人力资源制度.doc

前言欢迎您加入乾裕投资（焦作）有限公司。本公司具有良好的企业形象和很高的社会声誉，除了正确的经营方针外，全依赖一个集中了优秀人才的光荣集体。今天您成为其中一员，希望能与公司建立起友好的合作关系，与公司共同努力，创造美好的明天。在这里，公司将赋予您广阔的事业发展天地，您可以充分发挥自己的聪明才智，也可以勤奋工作和接受公司培训，从普通员工成长为一名优秀的管理人才或专业技术人才。希望您在投入工作之前，认真仔细地阅读本手册，上面清楚地列明了公司的各项政策、福利和人事管理制度，这是达成公司与员工开始良好合作的基本途径。致员工的一封信亲爱的员工：你好！当你看到这封信的时候你已有幸的成为了乾裕投资有限公司中的一员，我们也有幸的获得了与您合作的机会。乾裕投资是一个有激情、有活力、有抱负的企业，我们相信每个加入这个团队的人都是人才，都会在自己的工作中创造价值，只要你有信心，有能力，公司将会为你实现自己的价值提供一个充满机遇的舞台，让我们共同努力，推动公司向更辉煌的明天迈进！乾裕投资是一个处于正在发展、成长的公司，我们会本着让每一位员工因加入乾裕投资而有自豪感和归属感的原则来不断地完善各项规章制度，在此期间希望得到您的支持与配合，严格遵守制度。因为任何制度都是一种管理的工具，是你我成长的关键，一个企业没有制度规范，就会纪律散漫，影响工作效率。有了制度来规范自己的行为，才能养成良好的职业行为，培养自己的职业素养，成就个人的人格魅力！希望每位乾裕投资的员工都应该热爱自己的岗位，认真完成本职工作，不找借口，不推卸责任。在这里，所有的员工都要坚持团结协作，相互配合。帮助别人就是帮助自己，帮助别人就是给自己创造机会。请记住我们的使命就是创造价值，实现价值。最后，亲爱的员工，我们真诚的欢迎你加入乾裕投资，期望乾裕投资能成为发挥你最大潜能的舞台，更期望乾裕投资能与您共同成长。你所承担的责任和做出的贡献是我们事业成功的关键，乾裕投资愿与你一同走向成功！第一章 任职制度1.公司录用人员以因事设岗、因岗择人、个人自愿加入为原则。2.入职当日2.1接到录用通知后，员工应按指定日期到人力资源部报到，如因故不能按时报到的，应事先与人力资源部门取得联系，另行安排报到日期。2.2根据公司入职流程，员工报到当日须在人力资源部填写入职申请表，员工应向人力资源提供身份证复印件及学历证明复印件各一张、近期免冠一寸照片两张2.3员工提供的个人资料要求内容真实，不弄虚作假。员工如对个人资料有隐瞒和欺骗行为，公司将给予纪律处分并有权辞退员工2.4.由人力资源工作人员协助员工安排办公座位、领取电脑及办公用品,开设电子邮件帐号等。2.5当个人资料有以下变更时，应及时通知公司的人力资源部门： 姓名 家庭地址和电话号码 婚姻状况 出现紧急情况的联系人 培训后取得的国家承认证书3.试用期3.1员工在入职当日开始进入试用期。试用期间，公司将指定专人为员工做入职引导，以帮助员工了解公司的有关规定、本部门的职责及基本状况，使员工尽快熟悉工作环境，进入工作状态。（公司根据不同岗位徇情制定3-5天考察期）3.2试用期中,公司将对员工进行入职培训，使员工在最短的时间适应公司的工作方式，同时会同用人部门对员工的工作进行指导，并对员工的工作表现进行评估以决定员工是否最适合该职位或应加强培训。3.3人力资源部将会同用人部门签发试用期工作目标，以便明确有关试用期间的工作目标和考核标准。3.4试用期视劳动合同期限及工作岗位具体要求而定，公司可根据员工表现延长或缩短试用期。此期间，如果员工感到公司的状况与员工的个人目标有较大差距，或由于某些其它原因要离开公司，应按照有关离职规定执行。3.5试用期间，公司将依据考核体系对员工进行考核，如通过考核，则可结束试用期，转为正式员工。3.6试用期间不符合公司录用要求的，公司可提前三天通知并有权解除劳动合同，公司将支付试用员工从入职日至离职日的薪金。4.劳动合同员工入职3-5天后（视具体工作岗位而定），公司将与员工签定劳动合同5.转正5.1到期转正根据公司转正流程，在试用期结束前一周，员工所在部门的部门经理根据试用期绩效评估结果决定员工是否转正或应加强培训。5.2提前转正为保证试用期企业与员工的工作匹配度相契合，公司原则上不接纳提前转正。但对于试用期绩效突出的员工，员工所在的部门领导以及员工本人都可以提出提前转正的申请。人力资源部在接到提前转正申请后将根据公司转正流程进行审核，对于审核合格的提前转正申请上报总裁审批。5.3转正通知对于经过审批的员工转正，人力资源部将向员工颁发书面的转正通知，转正通知上将明确员工的转正日期。第2章 培训制度1公司将员工视为共同成就事业的伙伴，将员工的个人发展与公司的发展给予同等的关注。为使员工与公司共同发展，公司建立完善的培训与个人发展体系。员工在公司工作的过程也是不断提高自身能力实现个人发展的过程。2培训计划2.1培训作为公司战略规划和年度目标的一部分，在年初要制定年度的培训目标和标准。培训计划包括每个员工的课程计划和时间安排；2.2培训计划的指定由人力资源部统一进行，公司、各部门经理和员工配合执行。人力资源部将根据公司及各部门和员工双方的培训需求制定培训计划和预算，并经各部门经理和员工代表共同讨论及经总裁批准后正式确定。3培训实施3.1培训的实施由人力资源部统一进行，公司、各部门经理和员工配合执行。3.2培训的实施将严格按照培训计划执行。对于计划外出现的培训需求，在填写计划外培训申请单并进行相应的申请流程获得人力资源部和总裁的批准之后有人力资源部负责安排。4.培训课程根据公司对员工能力和员工个人发展的要求，公司的培训课程分为：4.1核心能力培训核心能力培训是根据公司的企业文化对所有公司员工提出的核心能力的要求进行的相应的培训课程；4.2职业技能培训为向采禾尚品的客户提供职业化、专业化和标准化的服务，在采禾尚品进行职业化、专业化和标准化建设的过程中，公司将对所有员工不断进行职业技能培训；4.3职位能力培训对于公司的每一个职位设置，都有相应的职位能力要求。根据不同职位需求的能力和每个员工个人的能力状况，公司将设置不同的课程来不断提高员工的职位能力；同时对于有良好的潜在能力的员工，公司还将有针对性地进行相应的更高层次的职位能力培训；4.4行业知识培训公司是提供电子商务服务的机构，每一位员工都应该具备行业的有关知识，包括行业专业知识和行业发展知识。公司会设置相应的课程为员工提供学习行业知识的机会。5.培训形式为达到良好的培训效果，使培训能够满足公司的战略发展和年度目标，同时满足员工个人发展的需求，公司的培训将采取各种有效的形式，包括主要形式（在职培训）和辅助形式：5.1在职培训在职培训是公司培训的主要形式，分为：a. 企业内训公司安排课程讲师在公司内部为有课程需求的员工统一进行的培训；b. 参加公开课针对个别的培训需求，公司会安排员工参加由相应的培训机构组织的公开课；5.2内部交流公司会定期组织部门内部及公司相关业务范围内的工作交流，便于员工互相取长补短，共同进步；5.3内部指导部门经理和部门主管要定期根据部门内员工的实际情况进行相应的业务指导，使部门内员工不断提高业务能力；5.4自我学习不断进行自我学习是每个员工的责任。为方便员工进行自我学习，公司建立内部图书馆，并推荐相关书籍。同时公司的培训管理也将对员工的自我学习统一进行要求和管理；5.5研讨会公司会根据公司和员工的需求指定有关员工统一进行相关知识的学习，并定期组织研讨会；5.6网上学习为便于员工合理安排时间、提高学习效率与学习的灵活性，公司会将适当的课程以电子教程的形式公布在公司的内部网络上。5.7院校进修根据员工在公司的发展规划和发展进度，公司鼓励员工利用业余时间到有关院校进行进修；6.培训评估对于培训计划和培训课程的实施，公司会进行培训效果的评估。员工在参加相关的培训计划和课程之后，公司将对员工的学习效果和课程内容在工作中的实际应用进行评估。对员工参加培训的评估将最为绩效评估的一部分直接影响员工绩效评估的结果。第三章 薪酬管理制度1、正确处理好企业与员工的物质利益关系，调动员工的积极性、创造性，推动员工自觉遵守劳动纪律、提高企业技术水平、提高劳动生产率，依据岗位职责，对员工能力及业绩考评的基础上，给予必要的薪酬。2、薪资标准：每个岗位的薪资标准，依照岗位的重要程度、责任大小、难度高低等因素，由人力资源部根据其标准及个人考核拟定草案，报公司总经理确定。3、薪资组成部分：基本工资+业务提成（视工作职责而定）+奖金 第四章 绩效管理制度1为保证员工与公司的共同发展，公司采用绩效管理制度来不断提高员工个人、部门和公司的整体绩效。1.1绩效管理不仅是为了评估员工和部门是否按照公司的要求实施工作，更是希望通过绩效管理明确公司和员工同步发展的共同绩效目标，并在实施的过程中不断纠正产生的偏差和不足，不断提高员工的能力，达到公司和员工共同发展的目标，并通过物质和精神奖惩度对整个实施的过程和最终的结果进行总结。为此，公司的绩效管理分为“目标管理”、“行为管理”、“过程管理”和“绩效评估”几个组成部分。2目标管理2.1每一年公司将根据行业状况、公司的战略发展规划等情况制定公司的年度目标；2.2年度目标确立之后，公司会按照季度、月及部门、员工进行目标分解，最终形成个人每月的工作目标；2.3每个员工工作目标的顺利完成是公司总体目标实现的有效保证，为此，公司和各部门经理有责任科学地按照公司的总体目标合理进行目标分解，以保证在整个团队充分协作的前提下个人、部门目标与公司总体目标的一致性；2.4部门、个人目标分解之后，部门经理应充分和部门内的员工进行沟通，在双方认可的前提下达成公司与员工双方约定的个人绩效目标；2.5绩效目标将作为公司绩效管理、绩效评估的重要组成指标。2.6在工作开展过程中如果出现个人绩效目标与公司总体目标不完全一致的情况，应以公司总体的大局为重，保证公司总体目标的实现；同时部门经理及有关人员应及时对个人的绩效目标进行修正，保证员工个人的工作业绩和绩效评估的客观和公平，同时便于员工个人按照修正后的绩效目标开展工作；3行为管理3.1公司为客户提供的服务应不断地专业化和标准化，为此每个员工日常的工作方式、工作行为应不断以专业化和标准化为目标；3.2除本手册中有关行为准则中的规定之外，公司和各部门都应制定协调一致的部门和个人日常工作行为标准；3.3部门、个人日常工作行为标准制定之后，部门经理应充分和部门内的员工进行沟通，在双方认可的前提下达成公司与员工双方约定的个人日常工作行为标准；3.4个人日常工作行为标准将作为公司绩效管理、绩效评估的重要组成指标。4.过程管理4.1良好的过程才能导致良好的结果。公司的绩效管理不仅仅关注最终的业绩，同时也关注为达到业绩而进行实施的过程；4.2在过程管理中，员工良好的行为表现和能力体现都会随时得到肯定和表彰，同时不足的行为表现和能力体现也会随时受到批评和指正，这样，每一位员工会随时修正工作中行为表现，始终向着既定的目标不断前进而不会产生严重的偏差，在过程中不断提高自己的能力；4.3过程管理能够保证当客观情况发生变化时，公司和员工能够随时根据客观情况对既定目标进行合理的修正，使目标始终保持着可实现性，便于员工目标明确地开展工作和接受评估。5.绩效评估绩效评估是是绩效管理中对绩效目标和行为标准的沟通与反馈环节。公司的绩效评估并不是传统的阶段性的行为，而是贯穿始终的持续性行为。5.1随时反馈在日常工作中，上级应根据绩效目标和行为标准对下级的工作进行随时的反馈，以帮助下级在日常工作中对绩效目标和行为标准的理解更加明确，同时对于每一次反馈中差异于标准的行为和业绩（良好的及不足的）进行记录，作为阶段评估的数据。同时，对于重大的和连续性差异（良好的及不足的）随时采取必要的奖惩措施5.2阶段评估公司将按照月、季度和年度进行阶段性的绩效评估。阶段性绩效评估是以日常反馈为数据的，在全面、宏观的角度对员工和部门进行的绩效评估；5.3评估结果绩效评估不是最终的目的，而是绩效管理的手段，其结果是对公司和员工双方认可的绩效目标和行为标准的强化。这种强化是通过奖惩、薪资调整和职位调整实现的。6.绩效奖惩本手册所指的绩效奖惩，均为根据绩效评估的结果所进行的一次性的奖惩。绩效工资6.1绩效工资是员工薪资报酬的一个组成部分；6.2员工的绩效工资根据“按劳取酬，多劳多得”