怎样维护erp.doc

怎样维护erp,erp维护需要具备什么知识？ERP维护工作主要有这些：1.用户权限管理(新增用户权限、权限变更、权限禁用)2.业务流程管理(协助业务部门制定相应ERP业务流程,主要是业务流程维护方面的作)3.公司ERP文档完善（二次开发文档、技术支持文档等）4.公司用户需求管理（主要为公司ERP升级和改造做准备）5.与软件供应商及时有效沟通（把公司用户需求、软件使用遇到的问题及时反馈给软件供应商,促使供应商及时解决问题,并尽可能把本公司的意志体现到软件下一版本）6.软件日常维护（含数据库维护，以及数据的导入和导出），建立维护记录文档。对于一个管理严格的公司，是不允许直接修改数据库中的数据和导入数据（期初数据例外），即使需要修改也应该有详细的操作流程和维护记录。7、 软件升级（包括方案制定、升级实施、过程文档化等等）8、 ERP系统报表的开发与完善（二次开发）9、 ERP管理政策以及流程的制定和完善10、ERP数据备份(磁带备份光盘备份灾难恢复演习)-ERP维护所需要的知识1、熟练掌握计算机软件硬件技术；2、熟练掌握计算机网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题；3、了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识4、对ERP软件能够进行熟练的操作；5、对常用大型数据库（MS SQL-SERVER、ORACLE）能够进行熟练的管理，包括数据库的日常维护、备份及故障的处理（视你公司的ERP数据库类别而定）；6、熟悉公司内部管理体系，了解各分支机构的日常运作流程7、优秀的文字写作水平，也就是文档水平-ERP或其他系统的管理都可以分为两部分1、系统的日常管理系统的日常管理分为 IT管理部分、用户管理部分IT管理部分包括：系统日志、系统的备份及恢复、硬件的日常检查、系统文档管理用户管理部分包括：用户管理、权限管理、用户数据管理以上工作基本围绕系统稳定运行展开，监控服务器状态，查看系统日志，根据用户要求更改设置（或更改数据），比较重要的是备份，良好的备份策略及恢复测试是非常重要的。可以将日常工作列一张表，然后进行工作安排，将完成情况在表上表示。每月统计各项任务完成情况，以便汇报。备份成功率、恢复成功率、错误日志反馈等等。2、系统的改进管理系统改进从硬件、软件两放面着手硬件：根据公司实际情况，制定硬件升级标准，双机热备、磁盘整列、EMC等等.先做预算、在建立项目、采购、安装、汇报、请客喝酒.软件改进需要一个详细的流程从用户提出需求到最后完成确认，流程需要事先定义好。关键的是需求要清晰、过程文档要完整、对试用效果进行反馈，进行用户确认。这是IT工作中非常重要的考核指标，别忘了统计后汇报。碰到软件自身的升级别自己做，让软件公司做，完整的升级文档及事先备份是必须的。做完了以后又可以汇报汇报。维护所需要的知识关系型数据库的维护知识（需要精通）清晰的逻辑思维对公司流程的的深入了解（要从360考虑流程的合理性，别忘了执行流程的人）基础财务知识，能有会计上岗证就更好了。良好的人际关系.良好的写作水平.我想学习ERP的系统维护，但不知道从那开始，请各位指点一下。谢谢！主要有以下内容：一) 数据库及操作系统1. UNIX/LINUX操作系统应用及维护技巧UNIX/LINUX的操作系统的基本操作及维护与Windows系统的共享NC系统在UNIX/LINUX下的安装及优化2. ORCALE数据库技术提高NC应用中有关ORACLE数据库的安装、维护(二) NC日常维护操作1. PCANYWHER使用方法2. NC代码补丁和SQL补丁更新方法3. 系统运行前台日志及后台日志的获取方法4. 中间件配置(三) 查询引擎结合实际管理需求，通过查询引擎设计相关报表以满足不断变化的管理需要，主要包括：1. 应收、应