快乐发泄吧责任有限公司.doc

快乐发泄吧有限责任公司 公司名称：快乐发泄吧责任有限公司指导老师:王冰班级：材料07同组人：于聪 王大鹏 申乐员 王智渤 董承武 焦国修 孙麟 秦检1、执行总结22、服务介绍32.1心理咨询的发泄方法32.1.1心理咨询师的工作内容32.2减压发泄室的介绍42.3会员健身娱乐中心53公司战略63.1 公司定位63.2 公司使命63.3 公司发展规划64、市场分析74.1行业背景74.1.1 从目前人民日益增加的压力来说74.1.2 各项调查表明现代社会的压力问题74.1.3科学减压应运而生94.2鞍山市场现状综述94.3鞍山市场需求分析104.3.1目标市场104.3.2目标人群104.4产品市场定位114.5市场容量114.6竞争对手114.7竞争优势劣势125、市场营销145.1市场计划145.2产品策略155.2.1 产品概念155.2.2 产品组合概述155.2.3 产品生命周期策略165.2.4 产品品牌策略165.3定价策略175.3.1 影响定价因素175.3.2 产品定价策略175.4 渠道策略185.5 促销策略185.5.1 促销组合185.5.2 广告策略195.5.3 人员促销195.5.4 营业推广策略205.5.5 公共关系205.5.6 网络策略216、人力资源管理226.1团队管理226.1.1成员介绍226.2管理结构236.2.1结构设置236.3绩效管理246.4薪酬管理266.4.1薪酬管理的目的266.4.2薪酬的分类266.4.3薪酬的组成266.4.4薪酬支付依据276.4.5薪酬管理的基本原则276.4.6薪酬制度286.5员工关系管理286.5.1员工关系管理的目的286.5.2员工关系管理的具体内容287财务分析307.1资本结构（股本结构和规模）分析307.2资金的筹集与使用317.3 主要财务假设317.4重要财务报表317.4.1损益表及利润分配表（万元）317.4.2资产负债表（万元）327.5财务分析337.5.1会计报表分析337.5.2经营效率分析3331快乐发泄，健康每一天一、执行总结于聪二、服务介绍王智渤 孙麟秦检三、公司战略董承武 四 、市场分析焦国修 五 、市场营销申乐园 六、 人力资源管理王大鹏 七、财务管理1、执行总结随着经济的迅速发展,激烈的竞争日益强烈.与此同时也给人们带来了巨大的生活压力,从十几岁的中小学生到事业有成的中年人.无不每天面临着不同的生活压力.因此合适的心理发泄与疏导日趋重要.我们公司正是针对这样的市场前景下产生.公司的主要特色在于“科学合理发泄”，通过提供温馨舒适的发泄场所、科学有效的发泄方式以及专业心理咨询专家咨询，帮助压力大的顾客减压，以缓解他们的紧张情绪，确保他们有良好的精神状态进行学习和工作。的正是针对这类人群所成立的一家综合心理咨询和压力发泄为主导的公司.我们公司是盈利与公益贡献为同时目得的有限责任公司.公司的主要特色在于“科学合理发泄”，通过提供温馨舒适的发泄场所、科学有效的发泄方式以及专业心理咨询专家咨询，帮助压力大的顾客减压，以缓解他们的紧张情绪，确保他们有良好的精神状态进行学习和工作。科学减压发泄以运动消气吧为载体。运动消气吧为特定的房间，环境温馨，并配置专业教练指导，教人如何大喊大叫、扭毛巾、打枕头、捶沙发等，做一种运动量颇大的“减压消气操”。在运动消气吧上下左右皆铺满海绵等保护措施，任人尽情发泄。专业心理咨询以情绪疏泄吧为载体。公司聘请专业心理咨询专家，通过心理疏导疗法，以提供心理咨询、倾听的方式以减轻顾客的心理健康、情绪障碍。此外，公司还设立自娱自乐吧，提供哈哈镜等娱乐辅助设备，使顾客在紧张之余、情绪不佳之时放松身心。公司坚持保密原则，根据顾客的不同需要提供与之相适应的发泄方式及场所。2、服务介绍根据以上的这几种情况，不难看出人们自己的发泄方式得不到更好的支持，所以我们给顾客以下几种相应的发泄服务方式2.1心理咨询的发泄方法心理咨询处：为人们提供全新的人生经验和体验：为那些心理适应属于正常范围的人提供全新环境，帮助他们认识自己与社会，处理各种关系，以便更好地发挥人的内在潜力，实现自我价值；为那些由于心理问题而遇到麻烦的人，逐渐改变与外界格格不入的思维、情感和反应方式，并学会与外界相适应的方法，提高工作效率，改善生活品质。具体地说，就是帮助人们建立新的人际关系、认识内部冲突、纠正错误观念、深化求助者的自我认识、学会面对现实、增加心理自由度、帮助求助者作出新的有效行动。我们提供的是心理专家，可以更好的了解顾客，给予顾客极大的心理帮助。2.1.1心理咨询师的工作内容心理咨询师的工作主要包括以下内容：从来访者及家属等信息源获得有关来访者的心理问题、心理障碍的资料；对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评估，概括心理和生理测查；根据心理发展史和心理生理测查的结果，对来访者作出心理诊断，制定心理治疗计划，并指导实施；在心理咨询中发现来访者有精神障碍或躯体疾病时应及时请求会诊或转住其他专科。 具体来说有：1、心理危机干预：一个人遇到沉重的心理创伤和打击，如理想、目标和事业的丧失，亲人的意外死亡，人际关系的恶化等导致急剧的精神崩溃时采取的心理咨询。2、生活问题咨询：包括恋爱、婚姻、家庭及性问题，升学和就业的选择，适应不良，学习困难，儿童行为不良，人际关系问题，以及酒和药物依赖等各种心理卫生问题。3、身心疾病咨询：许多躯体疾病，如高血压、冠心病、肿瘤等，其疾病的发生，发展与转归也均与心理社会因素有一定关系，可以及时进行心理咨询，从而解除心理压力，以防止躯体疾病加剧。4、精神障碍咨询：如患神经症、人格改变及其他精神障碍者，可就有关药物治疗、社会功能康复、婚姻与生育等问题征求医生的意见。5、其他心理卫生问题咨询：如家庭、群体的心理卫生问题，亦可进行心理咨询。心理咨询师是协助求助者解决各类心理问题的人。心理咨询最一般、最主要的对象，是健康人群或存在心理问题的人群。健康人群会面对许多家庭、择业、求学、社会适应等问题，他们会期待做出理想的选择，顺利地度过人生的各个阶段，求得自身能力的最大发挥和寻求生活的良好质量。心理咨询师可以从心理学的角度，提供中肯的发展咨询，给出相应的帮助。2.2减压发泄室的介绍减压发泄中心:发泄吧将提供一个让人们发泄的专用场所，并提供相应的设施，提供打砸的日常用品（如用户需要特定的打砸物品，我们可以于顾客商定，并加以购进）。为那些因心理问题或工作压力而抑郁的人群提供一个发泄减压的方法。我们在发泄室内摆放了沙发，桌椅等家具，有冰箱，电脑灯电器，还有许多沙袋和盘子，这些物品都是供来此发泄情绪的人打砸的。基本发泄类业务分类:发泄室1：打气球，摔枕头，打沙袋等。发泄室2：打椅子，家具，冰箱等。发泄室3：根据客户的特殊要求来定。我们根据客户的要求会提供不同等级的服务并附带安全措施，会员顾客享受VIP待遇。2.3会员健身娱乐中心我们将于各大健身公司和娱乐场所建立合作关系，当顾客们在心理咨询处和减压发泄中心得到减压后，我们会提供优惠的健身和娱乐中心会员卡，以供顾客们选择，可以长期的帮助顾客保持一种健康的身心。健身娱乐中心的介绍:1.丰富多彩的运动节奏 在各个健身休闲娱乐中心实行会员制，任何会员均可享有力量、有氧、瑜伽三结合的运动健身项目，几乎涵盖了所有运动的功能性，有效蔽除单一健身项目的片面性、枯燥性。另外附加、饮用纯净水、淋浴等免费设施。 2.本市一流的健身环境 健身休闲娱乐中心配备专业的健身器材，拥有专职健身、健美操教练员。同时注重健身房的通风、采光、公共卫生等基础硬件管理，在室内环境绿化方面更是独树一帜，让人赏心悦目。 3.健身消费价格低廉 健身休闲娱乐中心提供男子女子力量器械健美、形体房、乒乓球、跑步机、阻力自行车、有氧健身操、踏板操、拉丁健身操、搏击操、有氧舞蹈、芭蕾形体、瑜伽等专业健身项目及设施，并为会员设置饮用纯净水及淋浴等健身附属设施。3公司战略本公司是服务公司，所以公司要想让自己为公众所知，所采用的营销策略主要是“自我推销”式策略，根据市场分析与调查，选择合适的方式进行推销和公益宣传，以其强大的品牌形象、浓郁的文化氛围、成功的市场定位、独特的运作模式提高公司的知名度和美誉度，全面启动中国市场。3.1 公司定位致力于科学、合理发泄，服务质量一流,争取在4-6年内成为国内该类产品的市场领导者，成为最具实力的精神服务行业中上游企业。3.2 公司使命“通过不断的业务创新，为目标人群提供更加有效快速的心理发泄，致力于中国人心理健康的发展”3.3 公司发展规划公司详细的发展规划如表2.1所示。表2.1 发泄吧发展规划发展阶段时间目标具体步骤创业期（初期）2010年上半年成立公司确立公司地点,产业结构,完整团队.稳定管理结构,基本业务上市运行.进行初步宣传.初步进入市场,尝试发展固定客源2010年下半年产业成型产业结构基本固定,不断加入新生业务,并且建立联合业务.宣传处其目的基本完成,在鞍山市内市场占有率达到20%.产业进入盈利阶段2011年初步发展提升品牌形象，利用公益活动拓展市场机，不断开拓销售渠道，扩大市场，客源超过两千人，实现销售收入约120万元、利润约40万元成长期（中期）2012年进一步发 展把握市场机会，拓宽服务领域；增加新业务，加强团队管理,不要有较大人员变动.扩大服务地域，年产量达到5000人，实现销售额500万元、利润120万元；不断研究、利用新业务.13-16年逐步进入稳定阶段从12年开始，开始以省内市场为目标，在省内政务第一品牌形象，在14年前进入国内市场,，拥有一批长期、忠实的客户；重点在服务质量和服务效率，尽量做到所有客人满意.客户数目达到1万人,预计纯收入3600万.稳定发展（长期）2016年以后长期稳步发展阶段2015年以后，预计出现瓶颈时期，新增客户量减少,制订扩大市场人群,增加服务范围,使服务多样化.不仅要通过优质的服务取胜还要靠更专业更有效的服务理念, 组织研发机构,把新的科研成果加入到发泄吧的业务中,提高服务质量.经过一年的服务整改.拓展市场占有率,在全国的市场要占有10万人以上.每年纯利润过亿. 4、市场分析4.1行业背景4.1.1 从目前人民日益增加的压力来说改革开放20多年来，我国的政治、经济、文化等各方面都发生了巨大而深刻变化，综合国力增强，人民生活改善，健康水平提高，这是一个不争的事实。但是随着体制改革相伴而来的国家政策的调整，利益格局的改变、竞争的日益加剧，社会冲突的增多，工作和生活节奏的不断加快，以及社会某些不良环境的影响，人们所承受的精神压力越来越大，也给社会的发展带来了许多新的问题， “累”、“疲惫”已是人们日常生活中的挂在嘴上的“口头禅”，由于压力过大而导致的心理疲劳已渐渐成为现代社会、现代人的“隐形杀手”。4.1.2 各项调查表明现代社会的压力问题1、北京易普斯公司调查显示：中国员工压力大于美国两成。具体调查情况如下图：2、心理学表明：人在倍感压力时，宣泄是必不可少的，不然会精神紧张，严重的会有各种其他症状。66%的被访者也是有此观点。3、今年5月初，中国社会调查所对北京、上海、广州、南京、武汉等地高校1000名大学生展开了一项针对“大学生心理”方面的问卷调查，结果显示超过1/4的被访者曾经有过自杀念头。4、近年来，大学生患心理疾病的人数正逐年增加，大学生自杀、精神抑郁症等突出的心理问题正在成为人们关注的社会问题。中国青少年研究中心的调查显示：大学生心理行为障碍率占16%-25。4%，并且有上升趋势。5、青少年研究会调查显示，约2/3的中学生在抗挫折、适应社会能力方面不及格，面对挫折、困难，不知如何解决，甚至产生厌世、轻生的念头。6、大连理工大学社会学教授、博士生导师柳中权说，目前可掌握的资料显示，大学生心理障碍人数从20世纪80年代中期的23%，增长到90年代的25%，近来已在30%以上。同时，大学生自杀人数也在近些年呈急剧上升趋势。7、清华大学教育研究所心理学研究室主任樊富珉教授认为，中国有69%80%的大学生对未来没有规划、就业时容易感到压力。中国社会调查所最近完成的一项在校大学生心理健康状况调查显示，75%的大学生认为压力主要来源于社会就业。50%的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫，没有目标；41.7%的大学生表示目前没考虑太多；只有8.3%的人对自己的未来有明确的目标并且充满信心。8、相关数据表明，九成白领有压力未解决，最担心住房教育和医疗。在网上调查中，共收到近5000位网友的投票。其中，工作三年以内的占总人数的45%；参与人员所在企业类型中，民营/私营企业占半数。收入在2000元以内的占34%，20003000元的占24%，30005000元的占26%，16%的人月收入超过5000元。9、北京零点市场调查公司最近的一项调查结果显示，411的白领们正面临着较大的工作压力，614的白领正经历着不同程度的心理疲劳，白领们的健康状况令人担忧。压力导致容易疲倦，缺乏精力、情绪低落、易急躁，发脾气是职场人最常见的三大症状，分别有21%、19%和16%的职场人觉得在工作和生活中会出现类似情况。觉得自己忧愁，难以快乐、容易忘事也占14%和11%不等。另外，工作效率低下和与人沟通越来越少和脸色不好并且容易生病等也是沉重的职场压力带给白领的后遗症。4.1.3科学减压应运而生从上述数据我们可以发现，在充满压力的现代社会中，寻找一种合适的缓解压力的方法已经成为势在必行的大事。目前出现的发泄吧大都是通过提供橡皮假人供顾客捶打发泄的方式，北大金秋的咨询师陈伟指出，这种方式的确能在一定程度上缓解消极心理情绪，但采取这种极端方式进行心理宣泄，其作用只是暂时的缓解，其实并没有真正将这些不良的心理情绪释放出来，并且有渲染暴力的倾向，不能起到调节压力的作用，却更容易引发顾客情绪问题。要想真正将心中的压力等释放出来，必须要在咨询师的指导下找到自己的症结所在，要讲究“对症下药”，要认识清楚这些不满的情绪是真正由对方造成的，还是只是自己心理的问题。如果很随意地到“发泄吧”宣泄一通，表面上科学了许多，实际上很可能反而是在不自觉地强化着自己的这些不满的情绪。同时极可能造成自己对这种浅层次的宣泄的依赖，却忽视了对问题的真正解决。快乐发泄吧责任有限公司应运而生，不仅仅是个人和社会健康发展的需要，更重要的是它巨大的市场潜力和广阔的发展前景。为科学的发泄压力创造了良好的条件，它使人们告别了心中充满压力却无从发泄的苦恼，成为时尚生活中的健康减压帮手。4.2鞍山市场现状综述目前鞍山市场上，已有几家让人发泄的酒吧，但他们都不够专业，有的只是让人摔扔酒瓶或盘子，疯狂踢打沙袋，但有专家表示，极端发泄方式难以真正消除发泄者的心理困惑，找到症结并对症下药才是明智之举，而我们的公司会根据国外专业发泄吧的模式，打造真正使人得到发泄的发泄吧。4.3鞍山市场需求分析4.3.1目标市场鞍山市，简称鞍，是中国辽宁省第三大城市，下辖铁东,铁西,立山三个城区,以及郊区千山区。代理管辖海城市（县级）、台安县、岫岩满族自治县。总人口347万,其中市区人口146万 .4.3.2目标人群学生：鞍山市及周边地区的中学、大学的普遍存在也极大地扩大了企业的目标客户群。随着高等教育的普及，高等教育市场化运作日趋明显。近年来高校大规模的扩招，使越来越多的学生走进了高等教育的殿堂，于是，大学便成了一个具有巨大开发潜力的市场。如上所述，近年来，随着就业、感情、人际关系的危机的增加，大学生背负着来自各方面的压力，据资料显示：大学生心理障碍人数从20世纪80年代中期的23%，增长到90年代的25%，近来已在30%以上。同时，大学生自杀人数也在近些年呈急剧上升趋势。因此，面对在校大学生压力过大的现状，不难看出，大学也成为了我们目标客户的重要组成部分。白领工人：对未来发展的不确定性使得白领工人职场愈加焦虑。严峻的就业形势使得高学历人才也不敢再抱有“皇帝女儿不愁嫁”的优越感，近期，鞍山人才市场出现了越来越多的博士、博士后学历的求职者。繁重的工作和竞争的压力使得白领工人身心俱疲，这种疲惫与压抑甚至已经无法用正常的休闲方式来排解，以至于患上了“心理疲劳综合症”。“碌碌无为型”，“三明治夹心型”，“无心工作型”，“焦躁忧虑型”，“去留不定型”，“升迁抑郁型”，“疲劳崩溃型”让白领工人压力愈加凸显。其中，工作压力：得不到足够的休息，每天早出晚归、甚至节假日都有干不完的工作；人才竞争的压力：一些收入、未来发展等都不错的岗位，自然希望配备最有力的人手，而不断进入的新人，必然给“老人”带来一定压力；发展的压力：一些白领位置升到一定程度，再上去就很难了，这时必然要考虑自己的发展，是出国、继续深造、跳槽，还是继续干下去等，这些关系未来发展的问题，很容易让人产生一定程度的焦虑。而还有不少人一边工作一边充电，长时间高强度的运转，也会让人有“受不了”的感觉；感情问题：一些在单位身居要职的白领，家庭或感情生活并不尽如人意。比如有的是大龄但个人问题难解决，有的是面临离异，也有离异后要重新选择伴侣，这些都不是什么令人愉快的问题。来自感情生活的问题，一方面会让人分心，不能集中精力工作，另一方面同样会带来不小的压力；人际关系的压力：这在白领中也是一个比较突出的问题；另外还有一些如教育子女、与老人相处等方面的问题，同样会给人带来压力。4.4产品市场定位能否使人们感到真正减轻压力是我们发泄吧的宗旨，也是产品市场定位的最终目的。我们公司以心理咨询为主，打砸发泄为辅，使人们告别了心中充满压力却无从发泄的苦恼，成为时尚生活中的健康减压帮手。4.5市场容量据统计，鞍山目前仅有几家以打砸方式为主的类似发泄吧的酒吧，随着社会的发展，人们承受的压力越来越大，而以打砸方式为主并不能真正消除发泄者的心理困惑，这对于我们来说鞍山市场无疑拥有巨大的潜力市场，隐藏着巨大的商机。在市场经济日趋成熟的今天，科学减压市场作为一种新的项目内容在市场上仍不多见，而他的重要性却日渐突出，这种供小于求的现状便就决定了其广阔的发展空间和哦理想的发展前景。4.6竞争对手目前在辽宁省可能存在的替代竞争者。从辽宁省境内来看，鞍山市精神卫生中心心理医院宣泄室它主要是从事提供情绪宣泄场所等工作，在服务项目的设置上，比较单一，服务的范围相对较小，主要立足于鞍山市进行发展，并且属于原始“出气室”，在未来一段时间内，对本公司的发展不会构成大的威胁。然而，我们不能不考虑其他已经发展成熟并具备一定影响力的公司会具有开进鞍山市场的可能。随着鞍山经济的不断发展及其本身所具备的各方面优惠条件，越来越多的公司将会被其吸引。所以，就本行业发展趋势而言，我公司的首要目标是尽快占领鞍山市场，以鞍山为大本营，巩固和加强自己的实力，锁定一部分老客户，在已经建立的但是层次比较低、建立时间较短的同行业公司中脱颖而出，同国内外知名高校、研究所合作，引进足够的专家群体和专业设备来满足服务的需要，将深厚的理论同丰富的实践结合，开始公司的“自我创造”过程，一方面积累提供此类服务的经验，另一方面以树立自己在此领域的名牌，锁定一部分客户，锁定一部分需求。从而做到使公司生存并在将来能够同竞争者相抗衡、盈利并发展。4.7竞争优势劣势企业竞争主要表现为市场需求的满足于分割。本公司的竞争对手主要有二类：一是本行业的潜在竞争者；二是同行业的竞争者。通过对市场的调查和预测分析，我们可以运用简化的迈克尔波特的分析模型来了解本行业中竞争对手的当前态度和今后的发展趋势：附表：减压行业竞争分析表行业竞争者各种竞争力量关键性或重要性程度坚决同意比较同意中间坚决反对潜在进入者进入成本很高*与本企业服务有很大差别性*进入本行业需要的资本量大*客户更换服务公司成本高*同行业竞争者本行业在鞍山市场及山东基本无竞争者*本行业在其它市场基本无竞争者*本行业在整个市场有大量竞争者*客户更换服务者很容易*竞争者继续留在本行业的可能性很大*竞争者的市场经营状况良好*替代竞争者与我公司服务项目相同的种类很多*只从事我公司的其中的一个或几个项目*所从事的服务有较高的市场份额和利润率*拥有丰富的市场经验和阅历*有服务多元化的倾向和趋势*我公司非常关注与之相同的服务项目*注：*代表次竞争力量的关键性或重要性程度从图表各竞争力量的关键性程度可以看出：由于本行业市场需求性和高利润、低成本，潜在竞争者进入壁垒不是很大，所以会给本企业造成威胁，争夺市场份额。但由于本公司先入为主的优势，所以我们的强烈对手并非潜在竞争者，只要公司采取成本领先战略或市场领先战略并努力做好战略计划，实现由长期到成熟期的过渡，便可一直把新进入者甩在后面。5、市场营销快乐发泄吧有限责任公司，作为新生的服务产业，要在同行之间树立品牌、形象、地位，作为企业的市场部经理要做好市场营销的计划，对各种营销策略进行优化组合和综合运用。包括产品策略、定价策略、分销策略和促销策略。公司开始运行前三年首抓市场宣传，我们的目标是在周边城市拥有极高的知名度,让外省甚至全国知道我们公司。让客户明白我们减压公司的理念，服务对象和大体流程。我们将在三年后与市场部合并，将公司重心稍作改变。宣传要做到有效益，即效益最大化。很多家企业都想通过一掷千金，而后一举成名，但这些广告费或没有找准对象，或出现费用漏洞，而使大笔资金在不知不觉中溜走了。我们公司营销始终坚持效益最大化。5.1市场计划我们的销售目标是：第一年的净利润在20万以上，第二年的净利润在40万左右我们的服务对象：青年学生群体、白领阶层、创业群体等。5.2产品策略 为了获得更大利润，应付竞争，我们对发泄吧的产品进行组合；重视产品生命周期，推出新产品或改进现有产品；配合品牌、包装等决策，是企业经营稳定，得以快速发展5.2.1 产品概念1. 据现代营销学思想，以消费者为中心来定义产品和解释产品。2. 从客户的角度，对发泄吧产品做出合适的定义。力求在消费者心中树立健康、舒适、科学和能有效减压的形象。3. 有针对性的推出特色产品。即对青年学生和白领阶层分别设定恰当的发泄方式及减压设备；同时根据客户情况的不同，心理咨询师也有针对性分类，如对失恋群体、严重工作压力群体和学习压力群体。4. 推出发泄吧核心产品。这事顾客要消费的最终目标，也是产品实质上解决的问题。由公司目标，设置特定发泄方式的不同系列，设备发泄方式、心理咨询和其他发泄方式。此外，其他产品以核心产品为中心进行。5. 对快乐发泄吧的减压设备，退出本公司特有的特征、式样和品牌。做出属于自己的东西。6. 在客户对产品使用的同时，应客户期望或要求，提供与本公司产品密切相关的条件。7. 对来发泄吧减压的客户进行必要的培训，对减压设施和发泄方式等，让客户明确其科学性和安全性。对产品进行保证。8. 未来的发泄吧将由现实发展到虚拟的环境。5.2.2 产品组合概述1.应对不同消费群体，推出不同档次的发泄产品；将同一价格波动范围的产品销售给同一阶层。2.增加减压系列，对同一系列研发新的产品。3.因白领阶层和学生群体人员多，增加高档和低档产品项目。同时对莫当产品进行精心加工，使其成为号召性产品。5.2.3 产品生命周期策略 典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即投入期、成长期、成熟期和衰退期。1.投入期：新产品投入市场，便进入介绍期。此时，顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。为了扩展销路，需要大量的促销费用，对产品进行宣传。在这一阶段，由于各方面的原因，企业不但得不到利润，反而可能亏损，产品也有待进一步完善。投入市场的产品要有针对性；进入市场的时机要合适；设法把销售力量直接投向最有可能的购买者，使市场尽快接受该产品，以缩短介绍期，更快地进入成长期。 2.成长期：这时顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始使用，市场逐步扩大。产品大批量生产，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。此时要做到改善产品品质，市场渗透定价，密集分销，适当减少促销。3.成熟期：市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降，标志着产品进入了成熟期。在这一阶段，竞争逐渐加剧，产品售价降低，促销费用增加，企业利润下降。成熟期时要进行产品改良，竞争定价，密集广泛分销，增加促销鼓励。4.衰退期：随着科学技术的发展，新产品或新的代用品出现，将使顾客的消费习惯发生改变，转向其他产品，从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。于是，产品又进入了衰退期。进入衰退期，将逐步淘汰衰退产品，降价，减少分销网点，将促销成本降到最低。5.2.4 产品品牌策略 品牌(Brand)是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程，自身有了创新的力量，才能在激烈的竞争中立于不败之地,继而巩固原有品牌资产,多层次、多角度、多领域地参与竞争。品牌指公司的名称、产品或服务的商标，和其它可以有别于竞争对手的标示、广告等构成公司独特市场形象的无形资产。公司拥有了自己的品牌，才能在激烈的竞争中立于不败之地，继而巩固原有品牌资产，多层次、多角度、多领域的参与市场竞争。 1.努力拥有自己的品牌，提高企业的品牌化程度。 2.确定公司品牌的属性，品牌代表特定的商品属性，这是品牌的最基本含义。当消费者看到“快乐发泄吧”，就知道意味着科学、健康、实惠等。 3.设计出自己的特色品牌。设计多个标志进行市场调查，力求独特醒目，易懂巧妙。4.对发泄吧产品做个别品牌化，增加品牌数目。5.市场营销人员需要仔细管理品牌，以便保住品牌的价值。一些分析家把品牌看作是耐久的公司资产，在这点上，任何产品或设备都比不了。企划鼻祖史提芬金说：“产品可以被竞争者模仿，品牌却是独一无二的。产品极易过时落伍，但成功的品牌却能长久不衰。”5.3定价策略定价策略，市场营销组合中一个十分关键的组成部分。价格通常是影响交易成败的重要因素，同时又是市场营销组合中最难以确定的因素。企业定价的目标是促进销售，获取利润。这要求企业既要考虑成本的补偿，又要考虑消费者对价格的接受能力，从而使定价策略具有买卖双方双向决策的特征。此外，价格还是市场营销组合中最灵活的因素，它可以对市场做出灵敏的反映。5.3.1 影响定价因素定价策略的优劣影响营销组合的成功，因而适当的定价目标必须配合营销组合目标的要求。本公司企业定价目标有产品质量领先、避免竞争、三年期收入最大化、营业额增长率最大化等5.3.2 产品定价策略1.根据辽宁市场行情和公司在同行内的竞争力，设定基础价格。2.针对不同时间或时期，设定不同价格。如学生高考后学生系列降价等。3.新产品定价。根据当时市场需求，按撇脂和渗透定价原则定价。务必要求利益最大化。4. 公司在经营过程中始终贯彻服务最优化的指导思想，制定消费者容易接受的价格，补偿研究与开发的成本支出。5.不同系列不同群体不同价格。对学生群体白领群体等有针对性的设置价格，例如学生群体由于无收入来源，消费水平相对较低，所以学生群体类的减压系列产品可将价格稍微调低。6.咨询师每小时200元，发泄室定价按人数时间发泄种类待定。成本可能是公司制定价格时的一个重要因素，成本规定了给公司定价的下限。因此，公司的日常经营必须估算成本。公司降低成本就能降低价格，就会有更多的销售和更大的利润。公司目前成本主要包括每月支付租金费、水电费、利息、工作人员工资等。公司将通过合理整合、配置资源，以其实现成本最低。5.4 渠道策略渠道策略是整个营销系统的重要组成部分，它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。是规划中的重中之重。它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。随着市场发展进入新阶段，企业的营销渠道不断发生新的变革，旧的渠道模式已不能适应形势的变化。包括渠道的拓展方向、分销网络建设和管理、区域市场的管理、营销渠道自控力和辐射力的要求。分销渠道是指产品从生产者向消费者或用户转移过程中经过的中介、商业组织和个人。它同产品策略、价格策略、促销策略一样，也是企业是否能够成功开拓市场、实现销售及经营目标的重要手段。快乐发泄吧责任有限公司采用独家经营模式，直接渠道，将产品服务于消费者。对于发泄吧的个别减压设施或软件，可进行二层渠道。5.5 促销策略 企业为了取得营销活动的成功，不仅要以适当的价格，通过适当的渠道向市场提供适当的产品，而且需要采取适当的方式促进产品销售。因此，促销是市场营销组合的重要组成部分。在快乐发泄吧建立初期，促销是公司的重中之重。公司发展前三年，首抓宣传，让发泄吧的名声人气打出来。 5.5.1 促销组合再完美的产品，若不能将其销售出去就等于废品。为了支持和促进销售，让发泄吧产品尽快有效地被广大消费者所熟知，需要进行多种方式的销售：通过人员促销，面对面向顾客陈述发泄吧的经营理念和产品，加深顾客对此的了解，进而促进其购买产品；通过各种公共关系及宣传手段，改善企业在公众中的形象。公司采用人员促销和非人员促销。互相结合，最终目标为在长久时期公司效益最大化。5.5.2 广告策略广告是由明确的发起者采用公开支付费用的做法，以非人员的推销形式，对产品、服务和某项行动的意见或想法的介绍。公司将采取通过媒体广告宣传的策略，通过电视台、报纸、刊物等渠道来宣传本公司。在宣传中注意突出服务理念，以争取到更大的市场份额。1. 在省市早晚报、热销月刊、期刊等的首页，刊登本公司的目标、地址和特色服务等内容。2. 在电视、点歌台、评述、戏曲等频道，在广告期间添加小的插曲，介绍发泄吧的服务。3.在户外交通便利出，设置本公司广告。4.在公司前三年，对广告加大投入，务必要求宣传到位，并且有效。在公司正常运营之后，可对广告费用适当减少已投入其他部门。按广告预算的四种方法进行预算。5.5.3 人员促销人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。人员销售是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。对我们公司，人员推销也是必不可少的。1.推销人员是直接对客户接触，所以要求选取合格的推销人员。2.按“AIDA”公式，对产品进行销售介绍。3. 派专门人员在市中心等人口密集地区，宣传发泄吧，指示发泄减压场所；发泄吧内特色设施和特色减压方式的宣传应该摆放于引起注意的位置，培养全体服务员的促销意识，奖励受顾客欢迎的服务员。4. 继续做好会员管理工作，尊重会员、为会员提供更优质的服务，在某些特殊的日子能够及时的给会员一个短信、一个问候，以争取更多的老客户。5. 休闲减压把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，使快乐发泄吧与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需求提出商品性能要求，我们尽可能按顾客要求进行服务，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以服务者与消费者之间的协调合作来提高竞争力。5.5.4 营业推广策略美国销售学会对营业推广的定义是：人员推广、广告和宣传以外的用以增进消费者购买和交易效益的那些促销活动诸如陈列、展览会、展示会等不规则的、非周期性发生的销售努力。虽然营业推广影响面较小、刺激强烈，且时效较短、顾客容易产生疑虑，但是其也可以吸引消费者购买，可以奖励品牌忠实者，实现企业营销目标。1. 不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当的时机，及时、灵活的进行。在某些节日或对本发泄吧或对学生群体有重大意义的时间及时开展促销活动。（如：高考结束可以优惠，“发泄健身套餐”，5月1日和10月1日等大的假期开展全场折扣优惠活动）。2.设置会员制度，会员可享受优惠。另外会员积分制度，积分越多，可进行优惠奖励。3.鼓励营销人员积极工作，增加发泄吧的营业额。4.每一年对营业推广方案进行评估，从中总结经验教训，不断提高营业推广的促销策略。5.5.5 公共关系良好的形象是企业的宝贵财富，公共关系就是要给企业和产品塑造出颇具魅力的形象，以引起顾客的好感。快乐发泄吧要利用各种手段，在企业和社会公众之间建立相互了解和信赖的关系，以树立企业良好的形象和信誉，取得顾客好感、兴趣和信赖，提高企业产品的销售。1.新闻宣传。2. 定期进入省市各大院校对在校学生免费开展心理调查和问答。3.定期进入省市各大院校对在校学生免费开展心理调查和问答。4.积极参与社会公益事业，例如对灾区捐款和对希望工程参与。5.研发类似打地鼠的游戏设施，对某些娱乐场所成本销售，并在设备上添加我们公司的图标、名称和口号。一方面，增加知名度，另一方面，这类设施可以引起一些群体的兴趣，吸引他们来公司减压发泄。6.与社会各界建立广泛的联系。如请各界精英工作之余来公司减压等。7.提供特种服务，满足某些大客户要求。5.5.6 网络策略利用网络进行宣传活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。休闲减压充分利用网络进行营销，在各大网站上宣传休闲减压文化，使消费群体能够认识休闲减压，接受休闲减压。1.在网络上最受欢迎的网上视频插入一些广告宣传（如优酷和土豆）。2.与网络公司合作，研发一款游戏（如开心农场类型），主在增加本公司知名度，同时也能扩大收益。同时，这类游戏也为我们公司在以后开拓外地市场提供有利条件。3.公司法发展到一定阶段将游戏和广告在某些热点论坛和网上做网络广告宣传。也能定期发一些帖子，在网上开展调查或讨论。6、人力资源管理6.1团队管理6.1.1成员介绍发泄吧公司由我校(辽宁科技大学)7名本科生组成。所学涉及管理、财会、营销等方面，每位团队成员均有扎实的专业知识和良好的团队协作精神。表6.1 管理团队成员介绍姓名性别专业年级职位于聪男材料学院07本CEO(具有超强的管理能力和大局观，深远的眼光)王大鹏男材料学院07本财务部总经理（资金分配与把握的能力超强，谨慎，认真）申乐员男材料学院07本人力资源部总经理（知人善用，把握人才，很强的调节员工关系，具有很强的凝聚力）王智渤男材料学院07本业务部总经理（具有很强的人际关系交流能力，胆大心细，责任心强）董承武男材料学院07本市场部总经理（能够很好的运用市场知识技巧，自身素质高，责任感强）焦囯修男材料学院07本市场部副经理（组织和宣传能力强，具有很强的人际关系，创新能力强）孙鳞男材料学院07本专业心理咨询师（能够看透人的心理，善于把握心理，运用心理学和教育学专业知识和技能）秦检男材料学院07本CEO助理（踏实，肯干，谨慎，认真）6.2管理结构6.2.1结构设置总经理财务部业务部人力资源部市场部科学减压发泄专业心理咨询市场分析市场营销公司将采取直线职能式的组织形式，结构如下图所示。初期，公司规模较小，采用直线职能式的组织结构，易明确责任，理清关系；决策执行速度快；要求相应的管理人员具有过硬的专业知识和优秀的领导、管理能力。公司的组织形式并非一成不变，随着生产经营规模的扩大，公司组织形式将会做出合理调整。6.3绩效管理根据既定的目标对员工的工作结果作出评价，发现工作中存在的问题并加以改进。绩效考评政策调整计划:一、对公司员工进行了绩效考评，每位员工都有考评记录具体形式：1.按考评时间分类 ：可分为日常考评与定期考评。 （1）日常考评。指对被考评者的出勤情况、平时的工作行为和态度所作的经常性考评； （2） 定期考评。指按照一定的固定周期（年度、季度）所进行的考评。 2.按考评主体分类 ：可分为主管考评、自我考评、同事考评和下属考评。 即“360度考评方法”。 （1）主管考评。指上级主管对下属员工的考评。这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管领导，所以能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的压力。但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。 （2）自我考评。指被考评者本人对自己的工作实绩和行为表现所作的评价。这种方式透明度较高，有利于被考评者在平时自觉地按考评标准约束自己。但最大的问题是有“倾高”现象存在。 （3）同事考评。指同事间互相考评。这种方式体现了考评的民主性、但考评结果往往受被考评者的人际关系的影响。 （4）下属考评。指下属员工对他们的直接主管领导的考评。一般选择一些有代表性的员工，用比较直接的方法，我们公司采取直接打分法进行考评，考评结果公开。 （5）顾客考评。我们公司把顾客也纳入员工绩效考评体系中。在一定情况下，顾客常常是惟一能够在工作现场观察员工绩效的人，此时，他们就成了最好的绩效信息来源。3.按考评结果的表现形式分类 ：可分为定性考评与定量考评。 （1）定性考评的结果表现为对某人工作评价的文字描述，或对员工之间评价高低的相对次序以优、良、中、及、差等形式表示； （2）定量考评的结果则以分值或系数等数量形式表示。二、针对各个职业作出不同的考核标准。1个人业绩 1)服务熟练规范，业绩突出,任务达标,常受到顾客与领导表扬；10分 2）流程应用较熟练,业绩较好,偶尔有较好表现,尚能完成任务；7分 3）本职工作基本合格,偶尔有更佳表现,业绩一般,工作须督促；4分 4)各项工作一般，常出现错误,没有业绩,有投诉现象；1分 2 工作态度 1)尊重上司、顾客，工作情绪高昂,仪容仪表优雅,虚心爱学,严守纪律,上进心强 ;10分 2）待人较热情,工作情绪稳定,仪容端庄,能主动学习业务知识,能遵守纪律;7分 3）仪表仪容良好,礼节礼貌一般,工作情绪偶有波动,偶有小错误,尚能接受批评；4分 4)不注重个人卫生,礼节礼貌差,自大不虚心,纪律观念差,情绪不稳定;1分 3 工作能力 1)服务周到,普通话标准,语言文明,举止规范得体,心理素质较好; 10分 2)服务较好,礼貌礼节欠佳,普通话一般言谈举止较得体,; 7分 3)普通话一般,声音一般,服务尚有欠缺,礼节一般,偶有不足;4分 4)语词不文明,举止不太符合要求,礼节礼貌差,心理素质差;1分 4 团队合作 1)有很好人际关系,组织活动中表现出色,相互支持工作,集体荣誉感强；10分 2)人际关系和谐,组织活动中表现积极,有集体荣誉感,; 7分 3)人际关系一般,能按规定参加组织活动,能配合他人工作; 4分 4)人际关系稍差,常托推不参加集体活动,不太配合他人工作,集体荣誉感差; 1分 5 执行力 1)服从意识强,主动按要求完成工作,执行公司企业文化,工作效率较高;10分 2)服从公司决议,积极完成工作,认同企业文化,能按时完成任务; 7分 3)能按公司决议工作,能配合领导工作,需督促完成工作; 4分 4)有不服从领导现象,工作不能按时保质完成,自作主张; 1分 6 客户满意度 1)客户价值导向正确,形象修养较佳,服务周到细心,常受到顾客表扬;10分 2)善待顾客，待人接物有礼有节,能正确引导消费,顾客评价较好；7分 3）待客服务一般,领导和顾客评价一般,业务知识尚有欠缺；4分 4)待客服务一般,业务不熟练,偶有顾客抱怨,尚能改进；1分 7 考核 业务理论知识考试成绩(20分) 技术实操考核(20分) 使用说明:本考核方案是本着全员参与、科学评估的思想，采取主管与员工代表共同考核，经理最后审核的方法。其中主管经理意见占 %，员工意见占 % 。最后级别评定由总经理和人力资源部共同执行。其中业务理论知识考核，由经理和人力资源部共同出题，占考核比重20%；技术实操考核，由技术总监和总经理共同主持。6.4薪酬管理6.4.1薪酬管理的目的一个设计良好的薪酬体系直接与企业的战略规划相联系，从而使员工能够把他们的努力和行为集中到帮助企业在市场中竞争和生存的方向上去。 6.4.2薪酬的分类 （1）