北京协和医院综合绩效考核办法(修订)-协和医院内网.doc

精品文档关于印发北京协和医院综合绩效考核办法（修订稿）的通知各临床医技科室、职能处室：为完善重技术、重实效、重贡献的考核机制，将绩效考核工作做好做细，在结合各部门反馈意见和总结2008年工作的基础上，对我院综合绩效考核指标和实施细则做了修订，现印发修订后的北京协和医院综合绩效考核办法（修订稿）。自2009年第一季度起，将按照该办法中的考核内容对各单位进行考核。附件：北京协和医院综合绩效考核办法（修订稿） 北京协和医院 2009年4月9日北京协和医院综合绩效考核办法（修订稿）根据卫生部关于加强医疗机构财务部门管理职能、规范经济核算与分配管理的规定关于深化医药卫生体制改革的意见和要求，院长办公会决定全面深化推进综合绩效考核工作。为了逐步建立重技术、重实效、重贡献的考核机制，综合绩效考核的内容与权重系数主要依据各科室的业务内容、技术水平、风险程度、劳动强度等设立。考核工作实行院长领导下的分工负责制，分别由医务处、护理部、门诊部、党办、院办、人事处、财务处、器材处、科研处、教育处、医保办负责具体组织与实施，由财务处经管办汇总。具体考核办法如下：一、考核内容考核指标分为两类：即单项考核指标和综合绩效考核指标。1、单项考核指标（1）普通门诊单项考核（2）手术单项考核2、综合绩效考核指标（1）临床手术科室综合绩效考核（2）临床非手术科室综合绩效考核（3）临床医技科室综合绩效考核（4）职能处室、后勤部门综合绩效考核（1）临床手术科室综合绩效考核临床手术科室综合绩效考核表项目权重参考标准考核结果门诊量12三年均值 105% 12分三年均值 100% 10分三年均值 100% 8分医师出诊率3100% 3分95% 2分95% 1分手术量15三年同期均值105% 15分 三年同期均值 10分 三年同期均值 5分术前平均住院日5三年同期最低值 5分 三年同期均值 4分三年同期最高值 3分三年同期最高值 2分床位使用率595% 5分 92% 4分 90% 3分 90% 2分医疗质控4规章制度、病历质量、围手术期管理、实验室质量院感控制4感控措施、医院感染监测与报告、合理应用抗生素、传染病管理医疗安全4强制报告不良事件、医疗纠纷有专人负责、纠纷有分析改进重大差错5无重大差错与纠纷 5分 三年同期均值 4分 三年同期均值 3分三年同期均值1倍 2分有医疗事故 0分门诊投诉5扣分制：服务态度、劳动纪律、医疗行为规范、其他等，每项0.10.5分医疗投诉5无投诉 5分三年同期均值 4分三年同期均值 3分医保5按住院次均费用、自费比例、拒付额、单病种管理四个方面予以考核护理质量8专项检查占总分的50%，综合检查为40%，夜班/节假日检查占10%科研12.5文章总数（40%）+ 文章分数（60%）/科室加权人数教育12.5基本项目：9.0分，占72%加分项目：3.5分，占28%减分项目：从前两项得分中扣除绩效结余15绩效结余=绩效收入-可控成本。绩效收入包括全部医疗收入，可控成本核算范围包括：人员支出；材料支出；办公费等其他业务费支出；房屋折旧；固定资产折旧等。人力成本10（在职员工+临时工+外聘人员工资）/科室绩效收入耗材成本10耗材支出/（材料费收入+治疗收入+检查收入）满意度10住院病人满意度90% 5分门诊病人满意度90% 5分总计150（2）临床非手术科室综合绩效考核临床非手术科室综合绩效考核表项目权重参考标准考核结果门诊量15三年均值 105% 15分三年均值 100% 13分三年均值 100% 10分医师出诊率5100% 5分95% 3分95% 1分出院病人数5三年同期均值105% 5分 三年同期均值 4分三年同期均值 3分平均住院日5三年同期最低值 5分三年同期均值 4分三年同期最高值 3分 三年同期最高值 2分床位使用率595% 5分 92% 4分 90% 3分 90% 2分危急重症收治数5三年同期均值105% 5分三年同期均值 4分三年均值 3分医疗质控4规章制度、病历质量、围手术期管理、实验室质量院感控制4感控措施、医院感染监测与报告、合理应用抗生素、传染病管理医疗安全4强制报告不良事件、医疗纠纷有专人负责、纠纷有分析改进重大差错5无重大差错与纠纷 5分 三年同期均值 4分 三年同期均值 3分三年同期均值1倍 2分有医疗事故 0分门诊投诉5扣分制：服务态度、劳动纪律、医疗行为规范、其他等，每项0.10.5分医疗投诉5无投诉 5分三年同期均值 4分三年同期均值 3分医保5按住院次均费用、自费比例、拒付额、单病种管理四个方面予以考核护理质量8专项检查占总分的50%，综合检查为40%，夜班/节假日检查占10%科研12.5文章总数（40%）+ 文章分数（60%）/科室加权人数教育12.5基本项目：9.0分，占72%加分项目：3.5分，占28%减分项目：从前两项得分中扣除绩效结余15绩效结余=绩效收入-可控成本。绩效收入包括全部医疗收入，可控成本核算范围包括：人员支出；材料支出；办公费等其他业务费支出；房屋折旧；固定资产折旧等。人力成本10（在职员工+临时工+外聘人员工资）/科室绩效收入耗材成本10耗材支出/（材料费收入+治疗收入+检查收入）满意度10住院病人满意度90% 5分门诊病人满意度90% 5分总计150（3）临床医技科室综合绩效考核临床医技科室综合绩效考核表项目权重参考标准考核结果工作量20三年均值 100% 20分三年均值 95% 15分三年均值 95% 10分预约时间出报告时间10预约时间、出报告时间在卫生部医院管理评价指南规定的时间内医疗质控10规章制度、报告单书写、突发事件应急预案及落实、放射防护卫生等医疗安全5主动上报医疗不良事件、医疗纠纷有专人负责、对医疗不良事件及医疗纠纷有改进措施院感控制5严格执行无菌技术操作、消毒隔离制度、手卫生规范、职业暴露防护制度、生物安全重大差错5无重大差错与纠纷 5 分三年同期均值 4 分三年同期均值 3分 三年同期均值1倍 2分有医疗事故 0分门诊投诉5扣分制：服务态度、劳动纪律、医疗行为规范、其他等，每项0.10.5分医疗投诉5无投诉 5分三年同期均值 4分三年同期均值 3分医保5按住院次均费用、自费比例、拒付额、单病种管理四个方面予以考核科研12.5文章总数（40%）+ 文章分数（60%）/科室加权人数教育12.5基本项目：9.0分，占72%加分项目：3.5分，占28%减分项目：从前两项得分中扣除绩效结余25绩效结余=绩效收入-可控成本。绩效收入包括全部医疗收入，可控成本核算范围包括：人员支出；材料支出；办公费等其他业务费支出；房屋折旧；固定资产折旧等。人力成本10（在职员工+临时工+外聘人员工资）/科室绩效收入耗材成本10耗材支出/（材料费收入+治疗收入+检查收入）满意度10病人满意度 5分 病人满意度90%临床人员满意度5分 临床人员满意度90%总计150（4）职能处室、后勤部门综合绩效考核职能处室、后勤部门综合绩效考核表项目权重参考标准考核结果年度工作实绩50党办单项细则执行力10党办单项细则临床医技科室满意度15院办单项细则职能处室间满意度5院办单项细则服务投诉5院办单项细则成本节约率15财务处单项细则总计100二、 考核办法1、单项考核按单项考核办法实施。（1）普通门诊单项考核由门诊部、财务处负责。（2）手术单项考核由医务处、财务处负责。2、综合绩效指标考核由各相关职能处室按相应考核细则分别进行考核。（1）门诊量、医师出诊率和门诊投诉由门诊部负责考核和填报。（2）术前平均住院日/平均住院日、床位使用率、出院病人数、危急重症收治数、医疗质控、院感控制、医疗安全、重大差错、医疗投诉、满意度(临床及医技部分)、预约、出报告时间等由医务处负责考核和填报。（3）护理质量由护理部负责考核和填报。（4）行政、后勤及体检中心的满意度和投诉，由院办负责考核和填报。（5）成本节约率、医技科室工作量、手术科室手术量、绩效结余、人力成本、耗材成本由财务处负责考核和填报，人事处、器材处和行政处协助。（6）科研指标由科研处负责考核和填报。（7）教育指标由教育处负责考核和填报。（8）医保指标由医保办负责考核和填报。（9）年度工作实绩、执行力由党办负责考核和填报。三、奖励与罚则综