查结果及上报后最终处理意见，交综合管理部另行公示。九、 实施流程1、确认方案2、公布于全体员工3、员工根据方案模拟进行实施（综合管理部及部门主管进行指导）4、通过3至6个月实践情况进行整改5、最终实施绩效考核 十、例如说明某主管1月份工作任务情况工资总额3000元，绩效工资为600元工作任务；本月工作20项，重点工作5项1项未完成，日常工作15项3项未完成；经总经理办公会确认部门本月重点工作为3