企业信息技术战略价值衰减的理论探讨.doc

企业信息技术战略价值衰减的理论探讨.txt对的时间遇见对的人是一生幸福；对的时间遇见错的人是一场心伤；错的时间遇见对的人是一段荒唐；错的时间遇见错的人是一声叹息。 本文由orangepago贡献 pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 维普资讯 学 习 争鸣 企 业信息技术战略 价值 衰减 的理 论探讨 郭 立生 年 月 ， 国 佛商 业评 论 杂志 刊载 了卡 尔 题 为 美 哈 霍 国庆： 撰文 可 以方便 快捷低 价地 获取 购 买信息 ， 不再 局 限于 听信 某个 厂商 的促 销宣 传 ， 买者有 了更 广 泛的选 择权 。 通过搜 索 互联 网的 购 目标 资源 ， 借助 于 自动 化 的报价 结 账 系统 ， 买者 可 以更容 易 购 不 再重 要 的文 章 ， 为 信 息技 术 已 （ ） 认 经 变得 如此 普及 ， 公司 来说 它 不可 或缺 ， 它 已 不能 提供 战 对 但 略 性竞 争优势 。卡 尔的论 断 引爆 了一 场触 及 整个 未 来命 业 运 的大论 战 ， 几乎所 有 的主流媒体 、 业界 巨头 、 业精英 以及 商 专家学 者都席卷 进来 ， 息技 术 的战略 价值 问题 得 到了 空前 的 信 关注和 争议 。一年 后 ， 尔在 此文 的基 础上 写成 是 否 无 关 卡 紧要？信 息技 术及 其对 竞争优 势 的侵 蚀 书 ， 一 系统地 阐述 了 信 息技 术与竞争优 势 的关 系。 地评 估所 需资 源的价值 ， 以做 出自制还 是购 买的决 定 。 同时 ， 信 息 技术在 一 定程度 上降低 了购买 者 的转换 成本 ， 并使 购 买者获 得 更 多价 格 上的优 惠。 如家 庭购 物服 务 ， 网上购 物平 台使 消费 者 可 以获 得 更多 的信息 ， 买 者可 以用他 们 的个 人 电脑浏 览商 购 品的 电子 目录 并且 进行产 品价 格 和规格 比较 ， 他们 在任何 时 使 候 都 能以低 于市场 零售价 的价格 购 买。 一 信 息 技 术 提 供 了 新 的 商 务 模 式 ， 应 商 的 竞 价 能 力 有 所 供 增强 。 由于信 息 技术 投 资难 以产 生预 期 的 回报 ，从 “ 产 率悖 生 论 ”、 “黑洞 ”到卡 尔 引爆 的世 纪 大论 战 ， 关于 信 息技术 价值 的争论一 直没 有停止 。 在信 息技 术迅 猛发展 和影 响力 日渐 凸显 的信 息化 时代 ， 竟如何 看 待信息 技术 的 战略价 值？ 本专 栏从 究 波特 的五 力模 型 、 资源 基础 理论 和 麦克 法伦 的 “ 战略 模块 ”理 论 三个 视角分 别从行 业竞争 环境 、 企业 内部 资源 和 企业信 息 技 术的定位 三个 方面进 行分析 ， 出 “ 提 随着信 息技 术 的 日益普 及 和标准 化 ， 单个 企业 应 用信 息技 术 （已经 商 品化和 标 准化 ） 直 接 带来 的战略价 值 （即可持 续性竞 争优 势 ） 呈现 衰减 趋势 ”。 信 息 技术一 方 面增 强 了购买 者 的力量 ， 时也 为供应 商搭 同 建 了一 个虚拟 的 电子商 务竞 价平 台 ， 应商 借助 于强 大 的网络 供 宣传 ， 用互联 网的交互 、 捷和 无地 域 限制 的特 性 ， 过 自己 利 迅 通 的集 合竞价 平 台， 以高 品质 的商 品和 由高走 低 的价格 折 扣迅 速 吸 引更多采 购商前 来 购买 ，从而 在短 期 内获取 大 量 的定单 ， 不 再仅仅 依赖 原有 下游企 业 的有 限采 购。 另外 ， 随着 自 由贸易 的 逐 步扩 大和 全球经 济一体 化 进程 的加 快 ， 应 商可 以通过 互联 供 网 在全球 范 围 内搜 寻 买主 ， 择 最 有利 的 合作 伙 伴 ； 选 或者 通 过 一 从 波特 五 力 模 型 与其 他供 应 商及 客 户缔 结 战略 性联 盟 ， 出 “ 走 以最 低 价取 胜 ” 的误 区 ， 获取 长期 的战略 回报 。根 据 司 的调查 公 年企 业 问 的电 子商 务 已达 到 亿 美 元 ，年 激增 到 看 企 业信 息 技 术 战 略价 值 的 衰 减 按 照 波特 理 论 ，一 个企 业 的 外部 竞 争环 境 由 种 力 量 组 成， 它们是 购 买者 力量 、 供应 商 力量 、 进入 的威胁 、 代产 品的 替 威 胁和 已存在 的竞争 者 的力量 ， 种 力量 的相互 作用 和影 响 这 决定 了企业在 行业 中的竞争 地位 和竞争 优 势。 业信 息技术 的 企 应 用改 变了这 竞 争 力量 的对 比 ， 种 对于 行业 中 的单个 企业 来 说 ， 息技 术 的直 接应 用能 否带 来持续 的 竞争优 势 成 为普遍 关 信 亿美 元 ， 由此可 以 看 出供 应 商 们 已经 掌 握 了 电子 商务 这 一 利 器。 信 息 技 术 使 替 代 产 品 的 威 胁 加 大 了 。 由于 信 息技 术 的 发展 ， 业获 取 信 息 的途 径 增 多 ， 企 灵活 使 用 的计算 机 辅助 设 计 和生产 加 工体 系使 得许 多行 业 的可 替 代 产 品能 以更 快 的速 度 、 低 的成 本 、 简便 的 方式 完 善 自身 的 更 更 产 品功能 ， 而大 大加 强 了可代 替产 品 的商业 威胁 性 。 当市 场 从 出现 价格 变 动 、 质量 不稳 等 问题 时 ， 品种 繁 多 的替 代产 品就会 占据 主导地 位 ， 加剧 市场 竞争 。 信 息 技 术 削 弱 了 进 入 壁 垒 ， 进 入 者 的 威 胁 增 大 。 新 注的 问题。 信 息 技 术 增 加 了 购 买 者 的 力 量 。 购 买 者 讨 价 还 价 能 力 使 增强 。 由于计 算机 和 通讯 技 术 的发 展 ， 网络技 术 的 应 用 ， 买 者 购 体豫 鲅 师 维普资讯 习 学 一 一 争鸣 由于信 息 技术 的快 速发展 。信 息产 品的价格 急剧 下 降 ， 使 得信 息 技术 应 用早期 由于软 硬 件庞 大 投入 而 造成 的进 入 障碍 逐渐 减少 ， 甚至 不存 在 ； 并且 由于信 息技 术 的应 用 。 弱 了信 息 减 的不 对称 。 消除 了大 型企 业长期 积 累起 来 以技 术优 势 为主 体 的 市场 进 入壁 垒 ， 进入 者 更容 易获 得 市场 的 相 关数 据 。 新 抓住 市 场细分 目标 进入市 场 ， 使得 新进 入者 的数量 大大增 加。同时 。 信 越 来越 激 烈。 因特 网 主要 的悖 论 恰 好是 她 施 予 的恩 惠 ：把信 息 变得 随 处可 得 。减 轻 了购 买 、营 销 和配 送 的 困难 。使 买 卖 双 方更 容 易地联 系和 交易 。但 同时 对于 公 司 来说 。要把 这 些 恩 惠 变成利 润 是越 来 越困难 了” 。波 特 教 授 的论 断 一语 中的 。 信 息技 术也 许提 高 了整个 行 业 的效 率 和优 势 。但 对 于 行业 内 的 单个 企 业来 说 ，仅靠 先 进 的信 息技 术已 经 不能 为他 们 赢 取 战 略竞争优 势 了。 息技 术改 变了原有 的大 规模 生产 的僵 化模 式 。 在大规 模 生产 现 对于 自动化 生产 已经不 那么重 要 。 也使 得 一部分 行业 的进 入 这 障碍 降低 了。 另外 ， 术 关键 或称 技术 诀窍 。 拥有 和控 制资源 技 是 最有效 的方 法 ， 但在 信息社 会 。 密工 作 变得 很艰 难 。 保 新产 品 的 创新 技术机 密 能被竞 争对手 获得 并仿 冒。 一切都 减 弱 可 这 了进入 壁垒 的影 响 ， 新进入 者 的增 多给 行业 内现 有企业 带 来 了 极大 的威胁 。 信 息 技 术 加 剧 了 行 业 内企 业 之 间 的 竞 争 。 二 资 源 基 础 理 论 从 看 企 业 信 息 技 术 战 略 价 值 的 衰 减 波特 的 五力 模型 从 产 业环 境 分 析 的角 度指 明了企 业 获 取 竞 争优 势 的具体 途 径 ，但 忽 略 了单 个企 业 的 内部 差 异 性 。恰 好 资源 基础 理论 填 补 了这 一 空缺 。从 研 究企 业 内部 的 资源 出 发 ，将竞 争优势 的来源 指 向 了企 业特殊 的异 质资源 。 资源 基 础 理论 认 为企 业 是 各 种 资源 的 集合 体 。不 同的 企 业 拥有 的 资源各 不 相 同 ，企 业在 资 源 方面 的 差异 是 企 业获 利 能 力不 同 的重要 原 因 。对 于企 业 的 竞 争优 势 来说 。企 业 内部 条 件 比其所 面 临 的外 部条 件 更具 决 定 性影 响 。企 业 获取 超 额 利 润和 保持 长期 竞 争优 势 的 关键 就 在于 企 业 资源 的 积 累 ；企 业 竞争优 势 根源 于 企 业特殊 的异 质 资源 ，在于 资 源 的不 可 模 仿 性 。但 是这 种 特殊 资 源 肯定 会 被 其 他企 业模 仿 。 至 少有 大 因素 阻碍 了企 业 之 间的 互相 模 仿 ：因果 关 系模 糊 、路 径依 赖 性和 模仿 成本 。关于 企 业 资源 与 持续 竞 争优 势 的 分 析 。巴 尼在 假设 资 源异 质 性 和非 完全 流 动 性 的基 础上 。提 出 了分 析 信 息技 术 的发 展 和应 用 。使 信 息壁 垒 降低 。行业 内会 涌 入 大量 的新 进入 者 。他 们 能够 比较容 易地 得 到 对 手 的 信 息 。 使行 业 内部 竞争 变得 更 加激 烈 。 同时企 业 中信 息 技 术 的应 用 降低 了生产成本 ，提高了工作效率 。加快 了新产 品的开发速 度 ，缩 短 了产 品 的生命 周期 ，从 而导 致企业 问竞 争加剧 。 透 过 以上 的分 析 ，对 于 行业 内的单 个 企 业来 说 ，信 息 技 术似 乎成 了一柄 悬在 头 上的 达摩 克 力斯 剑 ，行业 的竞 争环 境 已经 向 它们 提 出 了 严 峻 的挑 战 。波 特 教 授 年 曾 经 撰 文 如何 利 用信 息形 成竞 争优 势 ） 。他 当 时认 为信 息 技 术 让企 业 以新 的 方式超 越 竞争 对手 ，并进 而 创 造 出竞 争优 势 。但 时隔 年后 ，他又 在 哈佛 商业 评论 ）上发 表 了近 乎相 反 的评 论 。 在 战略 与 因特 网 ）一文 中写道 ， 。 息 技术 对 于 行业 竞 争 信 环境 的 影响 大多 是消 极 的 ，坚 守公 司 的私 有技 术 变得 越来 越 持续 竞争优 势 的理论 模 型 （ 如图 所示 ） 为作 为竞 争优 势 。认 源泉 的资源 应 当具 备 以下 特性 ：价 值性 、稀 缺性 种 困难 ，因特 网的使 用 扩展 了市 场 范 围 。竞 争对 手 之 间 的争 斗 曩 。 膏 嘲 维普资讯 学 习 争鸣? （ 、不 可模仿 性 （ ）和 不可 替代 性 ） （ 三 麦 克 法 伦 战 略模 块 理 论 从 看 企 业 信 息 技 术 战 略 价 值 的衰 减 美 国哈佛 商 学院 麦克 法伦 教授 使 用方 格 图 的定 位 法 ，根 据 信息 技术 对企 业核心 经 营活 动 和核心 战 略的 影 响程 度 ，提 出 了 “ 略模块 ”理论 ， 表 所 示 。麦 克法伦 教授 通 过研 究 信息 技 战 如 基 于 巴尼 的资源基础 模型 ，当企 业通 过 自研 或者 外包 等 方式将 信息技 术转 化为企 业 的资源之 后 ，对 照持 续性 竞争优 势 的四种标 准 ，从 竞争 后果和 业绩评 价两 方面 分析可 以得 出 表 示 的结 果 。 所 对于 行业 内的单 个企业 来说 ，随 着信息 技术 的 日益普 及 和商 品化 ，获取 自己所 需的信 息技术 变得 越来 越容 易 ，这 就 使得 信息技 术 的稀 有特 性在逐 渐消 失 ；随 着信 息技术 的广 泛 应 用和通 用标准 的逐渐 形成 ，加上 大量最 佳 实践被 软件 化和 模式 化 ，信 息技术 的使 用方 式也渐 趋标准 化 和大众 化 ，模 仿 成本 变得越 来越低 ，信 息技术 难于模 仿 的属性 受到 了越 来越 大 的挑 战 ；由于信 息技 术本 身的特 性和其 逐渐 被沉 淀 为企 业 的一 种基础 设施 ，虽然 我们 无法像 经济学 中由于猪 肉价格 上 涨 消费者 暂时 用鸡蛋 代替猪 肉来 满足 需求一 样 ，用 其他 的物 品或 资 源 完全 替 代信 息 技 术 的存 在 ，但 是对 于 单 个 企业 而 言 ，信息技 术 自身 的更新换 代和在 其之 上兴 起 的知 识 管理理 论 却无 时无刻 不在吞 噬着信 息技术 对于 企业 持续性 竞争 优势 的贡献 。虽然在 替代 性上无 法量化 信息技 术 ，但是 作 为一种 资源 ， 当企 业其他 战略相 似 或者对 等资源 走 向前 台的时候 ， 信 息技术 的战略 价值就 会 削弱 ， 其不 可替代 性也就 随 之弱化 。 信 息技术 的价值 性是毋 庸质疑 的 ， 是它 的稀有 性 、 但 难于 模仿 性 和不可 替代性 会随 着其 自身的发展 逐渐 削 弱 ，从 表 的分析 来看， 竞争 后果是 竞争对 等或 者暂 时性 的竞争优 势 ， 绩评价 业 显示平 均回报 或者略 高于平 均 回报 ，可见信 息技 术并 不一 定 是永久 性的 战略资源 ，企业 单单依 靠信 息技 术也 不会 带来 持 续性竞 争优势 ，资源基 础理论 证 实 了企 业信 息技术 战 略价值 的衰减 趋势 。 术在 企业 中的影 响和作 用 ，从 企 业核心 经 营 活动 与核 心 战略 两 个 角度 划分 了 四个 模块 ： 日常 运作 、 助 支 持 、 辅 短期 升 级 和战 略 地位 。 从 信息 技术 的战 略影 响 来看 ，只有 当现 有 的和 正在 开发 的 信 息技 术应 用程 序对 企业经 营 和 战略 同时双 高 即处 于 战略地 位 时， 息 技术 才会 决定 着企 业 的生存 和可 持续 性发 展 ， 信 才会具 有 真正 战略 意义上 的价值 。麦 克法伦 根据他 的 战略模块 理论 ， 对于 企业中 的管理 提 出 了四种定 位 ， 即战 略型 、 变型 、 转 工厂 型和 支持型 。在 “ 战略型 ” 位 中 ，战略成 为企 业竞 争优 胜 的关键 定 和 支柱 ，在执 行企 业 现 有和 未来 的 战略 和运 作 中发 挥 着 本质 作 用 ；和企业 高层 管理者 的 组织 关系 非常 密切 ，通 常 部 门 的领导 正是 董事 会 的成 员 ， 银行 、 保险 公 司和 主要 的零 售业 连锁 店 属于 这类企 业 。在 “ 变型 ” 位 中， 些具 备 转 定 一 的企 业并 不 完全 依 赖于 不 中 断 的 、 速 响应 的 、 快 有效 成 本 下 的 来 实现 运 作 目标 ， 但是 一些 新 的 应用 对企 业 实现 战略 性 目标 是绝 对 必 须 的 ， 些快 速发 展 的制造 公 司属 于这 类企 业。在 “ 厂 型”定 一 工 位 中 ， 业使 用 企 来 保证业 务 运作 准 时 、 地进 行 ， 一些 企业 的顺 利运 营非 常依 赖于 低成 本高 效率 的 的可 靠支 持 ， 系统 停 工会导 致 主要部 门运营 的停顿 ，从 而 失去 顾客 或 者资 金 的严 重 流失 ； 比如证 券 、 电信 等依靠 大 型数 据库 进行 数据 采集 和计 费 收 费 的企 业 ， 于 这 类企 业 来说 ， 管 的应 用是 重 要 的也 能给 对 尽 维普资讯 习 学 一 一 争鸣 衰 信 息 技 术 资 源 与 持续 性竞 争 优 势 四种 标 准 结 合 的 结果 信 息技术 资源信 息技 术资源 信 息技 术资源 信 息技术 资源 是 有价值 的 吗是 稀有 的吗 难 于模 仿吗 不 可替代 吗 竞争 后果 否 否 否 否 业绩评 价 竞争 无优势 低 于平 均 回报 疋 疋 疋 否 疋 疋 否 否 疋 是 否 是 否 疋 竞争 对等 平 均 回报 暂 时 性 的 竞 均 回报 至 高 于 平 争优 势 平均 回报 持 久 性 的 竞高于平 均 回报 争优势 它们 带来 利润 ， 但其 应用 处于 发展 阶段 ， 不构 成企 业 的核心 息 技术 的优势 作用 ， 正体 现信 息技 术 的价 值所 在。 并不 是所 真 有 的信 息技 术应 用 都 能给企 业 带来 战略 价 值 【 持续 性竞 争 可 竞争 力。在 。 支持 型” 位 中 ， 对业 务 运作 和未 来 战略 的 影 定 响不大 ， 如果 作失 败 ， 业还 会 继续 维 持下 去 ， 运 企 应 用对 于发 展 中企 业 的战略影 响非 常有 限 ， 如律 师事 务所 和餐 饮服 诸 优 势 ） 即使某 项信 息技 术 的应 用使 企 业取 得 了暂 时 性 的竞争 ， 优 势 ，在停 止 了应 变 和创 新 之后 也 不 能保 证 会使 企 业 永久 受 益 ， 且 随着信 息技 术 的 日益 普及 和 标准 化 ， 并 以及 模 仿 者 的迅 务 性企业等 属于 这一类 型。 可 见 ， 不 同 的企业 和 企业 发 展 的不 同阶段 ， 息 技 术对 在 信 速 跟进和 新技 术 的不断涌 现 ， 种暂 时 性的 竞争优 势会 很快 衰 这 减 。 果企 业还 只是 固守着原 有 的信 息技 术而 不去调 整和 应用 如 创 新 ，那 么这种 信息 技术 给企 业 带来 的战 略价值 会 逐渐丧 失 ， 于企 业 的业 务经 营和组 织战 略 的影 响和作 用是 不一 样 的 ， 一 对 些企 业来说 ， 确可 靠地使 用信 息技 术 对于 企业 的核心 价 值活 准 动和 生 存非 常关 键 ， 即使 是服 务 上很 短 的 中断 ， 哪怕 是 仅仅 几 秒钟 的失误 ，或者 质量 上很 小 的瑕 疵 都会造 成 深远 的影 响 ； 而 对另 外一些企 业来 说 ， 信息 技术 的 失灵 并不会 立 即 引起 严 重 的 后果 和带来 直接 的重大 影 响。 同时 ， 从信 息 技术 的发展 和 应 用 并 同时会 制约 着企 业的发 展 。 麦克法 伦 的战略模