组织文化研究.doc

案例分析作业四 组织文化研究 以九牧王为例1、 组织文化概述： 九牧王公司成立于1989年，总资产超过45亿元人民币，员工人数超过7500人，销售终端超过3000家。公司坚持把企业文化建设工作寓于企业生产、经营和管理各个环节，用“牧心文化”打造九牧王“魅力家园”，为企业发展注入源源不断动力。 （一）、以浓浓文化造势描绘“家”的色彩（注重家文化，体现其人及取向和团队取向）公司坚持用积极向上的企业精神凝聚和教育员工，引导员工把个体价值观与群体价值观、企业价值观结合起来，建设富有凝聚力和发展动力的企业文化，提升“九牧王家园的品位、效益和形象。是塑造核心价值观。公司把发展与社会责任紧密联系在一起，提出一系列催人奋进的经营理念。在经营营思想上提出了“牧心者牧夭下”理念;在企业市场定位上，立足中、高档精品男裤;在企业发展动力上，提出了“打造百年品牌，推动永续经营”;在品牌主张上，提出了心所至，天地从容，;在企业发展终极目标上提出了“尽社会责任”。是树立团队精神。 （二）、以般般人本关怀培育“家”的情感公司把做“人”的工作作为企业文化建设工作的出发点和落脚点，通过服务创业需求和增进员工情谊，致力构建企业与员工生命、利益和发展共同体，增进九牧王人对公司这一共同家园的爱戴与拥护。公司近年来员工稳定率达到了98% o （三）、以源源动力支持打造“家”的实力公司把企业文化建设工作重心放在培育和树立科学发展观和支持、服务发展上，为企业注入源源不断发展动力。是强化品质管理活动。是创造协调劳资关系。 （四）长青林文化 “长青林”，顾名思义就是基业长青，彰显了九牧王“打造百年品牌、追求永续经营”的企业远景和实现文化致远的理想。创建一个生机勃勃的“长青林”组织文化，是一个创造积极竞争、良性循环的内外生态圈子，建设其家园文化，让米一个九牧王人都能够身在其中，心在其中，撒播梦想劲儿成长发芽，九牧王则充当园丁的角色，为成员的发展提供机会。长青林概念的提出让九牧王组织文化焕发活力，在文化的宣导和传播中因为其独特容易记忆形象生动的特点而备受认同 常青林文化历史长久发展，具有稳定性，组织文化确立过程中也不断挖掘组织历史文化内涵（ 五）其他J九牧王还提倡有成本意识的创新：关注成本，勇于思考，不断挑战现行政策、制度、流程、方法和工具，持续创新，为客户创造更高的价值。熟悉并关注成本结构和逻辑理解关注并学习内外部标杆（注重细节），深入识别和分析关键领域的差距和根本原因，心态开放，勇于认识、理解新思想、新方法、新工具勇于创新，敢于挑战，始终保持“能做到/Can Do”的态度体现其组织的创新和冒险性和进取心2、 组织文化体系的确立 1、挖掘品牌历史内涵 立足民族文化进行品牌定位# 九牧王作为国内民营企业的品牌，重视品牌的自主性，其开发理念是“构想、开发、满足并超越顾客的期望”。九牧王没有跟着“崇洋”风去抛弃品牌的民族化色彩，而是注重挖掘品牌自身的历史文化内涵，深信只有民族的才是世界的。在所有的宣传品（包括品牌特刊、企业画册、终端执行手册等）中详尽地阐述了九牧王品牌的溯源，用流传千年的文化故事演绎着一个经典品牌。九牧王既明确了自己的主张，又设计好了九牧王品牌在消费者心目中的位置。通过一次次专业市调公司的市场调查，大多数消费者对九牧王“从容”的品牌理念不仅理解，而且赞同。当然九牧王也考虑到与国际市场的接轨，而后加入了更为直观和具有识别功能的英文标识。但长期以来，还是靠九牧王这个极具民族化的品牌来增强市场号召力。 2、细致研究消费者关心焦点有针对性进行品牌推广。 前些年，九牧王的广告攻势远没有其它品牌那么强。但在质量的严格控制下，九牧王让品牌文化自内而外地传播，首先让每个员工理解认同“从容”的品牌主张，使每一个服饰的制造者有一种文化传播者、生活方式的引领者的荣誉感和自豪感。九牧王的品牌通过消费者的交口相传得到了相当的美誉。九牧王品牌特刊这一与消费者沟通的桥梁，每期都传递着九牧王的品牌观、价值观，并通过畅谈“从容”的征文，与消费者共同探讨品牌文化的真谛。当全国鞋服行业流行请品牌代言人、流行把品牌文化往空灵的概念化的高度上炒作的时候，九牧王在制作和投播电视广告时没有请代言人，也没有故意拔高品牌，而是在品质上做足了文章。九牧王认为，品牌建设是一项综合工程，不是靠广告“吹”出来的，品牌建设不能泡沫化。 3、做好品牌战略规划 把消费者利益与品牌利益结合起来。长期以来，九牧王在营销策略的制定上，从不跟着竞争对手的脚步，而是始终如一抓住质量与服务这两个消费者最关注的焦点上。始终把主要精力放在对消费者需求的研究与把握上，坚持不参与任何一场价格战。近几年，九牧王在西裤的版型、款式、面料、工艺等方面不断创新，通过销售终端和每年派出的大量市场调研人员，聆听消费者的需求及时调整产品线，及时改进服务。企业要人性化管理，九牧王认为更要做到对消费者的人性化服务。组织文化的构建是个系统的工程，下面具体说明九牧王其组织文化构建的过程，核心是“长青林”文化基于长青林这一概念，在九牧王组织文化传统的基础上，确立了以下的文化体系：（1） 以长青林概念为载体，用根茎叶枝花果林为主线姜文华体系中的各个银子有机地融汇成一个系统（2） 经济哲学“牧心者牧天下”为核心，将“心文化”贯穿于理念的叙述中3、 组织文化的发展和维系 1、模型创新 长青林企业文化概念的提出，对九牧王而言，是保留优良传统基础上的整合创新，对业界而言，是本土企业文化创建方法的一次探索和尝试，在模型创新中，长青林概念与“心文化”加以整合，以观念统揽整个格局，形成有序循环，逐步递进的组织的模型 2、创作创新在九牧王长青林企业文化的理念的创作表达中，尚岑更充分考虑基层员工的理解能力，尽可能以易于传播的口号进行论述，例如，原有的九牧王行为规范是“以诚相待、相互尊重；讲究公德、遵纪守法；有效沟通，理解合作”晦涩冗长，是企业追求高大全的传统表达，但是过于官方和流于形式，后来，其宣导口号变为“用心、耐心、好情绪”代替原有表示，事实证明，这种创作创新的形式让基层员工极大地缩短了对观念的认知时间，迅速获得认同并且深入人心。3、 观念创新：九牧王以长青林为基础，创建了一下新观念： A、园丁管理观念：内涵是亲和型，培育型，平等型，成材型管理，彰显文明和人性 B、内外生态圈与共同体观念：奶生态圈只组织外循环系统，涵盖政府，消费者代理商等等；外生态圈指的是内循环系统，包括员工股东等；内外生态圈的前提下，三个共同体的价值系统，面对消费者加盟商供应商的生命共同体；面对员工和股东的利益共同体；面对政府和业界的发展共同体；强调优胜劣汰的心态面对市场的生态危机和竞争。 C、光合作用观念 D 成长基因观念