保安员管理制度.docx

笫一章 工作方针、任务一、保安员工作方针是：预防为主、保障安全。二、保安员的职责任务是：维护服务区域的正常秩序，预防治安灾害事故的发生，及时发现、制止违法犯罪确保人身及财产安全。笫二章 保安员的纪律1、遵守国家法律、法规；2、服从命令，听从指挥；3、文明服务，礼貌待人；4、爱岗敬业，忠于职守；5、依法办事，廉洁奉公；6、团结互助，共同提高；7、坚持原则，保守机密。笫三章 保安员上岗制度1、必须按规定着装，衣着干净整洁；按要求左胸佩戴工牌、穿制式皮鞋，班长在上班前集合队员检查队员的着装是否合格。2、注意仪表，不能留长发、胡须及长指甲；不能佩戴过分夸张饰物；不能携带手机（班长在上班前检查，发现有不符合规定的队员要批评教育及时改正）。3、精神饱满，姿态端正；站姿挺直、坐姿良好、走姿及行为动作要规范。4、当值时必须坚守岗位，不得擅自离岗、窜岗或私自换岗，有事要请示和汇报。5、必须服从领导，听从指挥，不得顶撞和欺骗上级。6、严禁在酒后或其它麻醉药物影响下当值。7、当值时不准会客或同其它员工闲聊、打闹、谈笑，不准看书报、听收音机及吃东西。8、密切注意所管辖区域服务区域内设备设施及贵重物品安全，经常检查消防设施及防盗设备，发现情况应及时（上报班长）处理和报告主管领导。9、经常巡查岗位内的各种设施是否正常，发现变异要立即查明原因并及时汇报。10、发现违法犯罪分子进行破坏活动时要及时设法制止。要保障自身安全，并报班长处理。11、认真执行本部门有关规定和员工守则的条例，严禁监守自盗，否则依法处理。12、要文明值勤、礼貌待人，竭诚为客户服务；不卑不亢，遇事能忍让、会解释，处理问题要以理服人或及时向上级汇报。13、熟记各部门联络用的信号、电话号码、对讲机编号，以便与有关人员、有关部门及时联系。14、熟记所管辖区域服务区域的概况及消防器材的位置和使用方法（如遇到火情时要在第一时间到达，使用最近的灭火器材，完成灭火）。15、爱护岗位设施设备以及各种装备器材，不得丢失、损坏，否则追究其责任。笫四章 交接班制度1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达指定地点集合，由班长（副班长）负责对准备当班人员进行仪容仪表检查和对工作布置并进行班前培训；走姿要统一规范，如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不准离开岗位。2、交接班动作要规范，（当接班人员来时，双方站立相距约75公分，进行对讲机等物品及注意事项交接）。 3、交班人员应将当班发生的问题、处理情况、待处理问题及注意事项向接班人员交待登记清楚；填写记录清晰，字迹端正；接班人员要详细了解上一班的执勤情况和当值应注意的事项，及时完成交办的其他工作任务；双方在交接班登记本上签字。4、接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和器材装备等，发现情况异常应立即报告，必要时双方签名作证。5、交班人员应注意负责清理值班场地卫生。6、下班队员由班长（副班长）统一集合，对本班当班时的工作情况进行总结，统一列队返回办公室解散。笫九章 保安员的工作要领第一节 着装规定1、按规定着装，举止文明、大方得体；佩带工号牌、胸卡、帽徽、精神带、肩章、肩牌、武装带、戴保安帽，穿统一的黑色皮鞋，系领带。2、戴大檐帽，帽檐前缘与眉毛同高，饰带并拢，并保持水平，松紧带不使用时，不得露于帽外；贝雷帽帽徽高出左眉两公分。3、不得将制服与便装混穿，非工作期间外出不准穿制服。4、穿制服时要整齐干净，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚，腰间不能配带锁匙、手机、口袋内不宜装过多物品。5、保安员制服、装备要妥善保管，严禁借给他人使用，损坏、丢失照价赔偿。6、队员离职时，严格落实保安员服装、证件管理规定。第二节 礼节1、见到上级领导时，应当行举手礼（对所属单位或服务中心的上级领导，只在每天第一次相遇时敬礼），并进行问好；交接班时，交接队