业务单据填写规范.doc

业务单据规范填写一、业务受理单的填写（必填项）1. 所属运营公司：指所在运营公司（如运营七公司）。2. 用户编号：用户账号（由营帐提供给业务人员，开户时必须填写）3. 申请类型：指用户目前需要办理的业务（如新装、搬迁等）4. 客户名称：指客户所提供的有效证件复印件资料上的名字.5. 有效证件及证件号码：身份证，护照 ，学生证，老师证，军官证及证件上的证件号码6. 联系电话：指能与客户联系上的电话，包括移动电话和固定电话.7. 接入地址：指客户需要开通的接入地址，填写格式为：广州市+地区+XX路+XX号+社区名称+第X期+楼栋+房号8. 产品类别：指用户选择的带宽（如2M、3M等，选择其它要注明）9. 社区性质：指安装地址是属于社区还是商业10. 支付方式：目前只支持现金、刷卡和支票11. 使用期限：指用户所选套餐的启始时间及截止时间（如用户选择半年交，使用期限2011年3月17日至2011年9月17日），如赠送1个月，赠送月份要在期满赠送里填写1，截止时间包括赠送时间，即要填写2011年10月17日）12. 收费项目：一次性入网安装调试费指：安装费200元；网络使用费：套餐金额；手续费：搬迁、暂停等所收的费用；共计：指实际收到的金额小写（需要豁免或打折的要减去）大写：与小写相对应的大写金额15.确认签名：指客户对受理单上所填写资料的确认签名16.业务受理人：指办理开户手续经手人签名13. 日期：指为客户办理业务当天的日期。14. 变更前信息：指办理变更或搬迁的用户，填写用户变更前的信息或地址15. 老用户介绍新用户：指介绍新用户的老用户的信息二、业务开通单的填写（必填项）1. 服务日期：指工作人员上门安装的日期2. 客户姓名：指客户受理单上提供的客户姓名.3. 联系电话：指能与客户联系上的电话，包括移动电话和固定电话.4. 用户编号：用户账号，与业务受理单上的帐号必需一致5. 到达时间：指工作人员到达用户家的时间6. 接入地址：指客户需要开通的接入地址，填写格式为：地区社区名称+楼栋+房号7. 用户要求：指用户的特别要求（如需要提供网卡等）8. 任务类别：指用户目前需要办理新开、搬迁、改线业务等9. 工程材料：安装所使用的材料数量10. 施工说明：由工作人员填写(如已调试开通可以写已开通或已调试等)11. 调试情况：指路由器或单机12. 接入机箱编号、位置 设备端口：填写接入机箱的位置（与工单系统中登记信息一致），接入的设备及端口号13. 服务反馈：由客户按照实际情况填写15.客户签名：指客户对开通单上所填写资料的确认签名，并确认开通16.用服签名：指为用户开通服务的工作人员签名14. 日期：指安装开通的日期。收款收据填写1 办理日期：指收款当天日期2 用户姓名：指客户所提供的有效证件复印件资料上的名字.3 用户账号：用户账号，与业务受理单上的帐号必需一致4 联系电话：指能与客户联系上的电话，包括移动电话和固定电话.5 安装地址：指客户需要开通的接入地址，与业务受理单上的地址一致6 业务类型：指用户目前需要办理的业务（如初装、变更等）7 产品类别：指用户选择的带宽（如2M、3M等，选择其它要注明）8 套餐类型：指用户所选择的套餐，如半年交、一年交等9 使用期限：指用户所选套餐的启始时间及截止时间（如用户选择半年交，使用期限2011年3月17日至2011年9月17日），如赠送1个月，赠送月份要在期满赠送里填写1，截止时间包括赠送时间，即要填写2011年10月17日）10 缴费分项：安装调试费：指安装费200元；网络使用费：使用套餐金额；手续费：搬迁、暂停等所收的费用；11 缴费合计：指实际收到的金额小写（需要