前台情景对话.doc_第1页
前台情景对话.doc_第2页
前台情景对话.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1接待 2客人1：早上好（中午、晚上），先生/小姐，请问有什么可以帮忙的吗、2：我需要一个房间。1：先生，请坐，你现在需要入住吗？2：是的，1：请问先生有预定的吗？2：（有，查找预订单） 没有。1：好的，先生，我们这里有套房，标准双人间，单人间，请问你需要那一种。2：单人间。1：请问您需要住几天？2：2天1：请稍等，我查询一下电脑，是否还有单人间。单人间的价格门市价500元，现在打8折，是400元。2：价格有些贵，在便宜一些。1：先生，请稍等，我询问一下我的主管，看他是否可以为你有更多的折扣。（打电话或至办公室，根据价格权限和当天的出租率为客人提供价格。）对不起，让你久等了，我询问过我的主管，你是第一次到我们酒店，他可以为你达到7折，价格是350元，还可以含早餐，早餐的价格是50元/每位，。2：好吧，登记一间吧。1：请你出示一下你的身份证，填写一下住宿登记单，房间安排在17楼，我来做房卡。 请问*先生，你是用现金还是信用卡付账，2:：现金1：需要你预付押金1200元。2：我只有1000元现金。1：我算一下，最少1000元是可以的。1：*先生，我来帮你填写吧，（核对身份证。）您的身份证，请收好。1：*先生，麻烦你确认一下，你的房间是350元，住2天，请你在这里签字确认，请问*先生，你有贵重物品需要寄存吗，先生是否开车过来。 *先生，你的押金1000元，请在押金条上签字确认，。 好的，谢谢你。 这是你的押金收据，你的房间是7楼的01房，这是早餐券，时间是7:00-9：00，在
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论