思沃电子商务模拟实训系统实验指导.doc

思沃电子商务模拟实训系统软件登录地址：01/SWECom目 录第一章思沃电子商务模拟实训系统4第二章 电子商务实验安排5第三章 电子商务实验内容6实验1 电子商务的实验准备71.目的要求：72.实习要点及讨论：7实验2 B2B实验71.实验目的：82.主要实验教学内容：83.实验准备：84.实验操作步骤：8实验3 B2C实验91.实验目的：92.主要实验教学内容：103.实验准备：104.实验操作步骤：10实验4 网上拍卖（C2C）111.实验目的：112.主要实验教学内容：113.实验准备：114.实验操作步骤：12实验5 网上物流121.实验目的：122.主要实验教学内容：123.实验准备：134.实验操作步骤：13实验6 网上银行131.实验目的：132.主要实验教学内容：143.实验准备：144.实验操作步骤：14实验7 网上进出口151.实验目的：152.主要实验教学内容：153.实验准备：154.实操作步骤：15实验8 网络营销161.实验目的：162.主要实验教学内容：163.实验准备：164.实验操作步骤：17实验9 项目交易与支付通171.实验目的：172.主要实验教学内容：173.实验准备：174.实验操作步骤：18实验10 邮箱和在线考试系统181.实验目的：182.主要实验教学内容：183.实验准备：184.实验操作步骤：19第一章思沃电子商务模拟实训系统实际上，计算机和网络信息技术的发展已经为我们提供了在实验室模拟现实的技术条件。而思沃电子商务模拟实训系统首次将模拟现实的思想应用于电子商务的实践教学中来。软件为电子商务教学提供了真实互动的教学与实践环境，让使用者在亲身实践电子商务的过程中学习提高。系统模拟电子商务过程中涉猎到的众多网络背景，提供包括商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统等常见的网络服务平台，通过厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色之间的自主商务交互，集中展现电子商务主要的交易流程与核心理念。教学软件服务于教学，使用教学软件的最终目的也是为了方便教学、提高教学质量。思沃电子商务模拟实训系统集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要，是目前国内设计科学、内容完备的电子商务教学实验软件之一。软件十分适合高等院校电子商务专业及其它涉及电子商课程的相关专业开展电子商务教学和实验，把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，让学生加深对理论知识的认知，掌握实际应用的技能和电子商务理念，加强感性认识及实际操作的能力。通过对软件的使用，学生可以学习电子商务各种交易模式的详细流程，并以不同的角色、从不同的角度参与其中，自主的开展和使用电子商务；而实验内置的管理端，不仅可以很好的控制实验进行，还可以通过考核管理，实现对学生操作过程及操作效果的跟踪及考评，方便了教师对实验结果的考核总结。 第二章 电子商务实验安排使用思沃电子商务模拟实训系统开展电子商务实验课程，可以根据学校电子商务实验软硬件的不同配置灵活安排。以下为几种参考方案：方案1：学生单角色多流程实验（推荐）由于整个电子商务实验系统分为六大角色，缺一不可，为了让学生实践每个角色，同时营造出接近现实的市场环境，如果实验课时间允许，将实验课按时间分为六节，每节实验期间设置学生进入一个班级，所有参加实验的学生均分为六组，每一组在一节实验课期间扮演不同的角色，同一个学生在六节实验课分别注册用户到相应的班级扮演不同的角色。这样，在每节实验课，学生进入不同的班级扮演唯一不同的角色，各个角色间同时展开不同的商务流程，提高了学生的兴趣，加深了对角色的理解，同时避免了同一个学生操作过程中不同角色的切换也会加强系统运行的稳定性。由于不同班级间的数据不互通，保证了系统的实时运行，教师在进行实验考核的时候也可以针对学生每节实验（每个班级）的情况进行考核。方案2：学生多角色多流程实验在实验课时间不允许，而实验室硬件配置可以满足需要的情况下，可以让每个学生在该班级实验课期间同时扮演六个不同角色。这样安排实验，学生同时操作不同角色可能需要不停的在系统中切换身份来处理不同角色的事务或者同时打开多个窗口进行操作，对实验室硬件环境要求比较高，也会增加系统运行的不稳定性。方案3：多角色单流程实验即按照电子商务不同的流程安排实验。电子商务的前期教学过程中，教师可能需要配合电子商务各个流程的讲解进行相关实验操作，可以安排学生分流程实验。例如：当电子商务理论课程进行到BT交易模式讲解，教师可以安排学生参加BTB流程实验。在不同的流程实验课中，学生在该班级申请涉及到的各个角色（不必重复申请，例如：BTB中申请过了银行角色，则在后面的实验中不需要再次申请），通过各个角色之间的交互完成实验流程，从而达到教学目的。总的来说，如果实验课时间允许，教师可以在电子商务课程的前期，安排学生进行“多角色单流程实验”。通过这些实验，首先让学生学习电子商务的流程，也熟悉实验系统的操作使用。而在课程的后期，可以安排学生进行“单角色多流程实验”，通过角色用户间的竞争，更好的让学生体会到电子商务的思想，同时也方便了教师对学生实验效果的考核。第三章 实验内容现实中的电子商务交易流程根据贸易性质的不同而不同，例如企业与企业之间的商业交易活动（BTB，business to business）一般通过网络中介交易平台开展，而商业企业对普通消费者的网上销售活动（BTC，business to consumer），则一般是按照网络商品直销的交易流程进行。思沃电子商务模拟实训系统的交易系统完全参照目前成熟的电子商务交易流程，完整的模拟了BTB，BTC，CTC（消费者与消费者之间的商务活动，consumer to consumer），BTG（企业对政府的商务活动，或者称为政府采购，business to government），网上拍购等等多种交易模式。下面我们以方案3为多角色单流程来简单介绍实验系统中的主要交易流程。实验1 电子商务的实验准备1.目的要求： 让学生全面了解该系统，感受系统的网络环境。开发指导思路，软件工具及环境介绍。通过这一课实习，可让学生了解商务的主要内容，当前的主要模式。如何开发电子商务平台及电子商务实验的内容及要求，为后面的实验开展作好充分准备。2.实习要点及讨论：1.电子技术平台是为商务服务的。2.IT技术是不断发展的。3.E-B 是企业信息化的一个重要部分，不是全部。4.电子商务的发展趋势。5.电子商务实验的重要性。实验2 B2B实验B2B：企业与企业间的电子商务。B2B方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络寻找交易合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约和使用银行转账、网上银行等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题。本节实验模拟实现“商场”通过网上交易平台向“厂家”在线订购产品，并利用交易洽谈等手段建立订购合同，“厂家”受理订单，通过“物流企业”送货最终完成交易的整个流程。在B2B电子商务中，参与主体主要包括：厂家、商场、物流配送中心、网上银行等。在B2B电子商务模式中，交易流程如下：(1)作为厂家登录的用户首先要“生产产品”，建立起属于自己的产品库。厂家的产品库同时发布在B2B网上交易平台上供所有采购者查看。(2)商场用户登录进入“采购产品”（B2B网上交易平台）查看产品信息，采集要购买的产品。(3)商场把采集的产品放入购物车，填写相关订购信息并确认从而建立新订单。(4)如果商场满意产品的价格，可以选择在线支付进入网上银行支付接口支付订单账目金额。也可以选择银行转账，设置产品建议价格留待洽谈。(5)厂家接收到新订单后根据订单状态进行订单处理或设置洽谈。(6)根据双方洽谈磋商的结果，银行审核通过交易双方转账。(7)厂家处理订单，选择物流公司，生成运输通知单并支付运输费用。(8)银行审核通过厂家与物流公司之间的运输费用转账。(9)物流企业待资金到位后处理发货单，发货给商场并通知商场确认。(10)商场办理“产品入库”，回复到货确认。1.实验目的： 通过此实验，使学生了解：l 参与一次实际的电子商务交易，如销售与采购用定单管理模块；产品与客户管理；财务管理；库存管理；运输管理等；l 熟悉电子商务企业在B2B流程中的各角色的功能管理模块；l 通过具体操作，学生可以熟练掌握本实验的企业电子商务的基本流程，具有电子商务的实际操作的认识。2.主要实验教学内容：l 再次介绍电子商务基本流程：B2B流程。l 介绍电子商务成功的一些案例，这个内容教师可以自由备课和发挥。然后介绍实验模拟B2B的操作步骤。l 学生上机实际操作。最后，老师查看学生成绩并进行讲评。3.实验准备：教师按上述课时安排准备教案，实验员在教师讲课时作好以下工作：1.分配好所有角色的账号和密码，并将这些账号和口令分配给相应的学生。并将这些账号和口令，用投影仪打在大屏幕上。(各学校可自行安排)。2.设置教学记分要点，教师决定各步骤的相关分数，当然分值之和设为100分或5分。4.实验操作步骤：1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码。3.通过电子商务实验系统的主页面，进入商场前台，在右上角输入老师分配的账号和口令密码，登录到商场管理平台。4.商场到银行申请自己的银行账号。5.建立商场的客户关系与产品目录。6.向厂家发送订单，等待厂家管理员回复订单。7.厂家答复商场定单，并给物流发送运货通知。8.物流处理发货单，并向各商场发送到货通知。9.商场收到物流到货通知，办理入库，生成采购账。10.教师进行总结评分。实验3 B2C实验B2C：企业与个人消费者间的电子商务，实质上是电子化的零售业（即网上购物），在Internet网上已建立了遍布着各种形式的电子商务，提供了从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于Internet 提供了双向的交互通信，节省了企业和消费者的时间、空间，提高了交易效率、节省各类不必要的开支。在B2C电子商务模式中，参与主体主要包括：消费者、网上商家、收款银行、物流配送中心等。在B2C电子商务模式中，交易流程如下：(1)商场登录系统后首先要向厂家订购产品，建立起自己的产品库。商场的库存产品同时在网上商城展示，供消费者选购。(2)消费者进入网上商城开始购物操作。(3)确认自己的购物车后，消费者填写好订购信息去收银台结账完成此次购物。(4)如果订购单选择的是银行转账支付，需要银行审核订单的货款转账信息。(5)待资金转入后商场处理该订单，选择物流公司，生成运输通知单并支付运输费用。(6)银行审核商场向物流公司支付运输费的转账信息。(7)物流企业受理该发货单，发货给消费者并通知其确认收货。消费者接收产品，回复确认收货。1.实验目的：通过此实验，使学生了解：l 一个商业流通企业是如何在网络环境中运行的；传统商业流通企业又是如何在网络中实现电子商务的功能；l 要想实现电子商务，传统商业流通企业如何整合其资源使之适应电子商务时代的要求；l 通过具体操作，学生可以学会以个人消费者的身份到商场购物的基本流程。2.主要实验教学内容：l 讲解和回顾上节课的内容：电子商务实验流程中的几个重要角色：网上商场、网上物流、网上银行、CA认证中心及消费者或网上购物者。介绍：B2C电子商务基本流程。 l 介绍网上购物的实现：申请银行账号、采购商品等电子商务功能，这个内容教师可以自由备课和发挥。l 学生上机实际操作，学生首先进行商场产品目录的操作。然后以消费者的身份到商场购物。最后，老师查看学生成绩并进行讲评。3.实验准备：教师按上述课时安排准备教案实验员在教师讲课时作好以下工作：1.分配好角色的账号和密码，并将账号和密码，用投影仪打在大屏幕上。（各学校可自行安排）2.实验员自己要充当一个银行，一个物流 。3.要求学生在此课程中以商场身份登录，完成商场产品目录的建立。4.设置教学记分要点，将与商场有关的步骤设为有效，相关分值设为100分或5分。4.实验操作步骤：1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码登录。3.通过电子商务实验系统的主页面，在右上角输入老师分配的账号和口令密码，登录进入自已界面。4.到银行申请自己的银行账号，等待银行认证 ，完成网上在线支付的准备工作。5.建立商场的客户关系与产品目录。 学生以个人身份申请个人银行账号，去各商场购物。 l 此时，实验员以银行的身份管理网上银行，审核学生申请的账户。这一步，也可以演示给同学，让他们体会银行的操作。1、 学生以商场身份登录，进行订单的处理。l 此时，实验员以物流的身份处理商场发来的送货单，完成货物的配送。这一步，也可以演示给同学，让他们体会物流的操作。2、 进行其它相关功能的操作。3、 教师进行总结计分。实验4 网上拍卖（C2C）C2C:即消费者与消费者之间的电子商务。通过Internet消费者之间也可以互相买卖商品，目前最常见的形式是网上拍卖。任何消费者都可以在拍卖网站发布自己的商品，同时也可以竞买其他用户的商品，实现了消费者之间的自主交易。本节实验模拟了用户使用拍卖网站进行交易的整个流程。具体流程描述如下：(1)用户发布自己的拍卖商品。(2)浏览拍卖网拍卖商品信息，选择想要竞买的商品参加竞拍。(3)查看详细的竞拍过程后，出价竞买。卖主进入拍卖管理查看商品的竞拍信息。如果满意当前出价，点击成交，拍卖成功。1.实验目的：通过此实验，使学生了解：l 拍卖是如何在网络环境中运作的；l 传统拍卖方式又是如何在网络中实现电子商务的功能；l 要想实现电子商务，传统拍卖是如何整合其资源使之适应电子商务时代的要求；l 通过具体操作，学生可以学会拍卖电子商务的基本流程，具有一定的电子商务感性认识;2.主要实验教学内容：l 回顾上节课内容，包括B2B、B2C等流程，讲解网上拍卖的电子商务实现功能，尤其对真实的网上拍卖的电子商务功能进行介绍这个内容教师可以自由备课和发挥。l 介绍本模拟实验系统中网上拍卖的功能，然后介绍实验中网上拍卖的功能与操作步l 安排学生上机实际操作，老师查看学生的成绩进行讲评。3.实验准备：1.分配好所有角色的账号和口令、密码，并将这些账号和口令分配给相应的学生。并将这些账号和口令，用投影仪打在大屏幕上。(各学校可自行安排)。2.设置教学记分要点，教师决定各步骤的相关分数，当然分值之和设为100分或5分。4.实验操作步骤：1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码。3.通过电子商务系统进入网上拍卖。4.到银行申请自己的银行账号，等待银行认证。5.参加商品拍卖，购买商品。6.发布自己要拍卖的商品。7.完成网上的一次拍卖。8.教师进行总体评分。实验5 网上物流物流是物品从供应地向接收地的流动进程。根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。1.实验目的：通过此实验，使学生了解：l 一个物流企业是如何在网络环境中运作的；l 传统物流企业又是如何在网络中实现电子商务的功能；l 要想实现电子商务，传统物流企业如何整合其资源使之适应电子商务时代的要求；l 初步了解物流企业的几个管理功能模块；l 通过具体操作，学生可以学会物流企业电子商务的基本流程，具有一定的电子商务感性认识。2.主要实验教学内容：l 回顾上节课内容，包括B2B、B2C、C2C流程，讲解网上物流的电子商务实现功能，尤其对真实的网上物流企业的电子商务功能进行介绍这个内容教师可以自由备课和发挥。l 介绍本模拟实验系统中网上物流中心的功能：包括发货管理，财务账务管理，运输管理，然后介绍实验中网上物流的功能与操作步骤。l 学生上机实际操作，最后，老师查看学生的成绩进行讲评。3.实验准备：教师按上叙课时安排准备教案实验员在教师讲课时作好以下工作：1.分配好账号、密码，并将这些账号和密码，用投影仪打在大屏幕上。(各学校可自行安排) 为了方便管理和应用，这些账号和口令可以是一样。2.实验员自己要充当与物流相关的角色，协助学生完成物流的操作。（这些角色也可以由学生相互之间充当）。3.设置教学记分要点，将与物流有关的步骤设为有效，相关分值之和为100分或5分。4.实验操作步骤：1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.通过电子商务实验系统的主页面，物流页面输入账号和口令密码，登录到物流系统，完善物流信息。3.物流到银行申请自己的银行账号，等待银行认证。4.在运费设置中设置好运费，然后购买车辆聘请驾驶员。4.建立商场、生产厂家和客户的关系，建立产品库存，不断建立商品目录或增进生产。 6.进行物流的一次操作。l 此时，实验员（学生）以银行管理员的身份答复学生的账号申请，以商场的身份采购商品，以厂商的身份处理发货单、生成运货单、物流发送货物及商场到货确认等操作。这些步骤如果由实验员来做也可以演示给同学，让他们体会这些操作与物流的关系。7.进行物流其它相关功能的操作。8.教师进行总结评分。实验6 网上银行1.实验目的：通过此实验，使学生初步了解：l 银行是如何在网络环境中运作的；l 银行如何在网络中提供电子商务的服务功能；l 为熟习银行业务打下一个初步的基础；l 通过具体操作，学生可以学会银行业务的基本流程，具有一定的感性认识；2.主要实验教学内容：l 回顾上节课内容，包括B2B、B2C，C2C，网上物流流程，讲解真实的网上银行的实现功能，及其在电子商务中的作用.这个内容教师可以参照中行、工行等网上银行的情况进行备课和自由发挥。l 介绍本实验系统网上银行的功能：包括审核账户，确认存款与转账等，然后介绍本模拟实验中网上银行的功能与操作步骤。l 安排学生上机实际操作，最后老师查看学生成绩并进行讲评。3.实验准备：教师按上述课时安排准备教案，实验员在教师讲课时作好以下工作：1.分配好账号和密码，并将账号和密码，用投影仪打在大屏幕上。2.要求学生在此课中以非银行角色申请一个银行账号，并进行存款与转账的相关操作。3.设置教学记分要点，将与网上银行有关的步骤设为有效，相关分值之和设为100分或5分。4.实验操作步骤：1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码。3.通过电子商务实验系统的主页面，进入各自角色。 4.审核新账户，管理账户信息。5.每个角色都在资金管理-柜台业务中向银行进行开户、存款、转账、网上银行等操作。6.贷款管理。7.转账确认。8.确认存款和转账。9.进行银行平台其它操作。10.教师进行总结评分。实验7 网上进出口1.实验目的：通过此实验，使学生了解：l 出口方和进口方企业是如何在网络环境中运作的（包括其前台和后台）；l 传统进出口又是如何在网络中实现电子商务的功能；l 要想实现电子商务，传统进出口是如何整合其资源使之适应电子商务时代的要求；l 初步了解进出口的几个管理功能模块；l 通过具体操作，学生可以学会进出口电子商务的基本流程，具有一定的电子商务感性认识；2.主要实验教学内容：l 回顾上节课内容，包括B2B、B2C等流程，讲解网上进出口的电子商务实现功能，尤其对真实的网上进出口的电子商务功能进行介绍这个内容教师可以自由备课和发挥。l 介绍本模拟实验系统中网上进出口的功能，然后介绍实验中网上进出口的功能与操作步骤。l 安排学生上机实际操作，老师查看学生的成绩进行讲评。3.实验准备：教师按上述课时安排准备教案实验员在教师讲课时作好以下工作：1.分配好20个进出口角色的账号和口令并将这20个进出口的账号和口令，用投影仪打在大屏幕上。 (各学校可自行安排)。2.实验员自己要充当一个商场，一个进口方,一个出口方并管理网上银行。3.设置教学记分要点，将与物流有关的步骤设为有效，相关分值之和为100分或5分。4.实操作步骤：1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码。3.通过电子商务实验系统的主页面，进入各自的角色和进出口的前台，在右上角输入账号和口令密码，登录系统。4.建立生产厂家和出口商关系与产品库存，不断建立商品目录或增进生产。5.到银行申请自己的银行账号，等待银行认证后，方可进行网上在线支付。6.学生个人以出口商的身份去厂家购物，发送订购单，等待厂家的回复。l 此时实验员以厂家和物流公司的身份登录，处理出口商发来的订单，相应的物流公司根据厂家发公平的送货单把货送到国内出口商。这几步操作也可演示给同学看，让他们体会厂家和物流的操作。7.学生个人以进口商的身份去出口商进口商品，发送销货合同。8.出口商收到进口商的合同，处理合同。9.进口商收到出口商出口的商品。10.完成网上进出口的一次交易。11.教师进行总结评分。实验8 网络营销1.实验目的：通过此实验，使学生了解：l 掌握网络营销的基础知识。l 了解网络营销实际操作步骤。l 理解市场调研的意义。2.主要实验教学内容：l 用户根据扮演的企业角色自主的制定网络营销方案。l 创建企业网站、网上市场调研、搜索竞价排名、网络广告发布。l 在系统内部开展起企业自己的网络营销。3.实验准备：教师按上述课时安排准备教案实验员在教师讲课时作好以下工作：1.分配好角色的账号和密码，并将账号和密码，用投影仪打在大屏幕上。（各学校可自行安排）2.实验员自己要充当一个商场，一个银行。3.要求学生在此课程中以厂家身份登录，完成网络营销。4.设置教学记分要点，将与网络营销有关的步骤设为有效，相关分值设为100分或5分。4.实验操作步骤：1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码登录。3.学生登录厂家，完成资料填写。4.厂家申请企业网站域名，搭建自己的网站。5.搭建好企业网站之后，利用搜索引擎参加竞价排名。6.网上市场调研。7.发布网络广告。8.教师进行总结评分。实验9 项目交易与支付通1.实验目的：通过此实验，使学生了解： l 项目交易平台是如何在环境中运作的。l 支付通在电子商务规范中的作用。2.主要实验教学内容：l 回顾上节课内容，包括之前所做过的流程，讲解项目交易平台实现功能，其对真实的网上项目交易电子商务功能的体现这个内容教师可以自由备课和发挥。l 项目交易平台的操作和支付通的使用。l 安排学生上机实际操作，老师查看学生的成绩进行讲评。3.实验准备：1.分配好所有角色的账号和口令、密码，并将这些账号和口令分配给相应的学生。并将这些账号和口令，用投影仪打在大屏幕上。(各学校可自行安排)。2.设置教学记分要点，教师决定各步骤的相关分数，当然分值之和设为100分或5分。4.实验操作步骤：1.学生注册：学号、姓名、班级、密码。2.学生登录：用学号、密码。3.消费者扮演悬