新手运营基础内容.docx

无论是身边朋友游说，还是怀揣着出任CEO迎娶白富美的梦想，还是单纯的让生活过的好一点。我们都踏入了同一个行业-电商。而且前赴后继还会有很多的新手加入。毕竟整个互联网商业还很年轻，很多机遇在等待着我们。我们见证过很多人崛起，听说过很多人失败。看到过华丽的数据，感受过购物节的澎湃。说这些只是为了让我们回顾一下入行之初的初衷。下面将是一片枯燥无味的淘宝初级运营篇。适合新入行的运营，一天到晚不知道干点啥的运营。如果有帮助可以点个赞。如果脱离了这个阶段，请绕道轻喷。帖子大部分内容参考自身以及身边朋友的成长经历。仅作为参考，不具备任何绝对丶权威性质。由于近期遇到很多朋友与我之前的成长经历相似的朋友， 想一下还真是有点怀念那段没日没夜的日子。此贴应邀而写，应感而写。在正文的开始的第一句我先问一个问题：运营是不是最闲的工作？A同学：不是。B同学：是的。那么我说回答这两个问题的是三个不同水平的运营你们信吗？回答“不是”的是一个成长中很努力的运营，属于水平中等偏上的运营。回答“是的”就是一天到晚不知道干啥的 “新手运营” 和真正的 大神。好的，那么我今天说的就是如何摆脱“一天到晚不知道干啥”这种困境。如果不想摆脱这个状态，当然也不需要读这个贴，因为这也是这个贴的核心内容。做淘宝从来都没有系统的培训，也没有严格的章法，从来也不规定一定要先做什么再做什么。也没有一个正规的学校有一门课程叫做淘宝。那么这份工作就需要有极强的每天自我规划的能力丶执行力丶自学能力。如果没有，那么首先请提前给自己规划好每天的工作内容，做成表格严格执行。不管你是从客服还是从运营助理升值到运营。你的工作都会发生翻天覆地的变化。做客服和助理你每天只要听主管和上司的安排做事，偶尔抱怨一下上司和同事。运营则不同，很多同学以为做了半年运营助理就可以完全胜任运营的工作了。实则不是这个样子的。下面我说一下我以前的经历。最开始进了一家小公司。7人标配团队其实是6个人的时候比较多。1运营，1运营助理，4客服，1美工。我最开始做客服，几个月后对产品非常了解，了解顾客需求。知道自己的产品哪些是客户不满意的，做客服的过程中自学基础运营，店铺各种后台操作。后面做运营助理也还算得心应手。因为我都是听上司安排做事。直到做了将近一年助理后，我的上司离职。我自己做运营后才知道，原来体会并不是我想象的那样。这个时候老板每个月给我们下一个业绩指标。老板不懂这个，所有工作要自己安排。还要安排其他队员的工作。你掌握着全团队人的奖金命脉，做不好全队人没奖金。最开始每天不知道每天做点啥。每天东搞西搞，改下标题，对着详情页骨头里挑鸡蛋每天给美工一点事情做，让助理每天刷些单，编辑宝贝。看看这看看那。一天没了。说到这里，有没有同学和我那个时候一样的状态的，可能区别是你们是接到新店更多。团队人数可能有些还会更小一点 3 人组，或者一人单干。那么今天我不和大家讨论如何做爆款。也不和大家讨论直通车一夜上十分。也不讨论非常牛逼的SEO优化。咱们来说说说，作为新手运营手头上的工作做到位了吗？老板给你 4000丶6000丶8000 工资的时候，有底气拿吗？上班觉得每天太短，还是觉得度日如年呢？这几句话一定说中了很多同学的现状，因为我也是过来人。那么怎么办？下面说说一个新手运营的痛苦的成长过程。首先你不需要想那么多，你只要知道把店铺做好，销售额上升，卖出更多的宝贝。你才有更多的工资以及奖金，这也是老板请你来的主要目的。首先要给他赚到钱，你才有资格让他给你加钱。好了这个是目的。有了目的我们就知道每天是为了什么在工作-多卖出宝贝，拿更多的钱，这也是我们最初的目的。新店铺接到手！我们先不说什么测款，假如你当时不会测款，我们就从店里选每天流量最多的款来推。学会做标题优化：行业的词就只有那么多，需要注意的是在你的词库里面的季节性的词。看看有没有行业飙升词，有没有近期热门词。整个标题规划好了以后就不要一天三遍的去整它。什么时候需要改？等销量上升一个档次以后，等你优化标题水平上升一个档次，等你发现有更好的词替换的时候。会推现有的宝贝：打开你的生意参谋最短的时间把每天访客排名前20个宝贝数据记录下来。记录那些东西？那么你最少需要下图这样的一张表格。或者一个更详细的表格。表格有些长，分两页来显示。记录这些数据的目的是让你对现有的主推宝贝每日数据了如指掌，就算你没有非常高明的推广手段，最少知道问题出在哪。最怕的就是不知道问题在哪，无从下手。不要怕，放心大胆的去推，失败了也不是没机会，成长的过程中没有一帆风顺的。我自己也一样，曾经两三个月做不出业绩。会找词：自己类目的关键词每天要去观察，所谓的词库你每天就算不做详细的数据记录，最少要去看一遍。比如你最少有下面这样的一个表格。表格中的数据我是用老A工具箱筛选的。关于老A 工具箱大家可以 百度搜索下载下来，然后注册一个账号，手机和推荐人可以随便填。如果提示VIP功能不可用，把工具箱卸载重装一般就可以用了。比如我是做家纺的，那么我有几款主推款 核心词 是“四件套”那么我需要把这些词都统计起来，用过的词自己做上标记，每天观察这个词在整个行业的变化。以及几个经常用的长尾词的变化。统计好店里的访客top20 款丶准备好各项工作需要得表格丶找好类目词库之后开始优化标题，确定核心词丶长尾词（精准词）开始做推广，假如你当时不会开直通车，或者直通车玩不好。钻展也不会玩。那么你至少会刷单吧？据说这是大部分公司连客服都会的技能。如果你真的把店里的10-20个款用心推了每个款带来十几二十个访客并不难。你也就不会觉得一天为什么那么长了。你还会觉得时间不够。这个过程中你还需要用自己的时间去学习直通车丶钻展丶学会玩淘客等提高自己。这个很重要，你能成长到什么高度完全是自己可以选择和掌握的。并不是别人能左右的。如果是正常的新店，个人认为所有的工作都是做转化，并不会缺流量。不要想着一口吃成胖子，给自己以及店铺一个成长的过程。按照上面的做法两三个月以后应该最少有两三钻了，这时候获取流量的能力也会大一些，你需要慢慢的摆脱刷单，对公司的架构以及产品定位，适合的人群，通过这几个月你也应该非常了解了。对于如何去推你公司的产品会有一个更抽象的概念。这个帖子主要是告诉同学们一个新手运营不用每天喊着新店没流量没生意，其实很多事情只是你没有细心去耕耘，要做店就要推款，要推就要认认真真的去推。这样你才能忙起来。回顾一下本贴核心内容吧。1.学会写标题2.每天观察店铺访客top20的宝贝，就当做是在为选款打基础。3.记录这些款的单品数据，学会观察。4.会找词，确认布局核心关键词，长尾词（精准词）。5.对自己经常使用的词进行数据跟踪。我本人不喜欢写长篇大论，一般都是想到啥写啥。那么