爱上视觉管理制度.doc

爱上视觉 婚纱摄影 儿童摄影 个人写真爱上视觉婚纱摄影员工守则公司概况： 爱上视觉婚纱摄影公司成立于2010年，目前主要经营项目有：婚纱摄影，结婚纪念照、成人艺术写真、儿童写真、全家福、孕味写真等业务。谁是老板？企业的老板不是老板自己，而是你们每一个人，企业的真正老板是顾客，没有了顾客，则意味着企业面临倒闭，即使这个老板有再多的有钱和资源，也无能为力。企业愿景：做全国知名影楼，并且达到连锁经营企业。同时拓展与婚纱摄影相关的婚庆、摄影及化妆培训机构。公司宗旨：一流的产品，标准化的服务，做摄影行业领航者！企业精神：同舟共济 团结协作追求卓越 不断超越 勤俭节约 不怕风险 尊重科学员工守则：热爱家庭，忠诚公司；敬业爱岗，勤奋工作；虚心好学，不断进取；钻研技术，勇于创新；遵纪守法，信守公德；言行一致，诚实守信；互尊互爱，礼待同事；用心工作，开心生活。管理制度第一章：奖励制度奖励种类：年资奖、创新奖、转介绍奖、业绩奖、优秀员工奖五项。第一项年资奖：公司按照员工服务年限设定年资奖。1、 凡工作满2年者（完成公司下达的各项任务目标）年终奖励现金：2000-3000元。2、 凡工作满3年者（完成公司下达的各项任务目标）年终奖励现金如下：3000-5000元3、 凡员工工作在5年（员工共分为五级，总经理为一级、店长为二级、主管为三级、师级为四级、普通员工为五级）以上的，公司按级别给予纯利润分红，分红细则如下：工作人员5年以上10年以下的，一级员工每年可分红公司纯利润的1%，二级员工可分红公司纯利润的0.8%，三级员工可分红公司纯利润的0.6%，四级员工可分红纯利润的0.4%，五级员工可分红纯利润的0.2%；工作人员10年以上15年以下的，一级员工每年可分红公司纯利润的2%，二级员工可分红公司纯利润的1.6%，三级员工可分红公司纯利润的1.2%，四级员工可分红纯利润的0.8%，五级员工可分红纯利润的0.4%；工作人员15年以上20年以下的，一级员工每年可分红公司纯利润的4%，二级员工可分红公司纯利润的3%，三级员工可分红公司纯利润的2%，四级员工可分红纯利润的1.5%五级员工可分红纯利润的0.8%。 4、主题研发奖在资金合理的范围内每研究出一套满足顾客需求，通过2个月试用并得到顾客认可的主题奖现金500元。第四项内部员工转介绍奖1、在非活动期间凡内部员工介绍婚纱照每单均奖励套系金额5%（顾客必须按照店内普通顾客价位执行的）。2、内部员工通过人脉转介绍宝宝照奖励套系金额5%（顾客必须按照店内普通顾客价位执行的）。第五项优秀员工奖满足下列条件者每月予以奖励现金50元。（1）不迟到，不早退，无客怨，节约用电、办公用品。（2）有责任意识，自动自发，没有任何借口。（3）爱护企业和企业成为一体。（除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。）（4）不自私而能为团队着想。（5）随时随地都具备热忱。（人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件是的决心和热忱的强弱而决定的。）（6）不墨守成规经常出新。（7）能作正确价值判断。（价值判断包括多方面。大而言之，对人生的看法，小到对公司经营理念的看法，对日常工作的看法。）（8）能得体支使上司。（所谓支使，就是提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令等提出自己的看法，促使上司修正。）（9）有气概担当工作重任。（这种气概就是自信、毅力和责任心。）第二章:公司基本法第一条：凡属公司所有之文案、部门系统流程表、各部章程、客户资料、联单收据、作业文件、展售商品、样本及任何属公司所有之文件文案、资料等，非经公司负责人同意时，不得私自拷贝、赎卖、出让、转借、占有及携出公司等。否则予以开除并提出诉讼要求赔偿一切经济损失。第二条：若公司员工因工作失职、失误、疏忽，因而导致发生赔偿或退款问题，依门市价位赔偿，若属于退件，换件时，则以成本价赔偿，金额赔偿部份将由员工个人全责负担。第三条：以公司名义对外私接生意、侵吞公款者。退还侵吞公款并罚款500元或辞退。第三条：为保障公司各级主管的权威性及执行力，凡对主管所交付公司事项或业务督导有不服指正，不理不睬，阳奉阴违不予理会或未彻底执行者，轻者罚款100元，重则开除。第四条：无论在任何状况下，不得恶意批评、指责、谩骂客户、公司及同事。违者罚500元或开除。第五条：公司内部一切讯息、资料、档案、记录等，一律保密、不得外泄或携带出公司。违者罚500元或开除。第六条：公司所有财产（包括固定资产、器材、设备、婚纱等），不可有人为破坏及遗失，否则一切损失由当事人承担。第七条：任何员工不得于公开或私底下有任何恶性谩骂、批评、散播不实谣言及挑拔是非，亦不得在部门间公司内拉帮结派、搞小团队、排挤他人等影响团队和谐及员工彼此团结行为出现。违者罚200元或开除。第八条：凡公司离职员工、同行业者或陌生人，未经主管级以上派同或陪同许可，不得进入公司下列场所：（违者罚款100元）1、 摄影部工作室经理办公室 2、收银台3 、取件室 4、化妆部 5、设计部。 第九条：各级工作人员，在所负责部门资产管理上，应负全责，若有人为损坏，需按进货价赔偿，因此而导致公司经济损失的，需按照门市价赔偿。第十条：各部门工作人员，未按照公司制度，正常执行开单作业及见单操作时，一经查获，则该员工罚款100元。第十一条：不得在客户及同事面前诉说本公司内部制度的不是，违者罚100元。第十二条：尊重主管人员的领导立场，公共场合及营业场所不可发生争吵、殴斗及冷战。违反者罚100元。第十三条：故意妨碍工作流程或阻碍工作执行者。每次罚款100元。第十四条：不遵守公司各项规定事宜者或未能配合公司各项革新制度者。每次罚款100元。第十五条：在职期间不得有第二职业或接受其它兼职行为，否则每发现一次罚款500元，严重者开除。第十六条：上级领导委派的工作需保质保量按时完成，且需每天汇报工作进度。否则罚款50元第十七条： “薪资保密”是公司即定政策，员工若泄露个人薪资或借机探询他人薪资，一经人检举或经公司查证属实，罚款100元。第三章：服务制度第一条：没有笑容、没有礼貌、说话口气差、从业态度不良、电话礼仪不足，因而遭客户投诉或检举者，罚款100元。第二条：员工随时保持亲切自然的笑容，在公司所属范围内遇有陌生人或新人及未佩挂工牌者，无论认识与否，皆应点头问好，保持礼貌。否则一经查获罚款5元。第三条：对外来访客、来宾或消费客人皆应安请入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好之服务。（员工自己的私人朋友，不会客）如有违反罚款5元。第四条：客人于公司等待时，任何公司人员，必须随时关心问候，不可冷落及不管客人。虽非自己的客户，但凡公司人员皆有义务代为服务，不得推拖。否则罚款5元。第五条：员工不得使用或私用，专为客人准备的物品，如水杯、更衣间、更衣柜、餐物、纸巾等，违反者每次罚款5元。第六条：各部门仍有客人时，无论是否超过营业时间，不可催赶客人及关灯，否则罚款50元。第七条：门市重视亲切的服务，温馨的笑容。无论在任何状况下，都应保持最温馨的笑容。违反者罚款10元。第八条：答应客人的条件，一定要做到、做好，且须白纸黑字填写完整，签名为证。违反者罚款50元。第九条：服务态度不佳、言语恶劣、表情傲慢，影响公司信誉者。每次罚款100元。第十条：任何人员不得向客人收取小费或其他物品，如客人坚持要给不论多少如数上缴，不可私吞。否则处以小费10倍罚款。第十一条：婚纱行业均以论件计酬工作性质，正常情况下不得申请加班费。第三章：日常行为规范第一条：上班时间一律说普通话，不能讲地方话。违者罚款5元。第二条：员工在工作时间内不允许临时外出、会客、办事，若有特殊情况须请示主管，但必须在设定时间内赶回公司。违者罚款100元。第三条：员工私自外出1小时以内扣半日薪，1小时以上以旷工论处。第四条：公司员工不得在营业大厅、摄影棚、等禁烟区内吸烟，违者罚款50元，如造成严重后果责任人负全责。第五条：使用办公电话时，语言尽量简短，切不可过度占线。禁止电话聊天，禁止用办公电话拨打或接听亲朋好友之私人电话。违反者罚款100元。第六条：工作时间内，员工彼此间不得大声嘻笑或吵闹及其他有失仪态之行为。一经发现罚款20元。第七条：不得于上班时间内在工作区域内食用正餐及零食，亦不得于上述地点睡觉及看报纸及与本行无关之小说、杂志等，一经发现罚款10元。第八条：专业部人员，空闲时，不得到处躲藏，只能去看样区协同看样或接单区协同接单，或陪同客户，否则罚款50元。第九条：摄影师、造型化妆师及各部人员，在正式工作时间内，不得会客。违反者罚款10元。第十条：随时保持工作场合的干净、整齐、清洁，养成随手关灯、关门的良好习惯。如有违反，一经发现罚责任人10元。第十一条：各个部门在工作、上班时间，不得无故锁上门，违反者罚款100元。第十二条：公司环境清洁每个部门有明确划分且负责打扫工作必须做到，干净、整齐、清洁、物有定位如有违反罚责任人20元。第十三条：因公司业务及部门之需要而必须加班者，不可借故拒绝。违反者罚款100元。第十四条：用餐期间要保持环境卫生整洁，如有违反罚款10元。第十五条：工作期间不得使用公司电话办私人事情。一经发现罚款10元。第十六条：上班期间不能登录个人QQ或其他聊天工具,违者罚款50元一次。（特殊情况除外）第四章：出勤休假管理制度第一条：请任何假期，需提前两天向主管申请，如有特殊情况，应在上班前30分钟向主管请假，否则罚款100元。第二条：任何转正员工办理请辞手续时，必须提前一个月(30天)前申请，并填写“离职申请”，否则扣除一个月薪水，补偿公司损失。第三条：任何部门，凡公司所属之相关业务人员，一律以轮休方式休假，一线部门门市部、化妆部、摄影部不可轮流排定周六、日及国家法定节假日休息。婚纱摄影行业归属于服务业，在国定节假日特别忙碌，因此本公司有权在每周六、周日或国定节假日，公司公事繁忙或专案活动时，未能全力配合公司政策的员工，最少每次罚款100元以上。第四