(最新)物流中心整体设计方案3.doc

请到本人邮箱下载资料目录1589505898，密码peixun。省物流中心整体设计方案 此资料来自 台商讯息网, 大量管理资料下载1.1.1 数据交换信息子系统数据交换信息子系统 内部接口管理内部接口管理由于物流中心服务的特殊性，业务可能涉及到集团内部企业供应链的某些环节或者物流的全过程，单独的信息管理模块很难满足物流中心管理的全部需要，物流中心管理应当根据具体业务需要选用几个系统集成。由于物流中心服务的特殊性，业务可能涉及到集团内部企业供应链的某些环节或者物流的全过程，单独的信息管理模块很难满足物流中心管理的全部需要，物流中心管理应当根据具体业务需要选用几个系统集成。通过内部接口系统使集团总公司、仓储管理、印务中心、财务管理和办公自动化管理等系统集成起来，直接通过通过内部接口系统使集团总公司、仓储管理、印务中心、财务管理和办公自动化管理等系统集成起来，直接通过VPNVPN（虚拟专用网）交换相关的数据、报表等。（虚拟专用网）交换相关的数据、报表等。 外部系统接口管理外部系统接口管理由于物流的服务提供者与服务对象的关系是一种信息紧密依赖型的业务伙伴关由于物流的服务提供者与服务对象的关系是一种信息紧密依赖型的业务伙伴关系，要求信息系统必须具有在各种情况下均能以合适的方式（系，要求信息系统必须具有在各种情况下均能以合适的方式（EDIEDI电子数据交换、电子数据交换、XMLXML文档、文档、PTPPTP文本、报文、电子邮件、文本、报文、电子邮件、FAXFAX等）与不同的客户信息系统进行信息交换的能力；等）与不同的客户信息系统进行信息交换的能力；同时，管理系统与海关、银行以及其它政府部门之间的数据交换要求也必须通过信息交换接口来实现。同时，管理系统与海关、银行以及其它政府部门之间的数据交换要求也必须通过信息交换接口来实现。企业与外部信息交换可以通过专用网关与银行、海关、保险、税务等外部系统连接。企业与外部信息交换可以通过专用网关与银行、海关、保险、税务等外部系统连接。EDIEDI数据接口管理（若需与数据接口管理（若需与EDIEDI中心交换数据的情况下）中心交换数据的情况下）EDIEDI资料作为海关监管的重要信息，其管理及双向传送的流程如图所示：资料作为海关监管的重要信息，其管理及双向传送的流程如图所示： 本系统数据按照本系统数据按照EEAAFACTFACT标准翻译标准翻译。通过电子商务网站或者基于通过电子商务网站或者基于InternetInternet的数据交换通道，提供标准的的数据交换通道，提供标准的EDIEDI单证交换，实现与供应链上下游合作伙伴之间的低成本的数据交换，为供应链企业数据交换、电子商务数据交换以及未来开展电子支付、电子交易、跨国贸易创造条件。单证交换，实现与供应链上下游合作伙伴之间的低成本的数据交换，为供应链企业数据交换、电子商务数据交换以及未来开展电子支付、电子交易、跨国贸易创造条件。XMLXML数据接口（数据接口（WEBWEBEDIEDI数据交换服务）数据交换服务）信息系统必须满足新兴综合业务的发展趋势。信息系统必须满足新兴综合业务的发展趋势。目前传统的目前传统的EDIEDI技术是点对点非开放性的，而且结构复杂，操作困难，缺乏灵活性。技术是点对点非开放性的，而且结构复杂，操作困难，缺乏灵活性。而新兴的而新兴的XMLXML技术平台提供了一个开放性技术平台提供了一个开放性系统平台，具有极强的安全性和兼容性，有着很强的可扩充性。系统平台，具有极强的安全性和兼容性，有着很强的可扩充性。随着综合业务的开展，随着综合业务的开展，EDIEDI技术将逐步向技术将逐步向XMLXML技术过渡。技术过渡。系统会因应业务的发展需求设置系统会因应业务的发展需求设置XMLXML数据接口。数据接口。1.1.2 调度管理信息子系统调度管理信息子系统物流中心的职能是提供货品的进、存、出、配送等物流活动和管理服务。物流中心的职能是提供货品的进、存、出、配送等物流活动和管理服务。货品的所有者货品的所有者(简称货主简称货主；也是物流中心的客户也是物流中心的客户)对货品的进出控制仍具有完全的掌控权对货品的进出控制仍具有完全的掌控权(如果物流中心也兼批发销售功能时如果物流中心也兼批发销售功能时， 则物流中心也是货主则物流中心也是货主)。因此货品的进出因此货品的进出，对物流中心而言必须事先获得货主的通知对物流中心而言必须事先获得货主的通知，并且依通知并且依通知，有效率且正确地执行相关的作业。有效率且正确地执行相关的作业。今后出版物流中心的业务势必走向集中控管今后出版物流中心的业务势必走向集中控管模式，以适应网状物流、多址仓库的发展，在这种架构下模式，以适应网状物流、多址仓库的发展，在这种架构下，必然要建立一个实体或虚拟的物流总部。必然要建立一个实体或虚拟的物流总部。此一机构除了制定物流中心的内部作业标准、制定对外服务内容与收费标准以外，还要行使集中调度的职能（当然，物流总部的职能不仅仅是这些）。此一机构除了制定物流中心的内部作业标准、制定对外服务内容与收费标准以外，还要行使集中调度的职能（当然，物流总部的职能不仅仅是这些）。此职能用于为货主提供多式联运、共同配送、协调车队等时效性强，机动性强、需要快速反应的物流作业管理，以应付客户的柔性需求，减少部门之间的沟通环节，保证物流作业的动作效率。此职能用于为货主提供多式联运、共同配送、协调车队等时效性强，机动性强、需要快速反应的物流作业管理，以应付客户的柔性需求，减少部门之间的沟通环节，保证物流作业的动作效率。以便于整体的成本核算。以便于整体的成本核算。货主原则上应事先发出进货通知单通知物流中心何时货主原则上应事先发出进货通知单通知物流中心何时(When)(When)、从何处、从何处(Where)(Where)、会进什么货品、会进什么货品(What)(What)、多少的数量、多少的数量(How Many)(How Many)要进货要进货，物流中心应据此分析要进货的货品将使用何种设备、多少的人力、进行卸货搬运物流中心应据此分析要进货的货品将使用何种设备、多少的人力、进行卸货搬运，和多大的空间、存放货品於何处等规划动作和多大的空间、存放货品于何处等规划动作，此外尚应注意此批进货的各商品此外尚应注意此批进货的各商品，有关的计费方式是否与正常的标准有差异。有关的计费方式是否与正常的标准有差异。货主派车送货、或是货主自行采购由供应商送货、甚至由物流中心到货主指定的地方接货；货主派车送货、或是货主自行采购由供应商送货、甚至由物流中心到货主指定的地方接货；货主进货后一般情形下是由货主派人进行品质验货作业货主进货后一般情形下是由货主派人进行品质验货作业(一般仅能包装外表的验货一般仅能包装外表的验货)，但物流中心也可以提供验货功能并收取服务费。但物流中心也可以提供验货功能并收取服务费。货品进货验收后应依货品要求货品进货验收后应依货品要求(是否批号、货品系列号管制是否批号、货品系列号管制)的环境的环境，置放货主租用的空间或置放货主租用的空间或是适当的地方存放。是适当的地方存放。并应回报货主进货的状况。并应回报货主进货的状况。货主要出货的一天前必须事先发出出货通知单货主要出货的一天前必须事先发出出货通知单，通知物流中心何时通知物流中心何时(When)(When)、出货至何处、出货至何处(Where)(Where)、出什么货品、出什么货品(What)(What)、多少的数量、多少的数量(How Many)(How Many)，物流中心应据此分析要出货的货品是否有足够货品可出货、将使用何种设备、多少的人力物流中心应据此分析要出货的货品是否有足够货品可出货、将使用何种设备、多少的人力， 进行配货、拣货、搬运作业进行配货、拣货、搬运作业，并安排适当的车辆配送并安排适当的车辆配送(依送货方式处理依送货方式处理)，每辆车必须确实回报配送状况。每辆车必须确实回报配送状况。最后并应回报货主出货的状况（可了解每单的出货日、收货日、回单日、货主认可日）。最后并应回报货主出货的状况（可了解每单的出货日、收货日、回单日、货主认可日）。货主存放于各地物流中心的货品货主存放于各地物流中心的货品， 可要求进行互调的作业，此称可要求进行互调的作业，此称为调拨。为调拨。对两个物流中心对两个物流中心(调出与调入单位调出与调入单位)均需要事前发出调出通知单与调入通知单均需要事前发出调出通知单与调入通知单，通知调出物流中心何时通知调出物流中心何时(When)(When)、调出至何物流中心、调出至何物流中心(Where)(Where)、调出什么货品、调出什么货品(What)(What)、多少数量、多少数量(How Many)(How Many)； 物流中心应据此分析要出货的货品将使用何种设备、多少的人力物流中心应据此分析要出货的货品将使用何种设备、多少的人力， 进行拣货、搬运作业进行拣货、搬运作业，并安排适当的方式运送并安排适当的方式运送，最后并应回报货主调出的状况。最后并应回报货主调出的状况。同理同理， 货主也应事先发出调入通知单通知物流中心何时货主也应事先发出调入通知单通知物流中心何时(When)(When)、从何物流中心、从何物流中心(Where)(Where)、进什么货品、进什么货品(What)(What)、多少数量、多少数量(How Many)(How Many)等等； 物流中心应据此分析要进货的货品物流中心应据此分析要进货的货品将使用何种设备、多少的人力、进行卸货搬运将使用何种设备、多少的人力、进行卸货搬运，和多大的空间、存放货品於何处等规划动作和多大的空间、存放货品于何处等规划动作，此外尚应注意此批进货的各商品此外尚应注意此批进货的各商品，有关的计费方式是否与正常的标准有差异。有关的计费方式是否与正常的标准有差异。货品进货验收后应依货品要求的环境货品进货验收后应依货品要求的环境，置放于货主租用的空间或是适当的地方存放。置放于货主租用的空间或是适当的地方存放。并应回报货主进货的状况。并应回报货主进货的状况。货主也可以要求物流中心到某地将其货品提回货主也可以要求物流中心到某地将其货品提回；此种情况有二此种情况有二：一是货主的客户要求退货而衍生的客户退货通知一是货主的客户要求退货而衍生的客户退货通知；另一种状况则是货主发出进货通知时也要求物流中心派车到某地提货。另一种状况则是货主发出进货通知时也要求物流中心派车到某地提货。二者作业基本上是与进货处理方式相似二者作业基本上是与进货处理方式相似，唯应注意的是前者提回的货品唯应注意的是前者提回的货品，一般是以零散的方式存放一般是以零散的方式存放(只能存放于零只能存放于零散区散区)；因提货而产生的运输费则以人工方式认定后输入电脑计算之。因提货而产生的运输费则以人工方式认定后输入电脑计算之。物流中心也可以提供各种的加工服务。物流中心也可以提供各种的加工服务。加工服务分成二种形态：加工服务分成二种形态：组合与拆零。组合与拆零。组合是指将多样的货品组合成另一种货品或是以某货品为主加上某一加工动作。组合是指将多样的货品组合成另一种货品或是以某货品为主加上某一加工动作。反之拆零是将一种货品变成另一种货品而数量变多或是变成多个货品。反之拆零是将一种货品变成另一种货品而数量变多或是变成多个货品。每一个加工中心就是另一种形态的存放区每一个加工中心就是另一种形态的存放区(加工区加工区)，加工有关的货品可以经由内部的移转单转入加工区也可以进货后直接入加工区。加工有关的货品可以经由内部的移转单转入加工区也可以进货后直接入加工区。加工完成的货品可停放于加工区直接出货或是经由移转单转入出货区、整件区、拣货区。加工完成的货品可停放于加工区直接出货或是经由移转单转入出货区、整件区、拣货区。物流中心不但要有效率的执行进、出、存、送的有关作业物流中心不但要有效率的执行进、出、存、送的有关作业外外，也要对货主提供各种不同的服务也要对货主提供各种不同的服务，以创造更高的绩效。以创造更高的绩效。提供有效便捷的方式让货主可以掌握其在各地的库存也是服务的要点。提供有效便捷的方式让货主可以掌握其在各地的库存也是服务的要点。在多物流中心的架构下在多物流中心的架构下，跨物流中心的作业必然发生的。跨物流中心的作业必然发生的。货主除了要求货品的调拨作业外货主除了要求货品的调拨作业外，也会发生从某一物流中心进货再中转至另一物流中心的中转处理；也会发生从某一物流中心进货再中转至另一物流中心的中转处理；而货主也会要求查询货品已经在何处的货品追踪；而货主也会要求查询货品已经在何处的货品追踪；而物流中心间的费用清算必然发生。而物流中心间的费用清算必然发生。总而言之总而言之，如何创造优质完善的服务，合理利用自身的资源，降低客户与自身的运做成本是物流中心的中心思想。如何创造优质完善的服务，合理利用自身的资源，降低客户与自身的运做成本是物流中心的中心思想。物流信息是进行物流调度指挥的手段。物流信息是进行物流调度指挥的手段。对物流的管理是动态的管理，联系面广，情况多变对物流的管理是动态的管理，联系面广，情况多变，因此在物流活动中，必须加强正确的而又灵活机动的调度和指挥，而正确的调度和指挥，又在于正确有效地运用信息，使物流活动进行得更为顺利。，因此在物流活动中，必须加强正确的而又灵活机动的调度和指挥，而正确的调度和指挥，又在于正确有效地运用信息，使物流活动进行得更为顺利。同时还必须利用信息的反馈作用，通过利用执行过程中产生的信息反馈，及时进行调度或做出新的决策。同时还必须利用信息的反馈作用，通过利用执行过程中产生的信息反馈，及时进行调度或做出新的决策。1.1.3 电子商务系统电子商务系统通过电子商务系统，实现通过电子商务系统，实现XXXXXXXX集团供应链中上下游企业、政府有关部门和海关相互的数据交换；集团供应链中上下游企业、政府有关部门和海关相互的数据交换；客户通过电子商务系统网上实时查询库存情况、运输情况和帐单并且可以直接录入作业指令单、订车单、订仓单和直接输入物流服务的需求。客户通过电子商务系统网上实时查询库存情况、运输情况和帐单并且可以直接录入作业指令单、订车单、订仓单和直接输入物流服务的需求。同时客户通过网站对出版物流中心的物流服务提出建议或投诉并且可同时客户通过网站对出版物流中心的物流服务提出建议或投诉并且可以在线发出询价请求并得到报价回复，在不久的将来系统还将通过以在线发出询价请求并得到报价回复，在不久的将来系统还将通过EDIEDI方式实现异构信息系统的数据对接。方式实现异构信息系统的数据对接。 总体概述总体概述.1 电子商务电子商务电子商务更核心的是市场潜力比零售业大一个量级的企业级电子商务过程。电子商务更核心的是市场潜力比零售业大一个量级的企业级电子商务过程。企业级（企业级（Business to BusinessBusiness to Business）电子商务一般被简称为）电子商务一般被简称为B2BB2B的电子商务过程，它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商（如金融机构）之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。的电子商务过程，它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商（如金融机构）之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运行模式，甚至改变整个产业社会的基本生存方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的计划、生产、销售和运行模式，甚至改变整个产业社会的基本生存方式。出版业实现电子商务是将传统的出版业实现电子商务是将传统的经营模式带入经营模式带入INTERNETINTERNET时代的标志。时代的标志。电子商务的最大特点是市场空间的无限化，可以提高商务活动的效率，降低商务活动的成本这是不争的事实。电子商务的最大特点是市场空间的无限化，可以提高商务活动的效率，降低商务活动的成本这是不争的事实。.2 技术实现技术实现基层店网上订货、网上查询系统考虑到单位时间数据量较大基层店网上订货、网上查询系统考虑到单位时间数据量较大,服务器同时接入并发数较多服务器同时接入并发数较多,所以采用了国际上较为先进的三层体系机构。所以采用了国际上较为先进的三层体系机构。即即 browser/appserver/dbserver browser/appserver/dbserver。如图如图:.3 与其它内部业务的关系与其它内部业务的关系为了很好的实现出版业电子商务，我们在设计系统时提供了电子商务交易平台案，将电子商务与内部业务系统紧密结为了很好的实现出版业电子商务，我们在设计系统时提供了电子商务交易平台案，将电子商务与内部业务系统紧密结合起来。合起来。一般图书及音像批销配送系统及相对应的基层店销售系统、电子商务交易平台，构成了省店的一般书及音像的连锁经营系统。一般图书及音像批销配送系统及相对应的基层店销售系统、电子商务交易平台，构成了省店的一般书及音像的连锁经营系统。省店批销配送系统与基层店系统之间互换数据，销货店可以通过系统提供的多种通信手段接收批销中心的批销配送数据，基层店系统可以将省店发货品种的进、销、存数据上报给批销中心；省店批销配送系统与基层店系统之间互换数据，销货店可以通过系统提供的多种通信手段接收批销中心的批销配送数据，基层店系统可以将省店发货品种的进、销、存数据上报给批销中心；可以通过电子商务平台进行网上批销、网上订货、网上查询、网上结算等业务。可以通过电子商务平台进行网上批销、网上订货、网上查询、网上结算等业务。基层店通过省店的基层店通过省店的B2BB2B电子商务交易平台，向省店进行网上订货，对能满足基层店要求的品种业务人员确定折扣后，即可将基层店的网上订货数据发送给物流中心，物流中心电子商务交易平台，向省店进行网上订货，对能满足基层店要求的品种业务人员确定折扣后，即可将基层店的网上订货数据发送给物流中心，物流中心即可配发发货；即可配发发货；对不满足的品种可以直接生成向货源的添货数据，将收货数据、基层店的网上订货数据发送给物流中心，到货后即可向基层店发货。对不满足的品种可以直接生成向货源的添货数据，将收货数据、基层店的网上订货数据发送给物流中心，到货后即可向基层店发货。.4 系统功能模块系统功能模块出版业的电子商务如何实现？出版业的电子商务如何实现？其中其中B2BB2B应包括应包括”书目管理书目管理”、”网上订购网上订购”、”缺书管理缺书管理”、”订单管理订单管理”、“集团发货管理”、“退货管理”、“数据通讯”、“网上洽谈”、“消息发布”、“集团查询统计”等业务，并逐步实现、“集团发货管理”、“退货管理”、“数据通讯”、“网上洽谈”、“消息发布”、“集团查询统计”等业务，并逐步实现”网上结算网上结算”；同时各零售店应在同时各零售店应在”读者俱乐部读者俱乐部”的基础上实现的基础上实现B2CB2C业务。业务。 系统将充分利用电子商务交易概念系统将充分利用电子商务交易概念，以“，以“B to BB to B”电子商务模式为主，“”电子商务模式为主，“B to CB to C”商务模式为辅的原则进行商务拓展。”商务模式为辅的原则进行商务拓展。一是运用计算机网络技术将下游销货店及其他类型客户、上游出版社结合为一体，构成一个大“一是运用计算机网络技术将下游销货店及其它类型客户、上游出版社结合为一体，构成一个大“B to BB to B”商务交易平台。”商务交易平台。二是利用配送中心现有的业务优势，扩大销售市场，利用网络环境直接面向广大消费者（二是利用配送中心现有的业务优势，扩大销售市场，利用网络环境直接面向广大消费者（B2CB2C）。）。同时可以利用获取到的信息与资源把其中的大量潜在客户发展为同时可以利用获取到的信息与资源把其中的大量潜在客户发展为B2BB2B客户，这样不断拓宽配送中心的业务范围，使配送中心的业务步入良性循环的轨道。客户，这样不断拓宽配送中心的业务范围，使配送中心的业务步入良性循环的轨道。本系统根据本系统根据B2BB2B与与B2CB2C的具体业务模式将分为两个大块。的具体业务模式将分为两个大块。一是一是B2C B2C 部分，部分， 二是二是B2B B2B 部部分。分。其中其中 B2C B2C 的用户有访客和注册会员；的用户有访客和注册会员；B2B B2B 的用户分为的用户分为 供货商、供货商、XXXXXXXX集团、销货店三种身份。集团、销货店三种身份。所有的用户都可以登录系统的门户网站，然后通过用户号和密码登录进入系统，访客可直接进入系统。所有的用户都可以登录系统的门户网站，然后通过用户号和密码登录进入系统，访客可直接进入系统。不同的用户身份在系统中将得到不同的权限并显示不同的页面。不同的用户身份在系统中将得到不同的权限并显示不同的页面。 功能描述功能描述.1 用户管理用户管理用户管理模块主要是用来管理用户管理模块主要是用来管理 B2C B2C 部分的会员信息，允许访客进行注册，对于已注册会员允许会员修改自己的资料、密码。部分的会员信息，允许访客进行注册，对于已注册会员允许会员修改自己的资料、密码。B2B B2B 部分部分 的用户，是系统的稳定长期用户，将由后台进行统一管理，但允的用户，是系统的稳定长期用户，将由后台进行统一管理，但允许许B2B B2B 在此修改自身密码。在此修改自身密码。11、 用户登录用户登录用户用自己的用户号、密码登录系统，经过系统的验证，合法的用户便可以进入系统，系统会根据用户登录的用户号来判定用户的身份。用户用自己的用户号、密码登录系统，经过系统的验证，合法的用户便可以进入系统，系统会根据用户登录的用户号来判定用户的身份。用户的身份分为四种：用户的身份分为四种： 0 0 表示表示XXXXXXXX集团、集团、 1 1 表示销货店、表示销货店、 2 2 表示供货商、表示供货商、 3 3 表示注册会员表示注册会员 、 4 4 表示没有注册的访客。表示没有注册的访客。在系统中不同的用户身份可以获得不同的权限而作不同的操作。在系统中不同的用户身份可以获得不同的权限而作不同的操作。 登录成功的用户可以修改自己的密码。登录成功的用户可以修改自己的密码。22、访客注册访客注册没有在本系统上注册的用户，我们称他们为访客。没有在本系统上注册的用户，我们称他们为访客。访客可以浏览网站的门户栏目，并可以查看浏览访客可以浏览网站的门户栏目，并可以查看浏览XXXX集团的书目信息，但要订货就必须进行注册。集团的书目信息，但要订货就必须进行注册。注册主要是用户填写相应的用户信息，联络信息，经过系统的认定，以便更好的管理登录网站人员信息。注册主要是用户填写相应的用户信息，联络信息，经过系统的认定，以便更好的管理登录网站人员信息。注册后的用户就成为了注册会员，可以进行网上订货。注册后的用户就成为了注册会员，可以进行网上订货。33、 注册用户信息修改注册用户信息修改对于对于B2C B2C 的注册用户，可以在登录成功后修改自己的注册信息，以便实时的更新老的信息，用户不可更改用户号。的注册用户，可以在登录成功后修改自己的注册信息，以便实时的更新老的信息，用户不可更改用户号。用户号作为系统判定用户身份的主要依据，所以不能随意更改。用户号作为系统判定用户身份的主要依据，所以不能随意更改。44、B2B B2B 用户密码修改用户密码修改B2B B2B 用户作为系用户作为系统的长期稳定用户，对于它的管理主要由后台管理程序完成。统的长期稳定用户，对于它的管理主要由后台管理程序完成。最初建立时，用户的密码和最初建立时，用户的密码和B2BB2B用户的店号相同，系统允许用户登录成功后修改自己的密码。用户的店号相同，系统允许用户登录成功后修改自己的密码。所谓所谓B2BB2B用户的店号，就是指在内部系统中对于销货店、供货商的统一编码，每一个用户的店号，就是指在内部系统中对于销货店、供货商的统一编码，每一个B2B B2B 用户都有一个相应的店号。用户都有一个相应的店号。B2B B2B 用户在网上所作的操作都代表一个销货店或是一个供货商或是用户在网上所作的操作都代表一个销货店或是一个供货商或是XXXXXXXX集团。集团。.2 书目管理书目管理书目管理主要是针对上游供货商而建立的。书目管理主要是针对上游供货商而建立的。供货商可以在此进行书目的录入、修改、删除、发布。供货商可以在此进行书目的录入、修改、删除、发布。而集团的书目信息可以直接在后台由物流中心的数据进行转换而得到。而集团的书目信息可以直接在后台由物流中心的数据进行转换而得到。11、 书目录入发布书目录入发布书目录入发布是供货商进行信息记载的模块。书目录入发布是供货商进行信息记载的模块。书目分为：书目分为：最新书目、推荐书目、特价书目、普通书目。最新书目、推荐书目、特价书目、普通书目。用户要录入商品的最基本信息如：用户要录入商品的最基本信息如：序号、书名、定价、出版社、出版年月、定序号、书名、定价、出版社、出版年月、定(估估)价、每包册书、开本、简介、备注等录入项等信息。价、每包册书、开本、简介、备注等录入项等信息。同一个供货商的书目序号要保证唯一。同一个供货商的书目序号要保证唯一。同时用户也可以录入每个品种的订货折扣，或销售价格。同时用户也可以录入每个品种的订货折扣，或销售价格。此方面信息的发布有助于吸引更多的用户。此方面信息的发布有助于吸引更多的用户。用户可以选择录入完毕提交时是否同时发布该信息。用户可以选择录入完毕提交时是否同时发布该信息。一旦发布的信息用户是不允许修改的。一旦发布的信息用户是不允许修改的。若不选择同时发布，系统将暂存书目信息，待用户整批录若不选择同时发布，系统将暂存书目信息，待用户整批录入完毕检测后统一发布。入完毕检测后统一发布。22、目录整批发布、目录整批发布网络用户只能查询到已发布的书目信息。网络用户只能查询到已发布的书目信息。系统允许供应商将未发布的书目经过检查后整批发布到网络上。系统允许供应商将未发布的书目经过检查后整批发布到网络上。方便用户操作。方便用户操作。33、书目查询浏览、书目查询浏览对于供货商已发布的书目信息，用户均可按条件查询各类书目信息，列表分页显示。对于供货商已发布的书目信息，用户均可按条件查询各类书目信息，列表分页显示。点击记录连接到书目的详细介绍页面。点击记录连接到书目的详细介绍页面。44、 未发布书目维护未发布书目维护供货商可以对自己创建的尚未发布的书目进行浏览、修改、删除以及发布。供货商可以对自己创建的尚未发布的书目进行浏览、修改、删除以及发布。55、已发布书目维护、已发布书目维护供货商可以浏览、删除已发布的书目或转换已发布书目的种类。供货商可以浏览、删除已发布的书目或转换已发布书目的种类。注注: 删除已发布书目则同时删除相应的订单。删除已发布书目则同时删除相应的订单。删除的记录不能恢复。删除的记录不能恢复。转转换书目即发布的书目可以在最新书目、畅销书目、特价书目、普通书目中转换。换书目即发布的书目可以在最新书目、畅销书目、特价书目、普通书目中转换。书目管理流程书目管理流程：.3 网上订购网上订购网上订购是电子商务前台的核心业务，在这里上游供货商、网上订购是电子商务前台的核心业务，在这里上游供货商、XXXXXXXX集团都可以作为图书的供应商，而集团都可以作为图书的供应商，而XXXX集团、下游销货店集团、下游销货店 都可作为采购者在网上向图书的提供者进行订货。都可作为采购者在网上向图书的提供者进行订货。11、书目浏览、书目浏览书目浏览分为供货商书目浏览、书目浏览分为供货商书目浏览、XXXXXXXX集团书目浏览；集团书目浏览；而供货商书目浏览可以得到众多供货商的书目信息。而供货商书目浏览可以得到众多供货商的书目信息。供货商的书目信息可以按最新供货商的书目信息可以按最新书目、推荐书目、特价书目、普通书目进行分类显示书目、推荐书目、特价书目、普通书目进行分类显示.所有书目可以条件查询列表分页显示。所有书目可以条件查询列表分页显示。点击进入详细介绍页面。点击进入详细介绍页面。XXXXXXXX集团供货书目可以按最新书目、推荐书目、特价书目、分类书目、期货书目、音像制品分类分页显示。集团供货书目可以按最新书目、推荐书目、特价书目、分类书目、期货书目、音像制品分类分页显示。对于最新书目、推荐书目、特价书目、音像制品系统将每个品种对应的图片显示在用户界面，分类书目在用户点击书目链接时也可看到图片信息。对于最新书目、推荐书目、特价书目、音像制品系统将每个品种对应的图片显示在用户界面，分类书目在用户点击书目链接时也可看到图片信息。除期货书目，其它书目均可链接看到详细信息以及图片。除期货书目，其它书目均可链接看到详细信息以及图片。对于书目的折扣信息，系统可以按两种方式进行显示销售，折扣方式和销价方式。对于书目的折扣信息，系统可以按两种方式进行显示销售，折扣方式和销价方式。折口方式显示的是系统的折扣信息，销价方式显示现在的销售价折口方式显示的是系统的折扣信息，销价方式显示现在的销售价格。格。其中对于其中对于XXXXXXXX集团的书目的折扣和销价还根据集团的书目的折扣和销价还根据 b2b b2b 用户和用户和 b2c b2c 闲散用户显示不同的折扣或销价。闲散用户显示不同的折扣或销价。22、 网上选书网上选书用户在网上选购的书在未提交即未订货确认时，都放在用户的购物车上。用户在网上选购的书在未提交即未订货确认时，都放在用户的购物车上。即使用户退出，下次登录时依然可以看到以前所有未确认的选书情况。即使用户退出，下次登录时依然可以看到以前所有未确认的选书情况。系统允许用户在书目信息中，一次对多品种进行选购，查看明细时也可在明细页选购。系统允许用户在书目信息中，一次对多品种进行选购，查看明细时也可在明细页选购。方便用户的操作。方便用户的操作。用户可以分页查看书目信息，对于同一品种的多次选购，系统会自动累加选购册书。用户可以分页查看书目信息，对于同一品种的多次选购，系统会自动累加选购册书。整个选购只需用户录入册数，然后点击“放入购物车”即可。整个选购只需用户录入册数，然后点击“放入购物车”即可。33、 查看购物车查看购物车购物车主要以列表的购物车主要以列表的形式显示客户选购的商品信息，包括品名、单价、售价、数量、折扣。形式显示客户选购的商品信息，包括品名、单价、售价、数量、折扣。在客户正式提交购物车中的商品为订单之前，客户可以修改购买商品的数量或删除该品种。在客户正式提交购物车中的商品为订单之前，客户可以修改购买商品的数量或删除该品种。登录用户可随时查看购物车的信息，并在订货确认前修改订货册数，或删除订货品种。登录用户可随时查看购物车的信息，并在订货确认前修改订货册数，或删除订货品种。购物车可分页显示用户选购的购书信息，并显示总的品种、总金额、打折后的金额。购物车可分页显示用户选购的购书信息，并显示总的品种、总金额、打折后的金额。点击购物车中的品种链接，便可查看书目详信息。点击购物车中的品种链接，便可查看书目详信息。只要不订货确认购物车的信息在用户退出时仍然保存。只要不订货确认购物车的信息在用户退出时仍然保存。44、 购物确认购物确认只有购物确认后的订单才会被供货人员查看到，作为用户提交的订单。只有购物确认后的订单才会被供货人员查看到，作为用户提交的订单。对于对于B2B B2B 方式的采购，购物确认是单次网方式的采购，购物确认是单次网上订购的结束，对于上订购的结束，对于 B2C B2C 的用户还需进入下一项发货地址的确认。的用户还需进入下一项发货地址的确认。55、 发货地址确认发货地址确认对于对于b2cb2c方式的注册会员，购物缺认后，用户需确认发货地址，付款方式和发货方式。方式的注册会员，购物缺认后，用户需确认发货地址，付款方式和发货方式。系统为客户提供多种付款方式和发货方式。系统为客户提供多种付款方式和发货方式。付款方式包括：付款方式包括：（11） 现金结算这种方式常与货到付款相关，在把货物送交给顾客时顾客使用现金结账。现金结算这种方式常与货到付款相关，在把货物送交给顾客时顾客使用现金结账。（33） 汇款客户通过邮局汇款，汇款客户通过邮局汇款，B2CB2C商务中心在接收到汇款单之后发货。商务中心在接收到汇款单之后发货。（44） 预付款客户预先支付一定费用在配送中心，只要预付款金额超出本次结算应付金额就可以采取预付款方式。预付款客户预先支付一定费用在配送中心，只要预付款金额超出本次结算应付金额就可以采取预付款方式。发货方式包括：发货方式包括：（11）货）货到付款与付款方式（到付款与付款方式（11）结合，由配送中心送货员把货物直接送交给顾客，并收取应付款。）结合，由配送中心送货员把货物直接送交给顾客，并收取应付款。（22）邮寄通过邮局把货物寄送给客户。）邮寄通过邮局把货物寄送给客户。（33）国内邮政速递）国内邮政速递EMSEMS网上订购流程：网上订购流程：.4 订单管理订单管理订单的管理主要分为两大类：订单的管理主要分为两大类：是采购供货商的订单还是采购是采购供货商的订单还是采购XXXXXXXX集团的订单。集团的订单。对于这两类订单，系统还要根据用户登录的身份来判定对于选中类订单，用户是供货方还是采购方。对于这两类订单，系统还要根据用户登录的身份来判定对于选中类订单，用户是供货方还是采购方。是供方还是采购方对于订单的管理起关键作用。是供方还是采购方对于订单的管理起关键作用。不同的身份决定用户对于同一订单不同的操作。不同的身份决定用户对于同一订单不同的操作。供货方可以条件查询向自己订供货方可以条件查询向自己订货的订单，订单分为货的订单，订单分为0 0 未审批、未审批、1 1 正在审批、正在审批、22审批为无效、审批为无效、3 3 审批等待用户修改、审批等待用户修改、44审批通过、审批通过、 5 5 准备发货、准备发货、66已发货已发货 七种状态。七种状态。供货方对于未审批的订单，进行审批，形成供货方对于未审批的订单，进行审批，形成33个结果：个结果：22审批为无效的、审批为无效的、3 3 审批等待用户修改的、审批等待用户修改的、44审批通过的。审批通过的。若审批采购方的订单为：若审批采购方的订单为：22审批为无效，审批为无效，3 3 审批等待用户修改审批等待用户修改 这两个状态则一定要在备注栏中注明无效原因或需要用户修改的地方。这两个状态则一定要在备注栏中注明无效原因或需要用户修改的地方。对于审批通过的单据可以修改订单状态，状态可以被修改为：对于审批通过的单据可以修改订单状态，状态可以被修改为：55准备发货、准备发货、66已发货。已发货。用户只能审批状态为用户只能审批状态为0 0 未审批未审批 的订单同时在审批时首先将状态改为的订单同时在审批时首先将状态改为1 1 正在审批，审批结束再正在审批，审批结束再将状态更改为相应的状态值。将状态更改为相应的状态值。采购方可以条件查询自己的订单，对于状态为：采购方可以条件查询自己的订单，对于状态为：1 1 正在审批、正在审批、44审批通过、审批通过、 5 5 准备发货准备发货 、6 6 已发货已发货 这三种订单，只允许浏览查看，不允许修改删除。这三种订单，只允许浏览查看，不允许修改删除。 对于对于0 0 未审批、未审批、3 3 审批等待用户修改的订单采购方可以修改订数或删除。审批等待用户修改的订单采购方可以修改订数或删除。其中状态为其中状态为3 3 审批等待用户修改的订单，用户可以看到供货方的修改意见（不能修改供货方的意见），进行修改的同时，要在备注栏做出相应的说明，修改确认时，系统将订单状态改为审批等待用户修改的订单，用户可以看到供货方的修改意见（不能修改供货方的意见），进行修改的同时，要在备注栏做出相应的说明，修改确认时，系统将订单状态改为00未审批（原订单号不变），以便供货方进行再次审批。未审批（原订单号不变），以便供货方进行再次审批。对于状态为对于状态为22审批为无效审批为无效 的订单只能删除。的订单只能删除。当供货方为当供货方为XXXXXXXX集团时，它的订单还要分为：集团时，它的订单还要分为：b2b b2b 用户还是用户还是b2c b2c 零散用户，零散用户，b2b b2b 用户一般采购量较大，要优先处理，所以系统对这两种订单分开进行处理。用户一般采购量较大，要优先处理，所以系统对这两种订单分开进行处理。11、订单查询浏览、订单查询浏览供货方可以条件查询向自己订货的订单，采购方可以条件查询自己的订单，查询结果分页显示，点击某一具体订货单号，将显示订单明细。供货方可以条件查询向自己订货的订单，采购方可以条件查询自己的订单，查询结果分页显示，点击某一具体订货单号，将显示订单明细。22、供货方对未审批订单审批、供货方对未审批订单审批供货方对选中状态为供货方对选中状态为00（ 未审批）的订货单进行审批。未审批）的订货单进行审批。审批分为：审批分为：22审批为无效的、审批为无效的、3 3 审批等待用户修改的、审批等待用户修改的、44审批通过的。审批通过的。22，33，4 4 分别置入订单的标记。分别置入订单的标记。33、供货方对已审批通过订单状态进行修改、供货方对已审批通过订单状态进行修改供货方对于状态为供货方对于状态为44（审批通过）、（审批通过）、5 5 （准备发货）、（准备发货）、66（已发货）的订单可以根据实际物流情况，修改其状态。（已发货）的订单可以根据实际物流情况，修改其状态。44、 采购方对订单的修改删除采购方对订单的修改删除采购方可以修改的订单有：采购方可以修改的订单有：0 0 未审批、未审批、3 3 审批等待用户修改。审批等待用户修改。修改后订单的标记变为修改后订单的标记变为 0 0。采购方可以删除的订单有：采购方可以删除的订单有：0 0 未审批、未审批、22审批为无效、审批为无效、3 3 审批等待用户修改审批等待用户修改55、 采购方对订单状态的查询浏览采购方对订单状态的查询浏览采购方可查看所有自己订购的订单的任何状态。采购方可查看所有自己订购的订单的任何状态。订单管理流程图：订单管理流程图：.5 发货管理发货管理发货管理主要是发货管理主要是针对针对XXXX集团发货数据的管理。集团发货数据的管理。这主要分为两个部分：这主要分为两个部分：一、集团主发货管理一、集团主发货管理 二、普通订货发货管理。二、普通订货发货管理。其中集团主发货管理主要是将集团向下游销货店主配的数据提供到网络上，使得销货店可以查询浏览到明细数据，并对主发数据进行确认。其中集团主发货管理主要是将集团向下游销货店主配的数据提供到网络上，使得销货店可以查询浏览到明细数据，并对主发数据进行确认。XXXXXXXX集团在得到销货店这个主发确认通过反馈信息后才能组织后台发货。集团在得到销货店这个主发确认通过反馈信息后才能组织后台发货。订货发货管理，是指对于销货店向订货发货管理，是指对于销货店向XXXX集团订购的货物，销货店用户可以随时查询到发货数据的明细，并下载对应数据形成的可下载文件。集团订购的货物，销货店用户可以随时查询到发货数据的明细，并下载对应数据形成的可下载文件。销货店用户可以直接将下载下来的文件导入到销货店管理信息系统，而不用人工录入。销货店用户可以直接将下载下来的文件导入到销货店管理信息系统，而不用人工录入。减轻了用户的工作量，并且保证了减轻了用户的工作量，并且保证了数据的准确性。数据的准确性。对于集团主发数据，每批数据将分为：对于集团主发数据，每批数据将分为：0 0 未确认、未确认、1 1 正在确认、正在确认、22确认为无效、确认为无效、3 3 确认等待集团修改、确认等待集团修改、44确认通过确认通过 五种状态。五种状态。销货店对于未确认的集团主发数据，进行确认，形成销货店对于未确认的集团主发数据，进行确认，形成33个结果：个结果：22确认为无效的、确认为无效的、3 3 审批等待集团修改的、审批等待集团修改的、44确认通过的。确认通过的。若销货店确认集团主发数据为：若销货店确认集团主发数据为：22确认为无效，确认为无效，3 3 确认等待集团修改确认等待集团修改 这两个状态则一定要在备注栏中注明无效原因或需要集团修改的地方。这两个状态则一定要在备注栏中注明无效原因或需要集团修改的地方。对于审批通过的单据可以组织后台发货。对于审批通过的单据可以组织后台发货。用户只能确认状态为：用户只能确认状态为：0 0 未确认未确认 的集团主发数据，同时在确认时首先将状态改为的集团主发数据，同时在确认时首先将状态改为1 1 正在确认，确认结束再将状态正在确认，确认结束再将状态更改为相应的状态值。更改为相应的状态值。XXXXXXXX集团可以条件查询自己的集团主发数据。集团可以条件查询自己的集团主发数据。对于状态为：对于状态为：1 1 正在确认、正在确认、44确认通过、这种状态的数据，只允许浏览查看，不允许修改删除。确认通过、这种状态的数据，只允许浏览查看，不允许修改删除。 对于对于0 0 未确认、未确认、3 3 确认等待用户修改的主发数据，确认等待用户修改的主发数据，XXXXXXXX集团可以修改订数或删除。集团可以修改订数或删除。其中状态为其中状态为3 3 确认等待集团修改的主发数据，确认等待集团修改的主发数据，XXXXXXXX集团可以看到销货店的修改意见（不能修改销货店的意见），进行修改的同时，要在备注栏做出相应的说明，修改确认时，系统将主发数据状态改为集团可以看到销货店的修改意见（不能修改销货店的意见），进行修改的同时，要在备注栏做出相应的说明，修改确认时，系统将主发数据状态改为00未确认（原批次号不变），以便销货店进行再次确认。未确认（原批次号不变），以便销货店进行再次确认。对于状态为对于状态为22确认为无效确认为无效 的主发数据只能删除。的主发数据只能删除。只有只有主发数据的状态为主发数据的状态为44确认通过时才能组织后台发货。确认通过时才能组织后台发货。11、集团主发待确认数据查询浏览、集团主发待确认数据