全科门诊2016年计划及2017年总结.doc

2016全科门诊业务年度总结2016是我们院全面发展的一年，在院领导的支持下并借助去年开始的与中医院的医联体我院做到了三增三降，到年底完成了以下几个方面的工作：1、 门诊业务在2015年增长的情况下又有了更大的提升（三增）2016年截止12月21日全院总院门诊人次为*人，较去年上升了*%，业务总收入为*，较去年上升*%，除药品以外的收入为*，增加幅度为*%。在这里能欣喜的看到医疗服务的增长超过了药品收入的增长，为患者减轻了负担，避免了过度用药。2、 抗生素 激素 输液率使用率下降（三降）通过对医生强化抗生素 激素 输液率合理使用的考核和培训，对广大患者的抗生素 激素 输液率合理使用的宣教，改变了医生与患者的用药习惯与观念。三种使用率较去同期有明显的下降。见下表：抗生素使用率激素使用率输液率2015年度*%*%*%2016年度*%*%*%在医疗业务增长的同时，保持抗生素 激素 输液使用率的持续下降表明我院门诊用药渐趋规范，并保持了可持续的发展势头。3、 服务能力的提升全科门诊在诊断常见病多发病的能力有了进一步的提高，。开展了新的诊疗项目如黄连素治疗二型糖尿病，骨折的固定术等新的诊疗项目。科室内开展了每两月一次的培训有CPR、流感、 乙脑、 输液反应等。并且在十月开展了关于急性心肌梗塞的应急演练，在12月30日还将进行一场输液反应的应该演练，对于医生个人处理突发事件与疾病的能力有了很大的帮助与提高。还能起到减少医患纠纷发生的作用。4、 医疗文书与5S工作通过去年一年的努力门诊病历质量有了进一步的提高，表现为病历主要内容基本齐全，日常检查基本没缺项。通知与告知书写规范并有病人签名。全科门诊继续保持了5S的工作方法保持了科室环境的整洁有序，使每一人在门诊工作人能在最短的时间内找到所需的物品。并有效的开展了效期管理，及时清理过期的一次性使用物品，减少了医疗风险发生的隐患。5 、家庭医生工作2016年度共开展家庭医生签约工作*人。对签约患者提供了健康管理服务建立了健康档案。并对其中的*名有需要的慢性病患者提供了每年一次的免费体检预约，单因为患者个人因素未按时来体检，实际体检患者为*人。 全科门诊：* 2016年12月31日 2017年度门诊科计划 2017年即将开始，门诊科将在院领导的支持下，将继续以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体，以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，坚持以“三好一满意”为目标，以“构建和谐社会”为方向，“以患者为中心，全心全意为患者服务”为宗旨，坚持以人为本，创新服务理念，进一步加强门诊管理工作，为患者提供安全、有效、优质的服务，继续抓紧门诊医疗质量管理，努力提高门诊的社会效益及经济效益，使门诊能够健康、稳定、可持续发展，现制定2017年门诊部工作计划：1 、医疗安全16年度本科室发生一起因医疗质量而导致的医疗纠纷投诉。17年度将以提高治疗质量，保障医疗安全为主题。主要措施为提高医疗文书质量，抓病历质量，加强急诊抢救常规、CRP规范操作强化急救能力。避免医疗纠纷与事故的发生。2、 医疗业务全科室工作人员将努力提升门诊人次，争取较上一年度上升*%。同时抓好费用的控制，争取降低药比，合理增加检查费用与医疗技术性费用的提高。同时合理控制输液率，抗生素使用率，激素使用率，将在以在2016年的基础上继续降低使用率3 、新技术16年我科室开展了新的医疗项目：如黄连素治疗二型糖尿病，骨折的固定术等。本年度将在医联体专家的指导下继续引进开展新技术新项目（如胰岛素注射治疗糖尿病）提升医疗服务水平。4 、人员业务培训抓好医疗业务培训，计划每两月进行一次医疗业务培训如：CPR 各种应急演练。尽量争取让本科室人员参加各种业务培训会议提高相关疾病的诊疗水平。培养新的全科医生，建立合理的全科医生团队。5 、 5S工作继续保持5S的工作方法。保持科室整洁有序，物品摆放整齐。最后随着医改继续的深入，家庭医生签约服务也已经开展一年多，2017因为农医保的