社区工作者5-8讲稿1.doc

第五讲 人类行为与社会环境 讲义讲座一 基本概念和基本假设引言人的成长和生活离不开社会，社会也离不开人以及人与人互动。过分强调个体的纵向发展或一味重视系统对人的影响，都是不科学的。“人类行为与社会环境”就是描述个体生理心理社会发展的过程和特点，以及个体发展受不同系统影响的知识，可以充分展示人类行为与社会环境的互动和影响。一、基本概念1、人类行为所谓行为，指人们为适应和改造大自然或社会环境，可为生活中达到某一目标，人的内在生理或心理变化的外在表现，是人的自我意识和思维方式的外在表现。具体地说，人们在日常生活中所表现的一切动作，都可以称为行为。它不仅表现为人们的摄食、睡眠等生理活动，也包括人们的日常劳动、工作、娱乐、人际交往等社会性活动。行为主要有两大类：本能行为和社会行为。前者是指先天遗传的，不经学习即可出现的典型、刻板、定型的行为模式，并且是有目的的指向性行为，如摄食、饮水、防御、性睡眠、母性行为和好奇等。后者是指同种动物所激起，以对同种的其他成员有影响的行为，如家庭、学校、团体、医疗、健康行为、人际交往行为、领导和随从、侵略于攻击等。广义人类行为指个体一切外表行为、思想、感受、期望、自我观念等，包括人的内在和外在的变化。人类行为：正常与异常。1) 人类行为的五个要素 人类的行为是由行为主体、行为客体、行为环境、行为手段、行为结果五个要素构成。 行为主体 人。 行为客体 行为目标的指向。 行为环境 行为主体与行为客体发生联系的客观环境。 行为手段 行为主体作用于行为客体时所应用的工具和使用的方法 行为结果 行为主体预想的行为与实际完成的行为之间的相符程度。2) 人类行为与动物的区别 人类行为与动物行为的区别，在于人类行为的表现是社会性的。一个人的行为如何表现，是否表现，都通过本人的自我意识和思维方式，纳入社会和环境之后选择而实现的，无不受环境和社会的影响和制约，而动物的行为仅仅作为一种先天的本能的行为，表现单调。3) 人类行为的特点 适应性：人类行为能够而且必须适应社会环境做出反映。 多样性：人类行为是一个复杂的过程，它的变化会出现在不同的方面。它包括 外显行为如心理行为。外显行为如哭、笑等；心理行为如思想、意欲、恐惧、幻想和态度。 变化性：人类的行为是持续不断的，它既包括人类自于等的变化而造成的行为，也包括由于社会生活条件的变化而造成的行为变化。 整合性：人类的有意识性，使他们能有意识地了解和分析周围的本质特点及其内在联系，有目的地调节自己的行为。 可控制性：由于人类行为变化的复杂性，单一的学科无法对其进行全面描述，这就之越来越多的学科互相渗透和整合。4) 人类行为的一般过程人类行为的一般过程就是人类的需要引起行为动机，然后通过一系列手段确定要达到的行为目标 动机是一种达到预期目的的愿望或意念，是人类行为发生的内在动力。 需要原指有机体对延续和发展其生命所必需的客观条件的需求的反映，但对人类来说，不但有生理性的需要，而且还有心理性和社会性的需要。 手段是指人类为达到某种目标而采取的方法或措施的总称。手段是人类行为发生的前提。2、社会环境的定义环境是人类生存和活动的场所。环境是人类赖以生存和发展的物质条件，它包括自然环境和社会环境。目前，原始的自然环境由于人类的干预已经不多了。自然环境：自然环境是直接或间接影响到人类的一切自然形成的物质及其能量的总体。它由气象、土地、资源、高楼、事物等。社会环境：社会环境是人类在自然环境的基础上，通过长期有意识的社会劳动所创造的人工环境。是人类物质文明和精神文明发展的标志，它会随着人类社会的发展不断丰富和演化。人以及他们如何组成单位的方式，包括家庭、学校、政府、国家等。社会学家认为社会环境指个体以外的所有的主观和客观存在。从系统角度看包括家庭、朋辈群体、组织、社区和社会，也涉及来自文化的无结构的、松散的但往往有事根深蒂固的影响。社会环境对人的影响1) 社会环境为人类行为提供了发展的空间和方式人本质上是一个社会性的存在，他的发展不可能脱离显示的社会。如教育是一个社会因素，不同的教育水准很大程度上决定了一个人的道路和生活的空间，受教育的程度不同而提供的职务也有很大不同。，这就是社会因素对人的影响的一个具体表现。2) 社会环境是人类成长的有力支持人的成长过程中总难免遭遇到各种各样的困难，社会环境常常能够给我们提供宝贵的资源和强大的力量。对遭受困难的家庭而言，亲朋好友的帮助，单位组织的支持，社会力量的援助，这些都是社会环境积极发挥影响的具体体现。3) 社会环境为人类成长提供了参照标准人作为社会性的存在，必须遵循社会所设定的规范和标准。从性别的角度来说，人被分为男性和女性，同时，男性和女性各自所应有的行为方式、生活态度、生活空间都已经被预先设定好，它甚至成为刻板的模式，为每个男性或女性确立生活的标准，违反了这个标准，他（她）就不再是一个正常的男人或女人。性别对人类成长的影响，是社会环境中值得探讨的重要因素。再如，人们因为单位、组织、阶级等差异，每个人所担当的角色可能有所不同，这个社会角色则同样为他的行为方式、生活风格确立了每个人必须遵循的标准。4) 人类行为中的个人问题，其真正的原因常常不是个人原因，而是深层次的会原因比如儿童的自信和幸福感主要来自于父母如何爱和如何照顾他，但是，父母的爱和照看方式则这主要受到他们所处的社会阶级、社会地位和社会发展状况的影响。再如，妇女的社会成就往往并非仅仅取决于妇女自身的刻苦努力，更多地还与社会对妇女的阶级期望标准紧密相关。人类行为和社会环境虽然关注的是人类行为中共同的、具有代表性的问题和表现，但是，在现实生活中，只有个体才是行为的最直接的，也是唯一的承受者。所以，在实际分析中，我们的着眼点或出发点应该是单独的个体。人类行为与社会环境主要关注的其实也就是个体在这两个系统之间的相互影响和调适，换句话说，是社会环境中个体的行为变化与成长过程。这样，对人的行为的分析首先涉及到的是社会环境的也许，其次是个体自身因素的影响，而后者可以进一步细分为生理、心理等因素。二、基本假设1、我们怎样看待世界以及环境和人的互动直接影响社会工作中工作原则的制定和工作手法的选择。社会工作的三大支柱即价值观、理论和实践都听命于我们对人与环境及其关系的理解。2、我们是社会工作者，也是普通人，也受自身成长环境的影响。专业价值、知识和技巧的学习并不能使我们变成运用这些价值、知识和技巧的武器。相反，它们会融合到我们自己的价值、知识和技巧中去。在工作中要适时反省和同辈间讨论。3、社会工作是一个助人的专业和职业，这并不意味着社会工作者比工作对象优秀，而应该理解为人与人之间的差异。4、每个人都有值得欣赏和学习的地方，我们的工作对象也不例外。每一个人的一生都会有此起彼伏的经历，寻求帮助不等于一无是处，只是在特定时空内需要他人的一臂之力。5、人类行为和社会环境中的每个因素都是不断变化的。在对受助对象进行问题分析、目标制定、改变推动和评估效果时，要切记不论是社会工作者还是工作对象都在整个过程中不断变化。在中国内地，社会工作起步不久，很多理论和实践经验都来自西方或者其他较发达的国家和地区。由于社会工作和文化与本地经验相关，所以在面对有关人和环境的西方理论是要持正面的批判态度，多问多反省少盲从，这样才能在若干年后发展处中国特色的社会工作体系。讲座二 个体发展个体发展主要探讨个体由卵细胞和精子结合开始直到死亡的变化过程以及特点。一、个体发展的机阶段特征研究者通常把个体发展分成多个阶段，每阶段尤其发展特征，以年龄为依据的个体发展阶段及其发展特征见下表：发 展 阶 段主 要 发 展 特 征怀孕期（从受精到出生）l 形成机体的组织和结构l 快速的生理发育l 对环境的影响非常敏感婴儿期（出生到3岁）l 有依赖性，但开始表现出自身的能力l 注重感官活动l 生理和肌肉发育快l 开始呈现学习记忆能力l 理解和语言能力发展很快l 开始出现自我意识l 开始建立与照顾者的亲密关系l 开始对朋辈感兴趣儿童早期（3到6岁）l 大肌肉和小肌肉运动能力显著提高l 行为大致上是以自我为中心的，但是开始理解有他人观点的存在l 认知功能尚未成熟，会出现一些非逻辑性的推论l 游戏、创造力和想象力丰富l 独立能力、自我控制和自我照顾能力上升l 家庭仍然是生活的重点，但其它儿童的重要性开始显现儿童中期（6到12岁）l 生理发育开始减缓l 运动能力提升l 自我中心开始下降l 开始具体化的逻辑思考l 记忆和语言能力上升l 认知能力的发展使儿童可以从正规教育中受益l 自我概念形成，开始影响自尊心l 朋辈成为生活中的重要部分青少年期（12到20岁左右）l 生理变化快速而显著l 生育功能成熟l 抽象思维和科学理论能力提高l 在行为中表现出青少年期的自我中心l 寻找自我认同成为生命中的重要内容l 朋辈群体是试验自我概念的场所l 与父母的关系可能发生变化，但是仍然重要成年早期（20到40岁）l 生理发展达到顶峰，机能可能开始下降l 认知功能成熟，帮助处理复杂的处境l 做出有关亲密关系的选择（性取向、婚姻取向等）l 大多数人结婚并且生儿育女l 做出职业的选择中年（40到65岁）l 生理功能开始有一些衰退，多数经历更年期l 智能达到较高的层次，但是学习新问题可能需要较长时间继续发展认同感，可能产生中年危机l 上有父母，下有子女，生活压力可能比较大l 子女可能由于求学、工作、结婚或其它原因而离开家庭，又回到两人世界l 有部分人达到事业顶峰，有部分人可能开始觉得没有希望老年期（65岁以上）l 多数人健康，过活跃的生活，但健康和日常活动功能有下降趋势l 反应速度开始下降，影响生活中的各个部分l 多数人智力完好，但少数人记忆力、智力下降，不过在初期多数人都可以应付（补偿）l 退休老人要重新安排生活，经济活动以及和朋友的交往l 开始不断应付各种失落（自己的活动功能、配偶、朋友、权力、经济社会地位）以及面对最终要来临的自己的死亡发展阶段的四个层面 生理（生理发展指个体在身体、脑、感知功能和运动技巧上的发展） 认知（个体在学习、记忆、推理、思考和语言方面的发展，成年早期发展到顶峰） 社会心理（个体人格、情绪、社会关系、道德、价值观和自我意识的发展） 精神（世界观、人生观、价值观等）二、不同的理论取向(一) 心理动力学弗洛伊德弗洛伊德的人格发展阶段论人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有综合模式，具有独特、稳定等特性，包括气质、性格、认知、自我调控等。弗洛伊德认为，本能是一种决定心理过程方向的先天状态。本能的根源是身体的状态或需要，主要是身体对某种物质或精神的欠缺。本能的目的是寻求满足，消除身体的欠缺状态。在早期理论中，弗洛伊德把人的本能分为性本能和自我本能，大体相当于人类的两大需要：爱与饥。性本能又被他称为里比多（libido）。性本能是驱使人的所有行为的原始动力，人格的发展是建立在性生理和性心理发展的基础上的，他的人格理论也被称为“心理性欲发展理论”。在人格发展的每个阶段，都会有一个特殊的区域成为里比多兴奋和满足的中心。弗洛伊德据此把人格发展划分为五个阶段，他认为这五个阶段的顺序是不变的。第一阶段：口唇期（0-1岁）。 口唇区域为快感的中心。婴儿的活动大多以口唇为主，摄入、撕咬、含住、吐出和紧闭是五种主要的口腔活动模式。如果对一种原始模式产生固着作用，成年后就可能形成相应的人格特征。第二阶段：肛门期（1-3岁）。 肛门区域成为性感区。在这一阶段，儿童会接受排便训练，这是儿童第一次接触到外部纪律或权威，因此代表了伊底与社会规范之间的冲突。一般地，如果排便训练过于严格，儿童会形成过度控制的行为习惯，如洁癖、吝啬和强迫的人格特征，也有可能造成儿童的反抗，从而形成过度铺张浪费、越轨的人格特征；如果排便训练过于随便，儿童在成年后容易形成肮脏、浪费、凶暴和不守秩序等人格特征。第三阶段：性器期（3-6岁）。 生殖器成为快感的中心。这是人格发展的关键阶段。在这一阶段，儿童以异性父母作为自己性欲的对象，男孩对母亲产生爱恋，仇恨父亲，称为恋母情结或俄狄浦斯情结；女孩对父亲产生爱恋，仇恨母亲，称为恋父情结或克勒厄屈拉情结。儿童在仇恨同性父母的同时又害怕报复，最后在压抑自己的性欲，停止对父亲的敌视，逐渐接近、接纳、认同父亲，并逐渐发展起同性父母的态度、价值观和行为模式。否则，儿童就可能演变成同性恋或异装癖、异性癖等性心理障碍。以上的三个阶段称为前生殖阶段。弗洛伊德认为，它们是人格发展的最重要的阶段，为成年后的人格模式奠定了基础。他主张，人格的最初形成应是在5岁左右。第四阶段：潜伏期（6岁-青春期）。 这一阶段，儿童的里比多受到压抑，没有得到明显的表现。儿童这时已经进入学校接受正规教育，因此，将兴趣从家庭成员转向同伴，特别是同性同伴，倾向于避开异性同伴。第五阶段：生殖期（青春期-成年）。 这一阶段是个体的性发育成熟期。个体开始试图与父母分离，建立自己的生活，逐渐发展出成年人的异性恋。弗洛伊德认为，个体的人格发展要想在性、心理和社会的方面都达到成熟状态，即达到生殖期人格的理想水平是很难的，很少有人能达到。因为人格在发展过程中会遇到两种危机：一是固着，即不论在每个人格发展阶段满足过多或过少，都会使里比多停滞在那个阶段，从而使个体在成年后表现出该阶段的人格特征；二是倒退，即个体在人格发展过程中遇到挫折，从而从高级阶段返回到低级阶段，表现出低级阶段的人格。他认为固着和倒退是心理疾病产生的原因。弗洛伊德的主要贡献是对潜意识的论述及重视童年期的经验，但他的“性泛论”也受到了很多批评。埃里克森的心理社会发展理论埃里克森（E.H.Erikson）发展了弗洛伊德的理论，引入了社会文化因素，强调社会环境在自我发展中的重要作用。埃里克森把自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段，这八个阶段的顺序是由遗传决定的，但是每一阶段能否顺利度过却是由环境决定的，所以这个理论可称为“心理社会”阶段理论。在每一阶段个体均需自我调整，以适应其中的心理社会冲突和危机。人们必须解决此阶段的冲突与危机，才能向更高阶段前进，所以，每一个阶段都是不可忽视的。发展阶段主 要 危 机美德（品质）出生到12-18个月l 信任和不信任l 发展对周围世界的感受，是否安全希望12-18个月到3岁l 自主和羞愧l 在怀疑和羞愧中发展独立性意志3岁到6岁l 进取和罪责感l 在挫败中学习不断尝试新事物目的6岁到青春期l 勤业和自卑l 开始学习在特定环境中的生存技巧以及感受到自己的不足技能青春期到成年l 认同和认同混乱l 发展自我认同感，角色混乱引起认同混乱诚实成年早期l 亲密和疏离l 开始对他人作出承诺，如果不成功，会产生疏离或者专注自我爱成年中期l 创造和休眠l 培养和指导下一代或者感到自身的枯竭关怀成年晚期l 整合和绝望l 接受自己的生命，接受死亡，或者关注功能的丧失和对死亡的绝望智慧u 婴幼儿阶段1、婴幼儿阶段的生理、心理及社会性发展特征 人的婴幼儿阶段是从出生到3岁左右，主要具有大脑发育迅速、行为上开始目标取向、语言能力发展、开始形成依恋性等心理、生理和社会方面的发展特征。（1）生理发展在生命初期，大脑以惊人的速度发育。婴儿刚出生时大脑重量只有成人的25，半年后会增长一倍；到2岁时，已达到成人的75。庞大而高度复杂的神经网络为婴儿快速而广泛的学习奠定了基础。婴幼儿期也是动作发展最为迅速的时期，在此期间逐步掌握了独立行走以及用手操作物体的能力。（2）认知与心理发展从认知发展的角度来看，这时处于感觉运动阶段。从随意性的天生反射活动过渡到目标取向行为；在2岁左右形成符号思维的能力。该阶段也是语言发展的重要时期，孩子学习、记忆、语言理解能力快速发展。到2岁左右口语词汇迅猛发展，对语言产生明显兴趣，并学会了大量用来命名物体的单词。（3）社会性发展依恋的形成：婴幼儿期是形成依恋的重要阶段。依恋产生于婴幼儿与其父母的相互作用过程中，是一种感情上的联结和纽带。依恋是人类适应生存的一个重要方面，是漫长的进化过程中自然选择的结果。2、任务与挑战 艾里克森认为1-3岁是自主、羞怯与疑虑阶段，婴儿开始寻求自主性：自己穿衣、吃饭等，如果失败的话则会感到羞愧，并怀疑自己的能力；如果危机成功解决，则形成“意志”的美德，从而更乐观、更坚强地面对生活。u 儿童阶段1、儿童阶段的生理、心理及社会性发展特征 儿童阶段是312岁左右，其中36岁一般也称为儿童早期，712岁被称为儿童中期。这一阶段的生理特征是动作技能进一步发展、活动范围扩大；在心理方面，智力发展迅速，思维能力提高。同时，儿童的社会性增强，家庭生活、朋辈群体游戏成为重要的社会化环境。（1）生理发展到67岁时儿童的脑重量接近于成年人的水平，这为儿童智能的迅速增长以及接受教育奠定了基础。36岁时，儿童的肌肉技能已有良好发展，之后动作的熟练程度与协调能力日益增长。此时的环境因素影响很大。（2）认知与心理发展6岁到性成熟前的阶段，儿童的自我中心主义开始减弱，语言和记忆功能有所增强。到1112岁左右，儿童的思维及推理能力增强。儿童早期词汇发展迅猛，口语表达能力不断增强，开始掌握书面语。儿童中期口头语言、书面语言进一步发展。（3）社会性发展自我与人格的发展：儿童早期，儿童可以被训练自己做游戏，从而发展其创造力和主动性。在与他人交往与分享的过程中自尊感、利他与帮助行为开始出现。儿童中期之后，强调人格特征的自我概念形成，儿童开始尝试从他人的视角来看待问题，朋辈群体成为生活的重要组成部分。儿童的社会化儿童早期，主要由家庭承担教化任务，家庭功能正常与否在很大程度上影响了儿童各项能力的正常发展。到儿童中期，学校和朋友开始成为儿童的主要活动领域和交往对象。2、任务与挑战 艾里克森认为，儿童早期面临主动性或内疚的冲突。如果父母鼓励儿童的独创行为和想象力，那儿童自主性会得到发展；如果他们遭到嘲笑与粗暴地对待，则会丧失自信，在以后的行动中很容易产生内疚感。在儿童中期，如果儿童在学习的过程中屡屡受挫，那么就会形成自卑感，成功解决危机后，儿童会形成“有能力”的美德。这一阶段的主要问题是：因家庭管教不当儿童性格出现偏差；因学校教育不当或儿童学习失败而形成消极性格，影响后来的发展。作为应对，要大力落实儿童权益保护法；要教育为人父母者与子女建立积极的亲子关系，保护和引导儿童成长；要改进学校的教育方式，促进儿童的全面发展。u 青少年阶段1、青少年阶段的生理、心理及社会性发展特征 青少年阶段由青春期开始到20岁左右，是个体身心发展的关键时期。由于性发育成熟，青少年主要发展特征有：进入青春期，身体成长迅速，比较留意异性，智力发展达到高峰，重视朋辈团体规范，生理、心理不稳定但开始走向成熟，人生观开始形成等。（1）生理发展青春期的起始一般以女性初潮与男性梦遗为主要标志，青少年在性成熟后，生长迅速，生理机能逐步加强，出现第二性征并开始具有生殖能力。然而由于青少年在生理与心理发展方面并不平衡，他们对行为后果没有很深的认识，因此往往在尝试了性行为后对自己造成伤害。（2）心理发展青少年期是人一生中智力发展的高峰期。在这个阶段，推理和解决问题的能力达到了更加整合的水平。从性成熟到17岁被称为青少年前期，他们拥有想象能力，好争辩，期望不受权威人士管制，由于其能力与期望存在差异，他们要求独立却心有余而力不足，从而导致内心矛盾。1820岁左右被称为青少年后期，青少年开始逐渐独立于父母，其心理和经验发展使得他们已经逐步能够控制情绪，行为比较稳定成熟，解决问题的手法逐步老练。（3）社会性发展在这一时期，青少年自我意识继续发展，并努力寻求自我的身份，在某些时候会出现个人的认同危机。如果认同失败，个体则会陷入角色混乱之中。这是大多数人成长的必经之路，也只有这样，青少年才能发展出一个多元化的身份认同，形成“忠贞”的美德与积极进取的人生目标。青少年时期的家庭、学校、同伴和社会等方面呈现出各自特征。一般而言，越轨少年多出现在家庭管教不当的家庭。2、青少年阶段面临的主要问题 这一阶段的主要问题是：少年经不住不良环境影响会出现行为偏差，或成为“问题少年”；学业上的失败会导致多重负面影响；对异性的好奇和社会责任感的缺乏可能会导致不良性行为或性罪错。作为应对，家庭与学校要形成良好的合作关系，帮助青少年成长；要巩固家庭，防止对青少年的不利影响；要正确地进行性教育，引导和保护青少年度过“危险期”；要净化文化环境，减少对青少年的不利影响。u 成年阶段1、成年阶段的生理、心理及社会性发展特征 结束校园生活、开始工作并在经济上独立、离家独立生活、结婚与为人父母是进入成年期的主要标志。本阶段的主要特征是：生理技能达到高峰后逐步衰退，进入更年期，人生经验丰富，社会角色丰富，家庭和社会责任沉重等。（1）生理发展人的身体发育一般在22岁左右基本完成，之后生理器官状况良好、功能优良，是生理发展的黄金时期。40岁之后，生理状况从高峰衰退。进入更年期后，两性的性功能都有所下降。与此同时，身体疾病也日益增多。更年期综合症是本年龄阶段人士的特有体验。（2）心理发展40岁前，成人尝试了多个角色的转型。通过学习和训练，他们的认识能力和实际操作能力上升，心智功能活跃，个人特长在工作中得以体现。40岁后，由于长期的学习、反思和积累，能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧。（3）社会性发展成年人开始真正承担公民的责任和义务，并体现出符合其身份的社会行为。这是人生任务的最重的时期。40岁后，成年人的诸多方面发生了变化：其一，情感趋于深沉稳定。其二，婚姻更加务实。婚姻中责任已超越情感，成为维系夫妻和家庭稳定的关键因素。其三，本阶段是事业成败的关键期。如果在生活与工作中的问题得不到妥善解决，则可能会陷入“中年危机”。2、成人阶段面临的主要问题 成年早期的主要冲突是亲密对孤独。而那些没有形成有效工作与亲密能力的人会离群索居，回避与别人交往，从而形成了孤独感。成功解决危机后个体会形成“爱”的美德。成年中期的主要冲突是繁殖对停滞。成功者在养育后代和事业上都有成就，否则会产生停滞感。如果成功解决了危机，个体会形成“关怀”的美德。在这一阶段面临的主要是婚姻问题（包括结婚与婚姻稳定）、精神健康问题和就业方面的问题。作为应对，社会要发展各种服务给中年人以多种支持。u 老年阶段1、老年阶段的生理、心理及社会性发展特征 65岁后人进入老年期。这一阶段的主要特征有：生理功能和认知能力有较大退化，容易回忆过去，社会角色减少，开始退出社会生活的中心等。（1）生理发展进入老年期后，各项生理功能和认知能力发射功能较大退化。毛发脱落、脊椎弯曲、骨质疏松、记忆力下降，各类老年疾病开始出现，身体逐渐依赖他人。（2）心理发展进入老年期后，人们的思维内容偏重对往昔生活的回忆，及对角色转变和发挥余热的认知。怀旧是老年人将意义赋予生活过程的一部分，在向下一代讲述过去生活的时候，怀旧同时也充当了一种社会化的工具。（3）社会性发展老人会经历退休、儿女离家、丧偶、丧亲等重大人生事件，虽然退休使得闲暇时间增加，但是，对数人对此有失落感，心理上抗拒退休，他们的社会参与减少并越来越封闭，从而导致社会地位下降。2、老年阶段面临的主要问题 艾里克森认为，自我整合与绝望是该时期要处理的主要心理危机，如果处理不当就无法摆脱对死亡的恐惧与焦虑；而危机成功解决后则会形成“智慧”的美德。这一阶段的主要问题有：推出就业领域可能产生无用感，经济收入减少会发生生活上的困难，退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；各类疾病增加，受到疾病的折磨。作为应对，政府要进一步完善各项老人社会保障政策，确保其基本生活和健康，维护其各项合法权利与生活尊严，推动其积极的社会参与，并适时对条例加以修订，保证老人能同步享受社会发展的成果。社会工作应该维护老人权益、促进老人实现其社会功能，并强化老人的自我权能。(二) 学习理论学习理论强调个体发展是学习的结果。个体透过与外界环境的相互作用来经验和适应环境，所以发展是持续不断的过程。学习理论主要可以分为行为主义和社会认知学派。行为主义巴甫洛夫的经典条件反射。人可以透过学习两种刺激之间的表面关联（前后出现），而学习对一种本来没有直接联系的刺激产生反应。斯金纳操作性条件反射认为，个体会重复那些引起其本身满足的行为，而减少那些引起其自身厌恶反应或导致惩罚的行为。关键：准确把握工作对象对强化和惩罚的理解。强化：能引起某种行为再出现的行为后果正强化即得到实物奖励、口头鼓励、称赞和某种人际关系的建立等。负强化即拿走令人厌恶的东西、改变环境等。(提倡用间歇性强化来延缓行为终止的速度)。惩罚是指引起某种行为强度下降或消失的行为后果（如，让个体意识到可能的危险等）。班图拉：社会学习理论。强调个体在学习过程中具有更大的主动性。学习是一种观察和模仿的过程，个体不是被动地等待环境的反应，而是参与构建学习环境和反应，而且个体的认知功能在学习过程中起重要作用。（有主动需求、有选择性、认知能力影响学习效果） 。学习理论与精神分析相比学习理论更易在操作层面上进行验证缺陷：没有考虑遗传因素；没有讨论不同年龄段模仿行为的不同特点；行为主义之中表面行为而不重视背后原因。(三) 认知发展理论皮亚杰认知发展四阶段论：感觉肌动期（出生到2岁）、前运思期（2到7岁）、具体运思期（7到12岁）和形式运思期（12岁以上），每阶段的儿童对世界及各种物质间关系有新的认识，每个阶段都是在前一阶段上的质变，也是最后一发展阶段的基础。在每个发展阶段中，皮亚杰认为个体主要是运用组织、同化和调适三种原则来认识世界。组织原则是最基本的。评价：否定了在认知层面儿童是承认缩影的观点，而强调成人和儿童在认知功能和特点上的不同。更加注重了个体差异研究。精神分析学、学习理论和认知发展理论等各有长短，在运用更要考虑其文化的实用性。讲座三 个体发展的系统个体发展不是孤立或独立完成的，而是在社会不同系统中以及个体与不同系统的相互作用中实现的。离开了这些系统，个体将无法成为社会人。个体发展所及的主要系统包括家庭、朋辈群体、组织、社区和社会等。一、家庭家庭是以一定的婚姻、血缘或收养关系组合起来的社会生活和社会结构的基本单位，是社会中最基本的群体。这个定义揭示了构成一个真正家庭所具备的条件：家庭是个群体概念；婚姻是家庭的基础和根据；有血缘关系或领养关系二构成的父母子女关系和兄弟姐妹关系同样构成家庭的主要组成部分，这是组成家庭的第二种基本关系；家庭成员之间应当有共同的生活。1、家庭生命周期家庭生命周期理论从发展角度探究家庭的纵向生命轨迹。杜瓦尔的家庭发展八阶段一是新婚夫妇（没有孩子）二是为人父母（孩子03岁）三是学前儿童家庭四是学龄儿童家庭（最大的孩子612岁）五是青少年子女家庭（最大的孩子1319岁）六是成人子女家庭（最大子女超过20岁，直到又第一个孩子离开原生家庭）七是作为发射站的家庭（从第一个孩子离家到最后一个孩子离家）八是中年家庭（从孩子离家到父母退休）家庭生命周期及其发展任务家庭生命阶段个 体 体 验发 展 任 务1离开家庭，开始独生生活l 接受对自己经济和情绪的责任l 把自我从原生家庭中分离出来l 发展亲密朋友关系l 建立自我认同：达到工作和经济独立2结婚：建立家庭l 经验对新家庭的承诺l 建立婚姻关系l 把配偶关系融入自己关系网中3有年幼子女的家庭l 接受家庭中新成员l 调整家庭互动，接受新家庭成员l 分担子女教养、经济和家务l 把亲子关系融入原有关系网中4有青少年子女的家庭l 建立家庭内部的界限接受青少年子女的独立性及父母开始出现的衰弱l 把原有亲子关系发展成独立人际关系，允许青少年子女有独立世界，重新关注中年婚姻关系和事业，开始照顾老年父母5发射站家庭l 经历子女离家、回家等多次过程l 重新回到二人世界l 亲子关系转化为成人之间关系l 开始接纳姻亲关系l 面对衰老和死亡6老年人家庭l 接受自己的角色转化l 在身体开始衰退时接受并维持自己的角色：探索新的社会角色 l 开始接受他人的照顾面对失去配偶、朋友、兄弟姐妹，准备死亡，生命的回溯和重整家庭生命周期理论产生于20世纪80年代的美国。当时人口老龄化刚开始，主流家庭结构式中产阶级核心家庭。这显然无法涵盖现代家庭结构（丁克家庭、再婚家庭、老人家庭）。在者，中国的计划生育政策使家庭结构呈现新的特点，所以在运用家庭生命周期理论是要特别留意。2、家庭教养模式纵向宏观层面：来自家庭背景和家庭中的过去事件横向微观层面：关注家庭中不同个体间互动怎样影响个体的行为和发展，其中，较受关注的是不同家庭教养模式如何影响孩子成长亲子互动在家庭教养模式中极其重要，由感情纽带和行为控制两个变量：A感情纽带变量是指父母对子女的亲切和负责任的程度a 开放、亲切的父母b 非常严厉的父母B行为控制变量指父母对于孩子行为的控制程度a 高控制度的父母b 自由主义的家庭教养模式的种类专制型家庭教养民主型家庭教养溺爱和放任型的家庭教养冷漠和疏离型的家庭教养二、朋辈群体朋辈群体（小群体）是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位为以及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式群体。随着年龄的增长，朋辈群体对人类行为的影响愈来愈大。朋辈群体作为青少年和成人社会交往的重要形式，已成为影响青少年甚至成人行为的不可忽视的因素之一。朋辈群体对个体发展的影响个人的内部层面，朋辈群体对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统都有影响。伴随者个体的成长朋辈群体在不同社会系统中起不同作用 。小群体与家庭的本质区别 家庭特别原生家庭稳定性比较大而变异性相对较小，而且发生变异的代价相对较大，而朋辈群体相对而言变异性大而稳定性小。个体发展部不同阶段朋辈群体的作用儿童时期（36岁）即学前期：开始建立兄弟姐妹、表亲、同学、邻里A 争抢玩具或者打架B 认知C 群体游戏儿童中期（学龄期612岁）:A 会在与学校有关的活动中产生B 功能有一定改变C 友谊D 性别差异青春期（1218岁）A 在行为、思想方面受朋辈群体影响较大B 男女差异有扩展趋势C 负面影响引起关注青年期友谊：与个人生活方式的选择有互动关系性别差异中年人扮演较强的互相提供实用信息和情绪支持角色个人发展事业发展自我定位自己及父母健康出现问题三、组织组织是人类成长及行为发生的场所，是“有目的地追求特定目标而建立的社会的单位或群体”组织的三要素：有目标、有人和有人际互动。组织对个体的影响（1）影响人的目标或人生观。组织和一群人的差异在于有明确的目标和价值观，个体会受到潜移默化的影响。（2）影响个体身心健康。组织提供的物理和心理条件会影响个人行为。物理环境包括工作条件、上班时间规定、假期以及对于家庭福利的安排。除了客观条件外，工作压力成为组织影响个体发展的心理环境。（3）组织对个体的影响来自雇佣关系中的歧视现象。虽然法律对性别、种族等歧视有明确规定，但是在操作层面上仍有灰色地带。四、社区社区是一种个人集合，可以以个人为单位，也可以以家庭、小群体、组织等为单位，有共同的利益关系，为了实现这些利益，要发生正式和非正式的相互交流，并且在认同层面上又互相之间认同感，认为自己是某个集体的一份子。社区对个人行为的影响社区融合社区融合是指个体和家庭、朋友或其他团体建立和保持的一种社会关系或网络与社区发生联系，从而影响个体的价值观、情绪、自我概念和行为模式的形成和发展。个体的社区融合可从三方面考虑：一是地域性融合，即居住在普通人习惯生活的社区。二是环境融合，就是所有人都享有平等的使用、接触社区各种设施的权利和便利。三是行为层次融合，指个人有没有参与到社区基本的社会活动。五、社会社会是指生活在特定地域范围内的拥有共同文化的一群人，往往受一个权威中央政府的影响。一般来说，社会包含八个系统，每一个子系统在不同层面上各司其责，有系统的满足人们个人层面、家庭小群体层面、组织或社区层面的不同需要，使社会个体得以在有规范和秩序的系统中互动，在满足个人需要的同时，也为满足他人的需要出力，达到一种相对平衡。系 统主 要 职 责家庭抚养子女，照顾老人，规范道德行为经济系统生产和分配资源教育系统知识和文化的传递，个体社会化医疗系统治疗和预防疾病，促进健康社会福利为有需要的人提供个人的社会的经济的帮助政治系统权力分配，运行政府法律系统维持社会控制军事系统维护国家安全，抵御入侵者1、社会分层社会对个人发展既有积极影响又有消极影响社会阶层的多样性为个体发展提供了多种选择从收入和财富分配上看中间阶层人数在扩张由于社会财富再分配和流动对个体的技能、知识提出了新要求，催生出了新的社会底层社会歧视：当各个阶层对财富和资源的掌握有区别时，在社会制度里有种种原因使社会对某群人或某个人拥有不合理的负面态度或者仇恨被歧视者可能受到被人轻蔑、被人拒绝、被人施以暴力等三种对待社会歧视的种类法律赋予的歧视：同性恋事实的歧视：由于历史原因使城市人有优越感 个人层面的歧视：宗教文化等因素组织系统中存在的歧视：在商业、教育、医疗、社会和政治领域的歧视2、媒体媒体主要有广播、电视、报纸、杂志、书籍等，它通过符号、语言和图像向人们提供新闻、知识、娱乐、广告以及价值观念、奋斗目标、社会规范和行为方式等。无处不在的媒体，在相当程度上改变了过去面对面的人际交往方式，对人类行为的影响日益突出。但媒体对人类行为既有积极的影响，也有消极的影响，因为它既能使人受到教育、获得知识、陶冶情操和提高道德水准，也能使人犯罪和堕落,这种影响力的性质要看媒体如何发挥它的作用。媒体对个体发展的影响积极和正面的角度：媒体可以提供信息来帮助个体、群体或组织作出判断、满足要求或达到目标。消极和负面的角度：媒体透过信息传递不恰当的价值观或行为模式，误导个体 E.g: 电视暴力小结“人在环境”是描述人类行为和社会环境关系的专业概念。在个人行为与社会环境的关系中，个人必须适应环境，社会环境影响个人行为，个人与社会环境相互影响，但社会环境对人类行为的影响相对而言要大得多。第六讲 个案工作讲座一 主要模式引言【案例分析】阿三，现年27岁。父亲在他6岁时入狱，后病死狱中，剩下姐姐和他与母亲相依为命。19岁时阿三因强奸罪入狱。出狱后又因与人打架被砍成重伤，因无力医治留下颅骨疼痛的病根，为止痛在狱友引诱下染上毒瘾。妻子小美为帮他戒毒以身试毒，却一样无法自拔。为筹毒资2007年小美被判入狱1年。现在阿三和母亲以及3岁的儿子住在一个即将拆迁的小区里，全家居住面积只有十几个平米。因为阿三没有一技之长，一直找不到合适工作。全家依靠母亲的退休金生活，非常拮据。可爱的儿子是阿三改变的巨大动力，他决定痛改前非，还有10天他就要顺利度过生理戒毒期了，现正积极寻找工作。小美还有100天就要出狱，突然给阿三寄来一封信，提出离婚。这一变故让阿三受到极大震撼，不知道今后的路怎么走。在朋友的介绍下，阿三前来寻找社工员的帮助。那么，社工该如何为他开展个案工作呢？任何一个人在其生命的历程中都离不开他人的帮助，而每个人同时又都在不同程度上、以不同的方式帮助着他人。因此，从这个意义上讲，每一个人都同时既是受助者，也是助人者。作为社会工作的基本方法之一，个案工作就是一项专业的助人活动，它要求社会工作者在一定的价值理念指引之下，运用科学的理论知识和技术方法，以个别的方式帮助需要者解决和处理所面临的困难和问题。 个案工作是最早的社会工作方法 理奇蒙：1917年社会诊断，1922年何谓个案工作， 个案工作树立了初步的理论体系，社会工作也因此正式迈入“专业”之林。一、功能学派（ 20C 30美国宾州大学） 弗氏：人性决定论人的发展受早年生活经验和潜意识的影响。 兰克：自我心理学人是自己的创造者，意志力是个体内在潜能的主要力量。 塔福特：“运用机构功能” 功能派有三个特性： 强调个人一切由意志力决定,个人可透过运用关系达到自我成长与不断创造及改变自己的目标。改变的关键在于受助者。社会工作者可以善用专业关系与过程，协助受助者增强自我意志力和自决能力，以利于实现自我改变和自我成长。 个案工作的目的是协助而非治疗，社会工作者透过专业关系和会谈技巧，了解受助者的心理和问题，统筹资源，提供受助者所需要的服务。 个案工作是过程。机构透过这种过程才能提供服务，而受助者只有与社会工作者合作才能寻求适当方法，所有干预方法都经由社会工作者与受助者共同研商决定，其结果好坏则视受助者意愿而定。 工作原则： 诊断与了解受阻者的情况。在提供服务时，社会工作者要了解并诊断受助者的生活环境、心理问题等，要求他们主动参与，而诊断液会随着服务发展而适当修正。 善用服务过程不同阶段效能。社会工作服务的效能因社会工作者有意识使用不同时段的特质而使受助者的潜能得以充分发挥。社会工作者在开始阶段能进行尝试性服务，在中间阶段能增强受助者之参与度和责任感，在结束阶段能偏重于受助者的努力改善困境之成就，促其发挥自我功能。 善用机构功能与专业角色。社会工作者应善于运用并整合资源，使医疗、教育、宗教、社会福利、社区或企业团体等各种资源充分发挥作用，兼顾专业角色，充分发挥专业能力。 注重服务结构与形式。社会工作者有意识的运用时间、地点、参与人员、政策及程序等要素，增进服务效能。 善用专业关系的发展。社会工作者应配合机构功能与设立目的，善用专业关系以协助受助者改变，并经由受助者对其本身生活情境的感受和经验。 二、心理及社会学派（诊断派） （理奇蒙社会诊断 汉弥尔顿个案工作基本概念 霍里斯） 心理社会治疗理论的真正产生年代应该定位在1930年左右。其中，美国史密斯学院的富兰克汉金斯首先创造并使用了“心理社会” 这个词。1937年，美国哥伦比亚大学的戈登汉密尔顿则在他的个案社会工作的基本概念一文中首次采用了“心理社会治疗理论”的名称，并系统阐明了心理社会治疗模式的主要理论，这意味着心理社会治疗模式的正式形成。 心理及社会学派的特性： 强调“人在情境中”（首要任务：协助受助者调整人格体系，配合改善环境，以增进人格成长及良好的适应）。 关注个别化。 社会工作者应针对受助者的个人情境，进行个别性诊断，再根据其不同问题或需求提供适当服务。 重视早年经验。 认为个人的过去经验能影响现在，了解过去有助明白甚至改变受助者的现状。在诊断和评估受助者情景时，应对其进行社会调查，并从重要他人处获得更多讯息，以了解及检视导致受助者丧失功能的成因。 强调专业关系。 社会工作者在提供专业服务时，除了思考合适的介入方法外，与受助者维持良好的专业关系也非常重要。心理社会治疗模式的主要方法 1.直接治疗 。 l 直接治疗的方法可以进一步划分为两种：反思性治疗技术和非反思性治疗技术。l 反思性治疗技术对案主的要求相对较高，主要是通过评论、发问等方法来鼓励和推动案主自我反省、自我解决问题并达到自我的满足和实现。 l 反思性治疗也被称为反思性讨论或者反思性沟通动力技术，主要包括三种方法：人在情境中、心理模式动力、人格发展。l 非反思性治疗与反思性治疗有着明显不同，比较而言，非反思性治疗主要不是案主自决的表现，而是通过外在力量推动案主内在变化的一种方法。非反思性治疗的技术手段主要是外在性的和间接性的。一般来说，非反思性治疗的主要技术手段包括支持、直接介入、探索描述宣泄等三种。 2间接治疗所谓间接治疗其实就是曲线治病，因为种种原因，有的案主可能无法或不愿意直接接受社工的治疗。心理社会治疗模式认为，每个人都是生活在特定环境之中，人们的行为往往受到了环境的深刻影响，因此，我们可以暂时避开案主，直接对案主生活的环境进行改变，然后，通过环境的改变进一步促成案主本人的改变。 实施步骤： 心理社会调查 在会谈初期，社会工作者应与受助者建立专业关系，以诚恳、支持的态度，透过语言与非语言的动作让受助者感受到被尊重、了解及获得支持，进而降低其焦虑、罪恶感、恐惧、无价值感、无能感等不安情绪。然后，让受助者对工作者之善意及能力产生信任并订立工作契约。调查时应收集受助者的困难、问题及求助动机、家庭背景、个人发展史等资料。 心理及社会诊断 将收集到的资料加以整理、分析、归纳，然后针对问题的性质做推论，决定适合受助者情境的服务方式。当然，诊断过程是暂时的和持续的，会随着不同阶段及对受助者情境的了解而作恰当修正。 治疗（从首次会谈即开始）治疗在首次会谈时即已开始，旨在满足受助者的需要，协助受助者面对困难情境、增强受助者的社会功能及增加受助者实现期望之机会。 三、问题解决学派（20C 50 佩尔曼） 二个基本假设： 人类生活是一连串问题解决的过程。 个人一生不