薪酬管理_薪酬设计与管理最佳实践教材

全面薪酬设计与管理最佳实践 2 有一位喜欢安静的老人独自生活了很多年 他非常习惯了这种生活 可是有一天这种生活被一群孩子的来临打破了 社区的一群孩子每当放学后都到这位老人的房子周围玩耍 他们大声地尖叫 嬉笑 老人被他们的吵闹声弄得寝食难安 坐卧不宁 于是这位聪明的老人就想出一个办法 他走出家门对那些孩子们说 如果你们每天都到这儿来玩 我就给你们每人五块钱 那天所有的孩子都得到了五块钱 在这以后越来越多的孩子聚集到老人的房子周围玩耍 可是有一天老人没有出来 自然所有的孩子都没有得到钱 第二天老人还是没有出来 终于心急的孩子们敲开了老人的家门对老人说 既然你不再给我们钱 我们以后再也不到你这儿来玩了 并且告诉我们的朋友都不到你这儿来玩了 老人和孩子都胜利地笑了 案例 一个激励的故事 3 2 薪酬体系设计操作步骤 1 薪酬的概念与全面薪酬框架 3 绩效奖金分配方案设计 4 福利管理方案设计 5 薪资管理技巧 主要内容 4 二全面薪酬框架 一薪酬的概念 第一讲薪酬的概念与全面薪酬框架 5 EH公司需要录用M先生做财务总监吗 问题讨论 华东XZ市EH股份公司正在准备上市 该公司想招聘一位熟悉上市公司财务管理方面的总监 因地域和行业等原因 不太容易找到合适的人选 因此 EH公司委托上海MP猎头公司为其寻找财务总监 MP公司向EH公司推荐了M先生 EH公司的董事长对M先生非常满意 M先生也明确表示 若他从上海到EH公司上班 其年薪不能低于30万 目前EH公司的生产总监 人事总监等同一级别的总监年薪大约为15万左右 EH公司要录用M先生吗 请各小组讨论 说明为什么录用或说明为什么不录用 6 薪酬本质上是一种公平的交易价格 交易的条件 1两个利益主体 2相互需要对方 交易能够完成的条件 利益双方都满意所得到的 其实就是是交易的价格 薪酬是劳动者和雇主之间交易的价格 交换什么呢 劳动者提供劳动 雇主向员工支付报酬 各种形式 但以货币报酬为主 本课程对薪酬的定义为 企业用来吸引 保留和激励员工所提供的报酬 包括 基本薪资 奖金 福利等 一薪酬的概念 7 风华电子科技公司正面临产业转型 进入到一个新的领域 通过猎头公司 引进了一位具有10年同类产品开发经验的专家级人才姚立军先生担任新产品开发的项目经理 该产品计划开发周期为6个月 预算投入1000万 预计该产品投资回报率为50 由于种种原因 姚立军在工作三个月后辞职 三个月后公司才寻找到新的项目负责人李成明 产品开发周期因此变更为9个月 由于TTM 产品上市时间 的推迟 产品的投资回报率比预计下降了40 讨论问题 该人才辞职给公司带来多大的直接损失 该人才辞职给公司带来哪些间接损失 案例 公司核心员工流失的成本有多大 8 二全面薪酬框架 9 货币性报酬的构成 功能及其特征 一个组织如何有效地吸引 激励和管理其人力资源已经成为组织获取长期竞争优势的最重要的资源 10 Q A 问题与解答 要点整理 三人学习 11 第二讲薪酬体系设计操作步骤 二基于能力的薪酬体系设计 三几种常见的薪资结构表介绍 一基于职位的薪酬体系设计 12 如何为宏泰公司设计职位薪酬体系 宏泰机械有限公司成立于上世界90年代末 处于一个非常有潜力的行业 近年来发展突飞猛进 不但公司人数达到3000人 去年的销售额达15亿元人民币 公司由市场部 研发部 生产部 技术部 质量部 计划部 采购部 财务部 人力资源部 总经办等十个部门组成 公司虽然发展迅速 内部却出现了一些矛盾 主管们无心工作 怨声载道 这一切的焦点都集中在薪酬上 宏泰公司的管理层主要是由三部分组成 一部分是跟随老板一起创业多年的老部下如财务总监 市场总监 采购总监 人力资源总监 生产总监等 也有从外部聘用的经理人如技术总监 质量总监等 还有一部分是由公司从高校招聘自己培养的干部如计划总监 车间主任 总经办主任等 这些不同时期加盟宏泰公司的主管 他们的薪资有较大的差异 那些老部下由于在创业时期就跟随老板一起打拼 加盟时并不太在乎薪资的多少 随着职业经理人的加盟 他们眼看着这些外部加盟公司的主管 一个个拿着比自己还高的薪资 心里很不服气 凭什么这些人刚刚加盟宏泰公司 案例 13 如何为宏泰公司设计职位薪酬体系 案例 就拿这么高的薪资 而那些从高校招聘并由自己培养的大学生 现在也逐步成长起来了 也都能独挡一面了 但是 他们的薪资却比那些跟随老板创业的主管还要低 为此这些大学生们也都很不服气 我们的学历都高 也都能够独挡一面 现在却拿的薪资是最低的 而那些从外企加盟的职业经理人却认为 公司内各部门各岗位职责不一样 承担的责任 工作的难度都有很大的差异 这种差异体现在员工的能力 工作量上 若是都要一碗水端平肯定是不行的 为了薪资这件事情 财务部刘总监和计划部陈总监曾经找过人力资源部的张总监 张总监将他们的情况反映给公司董事长谢总 谢总没想到有这么多主管为了薪资的事情都搞得没心情工作了 鉴于这种情况 谢总下决心进行薪酬改革 委托人力资源部张总监来负责牵头实施薪酬改革 张总监向谢总建议 宏泰属于资金密集型的机械行业 参照国内外大型公司的做法 采用基于职位的薪酬体系比较合适 谢总也同意了 假如您是人力资源部总监 如何来设计职位薪酬体系 14 薪酬结构的管理机制 一基于职位的薪酬体系设计 15 步骤一工作分析 形成职位说明书 工作分析回答了两个问题 1 该职位应该做什么 怎么做 为什么要做 2 什么样的人来做是职位最合适的 1 工作分析的方法 1 问卷调查法 2 现场工作日记 日志法 3 访谈法 4 观察法 5 典型事例法 16 步骤二职位评价 17 岗位评价的基本方法比较 18 根据点数大小对职位进行排序 19 按照职位点数对职位进行初步分组 20 正式职位 薪资 等级划分及点数变动区间 21 自己做薪酬调查 基本步骤如下图 步骤三市场薪酬调查 22 23 步骤四薪酬水平定位 解决两个选择问题 1 薪酬策略选择2 薪酬构成选择 1 薪酬策略选择相对市场平均水平 公司在薪酬上采取何种策略 领先策略 匹配策略还是滞后策略 如果采取领先 滞后 策略 领先 滞后 的比例是多少 其影响因素 公司战略人员类别薪酬在公司总成本所占的比重公司的支付能力企业文化 24 2 薪酬构成选择薪酬构成是指在薪酬中 基本工资 奖金 含长期激励和短期激励 及福利 这里主要指非法定福利 所占比重 考虑四个因素 1 附加成本 基本工资和奖金高 福利低 2 工作性质 比如销售人员奖金所占的比重就应当比研发人员大 25 薪酬设计的相关概念 薪资 货币价值 薪级 相对岗位价值 a c b d f e g 政策线或薪资线 a d c d b a a b b e f g 某等级最大值 某等级最小值 带宽 相邻等级的重叠 某等级中位值 f e e 相邻等级级差 26 27 28 29 检查薪资区间中点值与市场水平的比较比率 对问题职位的区间中点值进行调整 30 步骤五基于职位的薪酬结构 31 根据确定的各职位等级或薪资等级的区间中点值来建立薪资结构 32 步骤六薪酬结构的管理机制 主要包括两个方面 一 入轨机制 就是现有人员和新进员工如何进入这样的薪酬框架 体现在如何核薪 二 调整机制 就是如何根据业绩 能力和资历的变化以及其它因素来对人员的薪酬进行调整 体现在如何调薪 33 练习 回归拟合 34 练习 薪资等级范围的宽度 浮动幅度 宽带 薪资最大值 薪资最小值 薪资最小值 100 薪资最小值 中点值 1 0 5 浮动幅度 薪资最大值 薪资最小值 薪资最小值 浮动幅度 练习 1 Mid 80 790 Rangespread 35 Min Max 2 Mid 68 000 Max 102 000Mix Rangespread 3 Min 72 000 Mid 100 800Max Rangespread 4 Rangespread 50 Max 89 000Min Mid 5 Min 72 000 Rangespread 40 Max Mid 6 Mid 80 000 Max 110 000Min Rangespread 35 如何为光明软件公司设计能力薪酬体系 上海光明软件公司成立于本世纪初 经过十余年的发展 已经发展成一个销售收入10余亿元人民币的公司 公司是上海市高新技术企业 市优秀科技型公司 公司有500多名员工 80 以上具有大学本科学历 近60 的员工拥有硕士和博士学位 公司岗位序列包括 技术人员 项目管理人员 管理支持人员 营销人员 主管人员等五个不同岗位序列 公司总经理刘峰是留美博士 曾在微软美国本土担任技术研发部门的主管 刘总知道公司所处的行业 最关键的竞争要素就是人力资源 他希望公司能够采取基于能力的薪酬体系 因为竞争对手们都是采取的基于能力的薪酬管理体系 他上周曾找到公司的人力资源部经理李明华 要求李经理能够尽快实施基于能力的薪酬体系 假如您是该公司李经理 请问您如何来设计基于能力的薪酬体系 案例 36 二基于能力的薪酬体系设计 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 37 步骤一界定组织的核心能力 38 步骤二开发分层分类的能力素质模型 39 步骤三建立基于能力的薪酬结构 40 步骤四对员工进行素质评价及薪资定位 41 三几种常用的薪资结构表 典型的等级薪资结构表 示例 42 典型的岗位等级薪资结构表 示例 43 宽级薪资结构表 示例 44 管理支援生产技术 某公司宽级薪资架构 示例 45 Q A 问题与解答 要点整理 三人学习 46 二短期绩效奖金方案设计 一常用的奖金支付方式 第三讲绩效奖金分配方案设计 47 如何为宏泰公司设计绩效奖金方案 案例 宏泰机械公司根据年度经营绩效确定绩效奖金的发放总额为2000万 公司由市场部 研发部 生产部 技术部 质量部 计划部 采购部 财务部 人力资源部 总经办等十个部门组成 已知条件 1 各个部门的绩效系数2 所有员工的个人工资和个人绩效系数3 公司十个部门的人数和公司总人数 48 一常用的奖金支付方式 1 利润分享计划2 收益分享计划3 目标分享计划 49 二短期绩效奖金分配方案设计 讨论 贵公司是如何进行奖金分配的 有什么困惑 分组讨论5分钟 小组派代表发表意见 50 五步法设计绩效奖金分配方案 步骤一确定企业奖金包 51 步骤二确定部门战略贡献系数和部门绩效系数 52 战略贡献系数与部门绩效系数权重分配比例 53 步骤三确定部门奖金包 假如某部门A的战略贡献系数为1 2 部门绩效系数为1 1 部门A的奖金系数为 部门i奖金包 54 步骤四确定员工岗位绩效系数 岗位绩效系数变动单位为0 1 55 步骤五将部门奖金包分配到岗位 员工i奖金 56 Q A 问题与解答 要点整理 三人学习 57 第四讲福利管理方案设计 二福利方案设计 一福利的主要形式 58 如何为宏泰公司设计福利方案 案例 宏泰机械公司在完善了薪酬管理体系和奖金分配方案后 接着对福利体系也进行了改革 公司目前为每一位员工缴纳了国家规定的保险 如何为宏泰公司设计福利方案 59 员工福利按照其制定的依据不同可以划分为两类 一类是国家法定福利 是根据国家的政策 法律和法规 企业必须为员工提供的各项福利 具体而言是企业必须为员工缴纳的各种社会保险和住房公积金 另一类则是企业补充福利 它是企业根据自身的管理特色 财务状况和员工的内在需求 向员工提供的各种补充保障计划以及向员工提供的各种服务 实物 带薪休假等 一养老保险我国的养老保险制度 1 基本养老保险 2 企业补充养老保险 又称企业年金 3 职工个人储蓄性养老保险二失业保险三医疗保险四工伤保险五生育保险六住房公积金 一福利的主要形式 60 一 企业补充养老金计划 企业年金计划 二 企业补充医疗计划 三 法定休假 四 其它福利项目1 额外金钱收入 如年终 中秋 端午 国庆等特殊节日的加薪 过节费 分红 物价补贴 消费 购物卷等等 2 超时薪金 超时加班费 节假日值班费或加班优待的饮料 膳食等 3 生产性福利设施 舒适的办公环境 4 住房性补贴 免费单身宿舍 夜班宿舍 廉价公房出租或廉价出售给本企业员工 提供购房低息或无息贷款等 5 交通性福利 员工上下班的班车服务 市内公交费补贴或报销 个人交通工具 自行车 摩托车或汽车 购买的低息 或无息 贷款以及补贴 交通工具的保养费 燃料补助等 6 饮食性福利 免费或低价的工作餐 工间休息的免费饮料 餐费报销 免费发放食品 集体折扣代购食品等 7 教育培训性福利 企业内部在职或短期的脱产培训 企业外公费进修 报刊订阅补贴 专业书刊购买补贴 为本企业大学进修补贴等 8 文体旅游性福利 有组织的集体文体活动 晚会 舞会 郊游 野餐 体育竞技等 企业自建文体设施 运动场 游泳场 健身房 阅览室 书法 棋 牌 台球等活动室 免费或折扣电影 戏曲 表演 球票 旅游津贴 免费提供的车 船 机票的订票服务等 9 金融性福利 信用储蓄 低息贷款 存款户头特惠利率 预支薪金 额外困难补助金等 10 其它生活性福利 洗澡 理发津贴 降温 取暖津贴 优惠提供本企业产品或服务等 二企业补充福利 61 贵公司是如何设计福利方案的 有什么困惑 分组讨论5分钟 小组派代表发表意见 三流行的福利方案 62 当前较流行的长期激励项目 储蓄计划 期权股票计划 留才奖金 住房贷款 63 当前较流行的福利项目 团体保险 免费体检 补充年金保险 提供住房基金 64 当前较流行的额外补贴项目 俱乐部会员 公司提供小车 个人小车补贴 教育补贴 65 留才奖金 主管级员工 中级管理者 高级管理者 高层管理者 66 Q A 问题与解答 要点整理 三人学习 67 第五讲薪资管理技巧 二如何核定新进人员薪资 三如何设计年度绩效加薪方案 四如何设计员工晋升加薪方案 一如何有效控制薪酬成本 五如何处理员工自己提出的加薪要求 68 如何为宏泰公司控制薪酬总成本 案例 宏泰机械有限公司成立于上世界90年代末 处于一个非常有潜力的行业 近年来发展突飞猛进 不但公司人数达到3000人 去年的销售额达15亿元人民币 公司由市场部 研发部 生产部 技术部 质量部 计划部 采购部 财务部 人力资源部 总经办等十个部门组成 请问如何控制宏泰公司薪酬总成本 69 一 加薪幅度 年末平均薪酬 年初平均薪酬年度加薪幅度 100 年初平均薪酬 一如何有效控制薪酬成本 70 方法一根据薪酬费用比率推断合理的薪酬费用总额 二 薪资预算方法 薪酬费用总额薪酬费用总额 员工人数薪酬费用比率 销售额销售总额 员工人数 71 假设某公司根据过去数年的经营业绩 得出本公司的合理薪酬费用比率为12 公司现有员工100名 每人月平均薪酬水平 含福利 为4000元 则现有的薪酬费用和销售总额为 年薪酬费用总额 4000元 12月 100人 480万元年销售额 480万元 12 4000万元假设公司预测年销售额可以增加10 即目标年销售额 4000万元 1 10 4400万元目标年度薪酬费用总额 4400万元 12 528万元薪酬费用总额增长率 528万元 480万元 480万元 10 72 盈利 可变成本 固定成本 Y X 亏损 销售数量 成本与收入 A 销售收入线 总成本线 方法二根据盈亏平衡点推断适当的薪酬费用比率 73 盈亏平衡点 边际盈利点和安全盈利点所要求的销售额的计算公式分别是 固定成本盈亏平衡点 1 变动成本比率 固定成本 股息分配边际盈利点 1 变动成本比率 固定成本 股息分配 企业盈利保留安全盈利点 1 变动成本比率 薪酬成本总额最高的薪酬支付比率 盈亏平衡点 薪酬成本总额可能的薪酬费用比率 边际盈利点 薪酬成本总额安全的薪酬费用比率 安全盈利点 74 示例 举例来说 现在假定某公司的固定费用为2000万元 含薪酬成本1200万元 变动成本比率为 60 则在实现盈亏平衡经营时 盈亏平衡点 2000万元 1 60 5000万元1 最高的薪酬费用比率 1200万元 5000万元 24 在实现边际盈利时 假设公司计划实现600万元的微弱盈利 则 边际盈利点 2000万元 600万元 1 60 6500万元2 可能的薪酬费用比率 1200万元 6500万元 18 5 假设公司除有适当的盈余分配600万元之外 还计划为企业的发展保留1000万元的盈余 则会有 安全盈利点 2000万元 600万元 1000万元 1 60 9000万元3 可能的薪酬费用比率 1200万元 9000万元 13 3 75 二如何核定新进人员薪资 讨论 贵公司是如何核定新进人员薪资的 有什么困惑 分组讨论5分钟 小组派代表发表意见 76 两种情况 新进无经验 新进有经验 77 某著名外资公司新进人员核薪 示例 1 高中 中专 2 大专 3 本科 新进无经验人员核薪参考标准 78 示例 研发人员核薪参考标准 某著名外资公司新进人员核薪 79 示例 新进有经验人员核薪参考标准 某著名外资公司新进人员核薪 80 三如何设计年度绩效加薪方案 讨论 贵公司是如何进行绩效加薪的 有什么困惑 分组讨论5分钟 小组派代表发表意见 81 如何为宏泰公司设计绩效加薪方案 宏泰机械有限公司成立于上世界90年代末 处于一个非常有潜力的行业 近年来发展突飞猛进 目前公司人数已具有3000人的规模 2011年的销售额达15亿元人民币 公司由市场部 研发部 生产部 技术部 质量部 计划部 采购部 财务部 人力资源部 总经办等十个部门组成 经公司董事会决定2012年全公司加薪幅度为8 全公司每月发放薪资为1250万元 2009年营业收入8 2亿 利润4300万 2010年营业收入11 6亿 利润7100万 2011年营业收入15亿 利润1 04亿请问如何为宏泰公司设计绩效加薪方案 案例 82 1 基于绩效等级的绩效加薪 2 基于绩效等级与外部相对薪酬水平的绩效加薪 83 4 基于绩效等级与外部相对薪酬水平同时引入时间变量的绩效加薪 3 基于绩效等级与内部相对薪酬水平的绩效加薪 84 5 基于绩效等级与内部相对薪酬水平同时引入时间变量的绩效加薪 6 基于一次性发放的绩效奖金 85 宏泰公司绩效加薪八步法 步骤一 确定绩效加薪的预算 公司今年加薪预算为8 公司发放的基本总薪资是1250万元 则8 的加薪预算是100万 86 步骤二 汇总员工绩效评估结果 统计员工分布在各绩效等级中的百分比例 假设绩效等级比例为 优秀20 A等 良好40 B等 合格30 C等 不合格10 D等 87 步骤三 根据公司的实际情况来统计员工薪资对比率取值范围的百分比 假设薪资对比率处于四分位员工的百分比为15 处于三分位员工的百分比为40 处于二分位员工的百分比为25 处于一分位员工的百分比为20 薪资对比率 目前薪资 薪级下限 薪级上限 薪级下限 100 薪资对比率 25 的为一分位 薪资对比率在26 50 范围内的为而分位 薪资对比率在51 75 范围的为三分位 薪资对比率 76 的为四分位 88 步骤四 将员工绩效等级的分布比例乘以员工薪资对比率的分布比例 确定绩效矩阵图中每个单元格的员工百分比 形成绩效加薪矩阵图 绩效矩阵图中 红颜色 所有单元格的百分数相加的总和等于100 A1 3 A2 8 A3 5 A4 4 A1 3 的意思是企业中有3 的人员 他们的绩效等级为A等并且薪资对比率处于四分位 A2 8 的意思是企业中有8 的人员 他们的绩效等级为A等并且薪资对比率处于三分位 B1 6 的意思是企业中有6 的人员 他们的绩效等级为B等并且薪资对比率处于四分位 B2 B3 B4以及C1 C2 C3 C4同理 89 步骤五 假设绩效加薪矩阵图1中每个单元格中 红颜色 的员工基本薪资增长如绩效加薪矩阵图所示 假设处于C1方格中绩效评估等级为C等且薪资对比率处于四分位的员工绩效加薪为1X 处于C2方格中的员工绩效加薪为1 2X 处于C3方格中的员工绩效加薪为1 4X 处于C4方格中的员工绩效加薪为1 6X 其余绩效等级为B等 A等如图所示 绩效等级为D的不予绩效加薪 90 步骤六 将绩效加薪矩阵图中 红颜色 各单元格中的员工分布比例乘以绩效加薪矩阵图中 红颜色 各单元格中绩效加薪的百分比 形成绩效加薪矩阵图 91 步骤七 将绩效矩阵图所有单元格中 红颜色 数字相加和为8 8 即公司绩效加薪的预算 计算得出X的值 再用X的值来计算不同绩效等级员工的基本薪资调整的百分比 如绩效矩阵图 92 步骤八 根据预算情况 对绩效矩阵图中每个单元表格中加薪比例分别运用到各部门之中 在总调薪成本不变条件下进行微调 直到各部门的绩效加薪总和与预算加薪总额一致为止 宏泰公司的生产部员工的绩效加薪方案 该部门月基本总薪资为24200元 8 的加薪比例使得该部门的预算为24200元 8 1936元 也就是说该部门除了绩效等级为D等以外的员工都来分享1936元的预算 根据绩效矩阵图中的数据分别运用于图表中 在部门总调薪成本不变的条件下进行微调 直到符合部门的预算为止 如下图表 93 94 宏泰公司培训中心洪大威经理 五职等 由于工作表现突出 公司准备将他由经理职位晋升为人力资源总监 四职等 目前培训经理的薪资已经超过下一级别 四职等 薪资的最小值 当该员工晋升为人力资源总监后 应如何增长其薪资 如何为宏泰公司培训经理设计晋升加薪方案 案例 四如何设计员工晋升加薪方案 95 岗位的类型或等级改变典型的调薪方式1调整增长至薪酬范围的最小值2晋升由于晋升而产生的薪资增长1增长至新的等级的最小值2按晋升级别的中点值差异率增长3按晋升级别的最小值差异额增长 晋升加薪方案设计 96 方式一 以中点值差异率增长 97 方式二 以等级的最小值差异额增长 98 五如何处理员工提出的加薪要求 上海欧普软件公司有近200名员工 刘凯是2008年1月份加盟公司研发中心的 目前担任的职位是 高级软件工程师 由于在2008 2009年成功地参与了多个项目的开发 他于2010年春节后提出了加薪的申请 刘凯认为自己的业绩应该得到公司认可 于是他找到公司研发中心叶总 叶总将有关情况告诉了公司人力资源