人事管理_人力资源管理漫谈

1 人力资源管理漫谈张四龙博士中南林业科技大学商学院 2 课程大纲 一 人员招聘技巧二 绩效管理常见问题分析 3 一 人员招聘技巧 1 招聘的前提人力资源规划识人识岗2 招聘的标准人企匹配人岗匹配人人匹配人企匹配比人岗匹配更重要 4 3 招聘常见标准偏差任人唯亲 任人唯友而不是任人唯贤吹毛求疵 求全责备 寻找超人过分注重学历纯粹能力导向 忽视品德与个性过分注重工作经验 忽视可塑性忽视情商 逆商和健商 5 4 确定人员招聘需求和时间表识别工作空缺并确定要求到岗的具体时间提出需求的规格标准明了人员招聘所需时间5 选择招聘渠道 6 6 简历和申请表的筛选技巧筛选简历5种方法分析简历结构 重点看客观内容判断是否符合职位技术和经验要求审查简历的逻辑性 对简历的整体印象申请表筛选3种方法判断应聘者的态度 关注与职业相关的问题注明可疑之处决定面试次数 面试人数和面试方式 7 7 设计面试问题人员素质 冰山模型 设计面试维度面试问题的来源 8 不为人知的 冰山全貌 9 行为知识技能 社会角色自我形象特质 动机 外显的 潜在的 如自信心如积极的如成就动机 人员素质 冰山模型 10 优秀管理者 本科以上通信专业毕业5年以上IT工作经验 本科以上通信专业毕业5年以上IT工作经验 表现一般的管理者 我们可以做好宏观的 全面的权力动机 我可以做好具体的 细致的个人功绩 社会角色自我概念特质动机 行为知识技能 深藏的 外显的 可见的 内隐的 11 8 面试准备确定面试目的回顾职位说明书仔细阅读应聘材料和简历准备面试提纲确定面试的时间确定面试的地点在桌子上摆上这个人的简历注意名片的摆放位置 保护专业形象 12 9 面试提问技巧封闭式问题开放式问题 13 行为描述面试 STAR法 SITUATION情景 ACTION行为 TARGET目的 RESULT结果 14 10 面试常见误区引导性问题 喧宾夺主第一印象 晕轮效应盲点 鲶鱼效应录用压力 15 11 人员录用注意事项简历并不代表本人 工作经验比学历更重要重视情商和逆商 让应聘者多了解组织关注特殊人员 不选最好 只选合适尽量不要降低录用标准 注意自身形象不可轻易相信介绍信或介绍人快速反应 注重背景调查关注新员工 16 12 集团公司统一招聘统一对外宣传 塑造整体形象整体规划 统一招聘 降低成本加强内部交流合作 17 13 人员配置五大原理要素有用能位对应互补增值动态适应弹性冗余 18 二 绩效管理常见问题分析 绩效管理与战略实施脱节 绩效管理就是绩效评估 19 绩效管理制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息 定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈 以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程 绩效考核也叫绩效评估 评估者根据评估标准对被评估者的工作表现进行整体判断 是绩效管理系统的一个环节 就是给员工的工作表现打分 绩效管理与绩效考核的含义 20 绩效管理与绩效考核的主要区别 21 绩效管理常见问题分析 绩效评估就是业绩评估绩效考核考什么 22 员工绩效形成图 绩效考核考什么 23 绩效考评如何考 绩效考评的效标特征性效标行为性效标结果性效标 考评方法四大类型品质主导 行为主导 结果主导 综合型 24 两种受到广泛关注的方法 平衡计分卡360度评估 25 26 学习与成长 树根理论 树根理论 如果将一个企业比作一棵大树 产品与服务就是果实 学习力就是大树的根 是企业的生命之根 根深才能叶茂 才可硕果累累 27 因果关系 由于关注员工技能提升 会使得产品的过程质量和生产周期得到保证 由于内部流程的高效运作 从而使得产品能按时交付 提高顾客满意度和青睐度 最终在财务指标 资本回报率上得到好的反映 28 例 销售经理业绩评价 29 360度评估 30 考评执行者 360度考评方法考评对象考评执行者总经理董事会 副总及人力资源 财务 营销部经理中高层管理人员直接上 下级 同级人员研发技术人员直接上级 同级工人 职能人员直接上级 31 绩效管理常见问题分析 绩效管理成为奖金分配的手段 绩效评估指标没有重点 一套考核指标无法牵引所有员工 绩效评估没有依据和标准 绩效管理是人力资源部的事 32 HR和直线经理之间的矛盾与应对 HR和直线经理之间的矛盾双方职责不明确经理指南手册 33 传统人事考核中直线经理的角色 2 让下属写个人总结 3 根据考核表给下属打分写评语 主要职责 充当裁判 1 向下传达公司年度考核办法 在部门内进行考核动员 5 向对奖惩等人事决策有异议的员工进行解释 说服和安抚 4 代表本部门向公司介绍本部门工作 为下属争取奖励机会 34 绩效管理HR和直线经理的分工 35 绩效管理HR和直线经理的分工 36 绩效管理常见问题分析 组织 团队和个人绩效三者存在差异 直线主管认识偏差和态度问题 直线主管缺乏绩效管理技能 忽视员工参与绩效伙伴 员工参与 角色平等 绩效管理程序问题 37 传统人事考核的程序 2 员工写个人总结 3 经理给下属打分写评语 1 人事经理给中层经理发放考核表 进行考核动员 5 公司人事部门汇总 统计 4 人事决策 奖惩 调薪 调任 晋升 38 制定绩效计划 绩效观察 实施和辅导 绩效评估和反馈面谈 绩效改进计划 绩效管理循环图 现代绩效管理的程序 评估结果应用 39 如何确定绩效指标及其权重 绩效考评的周期多长为好 忽略绩效的实施 辅导和绩效改进 绩效考核结果用来干嘛 绩效管理常见问题分析 40 如何确定绩效指标及其权重 依据 工作说明书和企业发展战略客户导向结果指标和行为指标数量 质量 时间 成本 行为符合SMART原则