医院定岗定编案例.ppt

医院定岗定编 主讲 张英景惠管理研究院首席研究员景惠康信管理顾问公司首席顾问清华大学现代医院管理高研班特聘教授北京大学医学部医院EMBA班主讲教授中国人民大学商学院医院MBA班主讲教授中山大学现代医院管理高研班主讲教授浙江大学医院EMBA班特聘教授华中科技大学职业院长研修班客座教授 1 2 医疗机构管理条例实施细则 1994年9月1日起施行 第三条医疗机构的类别 一 综合医院 中医医院 中西医结合医院 民族医医院 专科医院 康复医院 二 妇幼保健院 三 中心卫生院 乡 镇 卫生院 街道卫生院 四 疗养院 五 综合门诊部 专科门诊部 中医门诊部 中西医结合门诊部 民族医门诊部 六 诊所 中医诊所 民族医诊所 卫生所 医务室 卫生保健所 卫生站 七 村卫生室 所 八 急救中心 急救站 九 临床检验中心 十 专科疾病防治院 专科疾病防治所 专科疾病防治站 十一 护理院 护理站 十二 其他诊疗机构 医疗机构的类别 医院定岗定编 人力资源是开展医疗服务工作的基本要素 医疗工作要想有序地进行 就必须对各类人员的资格条件 能力素质以及如何配置等进行研究 以便于各项医疗任务的完成 同时又能使员工的能力得到发挥 这就需要加强医院定岗 定编 定员 定工作标准 定任务目标等工作 以提高医院的工作效率效益 医院定岗定编是指医院按照自身的规模 所承担的功能与任务 在充分考虑本阶段人员的整体素质与能力 医院管理水平和管理及服务流程等综合因素的情况下 对医院配备医疗 护理 医技 药剂 管理及后勤等各类人员的岗位设置和人员配置进行设计与规划 3 医院定岗定编的指导原则 4 批准部门明确医院等级 功能及服务区域 核准医院及科室开放床位数 确定床人比 制定岗位职数 各类人员结构比例等 床位数床位使用率门诊量等 依据相关法规政策和工作量 工作能力 管理水平进行人员配置 定岗定编的实施流程 5 医院定编的主要方法 6 定编的具体计算方法 医院总人数定编标准 按 综合医院组织编制原则 草案 一般情况下按医院规模和负担的任务分为三类 300床位以下的 按1 1 3 1 4计算 300 500床位的 按1 1 4 1 5计算 500床位以上的 按1 1 6 1 7计算 综合医院承担医药科研和教学任务 可在总编任务上增加5 7 7 医院各类别人员定编参考范围 8 9 本标准为医疗机构执业必须达到的最低标准 是卫生行政部门核发 医疗机构执业许可证 的依据 二级综合医院一 床位 住院床位总数 至 张 二 科室设置 一 临床科室 至少设有急诊科 内科 外科 妇产科 儿科 眼科 耳鼻喉科 口腔科 皮肤科 麻醉科 传染科 预防保健科 其中眼科 耳鼻喉科 口腔科可合并建科 皮肤科可并入内科或外科 附近已有传染病医院的 根据当地 医疗机构设置规划 可不设传染科 二 医技科室 至少设有药剂科 检验科 放射科 手术室 病理科 血库 可与检验科合设 理疗科 消毒供应室 病案室 三 人员 一 每床至少配备 名卫生技术人员 二 每床至少配备 名护士 三 至少有 名具有副主任医师以上职称的医师 四 各专业科室至少有 名具有主治医师以上职称的医师 医疗机构基本标准 试行 卫生部1994年颁布 有关定岗定编要求 10 三级综合医院一 床位 住院床位总数 张以上 二 科室设置 一 临床科室 至少设有急诊科 内科 外科 妇产科 儿科 中医科 耳鼻喉科 口腔科 眼科 皮肤科 麻醉科 康复科 预防保健科 二 医技科室 至少设有药剂科 检验科 放射科 手术室 病理科 输血科 核医学科 理疗科 可与康复科合设 消毒供应室 病案室 营养部和相应的临床功能检查室 三 人员 一 每床至少配备 名卫生技术人员 二 每床至少配备 名护士 三 各专业科室的主任应具有副主任医师以上职称 四 临床营养师不少于 人 五 工程技术人员 技师 助理工程师及以上人员 占卫生技术人员总数的比例不低于 11 1 卫生技术人员与开放床位之比应不低于1 15 1 2 病房护士与开放床位之比应不低于0 4 1 3 在岗护士占卫生技术人员总数 50 4 全院工程技术人员占全院技术人员总数的比例不低于1 5 临床科室主任具有正高职称 90 6 医技科室主任具有正高职称 70 7 护士中具有大专及以上学历者 50 8 平均住院日 12天 9 保持适宜的床位使用率 93 三级综合医院评审标准实施细则 2012版 有关人员配置标准 12 三级综合医院评审标准实施细则 2012 新生儿病室人员配置1 医师人数与床位数之比应不低于0 3 1 2 由具有3年以上新生儿专业工作经验并具备儿科副高以上专业技术职务任职资格的医师担任医疗负责人 3 护士人数与床位数之比应不低于0 6 1 4 由具备主管护师以上专业技术职务任职资格且有2年以上新生儿护理工作经验的护士担任护理负责人 三级综合医院评审标准实施细则 2012 麻醉手术科人员配置1 麻醉医师人数与手术台比例应不低于2 1 2 手术室护理人员人数与手术台比例应不低于2 5 1 3 每张手术台配备一名麻醉住院医师及一名主治及以上的麻醉医师 4 麻醉后复苏室床位与手术台比不低于1 3 13 二级综合医院评审标准 2012年版 实施细则人员编制至少达到 1 医院病床与工作人员之比 300床位以下的按1 1 30 1 40 300 500床位的按1 1 40 1 50 500床位以上的按1 1 60 1 70 2 每床至少配备0 88名卫生技术人员 每床至少配备0 4名护士且实际从事临床工作的在编护理人员数不少于卫技人员总数的50 3 实际从事临床护理工作的护士数不少于卫生专业技术人员总数的50 病房护士与床位数之比 0 4 1 4 重症监护室护士与患者之比达到2 5 3 1 手术室护士与手术台之比 3 1 5 至少有3名具有高级职称医师 6 各专业科室至少有1名具有主治医师以上职称的医师 14 二级综合医院评审标准 2012年版 实施细则人员编制至少达到 1 卫生专业技术岗位 医院岗位总量的80 2 临床科室主任均具有主治医师以上职称 应从事相关专业工作6年以上 3 护士中具有大专及以上学历者 20 4 平均住院日 10天 5 保持适宜的床位使用率 93 6 重症医学科床位占医院总床位的 5 且符合重症评估标准的患者 40 全院工程技术人员占卫生技术人员总数的比例不低于0 5 急诊科固定的急诊医师不少于在岗医师的50 医师梯队结构合理 急诊科固定的急诊护士不少于在岗护士的60 护士梯队结构合理 急诊医师以主治以上职称在岗不少于50 急诊护士以护师以上职称在岗不少于40 15 三级综合医院评审标准实施细则 2012 急诊科人员配置1 急诊科固定的急诊医师不少于在岗医师的75 医师梯队结构合理 2 急诊科主任由具备副主任医师及以上专业技术职务任职资格的医师担任 3 急诊科固定的急诊护理人员不少于在岗护理人员的75 护理人员梯队结构合理 4 急诊科护士长由具备主管护师及以上任职资格和5年以上急诊临床护理工作经验的护理人员担任 5 急诊监护室由专职医师与护理人员负责 单独排班 值班 6 急诊病房由专职医师与护理人员负责 单独排班 值班 7 急诊医师以主治以上职称为主体 在岗 70 8 急诊护理人员以护师以上职称为主体 在岗 70 9 急诊手术室由专职护理人员 或由病房手术室统一管理 16 三级综合医院评审标准实施细则 2012 重症医学科人员配置1 重症医学床位占医院总床位的比例2 5 2 医师人数与床位数之比不低于0 8 1 护士人数与床位数之比不低于2 5 3 1 3 保持适宜的床位使用率 每天至少应保留1张空床以备应急使用 17 血液净化室人员配置专业设置 人员配备及其设备 设施合理 符合国家法律 法规及卫生部 血液透析室基本标准 卫医政发 2010 32号 2010 3 12 血液净化标准操作规程 2010版 自2010 1执行 血液透析室管理规范 卫医政发 2010 35号 2010 3 23 的要求 满足医院功能任务要求 1 至少有2名执业医师 其中至少有1名具有肾脏病学中级以上专业技术职务任职资格 20台血液透析机以上 每增加10台血液透析机至少增加1名执业医师 血液透析室负责人应当由具备肾脏病学副高以上专业技术职务任职资格的执业医师担任 2 每台血液透析机至少配备0 4名护士 血液透析室护士长或护理组长应由具备一定透析护理工作经验的中级以上专业技术职务任职资格的注册护士担任 3 至少有1名技师 该技师应当具备机械和电子学知识以及一定的医疗知识 熟悉血液透析机和水处理设备的性能结构 工作原理和维修技术 18 病理科建设与管理指南 试行 卫办医政发 2009 31号病理科的人员配备和岗位设置应满足完整病理诊断流程及支持保障的需要 其中医师按照每百张病床1 2人配备 承担教学和科研任务的医疗机构应适当增加 病理科技术人员和辅助人员按照与医师1 1的比例配备 出具病理诊断报告的医师应当具有临床执业医师资格并具备初级以上病理学专业技术职务任职资格 经过病理诊断专业知识培训或专科进修学习1 3年 快速病理诊断医师应当具有中级以上病理学专业技术任职资格 并有5年以上病理阅片诊断经历 病理技师只能负责病理技术工作 不得出具病理诊断报告 19 综合医院康复医学科基本标准 试行 卫医政发 2011 47号 人员配置标准三级综合医院康复医学科 一 每床至少配备0 25名医师 其中至少有2名具有副高以上专业技术职务任职资格的医师 1名具备中医类别执业资格的执业医师 二 每床至少配备0 5名康复治疗师 三 每康复医学科病床至少配备0 3名护士 20 中华人民共和国工会法 修正 年 月 日 第十条企业 事业单位 机关有会员二十五人以上的 应当建立基层工会委员会 不足二十五人的 可以单独建立基层工会委员会 也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会 也可以选举组织员一人 组织会员开展活动 女职工人数较多的 可以建立工会女职工委员会 在同级工会领导下开展工作 女职工人数较少的 可以在工会委员会中设女职工委员 第十三条职工二百人以上的企业 事业单位的工会 可以设专职工会主席 工会专职工作人员的人数由工会与企业 事业单位协商确定 临床科室医师的定编 3 定编常用的经验参考值门急诊医生的日服务工作量 8小时内有效工作时间 省级医院 45人次 地级市医院 35人次 县级医院 30人次 每医生每日平均管床数 省级医院 7床日 地级市医院 7床日 县级医院 6床日 以上均不包括医生的非医疗工作时间 如教学 参加学术或公益活动 承担行政管理工作等 21 工时测定法定编护理人员 计算中涉及的重要指标 工时单位 指完成某项工作任务所耗的平均工时 通常以分钟来计算 工时测定法 是指对完成某项工作任务全过程的每一环节必须进行的程序和动作所耗费的时间的测定 是确定劳动量的最基本的方法 22 工时测定的步骤 23 1首先确定被测定者能够正确的 熟练地掌握测定项目的操作技术和方法 2列出所测项目的全部必需的操作步骤 3用秒表测定每一步所需时间 每步骤所耗工时之和称为总工时 4有些操作人员在被测时可能会因为额外因素而造成误差 可让几个操作者对同一项目同时集体操作测定工时 取其平均值 测定工时 住院护士的定编 护理项目清单示例 每日直接护理的内容 床头交接班 一日三次 晨间护理 口腔护理 晚间护理 整理床位 协助进食 输血 输液 肌内注射 送药 喂药 测量体温 脉搏 呼吸 入院病人评估 抽血化验 巡视病人 心理护理 卫生宣教 每日间接护理的内容 晨会 口头交班 护理查房 抄写及处理医嘱 核对整理医嘱 输液前准备工作 体温单的绘制 肌注前准备工作 书写交班报告 书写护理记录单 病人拍片 检查或手术的准备 24 25 科室规模与人员配置情况 呼吸内科现服务单元分为普通病房 ICU病房 门诊 发热门诊 肺功能诊断室 气管镜室 普通病房床位数60张 ICU床位数5张 科室目前人员配置为科主任1名 副主任1名 门诊医生1名 与病房医生定期轮换 总住院医师1名 总计病房医生10名 ICU病房医生4名 医生合计18名 普通病房护士18名 ICU病房护士12名 合计30名 26 医生定编计算方法 一 普通病房医生编制根据全年平均病人数 实际使用床位按60张配置 1 管床医生 每名医生按管15张计算 要求每天上午 工作时间为上午8 00至11 30共3 5小时 查房 下医嘱等共4名 总耗时数为3 5 4 365 5110每天上午11 30至下午2 00 下午2 00至第二天早上8 00共20 5小时 需要有1人在岗值班 同时有总住院医师配班 总耗时20 5 365 7482 5每名医生按 劳动合同法 规定应出勤2000小时 减去平均每人休假40小时 一周 每名医生实际应出勤1960小时 则普通病房应配管床医生 5110 7482 5 1960 6 5名 27 医生定编计算方法 一 普通病房医生编制2 24小时总住院医生1名 3 正 副主任医师共2名 其中1名需兼顾ICU病房的业务指导 普通病房应编制9 5名医生 二 ICU病房医生编制要求每天上午 工作时间为上午8 00至11 30共3 5小时 有2名医生 总耗时数为3 5 2 365 2555每天上午11 30至下午2 00 下午2 00至第二天早上8 00共20 5小时 需要有1人在岗值班 总耗时20 5 365 7482 5则ICU病房应配管床医生 2555 7482 5 1960 5名 28 医生定编计算方法 三 门诊编制医生1名 四 发热门诊编制医生1名 五 肺功能诊断室每周一至六上午诊断 需要耗时3 5 302 1057 1960 0 54 需要编制0 54名医生 需要有其他医生掌握肺功能诊断 六 气管镜室每周二 四 五半天 需要耗时3 5 156 546 1960 0 28 需要编制0 28名医生 需要有其他医生熟练掌握气管镜操作 全科需要配置医生 9 5 5 1 1 0 54 0 28 17 32 建议编制17人 发热门诊医生有时可兼顾病房 29 普通病房护士定编计算方法 每天正常工作时间排主班1名 药配班1名 工作时间为上午8 00至11 30 下午2 00至5 30共7 5小时 全年总耗时7 5 2 365 5475小时 责任护理班分两组 第一组工作时间为上午7 30至12 00 下午2 00至5 30第二组工作时间为上午8 00至11 00 下午12 00至5 00不论如何排班 此班配置标准为每10名病人配置1名护士 共需要配置6名护士 全年总耗时8 6 365 17520小时 中班 夜班配置标准为每30名病人配置1名护士 共需要配置2名护士 全年总耗时17 2 365 12410小时 普通病房需要配置护士 5475 17520 12410 1960 18 1 护士长 19病床数与护士数之比为 60 19 1 0 32此比例与2009年全国实际配置数相符合 30 ICU病房护士定编计算方法 每天上午需要配置3名护士 工作时间为上午8 00至4 30 全年总耗时8 5 3 365 9307 5小时 每天下午4 30至第二天早上8 00共15 5小时 需要有2人在岗值班 全年总耗时数为15 5 2 365 11315小时ICU病房需要配置护士 9307 5 11315 1960 11 1 护士长 12病床数与护士数之比为 5 12 1 2 4此比例与2009年全国实际配置数相符合 31 呼吸内科定编人数 医生17名普通病房护士19名ICU病房护士12名 32 科室规模与人员配置情况 妇产科现服务单元分为妇科病房 产科病房 产房 妇产科门诊 其中妇科病房床位数50张 产科病房床位数68张 产房产床6张 科室目前人员配置为科主任1名 副主任1名 门诊医生4名 总住院医师2名 病房医生16名 产科10名 妇科6名 医生合计24名 产科护士38名 妇科护士14名 合计52名 33 医生定编计算方法 一 妇科病房医生编制根据全年平均病人数 实际使用床位按50张配置 1 管床医生 每名医生按管15张计算 要求每天上午 工作时间为上午8 00至11 30共3 5小时 查房 下医嘱等 总耗时数为3 5 50 15 365 4259小时每天上午11 30至下午2 00 下午2 00至第二天早上8 00共20 5小时 需要有1人在岗值班 同时有总住院医师配班 总耗时20 5 1 365 7483小时每名医生按 劳动合同法 规定应出勤2000小时 减去平均每人休假40小时 一周 每名医生实际应出勤1960小时 则普通病房应配管床医生 4259 7483 1960 6名 34 一 妇科病房医生编制2 手术医生2010年10月1日至2011年9月30日按病案室统计数据 妇科开展各级手术共计947例 根据各级手术具体例数 结合核定的各级手术的医生配备及平均每例耗时 定编手术医生人数如下 则 普通病房应配手术医生 4354 1960 2 2名 医生定编计算方法 35 一 妇科病房医生编制3 24小时总住院医生1名 则 综上所述妇科病房应编制医生6 2 2 1 9 2名 二 产科病房医生编制根据全年平均病人数 实际使用床位按68张配置 1 管床医生 每名医生按管15张计算 要求每天上午 工作时间为上午8 00至11 30共3 5小时 查房 下医嘱等 总耗时数为3 5 68 15 365 5792小时每天上午11 30至下午2 00 下午2 00至第二天早上8 00共20 5小时 需要有1人在岗值班 同时有总住院医师配班 总耗时20 5 1 365 7483小时则普通病房应配管床医生 5792 7483 1960 6 8名 医生定编计算方法 36 一 产科病房医生编制2 手术医生2010年10月1日至2011年9月30日按病案室统计数据 产科开展各级手术共计1972例 根据各级手术具体例数 结合核定的各级手术的医生配备及平均每例耗时 定编手术医生人数如下 则 产科普通病房应配手术医生 4654 1960 2 4名 医生定编计算方法 37 二 产科病房医生编制3 24小时总住院医生1名 则 综上所述产科病房应编制医生6 8 2 4 1 10 2名 三 妇产科门诊医生编制1 门诊产检 按分娩量3500人 年计算 生产32周前1月检查1次 32 36周2周检查1次 36周后1周检查1次 预计有3 4个月才来建卡人员 则人均检查8次 共检查28000次 每次检查8分钟 则总耗时3733小时 需编制医生3733 1960 1 9名2 普通妇产科门诊编制1名医生 3 门诊人流室编制2名医生 则 妇产科门诊合计编制医生5名 四 妇产科正副主任各1名 合计2名 综上所述 妇产科共需要配置医生26名 妇科病房9名 产科病房10名 妇产科门诊5名 正副主任2名 医生定编计算方法 38 护士定编计算方法 一 妇科病房护士1 每天正常工作时间排主班1名 药配班1名 工作时间为上午8 00至11 30 下午2 00至5 30共7小时 全年总耗时7 2 365 5110小时 2 责任护理班配置标准为每10名病人配置1名护士 按50张病床配备 每名护士上班8小时 则全年总耗时8 50 10 365 14600小时 3 中班 夜班配置标准为每30名病人配置1名护士 中班夜班共耗时16小时 全年总耗时16 50 30 365 9734小时 综上所述 产科病房需要配置护士 5110 14600 9734 1960 15 1护士长 16病床数与护士数之比为 50 16 1 0 32 39 护士定编计算方法 二 产科病房护士1 每天正常工作时间排主班1名 药配班2名 工作时间为上午8 00至11 30 下午2 00至5 30共7小时 全年总耗时7 3 365 7665小时 1960 4名 2 责任护理班配置标准为每10名病人配置1名护士 按68张病床配备 每名护士上班8小时 则全年总耗时8 68 10 365 19856小时 1960 10名 3 中班 夜班配置标准为每30名病人配置1名护士 中班夜班共耗时16小时 全年总耗时16 68 30 365 13237小时 1960 6 7名 4 母婴同室的新生儿床位平均50张 完成护理工作编制护士4名 5 出生证明管理及报表上报 编制护士1名 综上所述 产科病房需要配置护士 3 9 10 1 6 7 4 1 26 1护士长 27名病床数与护士数之比为 68 27 1 0 4 40 护士定编计算方法 三 产房助产士按年平均分娩量3500例核算 标准每名助产士完成分娩工作量为300例 年 则需要编制助产士3500 300 11 7 1护士长 13名 四 妇产科门诊护士妇产科门诊需安排分诊护士1名 产检辅助护士2名 轮班 孕妇学校教学护士1名 盆腔检查辅助护士1名 合计编制妇产科门诊护士5名 综上所述 妇产科共需要配置护士61名 妇科病房16名 产科病房27名 产房助产士13名 妇产科门诊护士5名 41 妇产科定编人数 医生26名护士61名 医技科室人员定编 案例 超声科定编根据工作量测算 某医院全年超声检查为45600人次 体检B超30000人次 根据以往工作效率 检查1人次超声所需要的时间为肝胆系统7分钟 颈椎动脉浅表血管5分钟 心脏彩超8分钟 肢体血管15分钟 按2009年各类检查量计算每超声人次平均耗时为8分钟 体检每超声人次平均耗时为5分钟 目前每天上午B超检查为140人次 约占总检查人次的75 至80 两台彩超 一台黑白B超运转明显紧张 病人排队平均在1小时以上 已引起病人的明显抱怨 为此 定岗定编时按临床B超室彩超3台 黑白B超1台 体检B超室彩超2台为设备基数 人员上要保证体检每天上午2人 临床每天上午4人 下午2人 中午1人 夜间1人 42 医技科室人员定编 案例 超声科定编根据满负荷工作所需要耗费的时间 体检 30000 5分钟 150000分钟 2500小时 90 2778小时 有效工作时间按90 计算 临床B超室 45600 8分钟 364800分钟 6080小时 90 6755小时 有效工作时间按90 计算 科主任管理时间 每周10小时 约三个半天 全年520小时 已计算为有效时间 承担教学工作任务 理论教学150学时 临床带教150学时 路程与备课耗时150学时共450小时 已计算为有效时间 可假设一个人每周有三个半天从事教学工作 根据以上计算 B超室全年全部工作耗时总量为 2778 6755 520 450 10503小时 43 医技科室人员定编 案例 超声科定编每名医生全年实际出勤天数为 365 104 周六 日 11 国家法定节假日 10 人均公休假与请假天数 240天 每天实际出勤为7小时 每名医生全年实际出勤时间为1680小时 按满负荷运转 实际需要医生数为10503 1680 6 25人 考虑到人员上要保证体检每天上午2人 临床每天上午4人 下午2人 中午1人 夜间1人 实际应编制9人 各班次时间安排为 每天 周一 周五 上午班 8 00 12 00计4小时 6人 下午班 14 30 17 30计3小时 2人 中午班 12 00 14 30计2 5小时 夜班 17 30 次日8 00计14 5小时 1人 周六 日上下午班各2人 中午班 夜班1人 44 行政人员定编 业务分工定编法 根据部门任务职责范围进行工作分析 明确完成具体每项工作任务花费的平均时间 通过对工作种类和工作量进行统计确定人数 案例 某医院文化传播部定编 每周70小时定2人 1 与电视台联系拍摄专题片每周一次 联系科室 专家 沟通选题1小时 与记者一起和专家沟通2小时 提供拍摄大纲 再与院领导请示通过1小时 拍摄6小时 审方案1小时 审片及出修改意见2小时 当此项工作结束 不做为常规工作时 时间主要用于新闻媒体来院采访接待以及与相关部门和科室沟通等 共13小时 2 每周在当地纸质公开媒体发稿一篇 字数800 1000字 采访科室1小时 撰写1小时 共6小时 3 电台每月3篇广播文稿 采访收集编号 校对 发稿共4小时 45 行政人员定编 案例 某医院文化传播部定编 每周70小时定2人 4 各类宣传展板 收集 整理资料2小时 领导审核 修改 联系制作公司 发送内容及设计思路1小时 样品审核1小时 合计每块平均4小时 每周更新5块 共20小时 安装1小时 合计21小时 5 院报制作一季度一期 搜集 编号 出小样 校对一期需一周 平均一周3小时 6 拍摄 拍照年均每周每人各6小时 两人10小时 7 网站 搜集资料 编号 修改照片 上传 平均一周6小时 8 日常巡查 维护各类展板每周2小时 9 其它类型的宣传工作 如制作宣传折页 名片 条幅 小标识等 每周2小时 10 宣传员会议每月一次 通知 召开平均每周1小时 11 领导交办的其它工作每周2小时 46 为什么要实施岗位管理 思考有些医院的做法是否正确 凡是博士每两年必须完成一项科研项目 每年在核心期刊发表两篇学术论文 护师调到挂号员岗位仍拿护师职务津贴 要求大专学历的员工必须在五年内拿到本科 47 医院核心员工的特点 才华出众 强调自我 是医院的中坚力量 创造了辉煌业绩 但也常常让医院的领导者深感困惑 核心问题 知识化的专业人士稀缺资源的掌握者实现个人价值的途径多元化 48 计划经济时代 身份管理 职工是医院的主人重大决策由职代会决定少数服从多数做一颗永不生锈的螺丝钉活是医院的人 死是医院的鬼 49 市场经济时代 岗位管理 岗位是医院的一个细胞 员工也是医院的一个细胞 一个员工只有匹配一个岗位才是有用的细胞 否则就是变异 功能衰竭甚至死亡的细胞 个别可能成为癌细胞 50 岗位的基本概念 岗位 是指在特定的组织中 在一定的时间 空间范围内 由员工所要完成的工作任务 以及与之对应的责任 权限和职务组成的统一体 51 岗位内涵与管理特征 岗位内涵 岗位 也可称职位 根据医院目标确定医院中的一个单元相应的权限 责任与工作范围岗位独立存在的条件应有一定工作范围和职责要求应有充分的工作量应具有相对稳定性 岗位设置因事设岗原则一般不能因人而设岗规范化原则脑力劳动岗位规范不宜过细 应强调创新整分合原则应明确分工 各岗位又能上下左右同步协调 发挥最大效能最少岗位数原则节约人力成本 提高竞争力 52 岗位分析 岗位分析是人力资源管理中的一项核心基础职能 它是对医院各工作岗位的岗位设置目的 岗位职责 岗位工作内容 工作关系 工作环境等工作特征以及对完成此工作员工的素质 知识 技能要求进行调查后并进行客观描述的过程 岗位分析最核心的内容包括岗位职责描述和任职资格两大部分内容 53 医院岗位分析的目的 1 明确员工的任职资格和职责任务 便于工作布置和提高执行力 2 可按照岗位说明书规定的任职资格条件进行招聘选拨 提高招聘的有效性 3 按照岗位说明书的内容制定岗位的绩效考核标准及进行考核 对员工的贡献价值进行评估 4 为医院定岗定编和进行岗位价值评价提供依据 5 有助于设计公平公正的绩效工资体系和激励体系 6 为员工的职业生涯规划提供基本路径 7 对人力资源成本的测算和管控提供依据 8 为人力资源规划和相关决策提供依据 54 岗位说明书的重要性 疾病分析与工作分析的相同点正常人体应具备的各项临床指标值称职员工应达到的岗位基本要求判断就诊者身体是否健康评估员工是否达到岗位要求不健康者制定治疗计划不称职者制定培训计划 1 2 3 55 岗位分析中的术语 工作要素 工作要素是工作中不能再继续分解的最小动作单位 工作要素是形成任务的信息来源和分析基础 并不直接体现于岗位说明书之中 例如 从抽屉里取出文件 书写处方 任务 是为了达成某种目的而进行的一系列工作要素 可以由一个或多个工作要素构成 是岗位分析的基本单位 并且它常常是对工作职责的进一步分解 例如 负责夜间值班 56 岗位分析中的术语 职责 是指为了取得某项工作业绩而完成的一项或多项相互联系的任务集合 它常常用任职者的行动加上行动的目标来加以表达 例如 人力资源部主任的职责有制定人力资源规划 确保人力资源供给的数量与质量 办公室秘书的职责包括起草文件 收发文件 督办文件 保管和利用文件等一系列任务 职权 权限 是指为了保证职责的有效履行 任职者必须具备的 对某事项进行决策的范围和程度 包括进行本岗位职责范围内的决策 指挥下属人员工作和向其布置任务或发布命令 监督下属人员的工作和督促其完成任务 它常常用 具有批准 事项的权限 来进行表达 57 岗位分析中的术语 职务 指主要职责在重要性和数量上相当的一组岗位的集合或统称 如某医院两个院领导岗位 一个管业务 一个管理行政后勤 职系 是职责繁简难易 轻重大小及所需条件并不相同 但工作性质相似的所有岗位的集合 简言之 一个职系就是一种专门的职业 如医务人员 教师 会计 编辑 职组 工作性质相近的若干职系综合而成为职组 如高等教育 高校教师 科研人员 实验人员 医疗卫生 医生 护理 药剂 58 岗位分析中的术语 职级 同一职系中 工作内容 难易程度 责任大小 所需资格皆很相似的岗位划分同一职级 如中学一级教师与小学高等教师就属于同一个职级 职等 是指不同职系之间 职责的繁简难易 轻重大小充分相似的所有岗位的集合 同一职等的所有岗位 不管它们属于哪个职级 其薪金相同 如美国3级看护为第五职等 1级内科医生也属于第五职等 59 岗位分析的主要步骤 一 成立岗位说明书编制工作组医院岗位说明书的编写涉及大量医院内部的沟通交流工作 要求医院必须配备专门的专业人员负责岗位说明书的编制和管理工作 一般由医院的人力资源部主任负责 编制组成员最合适的组成方式是医务部 科教部 护理部 办公室等分别派人参与 院领导担任工作组组长或名誉组长进行监督和指导 60 岗位分析的主要步骤 二 岗位信息收集和调研在人力资源部的统筹下 根据岗位设置情况确定需要编制岗位说明书的岗位一览表 然后将不同的岗位分类给说明书编制工作组相关成员 由相关成员分别布置各个岗位进行岗位说明书的填写 首先由本岗位人员填写岗位分析表 本科室主任 护士由护士长 签字确认后提交人力资源部统一审定 61 五 岗位说明书的定稿在所有的岗位说明书经审核人签字确认 人力资源部主任汇总并确认后 岗位说明书的编制工作即为完成 岗位分析的主要步骤 四 岗位说明书的修正将岗位说明书初稿发给相应填写人手中 征询填写人意见进行再修改 然后交由审核人审核 一般情况下 某岗位的直接上级为该岗位的审核人 直接上级为院长的管理类岗位说明书可由人力资源部主任审核后征询院长的同意 三 岗位说明书的编撰岗位分析表收集齐后 需要专门的岗位说明书编撰人员进行整理修正 并完成全部岗位说明书的初稿 62 医院岗位分类 63 岗位分析常用方法 64 岗位分析表结构 65 提要 66 编写岗位说明书的主要技能应用 67 任务描述规范 任务描述规范 表述权限和参与方式的动词 需要完成的工作或动词所指向的对象 职责目标 可选项 下表是不同的动词匹配不同的同一个工作对象 表述的是不同的工作岗位的职责 68 描述岗位任务的常用动词 决策层 主持 制定 策划 指导 督办 协调 委派 考核 交办 审核 审批 批准 签署 核转等 管理层 组织 拟定 提交 制定 支持 督促 布置 提出 编制 开展 考察 分析 综合 研究 处理 解决 推广等 执行层 策划 设计 提出 参与 协助 代理 编制 收集 整理 调查 统计 记录 维护 遵守 维修 办理 呈报 接待 保管 核算 登记 送达等 69 岗位说明书任务描述要求达到的标准 岗位说明书体系的标准包括 1 部门各岗位说明书职责相加涵盖所有职能 2 同一部门内部各岗位之间职责界定清楚 既不会有没有岗位负责的职责 也不会有同时多个岗位负责 3 没有岗位交叉现象 4 对于协同任务清楚地分配到各岗位 5 相同或相似任务处在不同岗位描述应该保持一致 70 编写岗位职责与描述任务的要求 1 同一类的职责排列在一起 比如 接待类 文件整理类 会议安排类 2 按照流程或者时间的先后顺序排列流程性各项工作 如 培训计划确定 预算制定与审批 培训队伍建立 培训课程开发 培训组织实施 3 非流程性工作按照工作中的地位 作用或相互关系排列 4 不同岗位类别的职责描述应该有所区别 71 岗位权限的编撰要求 权限的表述方式 工作涉及