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文档简介

电脑通道无触摸知识分类：请根据实际分类进行选择关键字：win7;电脑通道;无触摸;不灵敏;没反应;屏幕; TH55;TH65;TL42;TL55;TL65;TL70;TL82;B06;B65;TE55;TE65;TE70摘要说明：B款设备，电脑通道无触摸涉及机型：TH55-B06;TH65-D08;TL42-DA03;TL42-DB01;TL55-DB01;TL65-DB01;TL70-DB01;TL82-DB01;B06LA;B65EA;B70EA;TE55;TE65;TE70故障现象：电脑通道无触摸,其他功能正常使用远程判断流程：1 确认是否内置电脑全屏幕屏幕无触摸，（需确认不是外接电脑）。（可使用外接USB鼠标）确认touchservice显示是否已连接。（若已连接请客户重置触摸）2 touchservice显示已连接，则建议重置触摸或恢复系统尝试。（另可以建议客户方便的情况下插拔PC模块或更换别的班级PC模块确认是否PC模块故障。）3 使用遥控器调出工厂菜单（menu+1147）查看MCU版本号，若为0,则需派MCU。4 确认中控是否有触摸（九宫格中控菜单才有触摸）建议派件：若 MCU不为0，一次上门派PC模块和触摸框，若MCU为0,则需派MCU注意：更换前后请测试触摸框。（13年前的机器中控列表在侧边，无触摸是正常的）（因B款部分机器用M框，下附触摸框替代规则） P42WH-SW-A1替代M42-02： TL42-DB01P55WH-SW-A1替代M55-03： TE55-DB01,TL55-DB01,TL55-DB02P65WH-SW-A1替代M65-01和M65-03M65-02没有其他框取代： TH65-D08，TH65-D09P70WH-SW-A1替代M70-01和M70-02原因分析：1、操作系统组件丢失或者PC模块故障导致触摸异常；2、MCU故障，系统提示MCU版本号为03、触摸组件故障维修过程：一、TEST1：确认触摸框程序是否连接，若未连接尝试恢复系统与更换PC模块 二、 TEST2: 若已经连接确认中控菜单是否同样无触摸 三、TEST3: 若确认以上两项基本确认为硬件故障，确认MCU版本号是否为零，遥控器Menu+1147查看 四、TEST4：若MCU版本号为零上门更换MCU，若不为零上门更换触摸框可见范围：一线技
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