企业管理信息系统论文咨询企业管理信息系统的研究与设.doc

企业管理信息系统论文：咨询企业管理信息系统的研究与设计摘要通过对咨询企业管理信息系统的需求和功能分析,设计了咨询企业管理信息系统的总体框架结构。关键词咨询企业;信息系统;信息;管理1咨询企业需要管理信息系统作为智力服务型企业,咨询企业是根据用户的要求,在收集、筛选、处理各种信息的基础上,运用科技知识、科学决策与科学管理的相关知识,采用现代技术与方法,通过咨询人员的创造性劳动,为政府、企业、社会团体和个人解决其面临的科技、经济、社会及生活等问题的企业。可以说,信息是咨询企业进行“生产”的主要原料之一。随着信息技术与网络技术的飞速发展与普及,政府行政管理、社会公共服务、企业生产经营逐步数字化与网络化。信息资源的获取与利用已超越传统的手工方式与纸制文献的束缚,取而代之的是多种多样载体的信息、信息量的几何倍数增长、信息变化的快速度与大量信息分散无序的状态。面对信息环境的变化与竞争环境的激烈,咨询企业如何能在提高咨询质量的同时缩短咨询时间,以提高企业的信誉与客户的满意度;如何获得更多的客户信息与争取更多的客户;如何提高企业的科学管理水平,这些都是咨询企业所必须面对的问题。现代信息技术的辅助性作用可以给咨询企业很大的帮助,由人与计算机共同组成的能进行信息的搜集、传递、存储、加工、维护和使用的管理信息系统会对大量信息进行统计、分析、存储与交流。咨询人员可以利用它的方便与快捷,尽量减少手工劳动,提高工作效率和工作质量。同时,咨询企业也是一个多层次多项目组的结构,而管理信息系统则是各层次、各项目组间相结合、相协同的“粘合剂”。通过管理信息系统,一方面进行纵向的上下信息通,把不同环节的经济行为协调起来;另一方面进行横的信息传递,把各部门、各项目组的经济行为协调起来这样,使整个企业成为一个有机的整体,大大提高企业竞争实力。2咨询企业管理信息系统实现的功能21信息处理功能咨询企业管理信息系统能对企业需求的多种形式的息进行收集、加工、整理、存储和传输,以便向咨询人及时准确全面地提供各种所需信息服务。它对基础数据行严格的管理,要求计量工具标准化、程序化和方法化使用,从而确保信息流通顺畅。22事物处理功能咨询企业管理信息系统能优化分配包括人力、物力财力在内的各种资源,高效地完成日常事物处理业务。23计划功能咨询企业管理信息系统针对不同的管理层提出的不要求,为项目组提供不同的信息并对其工作进行合理的划和安排,保证了管理工作的效果。24控制功能咨询企业管理信息系统能对整个企业的各个部门、个环节的运行情况进行监测和检查,比较计划与执行的异,及时发现问题。通过分析出现偏差的原因,采取及适当的方法加以纠正,从而保证企业预期目标的实现。25预测功能咨询企业的管理信息系统不仅能实测企业现在的经营管理情况,而且能利用各种信息,对企业未来的发展与市场变化做出适当的预测。26辅助决策和决策优化功能咨询企业的管理信息系统能充分利用已有的资源,包括现在和历史的数据信息等,运用各种模型,对数据进行加工处理,支持管理和决策工作,以便实现组织目标。它不但能为管理者提供相关的决策信息,达到辅助决策的目的,而且可以利用各种半结构化或非结构化的决策模型进行决策优化,为各级管理层提供各种最优解、次优解或满意解、可行解,以提高企业的效率与效益。3咨询企业管理信息系统的总体设计数据库技术、分布式处理和网络技术是实现综合信系统的基础,而正确有效的设计方法是实现综合信息系的保证。笔者设计的管理信息系统是以动态数据库以及数据中心内核知识库为核心,各层次间建立高效安全的息通道,这样可以使信息和知识在各层次间高效的传递利用。在这里要解释的是数据库包括的是显性表达的事和动态信息,而知识库则是从数据库中萃取的可以作为识积累下来的事实和信息,以及经验、技能等。31项目管理子系统咨询企业产生的效益和影响度主要以项目的成功完成与项目经验的积累为基础。项目管理的信息化与系统化对项目的高质量、高效率的完成起到极大推动作用。该子系统的功能主要包括新项目的制定,项目预算,各新项目所涉及的过程、阶段、周期负责人,阶段性研究报告与审核,图文记录结果,帮助项目进行的设计流程的优化,保障项目的整个运作规范化、标准化与系统化,同时对项目的进行起质量监控作用。对于成功完成的项目,疏理整个项目过程,提取精华入数据库中心知识库。简单概要与案例库链接。32合同与知识产权管理子系统合同与知识产权管理在咨询企业中的地位是举足轻重的,这是因为作为知识服务型企业,对产生新知识与以往知识的保护与监督有利于整个企业的正常运转。将所有合同与知识产权利用计算机进行管理,实现所有合同与知识产权信息的自动查询、统计与规范化管理。33人力资源管理子系统人力资源是咨询企业的核心竞争力之一,因为咨询企业“产品”生产的过程主要是咨询人员结合其它方面的信息、知识、工具和方法对其个人头脑中的知识进行释放过程;而咨询企业对咨询人员则广泛采取兼职制度,企人员流动性较大,如著名的兰德咨询公司向社会上招用约600名全国有名望的教授和各类高级专员,这些顾问乎占全部工作人员的一半。因此,该子系统要完成两方面功能:一是常任咨询员管理功能,主要包括员工的基本情况、特长研究领域主要经历、成功完成的咨询项目简介等方面;另一方面是兼职咨询人员以及潜在咨询人员信息情况管理功能。时,该子系统也包括不论专、兼职人员及其他管理人员工作分析、工作评价、绩效考核、薪酬福利、员工的培训员工的满意度测度等信息功能。实行的是公开、公平、正的信息原则。34主要服务领域信息采集与处理子系统每个咨询企业都有自己的主要咨询服务领域,如企诊断、经营战略、生产管理咨询、法律咨询、证券咨询医药咨询等诸多方面。针对咨询企业主要服务领域和辅服务领域的信息进行开发、收集、整理、加工、存储与递等可以为正确的咨询决策助一臂之力。35竞争信息管理子系统在今天瞬息万变的商业环境中,关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息发掘和研究尤为重要。该子系统包括主要竞争对手信息,企业竞争战略与策略,行业发展动态,市场情况等信息的收集与分析功能。36客户服务子系统咨询企业是知识服务型企业,企业的成功是以向顾客提供满意的服务来实现的。该子系统主要包括客户的详细信息,客户的服务要求,客户的参与情况,客户的满意程度,客户的反馈信息,客户资料的加密以及潜在客户信息的汲取等。37咨询案例、专题论文及形势分析子系统该子系统主要包括对咨询案例、专题论文及形势分析报告的分类整理,存储与检索等功能。38财务管理子系统财务工作属于国家标准化工作,财务管理子系统包括基础设置、财务处理、成本系统、报表汇总等功能。4小结咨询企业规模与实力约束着企业对其管理信息系统的选择,这就使得企业需要根据其发展的目标,以收益最化为原则,分步实施其管理信息系统的建设,即在不同期完成不同子系统的建设。要强调的是咨询企业的管理息系统的建设不是一蹴而就,它是一个长期建设与不断护的过程。参考文献1左美云,邝孔武.信息系统的开发与管理教程M.北京:清华大学出版社, 2001. 7.2黎连业,李淑春.管理信息系统设计与实施M.京:清华大学出版社, 1998. 10.4马格里森.咨询大师的忠告M.牛全保,译.州:河南人民出版社, 2003. 4.5 Carlson, R. System for integrated business environmental information management J. Advances in Environmental Research, 2001, 11 (4): 369-375.6 Coronado M. Defining a framework for information systemrequirements for agile manufacturing J. International Journal of Production Economics, 2002,