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网络营销知识培训 电子商务部 2 目录 第一章网络营销概述 第二章网络营销职能 第三章网络营销方法 第四章网络营销策划 3 第一章网络营销概述 一 网络营销的概念网络营销是指以互联网为基础 利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 是为实现企业总体经营目标所进行的 以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动 4 二 网络营销的优势和劣势 一 网络营销的优势 1 低成本2 良好的沟通3 服务个性化4 多媒体效果5 决策的便利性 自主性6 丰富的促销手段7 具有扩展性 5 二 网络营销的劣势 1 缺乏信任感2 缺乏生趣3 技术与安全性问题4 价格问题5 广告效果不佳 6 一 网络品牌 一 网络品牌的定义 二 网络品牌的组成 三 网络品牌的特点 第二章网络营销职能 四 网络品牌的建设方法 7 二 网站推广 一 网站推广的定义 通过网络手段 把信息推广到受众目标 二 网站推广的方法 1 搜索引擎 2 链接 3 信息发布 4 QQ群 5 水印 6 群发 7 通讯工具 9 口碑营销 10 广告 8 推荐 8 第三章网络营销方法 一 搜索引擎营销 一 简介 搜索引擎营销追求最高的性价比 以最小的投入 获最大的来自搜索引擎的访问量 并产生商业价值 二 搜索引擎营销的常用手段 1 竞价排名 2 购买关键词广告 3 搜索引擎优化 SEO 4 点击付费 9 三 如何进行搜索引擎营销 1 了解产品 服务针对哪些用户群体 2 了解目标群体的搜索习惯 3 目标群体经常会访问哪些类型的网站 4 分析目标用户最关注产品的哪些特性 5 竞价广告账户及广告组规划 6 相关关键词的选择 10 1 服务器2 导航结构3 域名和文件目录名4 网页标题和标签5 优秀的网页内容 6 关键词密度和位置7 反向连接8 PR值9 域名 四 影响搜索引擎排名因素 11 二 电子邮件营销 一 什么是邮件营销 Email营销是在用户事先许可的前提下 通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段 Email营销有三个基本因素 用户许可 电子邮件传递信息 信息对用户有价值 12 二 电子邮件营销的特点 1 范围广 2 操作简单效率高 3 成本低廉 4 应用范围广 5 针对性强反馈率高 13 三 病毒式营销 一 病毒式营销的定义 病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理 在互联网上 这种 口碑传播 更为方便 可以像病毒一样迅速蔓延 因此病毒式营销 病毒性营销 成为一种高效的信息传播方式 而且 由于这种传播是用户之间自发进行的 因此几乎是不需要费用的网络营销手段 14 二 病毒式营销的策略 1 免费的服务 2 便民服务 3 节日祝福 4 通过 口头传递 传播信息 5 利用人际关系网络传播信息 6 通过 事件策划 营造传播话题 15 四 博客营销 一 什么是博客营销 博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者 利用博客作者个人的知识 兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动 16 二 如何通过博客营销辅助电子商务交易呢 1 在进行博客营销前应思考两个问题 为什么要做博客营销 通过博客营销计划达到一个什么样的效果 2 选择博客平台发布博客内容 3 要不断丰富博客内容 提高博客质量 4 积极回复访问者的相关疑问或咨询 突出互动环节 5 长期利用博客 不断更新博客内容 这样才能发挥博客营销的最大作用和价值 引导更多的用户群体信息 17 五 事件营销 一 简介 所谓事件营销 是指企业通过策划 组织和利用具有新闻价值 社会影响以及名人效应的人物或事件 二 事件营销的要素 1 重要性 2 接近性 3 显著性 4 趣味性 18 六 口碑营销 一 什么是品碑营销 为消费者提供需要的产品和服务 从而让人们通过口碑了解产品 树立品牌 加强市场认知度 最终达到企业销售产品和提供服务的目的 二 口碑营销的步骤 1 鼓动 2 价值 3 回报 19 七 其他营销方式 网络视频营销 论坛营销 播客营销 知识型营销 图片营销 20 第五章网络营销策划 一 网络营销策划服务内容 一 网站诊断分析 二 网站定位策划 三 网站优化完善 四 综合网络推广策划 五 网站运营咨询 21 二 网络营销方案 Who 各个实施部分由谁负责 Where 执行营销方案时候要涉及什么地方 Why 为什么要这样执行 When 时间是怎么样安排的 How 各系列活动如何操作 Howmuch 在方案需要多少资金 多少人力 电子商务部 谢谢大家 23 网络品牌主要指企业注册在通用网址的域名与企业名称商标一起构成企业的名牌 是一种无形资产 广义的网络品牌是指 一个企业 个人或者组织在网络上建立的一切美好产品或者服务在人们心目中树立的形象就是网络品牌 网络品牌有两个方面的含义 一是通过互联网手段建立起来的品牌 二是互联网对网下既有品牌的影响 两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同 但目标是一致的 都是了为企业整体形象的创建和提升 24 网络品牌的四个组成 1 网络域名如 com cn net等网站实名 2 企业具体的网站 3 pr值 网页级别 是网络品牌的重要组成部分 4 关于企业的软文和相关的东西 25 网络品牌具有下列四个特点 1 网络品牌是网络营销效果的综合表现 2 网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来的 3 网络品牌体现了为用户提供的信息和服务 4 网络品牌建设是一个长期的过程 26 搜索引擎推广方法SEO搜索引擎推广是指利用搜索引擎 分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法 由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎 简称搜索引擎 和基于人工分类目录的搜索引擎 简称分类目录 因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法 前者包括搜索引擎优化 关键词广告 固定排名 基于内容定位的广告等多种形式 而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录 随着搜索引擎形式的进一步发展变化 也出现了其他一些形式的搜索引擎 不过大都是以这两种形式为基础 搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式 常见的有 登录免费分类目录 登录付费分类目录 搜索引擎优化 关键词广告 关键词竞价排名 网页内容定位广告等 从目前的发展趋势来看 搜索引擎在网络营销中的地位依然重要 并且受到越来越多企业的认可 搜索引擎营销的方式也在不断发展演变 因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式 27 资源合作推广方法通过网站交换链接 交换广告 内容合作 用户资源合作等方式 在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的 其中最常用的资源合作方式为网站链接策略 利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为广 每个企业网站均可以拥有自己的资源 这种资源可以表现为一定的访问量 注册用户信息 有价值的内容和功能 网络广告空间等 利用网站的资源与合作伙伴开展合作 实现资源共享 共同扩大收益的目的 在这些资源合作形式中 交换链接是最简单的一种合作方式 调查表明也是新网站推广的有效方式之一 28 1 竞价排名 顾名思义就是网站付费后才能被搜索引擎收录 付费越高者排名越靠前 竞价排名服务 是由客户为自己的网页购买关键字排名 按点击计费的一种服务 客户可以通过调整每次点击付费价格 控制自己在特定关键字搜索结果中的排名 并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的的目标访问者 而在国内最流行的点击付费搜索引擎有百度 雅虎和Google 值得一提的是即使是做了PPC付费广告和竞价排名 最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计 并将网站登录到各大免费的搜索引擎中 2 购买关键词广告 即在搜索结果页面显示广告内容 实现高级定位投放 用户可以根据需要更换关键词 相当于在不同页面轮换投放广告 29 如何可以最大程度的增加关键词密度 提高网站的关键字密度很简单 但是不要盲目执行 要有条理的提高 都知道出现的次数越多密度值越高 物极必反 使劲的增减关键字次数将会给自己带来坏处 会造成关键字堆砌等不良行为 要巧妙的提高关键字密度 比如你的网站首页 平均每个关键词出现4 6次 保证密度值在2 8 就可以了可以一边使用关键字密度查询工具一边添加 切忌不要堆砌 一 显眼区域确定关键词显眼区域也就是网站的敏感区域 比如 一个标题上如果能因地制宜的的添加关键词 而且必须是一次就可通过的关键词 那么在网站的描述中就可以把所有关于这些词汇的关键点全部确定出来 也就可以在搜索引起中得到事半功倍的效果 毕竟题头是可以改变关键词密度的最佳区域 切记不要单一重复一个关键词 那只会带来反面效果 二 标题 描述 关键词在标题 描述 关键词里面合理的添加关键词 由于这几个位置是稍微敏感点的区域 对于百度来说是敏感的 因此尽量以一次性就确定 基本的原则是 标题要准确的概括网站婚纱摄影内容 整洁而流畅 描述要尽量可以把标题及关键词部位的所有词汇都能显现出来 拼在一起出现也可以 至于关键词 可以把想要做排名的词汇都加在里面 不要重复性添加一个关键词就可以了 三 把的关键词组分开放在不同的句子或段落上 搜索引擎是不去关心这些标点呼号的 但你的读者会理解标点呼号的含义 比如说 我们的关键词组是 谷歌搜索引擎优化 目前最常用的搜索引擎有百度 微软的必应 雅虎搜索 谷歌等 搜索引擎优化对不同的搜索引擎应该优化的重点应该有所不同 30 江西一企业多年来一直从事电子商务交易 在以往从事电子商务交易中 他更多的是做好网店内的基本功 被动的等待客户的到来 后来他改变策略 决定由被动等待改为主动出击 在没有更多钱去打广告的情况下 通过博客营销进行市场推广 从而有效提高网店的成交率 通过对自己企业产品的分析 他做出以下决策 1 他们公司主要销售茶叶 所以计划在博客中更多的提倡绿色和健康 博客内容也围绕这两个理念来进行完善 2 寻找更多的有优秀写作能力的博主 协助完成 使更多的用户访问他们的博客 31 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中 在因特网开放的网络环境下 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动 实现消费者的网上购物 商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动 交易活动 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式 网络营销就