店总级KPI考核的表格.xls

xxxx年年 xx月月份份 xxxxx 门门店店店店总总KPI指指标标考考核核 xxx 序序号号 指指标标分分类类 层层面面 编编号号指指标标名名称称 指指标标定定义义算算法法或或公公式式 1 1 财财务务 5050 F01F01 销销售售额额达达成成 率率 以以销销售售价价为为准准 实实际际销销售售额额 目目标标销销售售 额额 2 2F02F02 培培训训收收入入额额 达达成成率率 以以培培训训费费收收入入为为准准 实实际际培培训训收收入入 目目标标培培 训训收收入入额额 3 3F03F03 其其他他收收入入达达 成成率率 除除正正常常销销售售及及培培训训外外的的收收 入入 实实际际收收入入 目目标标收收入入 4 4F04F04 明明星星产产品品销销 售售额额占占比比 确确立立2个个明明星星产产品品 明明星星产产 品品需需整整个个公公司司统统一一 明明星星产产品品实实际际销销售售额额 计计划划销销售售额额 5 5 客客户户类类 2020 C01C01市市场场占占有有率率 公公司司产产品品销销量量占占该该类类产产品品 市市场场总总销销量量比比率率 以以调调研研机机构构提提供供市市场场占占 有有率率口口径径考考虑虑 6 6C02C02新新客客户户开开发发新新客客户户开开发发 新新客客户户开开发发数数量量达达成成率率 实实际际开开发发新新客客户户数数量量 计计划划开开发发客客户户数数量量 7 7C03C03老老客客户户保保有有老老客客户户保保有有 老老客客户户占占比比 本本季季度度 客客户户总总量量 新新增增客客户户量量 上上季季度度客客户户总总量量 8 8C04C04 品品牌牌知知名名度度 美美誉誉度度 以以调调研研机机构构提提供供品品牌牌知知名名 度度口口径径考考虑虑 认认可可用用户户 被被调调查查用用户户 总总量量 9 9C05C05 市市场场研研究究报报 告告质质量量 通通过过对对市市场场 产产品品结结构构 渠渠道道 客客户户 新新客客户户开开发发 老老客客户户保保有有 等等方方面面的的 研研究究与与分分析析 对对企企业业经经营营 管管理理的的方方面面提提出出建建议议 对对 其其所所在在门门店店及及总总部部起起到到良良 好好的的支支撑撑 按按既既定定模模版版每每月月出出具具 1010 内内部部流流程程 类类 3030 O01O01渠渠道道建建设设各各渠渠道道网网络络的的构构建建达达成成率率 实实际际建建设设数数 计计划划建建设设 数数 1111O02O02 投投诉诉处处理理达达 成成率率 在在规规定定时时限限内内 有有效效及及时时 处处理理客客户户投投诉诉 及及时时有有效效处处理理数数量量 当当 期期应应处处理理投投诉诉数数量量 1212O04O04 月月度度工工作作达达 成成率率 月月度度计计划划 上上级级安安排排的的工工 作作完完成成占占比比 实实际际完完成成工工作作项项数数 计计 划划工工作作项项数数 1313O05O05工工作作纪纪律律 出出勤勤 通通讯讯 工工作作服服 文文 明明礼礼貌貌用用语语 促促销销物物资资管管 理理等等日日常常纪纪律律违违反反情情况况 累累计计违违反反次次数数 1414 学学习习成成长长 类类 L G0L G0 1 1 内内部部人人员员考考 核核合合格格率率 旨旨在在考考核核本本人人考考试试合合格格率率 考考核核合合格格率率 考考核核合合格格 次次 参参与与考考次次数数 考考核核人人 考考核核标标准准数数据据来来源源权权重重 考考核核 周周期期 完完成成情情况况自自评评上上级级评评价价 标标准准 万万元元 85 85 含含 120 120 含含 得得分分为为达达成成率率 85 85 以以下下此此项项权权重重不不得得分分 120 120 以以上上按按120 120 计计算算 财财务务3030月月 标标准准 0 0万万元元 85 85 含含 120 120 含含 得得 分分为为达达成成率率 85 85 以以下下此此项项权权重重不不得得分分 120 120 以以上上按按120 120 计计算算 财财务务2020月月 100 100 为为满满分分 每每少少0 1 0 1 扣扣本本项项权权重重的的10 10 本本项项指指标标无无加加分分条条件件 财财务务1010月月 标标准准 0 512万万元元 100 为为满满分分每每降降低低1 扣扣本本项项得得分分10 每每高高1 1 加加本本项项权权重重的的 10 10 得得分分上上限限为为本本项项权权重重的的120 120 财财务务3 3月月 依依据据外外部部调调研研数数据据外外部部调调查查机机构构2 2半半年年 标标准准 每每季季度度计计划划开开发发新新客客户户数数为为基基准准 80 80 含含 120 120 含含 得得分分为为达达成成率率 80 80 以以下下此此项项 权权重重不不得得分分 120 120 以以上上按按120 120 计计算算 客客户户管管理理卡卡及及 销销售售凭凭证证 2 2季季度度 80 80 为为满满分分 每每提提高高1 1 加加本本项项权权重重1 1 每每 降降低低1 1 扣扣本本项项权权重重5 5 得得分分上上限限为为本本项项 权权重重的的120 120 客客户户管管理理卡卡及及 销销售售凭凭证证 2 2季季度度 可可以以用用依依据据外外部部调调研研数数据据外外部部调调查查机机构构3 3半半年年 及及时时性性得得分分占占比比30 30 上上级级评评价价得得分分占占比比 70 70 每每迟迟1 1天天扣扣本本项项权权重重的的15 15 上上级级评评 价价按按公公司司统统一一标标准准计计算算A A非非常常满满意意 得得本本 项项权权重重的的120120 B B满满意意 得得本本项项权权重重的的 100100 C C比比较较满满意意 得得本本项项权权重重的的8080 D D没没有有不不满满意意 得得本本项项权权重重的的6060 E E 不不满满意意本本项项不不得得分分 上上级级评评价价5 5半半年年 标标准准 0 0个个 根根据据营营销销事事业业部部渠渠道道建建设设分分 配配表表 建建设设率率100100 为为满满分分 超超过过120120 按按照照120120 计计算算 总总部部5 5年年 95 95 为为满满分分 每每少少1 1 扣扣本本项项权权重重的的10 10 每每增增加加1 1 加加本本项项权权重重4 4 得得分分上上限限为为本本 项项权权重重的的120 120 总总部部及及各各门门店店 接接待待记记录录 3 3月月 100 100 为为满满分分 每每少少1 1项项扣扣本本项项权权重重的的20 20 超超过过3 3项项本本项项不不得得分分 本本项项无无加加分分条条件件 上上级级评评价价5 5月月 每每次次违违反反扣扣本本项项权权重重的的3030 三三次次本本项项不不 得得分分 上上级级评评价价5 5月月 1次次不不合合格格扣扣权权重重的的20 依依此此类类推推 三三 次次以以上上本本项项不不得得分分