毕业论文论企业管理者的信息素质培养.doc

分类号 密级 U D C 编号 华 中 师 范 大 学本科毕业论文（设计）题 目 论企业管理者的信息素质培养 院 （系） 信息管理系 专 业 信息管理与信息系统目录内容摘要1关 键 词1Abstract1Key words11.引言22企业管理者与信息素质 22.1 企业管理者 22.2 信息素质 43我国企业管理者信息素质掌握现状分析 63.1 管理者整体素质掌握情况 63.2 管理者信息素质掌握情况 73.3 管理者信息素质现状分析 84. 我国企业管理者信息素质掌握现状分析 94.1 信息素质型管理者的培养目标 94.2 培养企业管理者信息素质的具体途径 125.结束语13参考文献 14内容摘要：本文第一部分首先对企业管理者的相关概念内涵进行了阐释，然后详细分析了信息素质的内涵，指出信息素质包括信息道德、信息意识和信息技能三方面意义，并从现实角度出发，阐述了企业管理者具备信息素质是管理现代化的要求，是管理者进行决策活动的需要，是管理绩效的保证，也是管理者实现自身需求的条件。第二部分分析了当前企业管理者信息素质掌握现状，得出培养信息素质势在必行的结论。第三部分详细论述了信息素质型企业管理者的培养目标以及具体的方法途径。关键词：企业管理者 信息道德 信息意识 信息技能Abstract：The first part of this article has explained the corporation manager s conception, then analyzes the connotation of information quality, has pointed out the information quality including three significances, which are the information morality, information consciousness and the information skill, and elaborates the corporation manager has the information quality is the request of modernized management, it helps them to carry on the policy-making activity, and guarantees the performance of management, it also is the condition which manager realizes their own demand. In the second part, we can see corporation managersinformation quality ,because it still not enough, managers must raise their information quality constantly. The third part expatiate on how to improve corporation managers information quality, included the goals and the methods.Key Words：corporation managers；information morality；information consciousness；information skill1引言我们已经跨入21世纪，新世纪在我们面前展示的是一副激动人心的图景：新的科技革命浪潮滚滚而来，强烈地冲击着人类生产生活的传统方式，促使社会经济、政治、文化乃至每个个体都发生深刻的变化。高科技以其巨大的历史力量加速人类社会的文明进程，把人们带入崭新的信息社会和知识经济时代。这一切无疑将使企业各阶层的管理者所面对的环境和任务发生显著变化，并面临严峻的挑战。跨入新世纪门槛以来，管理者要用新世纪的新要求对照自身，审视一下自己是否具备适应信息社会、全球竞争的知识与能力？面对信息化的迅猛冲击，是否感到困惑与惶恐？是否具有信息时代所要求的信息素质？管理不仅是一门艺术，更是一项科学。根据信息时代的环境和任务，我们需要研究未来管理者所需要具备的信息素质，使他们能驾驭新的工作局面，领导企业信息化建设，根据新社会的转变实现自身超越，带领企业与时俱进。2. 企业管理者与信息素质2.1企业管理者2.1.1企业管理者的内涵所谓管理，是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调动的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。由此可得，企业管理者就是指在企业管理活动中，通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标的人员。但从一般意义上来讲，企业管理者不是指所有参与管理环节的全体人员，通常所指的企业管理者是指承担着企业重大计划、组织、指挥等管理职能的高层管理人员，与通常所讲的企业家、企业领导者的概念相近。1本文所论述的企业管理者仅限于通常所指的人员范畴。企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定了企业的发展方向，是企业发展目标确认者、计划制定者、工作指导者，在企业中扮演着重要角色，在一定程度说，企业管理者的水平高低、素质高低决定了企业的发展。 就职能来说，随着管理者在组织中的晋升，他们从事更多的计划工作和更少的直接监督工作。所有的管理者，无论他处于哪个层次上，都要制定决策，履行计划、组织、领导和控制职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。例如，最高管理层要考虑整个组的设计，而基层管理者集中于工作小组和个人的工作设计。大企业的管理者主要关心的是企业的内部事务(如怎样在组织单位间分配现有的资源等)， 小企业管理者最重要的角色是发言人。小企业管理者要花大量的时间处理外部事业，如接待消费者，会晤银行家安排融资，寻求新的生意机会，以及促进变革。与大企业的管理者相比，小企业管理者更可能是一个多面手。他的工作综合了大公司总裁的活动和第一线监工的日复一日的活动。不仅如此，在大企业管理者是结构化的和正规性的工作，而在小企业管理者往往是非正规性的。计划不太可能是一种仔细协调的过程，组织结构的设计也不那么复杂，控制则更多地依靠直接巡视，而不像大企业那样依靠复杂的计算机化的监视系统。总之，正如我们在企业的不同层次上所观察到的，管理者在小型企业和大型企业中从事着基本上相同的工作，区别仅在于程度和侧重点不同，以及具体做法和花费的时间不同。其具有共性的工作主要有作出决策、设立目标、建立有效的组织结构、雇佣和激励员工、从法律上保障组织的生存，以及获得内部的政治支持以实现计划等。2.1.2 现代企业管理者应掌握的素质（1）思想道德素质企业管理者的思想道德素质，是指管理者应具备的基本政治思想和道德品质。企业管理者身处经济浪潮与金融冲击之中，良好的思想道德素质是企业管理者事业成功的保证。有人形象地将人划分为四类：“有德有才之士为正品，有德无才之士为次品，无德无才之士为废品，无德有才之士为毒品。”2可见“德”之重要。因此，加强思想政治修养，提高自身的思想政治素质是每一个企业管理者的终身课题。（2）文化专业素质文化专业素质指的是企业管理者应当具有的文化知识和专业技术水平。企业管理者的主要工作是管理，特别是对人的管理。而管理是一门综合性的学科，涉及多方面的知识，这就要求管理者必须具有广博的知识。现代企业管理者应掌握以下几方面的知识：一是管理科学知识，掌握丰富、先进和完善的现代管理科学、决策科学、领导科学的理论及方法，学会计划、组织、决策、指挥、协调这一整套本领，并将其应用于企业经营管理活动中；二是有关本企业经营领域和相关领域的专业知识。企业的管理者要真正做到内行地管理企业，就必须达到专业化；三是社会科学知识，要卓有成效地进行管理，还必须具有一定的社会学、心理学、法学、信息科学及伦理学知识；四是丰富的社会生活实际知识。发达国家的企业老总们通常要在企划、财务、技术、行政、法律、营销、人事、生产及市场营销等多个领域内进行较长时期的工作并积累一定的经验，这样才能做到全面掌控企业，管理工作得心应手。（3）健康身心素质健康的身心素质包括健康的心理素质和身体素质两个方面，是企业领导者必备的素质。一是成熟的心态，不但要对本企业和下属了如指掌，而且还要充分了解自己。在权力、利益和荣誉面前，在失败、挫折和困难面前，必须保持清醒的头脑和恰如其分的自我估计，自信理性但不狂妄，宽容失败但不放任失败。二是坚忍不拔的意志。领导者只有在自己的认识心理上树立起必胜的信心，才能冲破认知海洋中的惊涛骇浪，驾驶起认知的方舟，到达胜利的彼岸。四是健康的体魄。在快节奏的社会生活和生产中，企业管理者往往是日理万机，工作异常繁忙，没有健康的体魄和充沛的精力是难以胜任领导工作的。（4）较强的能力素质能力素质是管理者履行职责、实施领导的基础，也是做好管理工作的关键所在。对管理者能力素质的要求，具体说来可分为以下几个方面：一是前瞻素质。简单地说，前瞻就是要达到能看见别人看不见的东西，不论是趋势还是危机都要提前看清看透，做到高瞻远瞩。二是决策素质。谋划和决策是管理工作的主要内容。一个优秀的管理者必须具备统揽全局和多谋善断的素质，能够从全局出发，针对各种复杂环境进行科学分析、综合判断，处理和解决问题。三是用人能力。新时期企业领导工作的核心是人本哲学，应充分调动人的积极性和创造性去实现各项具体的工作任务，管理者要善于发掘人才，使用人才。五是创新能力，就是不断超越，永远进取。在瞬息万变的市场竞争中，只有不断创新，才能更好地生存与发展。管理者要有不断超越自己的创新精神，善于创造一个新的环境，塑造一种新的企业精神，从而激发广大员工的创造力，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。六是信息素质。随着信息时代的到来，对于管理者信息素质的要求就应运而生。下文中将对信息素质作进一步具体阐述。2.2信息素质2.2.1信息素质的内涵信息素质这一概念是从图书馆素质和文献检索技能发展演变而来的。由于检索技能包含了许多经典而实用的文献查找方法，而计算机又是现代化的信息处理工具，所以将文献检索技能和计算机技能二者结合形成了一种综合的能力和素质，即信息素质。信息素质一词最早是由美国信息产业协会主席Paul Zurkowski在1974年提出的。1989年美国图书馆协会(AM)信息素质全国委员会在该年度的年终报告中对信息素质的解释是：具有信息素质的人应该知道何时需要信息，并具有寻找、评价和有效利用所需信息的能力。3从根本意义上说，具有信息素质的人是那些知道如何学习的人。他们之所以知道如何学习，是因为他们知道如何寻找信息和利用信息。1998年，全美图书馆协会和美国教育传播与技术协会专门制定了信息素质的九大标准。4（1）能够有效地和高效地获取信息。（2）能够熟练地和批判地评价信息。（3）能精确地、创造地使用信息。（4）能探求与个人兴趣有关的信息。（5）能欣赏作品和其他对信息进行创造性表达的内容。（6）能力争在信息查询和知识创新中做得最好。（7）能认识信息对民主化社会的重要性。（8）能履行与信息和信息技术相关的符合伦理道德的行为规范。（9）能积极参与活动来探求和创造信息。综观种种对信息素质概念的概括，笔者比较赞同以下定义：信息素质指个体对信息活动的态度以及对信息的获取、分析、处理等利用能力。它是一种对目前任务需要什么信息，在何处获取信息和如何获取信息的意识和能力。我们再深入分析，这个概念包含了三重丰富的内在意义。即信息道德、信息意识与信息技能。信息道德意为在信息活动中，信息创造者、信息服务者及使用者必须遵守的行为准则和规范。信息意识包括终身学习、基于资源学习的意识以及创造性思维、批判性思维等。信息技能包括学习技能、计算机技能、利用资源的技能等。2.2.2 管理者具备信息素质的必要性（1）信息素质是管理现代化发展的要求随着社会的发展和生产力水平的提高，社会分工愈来愈细，专业化程度愈来愈高，现代社会的脑力劳动与体力劳动之比已经达到了9:1，这就要求每个劳动者必须具有与科学技术发展相应的基本素质，其中最重要的就是信息素质，作为管理者，更应率先具备。如具有现代管理理念、会使用办公自动化设备、重视网络手段的运用等。这不仅影响一个单位、一个部门的信息化建设，也影响其他员工信息素质的培养与管理绩效的提高。（2）信息素质是管理者决策工作的需要决策是管理者日常工作的重要部分。如果管理者没有较高的信息素质，其信息意识就不强，获得、筛选和运用信息的能力不佳，对信息反应的灵敏度也较低。因此，当面临决策时必然产生各种困难和麻烦，如不能得到有效的解决，必将造成决策失误。反之，如果领导干部具备了较高的信息素质，他不仅能较好地全面获取信息，而且能自觉地加以整合，过滤出自己所需的正确信息并据此做出正确的决策。要做到这一程度，必须具有较高的信息素质。现实生活中的事例不容置疑地印证着这一点。四川省广安市市委书记谭力，敏锐捕捉到红色旅游即将在我国兴起这一信息，利用小平同志诞辰866周年纪念日，全力打造出红色旅游品牌，使广安地区的经济增长率由原来的居于全省倒数第二名跃升为正数第二。另外，在2002年冬至2003年春广东和北京非典疫情期间，由于信息的不透明和不准确，直接导致了两位部省级领导被免职。5从表面看，这两位部省级领导被免职是因为对非典疫情认识不足，防治措施不得力。但他们为什么会认识不足？其重要原因是对疫情信息掌握不准确和对疫情信息的反应迟钝，以致无法判断信息是否准确真实，就不能正确认识非典疫情的严重性，从而导致在决策上的失误，由此而酿成大祸。如果他们有较高的信息素质，他们的信息意识就较强，对信息的反应就会很灵敏，以他们所处的地位和肩上所承担的责任，自然会认识到疫情的严重性而引起高度重视，对疫情的判断和决策就不会失误。可见，信息素质对现代社会的管理者是何等的重要。（3）信息素质是提高管理绩效的保障。管理的目的在于降低成本、提高效率、实现组织的目标。6具有信息素质的管理者，能充分认识信息在管理活动中的作用，既重视主客观环境的分析，又能以科学的理论作指导，决策过程才会深谋远虑、运筹帷幄，管理活动的科学性、目的性就强，同时，也能重视发挥网络信息在管理活动中的先导和基础作用。（4）信息素质是管理者实现自我需要的要求。按照马斯洛需要层次论，人有生存、安全、交往、尊重和自我实现的需要。管理者具备一定的信息素质，不仅利于与他人交流、交往、扩大人际关系圈；同时，信息知识、信息能力的外在体现也是一个管理者尊重需要和自我实现得以满足的体现。尊重需要和自我实现的满足能强化人对生命存在意义的认识和对自我价值的肯定，进而焕发出工作的主动性、积极性和创造性。3. 我国企业管理者信息素质掌握现状分析3.1管理者整体素质掌握情况3.1.1文化素质 调查显示，近十几年来，我国企业经营者的整体文化素质已有了较大幅度的提高，突出表现为高中以下学历人员比重的下降和大学专科以上学历人员比重的增加，尤其是具有研究生学历人员比重的迅速提高。1995年，我国企业经营者中高中以下学历的人员占到20.4%，而在2000年这一比例下降到15.3%，到2003年进一步下降到6.8%。大学本科以上学历人员的比重在1995年为42.1%，而在2000年则增长到54.6%，2003年进一步提高到64.0%。1995年和2000年，我国具有研究生学历的企业经营者的比重为1.7%，到2000年提高到9.9%，2003年进一步提高到21.6%。中国企业家联合会2003年的调查表明，我国大中型企业经营管理者的文化素质相对更高，拥有硕士以上学位的比例达到了31.4%，经营者中学习过经济管理专业的比例已经达到78.9%。7 但是，考察我国企业经营者的文化素质，不能仅仅只看其学历水平的变化，学历只是文化素质的表现之一，文化素质还应包括外语、管理、市场、法律和政策等方面的知识。我国企业家不仅要具备一定程度的学历水平，更要具备与企业经营密切相关的文化知识。从总体上看，与发达国家相比、与现代市场经济的要求相比，我国企业家的文化素质还有待提高，尤其是在外语、国际经贸知识等方面。3.1.2能力素质 随着市场经济体制改革的逐步推进和民营经济的迅速发展，我国各类企业经营管理者的能力素质在市场竞争中得到逐步提高，企业综合管理能力显著增强，市场开拓能力明显提高。中国企业家调查系统2002年的调查结果显示，我国企业经营者认为自己最强的三项能力是：决策能力（61.7%）、组织协调能力（61.6%）和创新能力（33%），这说明企业经营者对把握市场机会、协调企业内部运作有很强的自信；认为自己最弱的三项能力是：公关能力（61.2%）、市场营销能力（32.4%）和表达能力（31.4%），这与我国企业经营者的文化程度和经营环境的市场化程度有密切的关系。7值得注意的是，被企业经营者认为是“最弱”的三项能力与企业的对外开拓和市场推广关系密切，而认为是“最强”的三项能力与企业的内部管理关系更密切，这反映了我国企业经营者在能力素质方面，具有内部管理能力强而对外开拓能力弱的特点。3.2管理者信息素质掌握情况3.2.1 知识、理念类素质（1）管理者对企业结构变革及新的经营方式了解情况。根据中国企业家调查系统2002年调查结果，被调查者对于企业组织结构的变革方式和新的企业经营方式熟悉情况如下：总体上被调查者对于新的企业经营方式的熟悉程度相对较低，对几种经营方式的熟悉比例由高到低分别为：电子商务（28.7）、网络银行（15.7）、网络自由贸易区（4.3）、网上交易零关税（3.5）。对于企业组织结构的变革方式较为熟悉，但对虚拟企业熟悉比例较低，低于40.0。7按职层划分的情况：高层管理者对此最为熟悉，中层次之，基层熟悉的比例最低。按所有制划分：股份制企业管理者对于虚拟企业、电子商务、网上交易零关税及网络自由贸易区熟悉比例相对较高；合资企业的管理者对于企业联合、重组熟悉比例相对较高，联营企业管理者对于网络银行熟悉比例相对较高；国企管理者对于企业并购联盟熟悉比例较高，而对于企业联合、重组虚拟企业及网络银行不熟悉的比例较高；外资企业管理者对于企业联合、并购、学习型组织不熟悉比例相对较高。（2）管理者对现代经营管理类知识了解情况。总体而言，管理者对相关知识了解的程度由高到低进行排列的次序为：业务知识、市场营销知识、人力资源管理知识、财务管理知识、相关政策、跨文化知识。按职层来看，高层管理者对各类知识的熟悉程度都较中层和基层高。按所有制来看，股份制企业管理者对于财务管理知识、市场营销知识、相关政策及业务知识熟悉比例较高；外资企业管理者对于跨文化知识熟悉比例较高；集体企业管理者对于人力资源管理知识熟悉程度相对较高；基层管理者对各类知识的熟悉程度都相对较低；国企管理者对相关政策较为熟悉，但对于业务知识熟悉程度很低。3.2.2 信息技能掌握情况（1）管理者使用计算机能力情况。目前，企业管理者使用计算机的能力最直接地反映了他们的信息技能。根据企业家调查系统在2000年进行的企业管理者素质及培训情况调查数据，可以总结出我国企业管理者掌握计算机技能情况。总体而言，被调查者中，67.0能进行文字处理，60.9能进行数据处理，63.5能使用网络。而将计算机技术用于管理的比例较低，为44.4。按职层划分，高层管理者进行数据处理的比例相对较低，为42.1、43.1、44.4。按所有制划分，国企的管理者数据处理和将计算机技术用于管理的比例较低，分别为33.3和16.7；联营企业的管理者没有人具备将计算机技术用于管理的能力；外资企业的管理者将计算机技术用于管理的比例也很低，为15.0；股份制企业的管理者进行文字处理和使用网络的比例较低，分别为：11.1和33.3。7（2）管理者学习能力情况。根据调查数据得出，被调查的企业管理者中，86.7有自学经历，其中有过自学经历的前三位地区为华北、西南、西北地区，比例分别为95.6、94和93.5。另外，有46.9的管理者参加过社会培训机构举办的培训；其中华南和西北地区的中小企业购买过培训课程的比例明显高于其他地区。 按职层划分，高层管理者对培训的需求低于中低层管理者。按所有制划分，国有企业和集体企业管理者对会议信息合理选择利用的比例较低，分别为25.0和37.5。其他企业管理者选择的比例接近50.0。另外，调查结果表明，管理者最愿意接收的培训方式为案例教学和同行交流研讨。73.3管理者信息素质现状分析根据以上的调查结果，我们可以看出以下结论：（1）总体上说，绝大部分企业管理者文化程度有提高，但对现代企业运营方式、新的管理方法不够了解，对于跨文化知识的学习能力较差，对相关政策法律不熟悉的比例也较高。大部分管理者自身应用计算机的能力有所提高，但将其用于管理的能力还相当薄弱。信息观念与国际观念普遍较弱。（2）按管理者职层划分，高层管理者的计算机用计算机进行数据处理及将计算机用于管理的能力较弱。中层管理者的信息敏感度较低。（3）按所有制不同来划分，外资企业管理者与国际企业合作能力较低，决策能力有待进一步提高。联营企业管理者的法律知识掌握不够，学习能力与计算机应用能力较低。国有企业管理者由于年龄层次、成长模式限制，对市场营销知识、外语及计算机掌握程度很低，领导决策能力，业务技能也相对较弱，竞争观念、风险观念、信息敏感度很差。股份制企业管理者与联营企业管理者类似，计算机应用能力较低。我国的市场经济发达程度远远落后于西方国家。虽然现在的管理者大都具有大专以上文化程度，但作为九十年代以前毕业的大中专学生，而且，我国对大学生的信息素质教育起步较晚，差不多是我国实施素质教育以后，才逐渐开始重视对大学生进行信息素质教育，而这些接受了信息素质教育的大学毕业生才走出校门，极少有人走上领导岗位。因此，现任的管理者们虽然拥有大专以上的文化程度，但他们在学校读书时却没有接受过专门的信息素质教育，他们的知识结构，特别是计算机网络等现代信息技术和技能的掌握相对来说比较欠缺，甚至是空白。由于信息化浪潮在中国几乎是呈火山喷发式发展，使他们在心理上、意识上以及知识的储备上都缺少必要的准备，许多人对此深感力不从心，难以适应。他们中的大多数人主要还是靠上级的精神、基层的情况及个人的经验来开展工作，尚未形成一种自觉利用现代信息技术来获取信息的心理倾向，存在着信息意识淡薄、信息获取能力差、信息分析鉴别和利用能力不强等诸多问题。在当今我国经济建设及社会管理各领域，由于缺乏信息意识和相关信息能力而造成的经营管理上的低水平、低效率及某些决策上失误的现象也比比皆是。而这在众多对他们的培训中，无论是过去还是现在，几乎没有信息素质培养的内容。由此，对现任企业管理者信息素质的培养就显得更加重要与迫切。4提高企业管理者信息素质的策略4.1信息素质型管理者的培养目标4.1.1培养管理者的信息道德（1）企业管理者的信息道德是企业的立业之本。信息道德是指整个信息活动中的道德，是调节信息生产者、信息加工者、信息传递者以及信息使用者之间相互关系的行为规范的总和。企业管理者的信息道德具体地表现在对自身信息行为的规范和主动参与理想的信息社会的创造，主要是不制作和传播不良信息、不侵犯他人的知识产权、不窥视对手的商业秘密以及不利用信息技术进行犯罪活动等。企业管理者的信息道德是企业的立业之本。（2）企业管理者的信息道德制约企业的发展方向。在企业经营战略定位时，企业管理者的信息道德至关重要，信息道德水平高，自身的信息修养将始终规范企业家在丰富和提升企业的经营理念和企业文化的同时，能够立足企业的长远、持续和健康发展，防止在市场竞争中积存下来的极端功利化倾向，防止企业成为赚钱的机器、利益的代名词，让企业不仅成为创造物质文明的载体，也成为创造精神文明的载体，成为价值高尚、精神富有、活力迸发、魅力无穷的群体，成为推进整个人类社会文明进步的重要力量，最终实现从追求利益最大化向实现社会价值最大化的超越。（3）企业管理者的信息道德映射企业的创新活力。加入WTO几年来，随着市场进入领域的不断放宽，市场准入的法律、法规、标准管理体系不断完善，各类企业都面临着进入新领域和规范经营的挑战。此时，企业管理者的信息道德发挥着极其重要的作用，因为企业需要从世界、产业、行业发展状况来审视自身的定位，制定科学的发展方向。危机和时机同在，馅饼和陷阱并存，保持良好的心态至关重要。不迷惑、不盲从，有所为、有所不为，慎重思考自己的决策方式。如果选择模仿化战略，甚至通过非道德手段获取信息，拷贝、复制企业的发展方向，将无法考虑在同行竞争中如何积聚自身的竞争优势，很难赢得一席之地。（4）企业管理者的信息道德决定企业的发展前景。企业的发展前景有许多影响因素，而管理者的信息道德影响为最大。有些企业为短期盈利而在经营过程中制作和传播不良信息；有些企业为扩大自己的知名度而侵犯他人的知识产权；有些企业为垄断产品或市场而窥视对手的商业秘密；有些企业为排挤竞争对手甚至利用信息技术进行犯罪活动等。这样，它们急功近利，大搞形象工程，社会化协作、企业间联盟、优势互补、资源整合能力下降，大大影响了其发展前景。4.1.2 加强管理者的信息意识现代企业管理者的信息意识是管理者对工作信息的感觉、知觉、情感、意志等心理品质。8强烈的信息意识主要表现为：（1）对信息的敏感性。主要指对信息价值的充分认识，对信息内容特有的敏感。对信息现象反应快的管理者，思维敏捷，机智聪颖，应变能力强，适应环境能力强，善于将信息现象与实际工作迅速联系起来，善于从信息中找到解决问题的关键。（2）对信息的观察力。具有强烈信息意识的管理者，对信息的关注成为一种习惯性的倾向而不受时间和空间的限制。无论在工作范围以内，还是在日常生活中，他都习惯用情报的眼光、从情报的角度去观察周围的一切事物，去思考问题，把这些信息与自己要解决的问题联系在一起。（3）对信息价值的判断力和洞察力。一个具有强烈信息意识的管理者，除对信息具有敏感性以外，更重要的是他对信息价值的发现以及分析加工的能力。信息不在于谁先发现，而在于谁先从中找出其价值，谁最先加以利用。信息意识正是在认识世界和改造世界的社会实践活动中产生和发展的，是在长期的工作和学习中不断形成的。当企业管理者把对信息的开发利用变成一种自觉的行动时，久而久之在潜意识里就会逐渐地树立起信息意识。在当今的信息时代，信息的获取、分析、处理、发布、应用能力将作为现代企业管理者最基本的能力和文化水平的标志。以计算机和网络技术为主的信息技术，在社会各个领域中得到广泛应用，特别是电子商务的逐步实施推动着企业管理工作向着电子化、自动化、网络化的方向发展。面对新的机遇与挑战，现代企业管理者必须增强信息意识，掌握信息技术，提高信息能力，以适应新的电子化、自动化、网络化的办公环境。4.1.3 提高管理者的信息能力信息能力是指人们有效地利用信息设备和信息资源获取信息、加工处理信息以及创造新信息的能力。9这也是终身学习的能力和信息时代重要的生存能力。它包括：信息工具的使用能力，获取识别信息的能力，加工处理信息的能力，创造、传递新信息的能力。（1）使用信息工具的能力。计算机和网络技术极大地改变了我们的生活环境和信息环境，可以说，没有计算机及其网络技术，就没有当今社会的高度信息化。无论从信息的获得、存储还是处理、发布及传输，计算机和网络都是最主要的信息处理工具之一，因此是否具有计算机基本知识、操作技能和网络知识在信息社会正变得越来越重要。现代企业管理者必须学会使用信息工具获取所需要的信息。比如会在计算机中存取文件，会应用浏览器和搜索引擎工具从网上获取所需要的信息，会利用电子邮件交换信息和会使用文字处理工具编辑和处理文稿等等。信息技术的发展为我们提供许多获取信息的工具，管理者只有掌握了信息技术，懂得计算机和网络知识，才会了解到全球网络信息资源的分布范围和特点，进而能够利用一系列信息检索工具从网络中获取所需信息来解决工作中碰到的问题。（2）获取识别信息的能力。获取识别信息的能力是指人们根据自己特定的目的和要求，运用科学的方法，采用多种方式，从外界信息载体中提取自己所需要的有用信息的能力。信息时代，人们生活在信息的汪洋大海中，面临着无数信息的选择，需要有批判性的思维能力，根据自己的需要选择有价值的信息。现代企业管理者要提高获取识别信息的能力，就要在实际运用中更好地掌握信息技术这个工具，能够根据自己的学习要求，主动、有目的地发现信息，能够通过各种媒体，如互联网、书籍、报刊、电视、或者自己亲身考察、调研和参观等，收集到所需要的各种信息。随着信息技术不断地发展，我们能够通过互联网拓展自己的交流范围，面向世界，开拓视野，加强与外部世界的沟通和与他人的协作，使我们能够更可靠、更方便、更快捷地获取所需要的知识。（3）加工处理信息的能力。加工处理信息的能力是人们从特定的目的和新的需求的角度，对所获得的信息进行整理、鉴别、筛选、重组，提高信息的使用价值的能力。9处理信息的能力是一种利用信息技术解决实际问题的能力。信息时代，人们要想在数字化社会中生存，就必须学会对各种信息进行筛选和分类，以达到去粗取精、去伪存真、为我所用的目的；必须学会准确无误地识别、理解所遇到信息的含义，正确判断所搜集到信息的价值与意义，全面把握所获信息对决策产生的影响等。处理信息的能力虽然没有涉及到观察力、注意力、记忆力、自学能力、创新能力，但从能力培养全局性观点来考虑，它们对掌握特殊的信息技术的能力起着更重要作用。（4）创造、传递新信息的能力。获取信息是手段，不是目的。我们应有在对所掌握的信息从新角度、深层次加工处理的基础上，进行信息创新，从而产生新的信息的能力。同时，有了新创造的信息，还应通过各种渠道将其传递给他人，与他人交流、共享，促进更多的新知识、新思想的产生。（5）分析信息、运用信息技术处理问题的能力。全面提高企业管理者的信息素质，要求进一步培养企业管理者分析信息的能力，运用信息技术处理问题的能力，以适应社会进步的需要。分析信息是在已获取一定信息的基础上，利用科学的分析、类比、综合、归纳等逻辑推理对获取的原始信息进行筛选、鉴别、整理、分类，而得到新的信息，它比原来信息更抽象化、概念化。分析信息的能力是能够根据自己的需要，将获得的海量信息进行筛选、分类和鉴别，判断它的可信度，最后得到对自己真实有用的信息。10要培养分析信息的能力，主要是要掌握信息分析方法，即从信息的观点出发，抓住对象的信息特征和联系来分析对象，从而理解和揭示它的工作机制。信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。信息技术能够延长或扩展人的信息功能。信息技术有：感测与识别技术(信息获取)、通信与存取技术(信息传递)、计算与智能技术(信息认知与再生)、控制与显示技术(信息执行)等。信息技术的应用，既对企业管理者的知识和技能提出了更高的要求，又节约了他们的精力与时间。信息技术带来的新的教育方式，更为企业管理者学习现代化的管理知识，掌握与运用现代化的管理技术和工具，提供了极大的便利。通过信息技术可以突破时空限制，企业管理者可以看到、听到、触觉到以前无法感知的事物，获得以前无法获得的信息，可以完成以前智力、体能所无法完成的工作。4.2 培养企业管理者信息素质的具体途径4.2.1应解决企业管理者特别是决策者的认识问题社会信息化不只是技术装备上的信息化，也不只是个别专业技术人员的信息化，而是全体员工的信息素质的普遍提高，特别是各级管理者信息素质的提高。因为，只有管理者的信息素质提高了，才会加深对信息化认识的水平，制定完整的规划，做出正确的决策，加大对员工信息素质教育的普及和提高的力度，从而以高素质的员工队伍应对新商机的挑战，推动整个企业快速全面发展。4.2.2营造一个浓厚的信息环境和氛围如加大计算机网络等软硬件设备的投入，要求管理者尽可能的使用计算机、网络等现代化工具办公；经常聘请有关信息专家学者，介绍有关现代信息检索技术的新发展、新动向、Internet的开发利用等相关知识以及举办电子政务、电子商务等专题讲座，扩大企业管理者的信息视野；在管理者中间开展各种形式的计算机网络知识竞赛等活动。对各级管理者的信息技能和信息素质进行考评，并作为聘任、上岗所必备的一项基本技能，以刺激其学习信息知识，掌握信息技能的积极性。4.2.3加大对各级管理者的信息素质的专业培训企业内培训是一种方便快捷的教育方式，形式灵活，与实践联系也最紧密。通过培训，管理者可以在最短时间内提高自己的信息素质。国外企业实施培训已经形成了一套成熟的流程，即：培训需求分析阶段培训活动开展阶段培训评估阶段。这样的流程可以保证培训达到预期的效果。11目前国内开展信息素质培训的总体程度还不尽如人意。常见的有两个问题。（1）整体规划不成熟。经常是开了一个动员大会，做了一个慷慨激昂的发言之后就再无下文了，或者下文仅限于发布一些理论文件，而没有和实际联合起来。管理者本身对信息素质的内涵认识不够，积极性自然也不高。部分企业管理者错误地把信息素质理解成对计算机的使用，培训中只注重了单独个