秩序员(保安)岗位管理制度.doc

秩序维护岗位管理制度成都市物业管理有限公司项目部 一、 门卫保安岗位职责1、 门卫保安应严格遵守工作程序，树立良好的仪容仪表形象，为业主的生命财产安全把关堵口，站岗放哨，确保辖区稳定和谐。2、 严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告。认真实行交接班工作制度，由于交接班工作责任不清而造成事故的，要追究交接班双方人的责任。3、 值班员要文明执勤、礼貌待人。不与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴；遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静。对确实无法处理好的，应迅速报告保安队长到场协助处理；如车主不听劝阻，无理取闹，态度蛮横，动手打人，迅速报警并报告领导前往协同处理。4、 凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车，严禁驶入业主住宅区内。5、 严格监督、控制出入的施工人员、房屋中介、拾荒者和推销人员入内。6、 对驶出的面包车，厢式货车等，一律停车并打开车厢进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或领导进行处理。7、 按规定对外来车辆和来访者进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检查，并对装修人员通行证的发放进行查验，减少不必要的人员进入小区。8、 门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场、车库及录像监控室的保安紧密协作与配合，切实保障业主的合法权益不受侵害。9、 打扫工作区域的清洁卫生，填写交接班登记表，记录当班的重要事件，交接钥匙、双向对讲机等物品。10、 门卫保安与接班保安在完成交接班前不得离岗，并在交接班事完成后，双方立正，互相敬礼。11、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，对情节恶劣，后果严重者将依法追究责任。二、 巡逻保安员岗位职责1、 负责指挥引导进出口车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。2、 负责巡查车辆及车场的设施安全，做好车况记录，如发现停放在小区内的车辆有损伤或擦痕的，立即报告当班队长。3、 进入小区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带，居民活动场所及非停车位禁止停车。4、 按保安部门规定的时间隔点巡逻，夜班巡逻岗保安必须持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。5、 检查应上锁的门窗，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞进门缝通知业主注意安全。6、 认真检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保规范安全施工。对可燃气体的使用、危险化学品、施工现场的隔离墙等，发现违规操作者，均应记录并现场整改。7、 随时与停车场、车库及录像监控室的保安紧密协调配合，交流情报，排查可疑行为，确保业主生命财产安全。8、 提高警惕，加强巡逻，对可疑的人和事跟踪监控，直到弄清事实真相为止。9、 在遇到业主、客户、家属、员工、患者发怒的紧急情况时，应当保持冷静，并采取控制措施，化解矛盾，避免事态恶化。10、 打扫工作区域清洁卫生，填写交接班登记表，记录当班的重要事件，交接钥匙、对讲机等物品。11、 在完成交接班前不得离岗。并在完成交接班事项后立正，互相敬礼。12、 如因保安工作中玩忽职守造成损失的，当班保安人员应分清责任，作出赔偿，对情节严重者，将依法追究其法律责任。（一）保安着装规定一、 为规范保安人员着装，树立公司良好形象，根据有关法律法规规定，特制定本规定。二、 公司为每位保安人员配发2套冬（秋）装、2件短袖衬衫、2件长袖衬衣、2件夏装（裤子）、1顶大檐帽。新进公司保安需缴纳200元人民币押金，离职时在结算工资中退还押金（不得有人为损坏，清洗干净，否则按价赔偿和支付清洗费20元/套）。三、 在工作时间内，保安应严格按照以下规定着装：1、 要配套着装，不同制式服装不得混穿。除工作需要和其他特殊情况外，应穿深色鞋子。2、 戴大檐帽时，帽檐与眉毛齐高；保持大檐帽饰带并拢整齐，并呈水平状态。3、 进入室内，通常在脱帽后将其挂在衣帽钩上；无衣帽钩，立姿时将帽夹在左腋下，帽顶朝体外侧，帽徽朝前；坐姿时，将帽置于桌前沿左侧或膝盖上，帽顶朝上，帽徽朝前。四、 保安着装时，应该按规定佩戴帽徽、胸徽、肩章，不得佩戴与保安身份或执行任务无关的标志、配饰。五、 有下列情况之一者，保安不得穿制式服装：1、 非工作时间外出；2、 休假、探亲的；3、 因违法违纪正在接受审查的。六、 值勤时，保安着装必须遵守以下规定，第一次违反罚款20元，第二次违反罚款50元，第三次违反罚款100元，留用观察一个月，留用观察期间违反者直接辞退。1、 爱护、妥善保管保安制服、标志，保持整洁；不得变卖、出租、抵押，不得擅自拆改制服、转借给他人使用。2、 保持端庄的站姿、坐姿和走姿，谈吐文明、精神振作。3、 不得将制服与便服混穿，不得歪戴帽子，不得披衣，敞怀、挽袖、卷裤腿，长袖夏装上衣必须扎进裤内。4、 不得穿拖鞋、赤脚或赤脚穿鞋。5、 不得戴有色眼镜。6、 不得边走边吸烟或吃东西，不得袖手、背手和插手，不得搭肩、挽臂、揽腰。7、 不得打闹嬉戏、大声喧哗或席地而坐。七、 不得留长发、染长发、留长指甲，不得留胡须、剃光头，保持仪容整洁，违者罚款50元，并责令立即纠正。（二）关于保安人员的奖惩暂行规定为鼓励保安人员爱岗敬业，认真做好本职工作，特制定保安人员奖惩规定。一、 奖励细则1、 见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者（100/次/人）。2、 积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者（50/次/人）。3、 积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者（50/次/人）。4、 为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理建议实行后效果明显者（100/次/人）。5、 拾金不昧者，得到书面表扬的50元/次；得到锦旗的100元/次。6、 培训、评比、比赛，得到 “优秀员工”、“先进集体”或前三名者，（100、200、300）被评为省、市、县“治安模范标兵”“先进工作者”者（县级50元/次、市级100元/次、省级200元/次）。7、 抓获入室偷盗者（300/次）。二、处罚细则1、 值班时收听收音机、录音机，收看电视、脱鞋翘脚，玩手机，看书报者，20元/次；睡觉者50元/次，不按规定关闭伸缩门、电磁门者50元/次，擅离职守岗位无人15分钟以上100元/次（其中一个月三次以上者加倍或辞退，由项目经理灵活处理）2、 擅离职守（上厕所每人每次不超过15分钟），迟到、早退；（5分钟以内，10元/次，5-15分钟，20元/次，15-30分钟，30元/次，30分钟以上，50元/次，60分钟以上定为旷工，100-150元次，加班者当日工资加1倍，不按规定请假按时间的长短参照迟到、早退由项目经理灵活处理，（其中一个月三次以上给予辞退，含第三次）；无故旷工三日以上给予辞退。若遇不可抗拒的因素除外。3、 酒后上岗执勤，并造成一定后果的，前款50元/次/人（后款视情节轻重，由项目经理灵活处理，赔偿、辞退、超越法定界线由司法机关处理）。4、 上班不得迟到早退。接班应提前15分钟，未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时互相推卸责任者；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者（给予警告、赔偿、或辞退）；未造成损失和事故的20/次。5、 未经部门领导批准，私自顶班者30/次（给予警告、其中一个月三次以上者罚款加1倍，含第三次）。6、 未经部门领导同意，擅自带人留宿者30/次（给予警告、其中一个月三次以上罚款加1倍，含第三次）。7、 上岗执勤时，着装不整齐，佩戴标志不全（给予警告、按着装规定处理）。8、 对领导下达的工作任务，未如期完成，而又没有正当理由者10/次（给予警告、其中一个月三次以上罚款加1倍，含第三次）。9、 扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者30/次（给予警告、追回扣留物品、或辞退由项目经理灵活处理）。10、 违反保安器材使用规定，私自随便转借他人使用者，10/次。11、 在发生突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，追究责任损失后给予辞退。12、 法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博，不具备治安工作人员的基本素质者一律给予辞退。13、 思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者（视其情节，给予警告、赔偿、辞退）。14、 工作责任心不强，不服从分配。不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者（给予辞退）。15、 岗亭卫生由值班人员每班清扫一次，寝室卫生由入住人员轮流打扫，违者5元/班/次/人。16、 上班时间打牌者，50元/次/人。17、 严格执行收发牌制度，进出车辆登记，快寄邮件包裹登记制度，当班记录本，物品交接应填写清楚（如对讲机、电筒等），违者20元/次。18、 巡逻，白班每小时一次，夜班每三十分钟一次，违者20元/次。19、 门卫处宣