政治教育毕业论文--大城市公交车中的失德行为及对策分析——以郑州市为例

郑州师范学院毕业论文题 目 大城市公交车中的失德行为及对策分析以郑州市为例 姓 名 刘星焕 学 号 124101011021 院 系 政治与公共管理学院 专 业 思想政治教育 年级班级 B12思想政治教育1班 指导教师 靖玉新 2016年5月3日毕业论文作者声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全了解有关保障、使用毕业论文的规定，同意学校保留并向有关毕业论文管理机构送交论文的复印件和电子版。同意省级优秀毕业论文评选机构将本毕业论文通过影印、缩印、扫描等方式进行保存、摘编或汇编；同意本论文被编入有关数据库进行检索和查阅。本毕业论文内容不涉及国家机密。论文题目：中小城市公交车中的失德行为及对策分析以郑州市为例作者单位：郑州师范学院政治与公共管理学院作者签名： 目录摘 要1Abstract.3一、新时期城市公交道德建设的现状5（一）主要成效51.公交道德模范层出不穷52.公交服务质量逐渐改善63.公交文化建设成效显著6（二）突出问题61.社会公德、私德意识薄弱62.职业道德缺失83.法制观念淡薄10二、新时期城市公交车中失德行为的原因解读10（一）传统道德观念的深远影响10（二）服务机制与公共设施不完善11（三）法律与道德关系的认知偏差11三、破解新时期公交车中失德行为的具体路径12（一）完善公交管理制度，提高人员服务意识和服务水平121.加强公交自身建设，提高公交装备水平122.提高服务人员整体素质，改善服务质量123.建立规范科学的奖惩机制12（二）进一步加强公交社会公德建设131.深入开展“中国梦”和社会主义核心价值观学习教育132.进一步扩大精神文明建设舆论宣传影响力和覆盖面133.充分开展公共精神和公德意识的教育工作13（三）善用舆论工具积极创设良好的道德环境141.加强互联网的合理规划和科学管理142.增强媒体自律能力，增强社会责任感143.强化网民自我约束意识和及时监督意识14（四）加大法律相关法规的宣传力度151.充分利用传统媒体及新媒体宣传法律法规152.开展法制文明户评比活动和法制文艺宣传活动153.开展“讲案学法”活动及法律知识竞赛15参考文献16大城市公交车中的失德行为及对策分析 以郑州市为例 摘 要：随着中国特色社会主义的建设和全面建设小康社会步伐的加快，在城市中建设“道德公交”的需求日益增长。公交车是一公共领域，同样受我国道德规范的制约。近些年来，在公交车上发生了诸多事件，比如老人因年轻人不让座而大打出手，公交司机不让座不开车，乘客见小偷偷东西而默不做声等等，这些在近几年发生非常频繁的事件警示人们应该要十分重视公交中的道德建设。要努力为人们提供一个良好的公交氛围，努力建设“绿色公交”、“道德公交”。从而为建设“文明城市”树立一个好的窗口。本文首先总结了新时期公交道德建设的现状以及突出问题，以公交司机和乘客这两个公交车中的行为主体为中心，从社会公德、职业道德、法制观念三个方面着手分析了现今在公交车中出现的道德缺失的行为。由此针对这三个方面的突出问题，找出促使其有此行为表现的问题根源，根据产生的原因制定出对症下药的恰当可行的具体方案。关键词： 社会公德; 职业道德; 法制观念; 失德行为; 服务质量 Analysis on the behavior and countermeasures of the loss of moral behavior in the bus of small and medium sized cities -taking Zhengzhou city as an example Abstract：With the construction of socialism with Chinese characteristics and the accelerated pace of building a moderately prosperous society in an all-round way, the demand of “moral public transportation” in the city is increasing. The bus is a public sphere, also subject to the constraints of Chinas moral norms. In recent years, there have been many incident on the bus. Such as the elderly because young people do not seat and strike violently, the bus driver is not driving seat, passengers see the thief stealing silent and so on. These events in recent years, a very frequent event warning people should pay great attention to the moral construction of public transport. Efforts should be made to provide people with a good bus atmosphere, and strive to build a “green public transport and moral”. So as to build a “civilized city” to set up a good window. Firstly, this paper summarizes the current situation of the construction of public transport in the new era and the outstanding problems. The behavior of the main bus drivers and passengers of the two bus to the center, from the three aspects of social morality, occupation morality, legal concept analysis of moral deficiency now appear on the bus behavior. Thus for the three outstanding problems, find out to promote its this behavior at the root of the problem, according to the causes of formulate suit the remedy to the case of proper and feasible concrete scheme.Key words: social ethics; professional ethics; legal sense; immoral behavior；quality of service一、新时期城市公交道德建设的现状（一）主要成效公交与市民生活息息相关，是城市文明的窗口。这个窗口的精神风貌在一定程度上代表了这个城市的文明程度。近年来，为树立良好的社会道德风尚，建设社会主义和谐社会，各大城市都加紧了城市公交道德的建设。随后，也取得了显著的成效。1.公交道德模范层出不穷新时期，在公交车这一大众领域中，常常发生着令人感动和温馨的事迹。其中，不乏有那些敬业的公交司机。他们兢兢业业，舍小家，为大家，用自己的行动抒写着自己华丽的人生篇章。曹瑞娟，一位普通的公交车长。她从事车长工作近十年，现在是郑州市公共交通总公司60路车长。在这十年中，她做到了连年行车无违纪、无事故、无投诉。自从公司开展星级服务以来，她也一直保持着每月获得最高5星级车长的记录。一直以来她以自己的辛勤和真诚无私为乘客奉献，在平凡的岗位上做着不平凡的业绩。还有一些令人动容的公交司机模范，他们每天在平凡的岗位中做着不平凡的事，默默付出，不辞辛劳，不仅给人带来温暖，也重燃了人们心中的善意。也是他们让我们看到一位公交司机应有的道德素养，为现今的公交司机树立一个好的榜样。2.公交服务质量逐渐改善随着全面建成小康社会的不断推进，提高城市公交服务质量的要求也在日益增长。公交服务质量问题一直是公众关注的焦点, 乘客需求与行业竞争都迫切要求高质量的公交服务。因此，基于此现今各个城市都在加强城市公交服务质量的提高。现今，大部分地区公交车内都连有公交网络，可根据站点语音报站，大大的方便了公民的出行。以往由于司机报站声音太小或是方言味太重，常常会引起公民的困扰。继而引发不必要的矛盾。随着信息网络的发展，公交车也慢慢走入新的时代。现在开发的公交智能系统，能准确知道公交车行进的路程，电子站牌也能显示即将到站公交车的位置，最新开发出的“手机公交”软件也极大的方便了乘客及时准确的了解所乘坐公交车的所有信息。这是一个时代的进步，也是公交车的巨大进步。 3.公交文化建设成效显著不久前，郑州公交三公司正式启动了“职工道德银行积分兑换制”，受到热烈了欢迎，收效显著。员工每做一件好事，就可以获得相应的积分，然后再存入公交公司为职工所开的“道德银行”账户中。当积分累积到一定数量时，就能兑换相应的奖品。在公司的1600余名职工中，已有1000名职工用“积分”兑换了奖品，如台灯、水壶、手电等。现在多地也在不断开展“公交道德讲堂”的活动，引起了很好的反响。郑州公交总公司曾经开展了以“传承道德精神，践行三严三实”为主题的道德讲堂，主要带领大家对自己最近一段时间的言行现场进行自我反思、自我反省，号召大家向身边的道德模范学习。这次讲堂以郑州公交一线道德模范们的先进事迹为主要内容，教育引导大家严以律身、严以律己，学习先进，用心做事，忠诚履职，为郑州公交和全市交通系统广大干部职工树立了榜样。（二）突出问题1.社会公德、私德意识薄弱社会公德是相对于社会公共领域而言的，是能够使公共领域中的活动进行下去，公共的善能够得到维护的德性或道德。社会公德维护的是公共利益，大力倡导的是“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”的道德。而私德则是指个人的品德与操守，是每个人的自我修养，也是私人交往和私人生活中所体现的信念和准则。公交车是人们出行首选的交通工具，它是社会中不同阶层、不同群体的人由此交际的一个公共领域，因此它必然涉及社会公德、私德问题。在现今，在公交车中出现的一些新的问题，让人们把眼光再次投入到公交车中。它们的持续发酵让人们不得不对公交道德建设陷入思考。（1）不排队，拥挤上车问题公交车排队是每个乘客应尽的义务，也是应遵守的准则，但遗憾的是，公交车不排队、不讲秩序的现象却比比皆是。一般而言，很多中小城市里的公交车容量并不是很大，当一天中乘车高峰期到来时，极容易出现你推我攘上车的局面，但是公交车的车门并不是很大，越是拥挤，上车的速度越是慢，从而人们的心里就会变得越着急，拥挤也就变得更加厉害，严重的时候还会发生踩踏事件。因为每一个乘客，都希望公交车秩序良好、有条不紊，但是每个乘客都存在着“省点功夫”的想法，都想早点挤上公交车，生怕车上没位子。如果老人、孕妇或者抱小孩的乘客遇到这种局面就更不敢往前，他们一般都会等大家都上完了才敢上车。这时候更不会有座位，对于老、弱、病、残、孕妇和抱小孩的乘客来说乘坐公交车就比较困难。（2）不让座行为在当下，公交车让座这个小事情变成了一种社会问题，俨然成了最直观的衡量一个人道德标准的尺子。距今已经发生了太多类似的事件。杭州一名年轻小伙儿因未主动给孕妇让座被孕妇丈夫连扇5个耳光；济南一位母亲带了3岁的孩子坐公交时，因没人给她让座，她盛怒之下扇了一名男乘客一个耳光，并称“是替你妈妈教育你”；一位老人要求让座无果，竟然直接坐在了女孩大腿上。在2014年9月份，郑州的一位老人因与让座与一位年轻人争论后，打了年轻人4耳光，然后气倒在车内，急救人员赶到时，老人已没有了呼吸。这样的悲剧着实令人唏嘘。类似这样的事件频出不穷，可以说让与不让的故事每天在全国各地的公交车上不断演绎着，人们现在一直在纠结让还是不让的问题。（3）随地吐痰、小便现象在车厢里，随地吐痰的行为随处可见，车厢里人多时乘客就往窗外吐，人少时就往车厢里吐。这不仅会对车外的行人造成不便，并且会使得空气中细菌肆意横行，影响车厢了乘客的身体健康。这些年，随着社会文明程度的提高，随地大小便的行为已经非常罕见了，但是在公交车的车厢里小孩随地小便的现象还是屡见不鲜。例如2岁到3岁的小孩意识还未发展成熟，不能像成人一样控制自己，在车厢中，尤其是乘车时间较长的小孩，如果有小便的需要，那只有让小孩在车厢中小便。这样极易给公交车环境造成了极为不好的影响。 （4）大声喧哗、吵架现象很多时候我们与朋友或者亲人一同乘车时不免会交谈、聊天，当说到高兴的事情时，忍不住的发出爽朗的笑声，或者说到某些事情激动时不免会提高音量，这时候就会引来很多其他乘客的侧目。这样的乘车环境是极其影响乘客的心情的。在郑州某公交中发生过这样一个事件，有一名乘客无意将豆浆洒在在了一名女乘客身上，这名女乘客开始十分生气的对该乘客责问，见对方没有表态，该女乘客情绪激动得站了起来，两人为此差点动手。在乘车的过程中，车厢里不免会因为突然停车或者开车使得站着的乘客站立不稳而踩到他人，这个时候其实一句“对不起”和一句“不客气”就解决了，但是有些乘客却不如此，一句埋怨引起了一场争吵，争吵不过瘾，大出拳脚。（5）在车内的其他不雅行为2015年8月份，在郑州35路公交车中发生了这样一个事件，一对青年男女忘情接吻，乘客们纷纷不忍直视。据车长说，他开公交10多年了，以前车上出现过年轻情侣“亲密接触”的情况，但都会很快结束。这次不一样，这对青年男女长时间接吻，让车上其他乘客都感到尴尬，而且会对车内的小孩子造成不好的影响。现在，在公众场合看到亲密举动似乎已见多不怪了，公众对此也有了一定的包容心态。但包容并等于纵容，凡事还是应该有分寸，做的过了对他人的视线和心情都是一种强加的污染。虽然类似的事情在法律上并没有明文的规定，但是市民在公交这样的公共场合的行为举止更应该从道德层面上去考虑，人人都应该加强自律。在公共场所的一些拥抱、接吻等隐私行为，不能妨碍他人的观瞻自由，但是应尽量考虑大多数人的感受。2.职业道德缺失（1）开车鲁莽对于每天穿梭在城市道路的公交车来说，公交车行驶的安全很大程度上掌握在驾驶员手中。满载一车乘客，司机身上的安全重任大于一切。安全的那根绳必须时刻绷紧，不能放松警惕。可是近年来城市公交安全事故屡见不鲜，不仅造成了营业秩序的混乱，还威胁到了乘客人身及财产安全。现今司机的不良驾驶行为主要表现为开斗气车，你追我赶；车速过快多次紧急刹车等。随着社会的进步和经济的发展，人们的安全意识越来越强，对安全这个焦点问题的关注也越来越多，人们外出时，更加倾向于选择相对较安全的出行方式。如果整个城市的公交普遍给人以安全性能不好的印象，那人们会逐步的抛弃公交出行，采取其他的出行方式。（2）言语粗鲁有部分司机对待乘客，特别是农村乘客、外地乘客或者老年乘客，不热情主动，当被问询问题时爱答不理，态度蛮横，容易以貌取人，遇到特殊乘客，比如腿脚不灵活的残疾人或老年人时，心情烦躁，语言僵硬，有时可能会严重伤害乘客的自尊心。从乘客方面来说，良好的乘车环境固然重要，但温馨、宽松和谐的车厢氛围必不可少。一般来说，乘客对驾驶员的服务有两方面的要求，一方面要求驾驶员能回答出乘客需要知道的内容，例如，外地乘客要到达目的地，需要知道哪一站下车，如何换乘，这就要求司机具体准确的回答。另一方面，也要求司机文明的表达方式。温和而礼貌的回答，可使乘客产生亲切感，拉近两者的关系。司机如果没有和蔼的态度，文明礼貌的语言，即使是出于善意的愿望，也不会起到良好的效果。（3）拒载老人一般情况下，司机是无权利驱赶乘客的。但是现今有的司机却不顾自己的职业要求强制驱赶乘客下车。不久之前，发生在资阳城区一个公交站台这样一个事件，肖女士和女儿小周将80岁的老母亲送上15路公交车后，小周投币后刚刚下车准备离开，却听见公交司机喊老太太下车，理由是无人陪同老人乘车。无奈之下，肖女士只得在众目睽睽之下，将母亲扶下公交车。事后，一名记者联系到了当事公交司机许培升。采访时他说觉得自己当时的处理并无不当，“就算公司罚我款，我下次还是会这样做。”虽考虑到乘客的特殊之处，但如此无礼貌的拒载着实不应该。 3.法制观念淡薄（1）性骚扰在2015年8月份，郑州某路公交车上，一个长相斯文但内心猥琐的年轻男子，在一辆公交车上连续骚扰了4个女孩。在下车前，这名男子竟然还做了一个让人瞠目结舌的举动，朝他猥亵的女孩脸上扇了一巴掌。在整个过程中，4名女孩和车上乘客竞无人出声。由于这样事件的隐蔽性和随机性，很多性骚扰在发生后，由于车厢拥挤，女性不能确定侵犯来源和对方的侵犯意图，女性也害怕发出求助信号后，得不到及时的救助，反而使得境况更为窘迫，甚至带来更严重的伤害而选择默不做声，选择这种息事宁人的做法。 （2）扒窃行为前不久，在郑州公交车发生这样一个事件，陈女士带母亲来郑州看病，因为家里困难，借到17000元也没舍得打出租，和母亲乘坐公交去看病。谁知救命钱却被一个长得眉清目秀的姑娘偷走了，车内的监控记录了全过程。经警方调查，此女子继偷完陈女士的钱后，又在他地继续实施偷窃。作为一种具有历史渊源的犯罪种类，扒窃虽然没有构成重大恶性案件，但其社会危害性、所引发的公民社会安全感的降低、以及群众对此案件形成的民怨都应该引起足够的重视。二、新时期城市公交车中失德行为的原因解读（一）传统道德观念的深远影响我国的传统道德带有强烈的“私德浓厚而公德薄弱”的特征。这一特征使我国在走出传统的村落社会从而构架现代意义的公共生活的过程中，明显缺乏一种支撑这种生活的具有公共理性色彩的公德伦理精神。它造成了许多道德错位应用现象的发生。公交车是人们主要的活动场所，它迫切需要一种具有公共理性的道德来调节人们的行为规范。但是现在的问题是我们社会的发展与公德的缺失之间形成了一种矛盾,私德伦理慢慢暴露出它的弊端。比如有些人的私德较好而公德却极其低下。只要自己的个人财产不受损失,就不必去关心或者没有责任去关心公共财产。就是由于中国传统道德中公德规范的先天不足,才使当代人在公共领域中规范自己的行为时只能借助于私德,进而造成私德调节范围的无限扩大，最后造成公德私德应用的错位。例如在拥挤的公交车上,一个小伙子好不容易等来一个座位,如果旁边站着他的母亲,他肯定会毫不犹豫地把座位让给她;但如果旁边站的是与他素不相识的老人时,那么他也许会假装看不见。这种以家庭为本位的伦理文化使人的伦理精神局限于家族之中,用血缘关系去厘定社会关系。正如黑格尔所说的那样,中国人主要的角色是家庭成员而不是社会成员。（二）服务机制与公共设施不完善公交服务是一种无形产品，它只能被消费而不能被占有。但是这种服务可以通过乘客的感受体现。现今在公交车上发生的一些不愉快事件在一定程度上是和驾乘人员的服务质量相关的。在服务过程中，服务人员与乘客直接打交道，驾乘人员的服务水平将对乘客产生重要影响。驾乘人员如果罔顾职业道德观念而忽视乘客的正常需求，会直接引发司机与乘客的矛盾，造成不和谐事件的发生。因此，对于现在的公交优质服务我们可以从几个方面去参考。一是环境，清洁如新的公交车辆，干净整洁的车厢内部环境；二是驾乘人员，着装整齐，面带微笑；三是良好的基础设施、设备，智能调度设施、电子站牌等等。乘客在购买这种服务之前，是无法肯定他们能得到什么样的服务的，他们一般是根据别人的经验和评价或者企业的宣传来判断服务的质量。大量研究结果表明，对乘客来说，除亲身经历外，乘客的口头宣传比任何其他信息来源都具有说服力。因此，如果公交企业希望在乘客中建立良好的口碑，就必须为乘客提供良好的乘车体验，乘客才可能心甘情愿地乘坐。与此同时，公交内的设施也对乘客的满意度产生重要影响。（三）法律与道德关系的认知偏差公交车上为老弱病残孕妇主动让座，现实中绝大多数年轻人一向做得很好，原本不应成为一个话题。但是现在出现的一系列让座暴力行为，把社会公德推向了一种十分尴尬的困境。其实，打人的行为是违法的，显然比不让座的行为要恶劣得多。现在频繁出现为让座而打人的情形，表面看上去，打人者像是社会正义的化身、道德的卫士，但是是谁赋予了他这种权利？说到底，他是在一种恃强凌弱的心理驱使下动的手，比他强大的，服服帖帖默不做声；比他弱小的，立马就张牙舞爪起来。“暴力维护公德”倾向是可怕的，应当追究打人者的民事责任甚至刑事责任。 让座是公民的美德，但绝对不是公民的义务。我们提倡在公交车上让座，因为它营造了良好的社会互助关爱氛围。但是，我们并不能因此而用暴力来对待不让座行为，用强迫的方式要求别人让座，这本身就是对公民人身权利的侵害，用违法行为来对待一种道德行为显然是不合适的。在我们大力提倡公民道德建设的今天，每个公民都不要忘记法律这根准绳。对不讲公德的行为，我们当然可以把它置于道德法庭加以谴责，但是谴责的方式也必须在法律允许的范畴之内。三、破解新时期公交车中失德行为的具体路径（一）完善公交管理制度，提高人员服务意识和服务水平1.加强公交自身建设，提高公交装备水平在公交车中发生的许多事件，并不是由公交车自身引起的，但是如果把公交车设计的更加科学合理也可以减少一些矛盾的发生。在公交车系统的设计上，我们可借鉴国外的公交车系统。比如伦敦的双层公交车，它的内部空间较为宽敞，车门较宽，很方便乘客的上下车；纽约的公交车则采用了低地板设计，并且充分考虑了残疾人士上下车的情况，当残疾人上车时，车门处会伸出方便轮椅上车的踏板，体现了人性化的设计；德国公交车系统的设计给老弱病残孕妇乘客带来很大的便利，公交车可以自动倾斜，降低车门那侧的车身，上下车可以和车站台阶相持平，方便特殊群体的乘客上下车，德国法律有严格的规定，公交车上老弱病残孕妇乘客的座椅受法律的保障，公交车上有三分之一的座位，留给老弱病残孕妇乘客，在靠近下车的前门和中门，充分体现了人性化，这些座位就算是空着，站立的青年也不会去做。这些都是比较成功的公交设计，非常值得借鉴。2.提高服务人员整体素质，改善服务质量 驾乘人员是公交车中必不可少的行为主体。对其进行教育和培训将直接影响整个公交各方面的建设状况。首先，要严格要求驾乘人员使用文明服务用语，对驾乘人员进行工作职责、综合素质、安全意识、职业道德和职业技能等内容的培训教育。而后对各类培训进行相应的考试，严把质量关。其次，要积极开展争创星级司乘人员活动，充分发挥优秀司乘人员的带头作用在职工中掀起创先争优活动的高潮，以“工人先锋号”、“青年文明号”等各种典型为引导，创新服务特色，推出特色线路、车组。最后，定时的根据工作情况召开专题服务质量分析会，研究服务方面存在的问题，并制定相应整改措施。3.建立规范科学的奖惩机制如何有效提高司乘人员的整体素质一直是公交公司思考的问题，近年来，各大公交公司相继实施星级管理制度。对基层员工进行正激励，推行星级薪酬制，规定获得星级奖励所获得的奖品以及最高的五星级星级部分薪酬；对管理人员实行绩效考评，正负激励相结合，考核合格的给予相应的奖励，考核不合格的给予相应的惩罚。以正激励为主、负激励相结合的激励机制的建立，调动了各级管理人和员工的工作积极性，促进服务过程和服务管理的规范化，形成了全员关注服务质贵、提高服务质量的局面。（二）进一步加强公交社会公德建设1.深入开展“中国梦”和社会主义核心价值观学习教育习近平总书记提出的“中国梦”深刻道出了中国近代以来历史发展的主题主线，深情描绘了近代以来中华民族生生不息、不断求索、不懈奋斗的历史，是凝聚和团结全国各族人民共同奋斗的强大精神力量。首先，要通过举办“中国梦”大讲堂、开展“我的中国梦”征文、组织“中国梦”网上畅谈等活动，进一步激发广大市民的爱国主义热情，坚定理想信念。其次，深入开展“学雷锋”活动和“道德模范”评选表彰活动，用榜样的力量教育和激励广大市民，弘扬中华美德和中华民族优秀文化。最后，要引导广大市民把实现中国梦的远大理想落实到从我做起、努力提升自身道德与文明素养的实际行动之中，落实到爱岗敬业、助人为乐、孝老爱亲、爱护环境等具体道德行为之中。2.进一步扩大精神文明建设舆论宣传影响力和覆盖面传统媒体现今仍有覆盖广的优势，所以要继续保持传统媒体（电视、报纸、杂志、广播）在宣传好人好事方面的作用，同时注重发挥互联网、手机等新兴媒体的作用。首先，针对现今市民对新榜样人物认知度不高的问题，可将传统媒体宣传常态化，通过专栏、专版、专题节目等常设阵地，实行高密度、大范围宣传推广，加深市民对新榜样人物的印象。再者可通过门户网站、社区论坛、微博、等方式宣传好人好事，充分发挥网络互动性强的优势，发动市民对道德典型事例展开讨论，并加强对正面舆论的引导宣传，强化宣传效果，营造良好的网络道德氛围。3.充分开展公共精神和公德意识的教育工作在广大市民心中培养公德意识和公共精神, 使公德意识成为普遍的核心的人格特质,是现代社会公德建设的最根本举措。对于公德意识和公共精神的教育应该是在全民开展的活动中进行, 对此也需要从小抓起，在学校、家庭、公共场所培养儿童的公德精神, 而且还要充分利用多种媒体手段, 营造强大的舆论力量, 对成人进行有效的公德精神教育宣传工作。这样, 公德意识和行为就会逐步的从他律转化为自律,从外部约束内化为公民的心理和人格力量, 成为维护良好公共秩序的高度自觉意识, 由此才能促进社会公德水平的长足发展。（三）善用舆论工具积极创设良好的道德环境1.加强互联网的合理规划和科学管理现今，由于网络准入门槛较低，从而各种各样的网站应运而生。其中，不乏有一些不法网站。从长远来看，这是不利于互联网健康有序发展的。所以，现今必须要加强对互联网的政策引导，优化资源配置，做大做强重点的网站，把重点网站建设成为积极传播主流意识和价值观念、有利于大众权益的主阵地。再者采用法律、行政的手段加强对互联网的管理，加快形成依法监督、社会监督、规范有序的互联网信息传播秩序。2.增强媒体自律能力，增强社会责任感增强自律能力，就是要进一步树立网络媒体的社会责任感，自觉担负促进社会主义核心价值体系建设的责任，按照国家法律法规要求和道德的准则，做到依法办网，文明办网。在法制化的今天，各类媒体不能在传播信息的过程中夹杂个人主观臆断的推论或猜测，更不能成为造谣中伤、违法乱纪的工具。在进行新闻报导的过程当中应该有职业操守，以事实为依据，从客观的角度如实报道，要多进行善的宣传，少进行恶的宣传，因尽量避免由于不当的宣传而造成对舆论的误导，避免从众心理作用下广大民众行为准则的下降。3.强化网民自我约束意识和及时监督意识自我约束，就是要自觉遵守国家法律法规和道德要求，规范言行、文明上网。作为网民，在网上表达各种意见的时候，它已经不再是一般意义上的个体行为，而是已经成为可以影响到其他人的社会行为。特别是在对群体性、突发性事件进行披露和评判的时候，其影响更加巨大。在任何国家、任何时候，所谓的言论自由又总是相对的，是不以损害民族利益、国家利益、公众利益为前提的。每个人必须要加强社会责任感。及时监督，就是广大网民不仅要约束好自己，还要时时监督他人、监督网站。一旦网上出现违法和不良信息，出现违背社会公德的不文明现象，要及时举报，并敢于在网上进行公开抵制和批评，形成弘扬社会正气的巨大舆论压力，使各种不文明网络行为无立足之地。（四）加大相关法律法规的宣传力度1.充分利用传统媒体及新媒体宣传法律法规电视、报纸、网络等都具有传播速度快、信息量大、受众多的特点，政府部门应该充分利用其开展法治宣传活动，加大其宣传力度，在全社会形成知法、守法、护法的意识。现今，从中央到地方，各级媒体都有法制节目或法制宣传版面，如中央电视台1套的今日说法，12套的社会与法等，都取得了极好的效果，应该大力宣扬。2.开展法制文明户评比活动和法制文艺宣传活动及时的向居民发放普法教材，让居民学法有教材。各个社区也可以与居民签订遵纪守法的责任书，对群众的学法、用法、