消防火警事件应急处理预案.doc

消防火警事件应急处理预案1.0 目的确保火警的及时、有效处置，保障小区消防秩序有序、稳定，维护相关当事人生命和财产安全。2.0 适用范围适用于公司管理服务物业区域的消防火警应急处理。3.0 程序3.1 报警 3.1.1 当消防监控中心值班人员发现监控设备发出或接到火警信号时，应立即通知巡逻人员到现场确认，一旦火警被确认后，应要求巡逻人员尽量详尽地了解火警性质及燃烧物质等情况，并立即启动相应区域（楼层）的灭火系统设备投入工作； 3.1.2 消防监控中心值班人员按上级指示迅速拨通“119”火警电话报警，报告公安消防控制中心，讲明火灾单位、地点、电话号码、着火区域（楼层）、燃烧物质等情况，并做好火警过程记录；3.1.3 当值领班应及时指派专人到交通路口引导消防援救车辆、消防人员进入到火灾现场扑救火灾；3.1.4 消防监控中心立即通知设施设备维护人员关闭相应区域(楼层)总电源； 3.1.5 消防监控中心立即通知关闭相关部位通风系统（有中央空调系统的）及应区域(楼层)煤气管网总阀。3.2 协调 3.2.1 火警发生时，发现人应迅速报告监控中心和领班,并由安保领班报告安保主管，当值安保主管或值班安保负责人应立即安排或召集相关人员按消防应急预案快速应变并同时报告项目经理； 3.2.2 当值安保主管或值班安保负责人应紧急、快速地安排灭火措施，并迅速召集各专业设备负责人组织、安排业务骨干操作物业各类的设备正常运行； 3.2.3 当值安保主管或值班安保负责人迅速组织、调动在场的秩序维护人员、义务消防员到火灾现场协助消防队灭火； 3.2.4 当消防武警接管现场指挥灭火时，物业管理人员应积极配合，服从消防队员现场统一指挥,做好统一指派的协调工作； 3.2.5 物业工程人员应保护好消防电梯及其它主要设备，以确保其正常运行。 4.0 疏散 4.1 消防监控中心值班人员应及时将相应着火区域(楼层)消防广播开启，通知非工作人员迅速撤离火灾现场，通过安全出口通道、消防通道、消防楼道疏散到安全地方或避难层；并及时派出疏散引导人员进入火灾现场组织疏散，及时报告现场情况，确保无人员滞留现场； 4.2 安保主管指挥秩序维护人员、义务消防员、其他部门员工将着火地点的主要财物搬运、疏散到安全地方，并做好安全防盗工作。 5.0 灭火 5.1 火源初起时，应迅速地用灭火剂按操作方法将初火扑灭； 5.2 火势凶猛时，扑救人员应带好防毒面具、穿好消防服，听从指挥，按火灾扑救预案进行扑救； 5.3 如着火点的上方的消防喷淋头还未动作时，应立即击碎红玻璃堵塞头，使其喷水灭火； 5.4 击碎着火楼层任一手动报警玻璃，起动本楼层排烟阀系统工作； 5.5 需用消火栓灭火时，将消火栓箱打开或击碎玻璃，拉出消防水带，接上带卡，拿稳水枪喷头后，方可打开阀门射水灭火，同时用小木锤击碎红色玻璃罩，远程启动消防加压泵加压，以确保水柱压力。 5.6 一般灭火方法是：根据现场情况5.6.1 先重点，后一般；5.6.2 先灭大，后灭小；5.6.3 先隔断，后集中的方式进行扑救。 6.0 清理 火灾扑灭后，项目管理部应组织人员保护好现场，协助消防监督机构查明火灾原因，核实或清查火灾损失情况。 7.0 注意事项 7.1 安保人员接到火灾报警时，应严守各自岗位待命； 7.2 岗位值班人员应做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫；消防监控中心值班人员将电梯迫降至地面1层后停用，消防电梯进入消防待命状态； 7.3 现场员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工，各司其责，扑救抢险； 7.4 现场若困有业主，应本着“先人员，后财产的原则抢救；若室内无人、无钥匙开门的情况下，则由管理部领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理部负责向业主做解释工作； 7.5 疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯； 7.6 扑救完毕后，管理部安排人员协助有关部门查明原因、查明损失并做好安置工作； 7.7 管理部安保安排主管消防工作的人员做好事故详细记录，并写出书面报告报公司主管领导及品控部备案。 8.0 高层建筑火灾的逃生方法 8.1 选择正确的逃生方法:8.1.1 在火灾中，被困人员应有良好的心理素质，保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动。8.1.2 必须注意火灾现场的温度高,能见度非常低，需要保持镇静，不能惊慌，利用一切可以利用的有利条件，选择正确的逃生方法。8.2 几种常见的逃生方法 8.2.1 尽量利用建筑物内的设施 （1） 利用消防电梯进行疏散逃生(着火时普通电梯千万不能乘坐)； （2） 利用室内的防烟楼梯、普通楼梯、封闭楼梯进行逃生； （3） 利用建筑物的阳台、通廊、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、安全绳等进行逃生； （4） 利用观光楼梯避难逃生； （5） 利用墙边落水管进行逃生；（6） 利用房间床单等物连接起来进行逃生。 8.2.2 不同部位、不同条件下人员的逃生方法 （1） 当某一楼层某一部位起火，且火势已经开始发展时，应注意听广播通知，广播会告诉着火的搂层，以及安全疏散的路线、方法等。不要一听有火警就惊慌失措盲目行动； （2） 当房间内起火，且门已被火封锁，室内人员不能顺利疏散时，可另寻其它通道。如通过阳台或走廊转移到相邻未起火的房间，再利用这个房间通道疏散；（3） 如果是晚上听到报警，首先应该用手背去接触房门，试一试房门是否已变热，如果是热的，门决不能打开，否则烟和火就会冲进卧室；如果房门不热，火势可能还不大，通过正常的途径逃离房间是可能的。离开房间以后，一定要随手关好身后的门，以防火势蔓延。如在搂梯间或过道上遇到浓烟时要马上停下来，千万不要试图从烟火里冲出，也不要躲藏到顶楼或壁橱等地方，应选择别人易发现的地方，向消防队员求救；（4） 当某一防火区着火，如楼房中的某一单元着火，楼层的大火已将楼梯间封住，致使着火层以上楼层的人员无法从楼梯间向下疏散时，被困人员可先疏散到屋顶，再从相邻未着火的楼梯间往地面疏散； （5） 当着火层的走廊、搂梯被烟火封锁时，被困人员要尽量靠近当街窗口或阳台等容易被入看到的地方，向救援人员发出求救信号，如呼唤，向楼下抛掷一些小物品，用手电筒往下照等，以便让救援人员及时发现，采取救援措施；（6） 在充满烟雾的房间和走廊内时，由于烟和热气上升的道理，在离地板近的地方，烟雾相对少一点，呼吸可少吸些烟。逃离时最好弯腰使头部尽量接近地板，必要时应匍匐前进；（7） 如果处于楼层较低（三层以下）的被困位置，当人势危及生命又无其它方法可自救时，可将室内席梦思，被子等软物抛到楼底，人从窗口跳至软物上逃生。8.3 自救、互救逃生 8.3.1 利用各楼层的消防器材，如干粉、泡沫灭火器或水枪扑灭初期火灾是积极的逃生方法；8.3.2 互相帮助，共同逃生。对老、弱、病、残、孕妇、儿童及不熟悉环境的人要引导疏散，帮助逃生；8.3.3 自救逃生。发生火灾时，要积极行动，不能坐以待毙。要充分利用身边的各种利于逃生的东西，如把床单、窗帘、地毯等接成绳，进行滑绳自救，或将洗手间的水淋湿墙壁和门阻止火势蔓延等。 8.4 火灾逃生时的注意事项 8.4.1 不能因为惊慌而忘记报警。进入高层建筑后应注意通道，警铃、灭火器位置，一旦火灾发生，要立即按警铃或打电话。延缓报警是很危险的；8.4.2 不能一见低层起火就往下跑，低楼层发生火灾后，如果上层的人都往下跑，反而会给救援增加困难。正确的做法是应更上一层楼；8.4.3 不能因清理行李和贵重物品而延误时间，起火后，如果发现通道被阻，则应关好房门，打开窗户，设法逃生；8.4.4 不能盲目从窗口