秘书学试题.doc

2004-2005学年第二学期04级文秘专业秘书学试题（A）一、选择题1秘书学研究的对象是（ ） A.秘书机构及其工作 B.秘书工作及其制度 C.秘书工作及其规律 D.秘书和秘书工作 2秘书事务工作的“三办”是指（ ） A.办文、办事、办信 B.办文、办事、办信息 C.办文、办事、办协调 D.办文、办事、办会3秘书的知识结构应是（ ） A.T型 B.X型 C.A型 D.M型 4某校秘书应予档驾的不必由领导亲自接待的人与事是（ ） A.教育局领导来校视察 B.县政协委员来校提出批评建议 C.某家长反映学生发生交通事故 D.某演出队要求学校赞助 5下列秘书事务中，属于为领导工作做铺垫的是（ ） A.文书的立卷归档 B.领导出差的各项准备 C.收集决策反馈信息 D.重大部署的检查催办6秘书对领导的决策错误可以（）A.参谋提醒 B.不闻不问 C.直接修正 D.拒不执行7秘书部门为领导服务的基本功能是（） A.参与决策 B.参谋助手 C.办理文书 D.调查研究8可由秘书为领导代劳的是（） A.签发公文 B.接待贵宾 C.任免干部 D.报销差旅费9秘书的“受权理事双重角色准则”是指秘书兼具（） A.领导与秘书的双重角色 B.传达与贯彻的双重角色 C.领导代表与秘书的双重角色 D.秘书和业务部门的双重角色10秘书机构的人员构成、管理制度、分工协作状况、人际关系和秘书部门负责人的影响力以及秘书的办公设备和办公条件等要素，构成了( ) A.秘书所在组织的内环境 B.秘书内部机构的环境 C.秘书机构内部环境 D.秘书机构的客观环境 二、案例分析1一天，老板怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他让秘书记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！信的内容大致是这样。老板命令秘书立即将信打印寄走。对于老板的命令，秘书现在有以下四种行为：a.“好，我马上就办！”说完，秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走了。b.如果将信寄走，对公司和老板本人都非常不利。秘书想到自己是老板的助手，有责任提醒老板，为了公司的利益，得罪了老板也值得，于是对老板这样说：“老板，这封信不能发，别发算啦！”c.秘书不仅没有退下去写信，反而前进一步向老板提出忠告：“老板，请您冷静一点！给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？”d.当天快下班的时候，秘书将打印出来的信进给已经心平气和的老板：“老板，可以将信寄走了吗？”作为秘书，你认为以上4种行为，哪种行为最正确，哪种行为最恶劣？说明理由。2这天早上总裁办秘书一进办公室，老板就让她起草一封上半年的工作总结报告，明天下班之前交给他，说下个星期开公司董事会要用。她估摸了一下，得三四万字，有二三十页；刚从老板办公室出来，她还没有坐下，老板又打电话过来，说今下午从一点开始，与公司一位副总、销售部经理和财务经理四人一起商量工作；她说她马上通知他们几个；刚放下电话，前台就送来一份传真；传真是新加坡恒鑫公司老总发来的，说后天到北京，让公司帮他预订个旅馆；她刚看完传真，老板又来电话，说下个月初到电视台为一周财经观察做嘉宾的事，他没时间不去了，让她给对方发个电子邮件；她刚喘口气，人力资源部的人又过来通知她，说让她填写参加存档新方法讲座的报名表，明天下班之前为报名的最后期限。3小王是公司的秘书人员，一天三位上级领导开着小轿车来公司指导工作，小王负责接待。几位领导一到，小王便热情地上前打招呼，并主动伸出手一一握手表示欢迎。接着小王走在领导的右前侧作引导，来到接待室。接待室里准备了三种饮料，有可口可乐、椰子汁、汇源果汁。小王极热情地向三位领导奉上价格较昂贵的汇源果汁。指导工作结束后，小王依然走在右前方引他们走出门口，边说着：谢谢光临！边微笑着挥手告别。小王的接待过程中有些不妥，请指出并说明理由。4某大型知名公司拟招聘一名董事长秘书，信息发布后，人事部收到大量的求职信和简历，不少人挖空心思地修饰简历，有人寄来了美丽的照片等等。人事部门从简历中筛选出20份通知应征者到公司面试，时间是上午9点。结果5位应征者因未准时到达直接出局，有7位候选人因没有随身带笔也被标记淘汰，2位因签到时间不实而被否定，另外三位因面试时接电话也被刷掉。这17位应征者落选的主要原因是什么？请你谈谈作秘书工作应注意的事项。三、实践能力1拟制一份某县公路桥梁通车典礼的预案。 要求：(1)应包括目的意义、时间地点、活动安排、筹备分工、邀请客人、注意事项； (2)内容应明确具体，符合实际，具有操作性。2某县委办公室陈秘书下午值班时，接到了本县第二中学报告本校学生集体中毒的电话，此时陈秘书应如何处理。参考答案：一、1.C 2.D 3.A 4.D 5.B 6.A 7.B 8.D 9.C 10.C二、1. d最正确，理由是：此时老板已经心平气和，会重新思考这个问题。a最恶劣。如果秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走，公司会失去一个老客户，利益也会受到损失。bc虽然表现了秘书的责任感，但是当时老板情绪激动，反而会把关系弄得很僵。2. 用ABC分类处理法处理这些事务。依次是：第一，通知副总、销售部经理和财务经理四人开会；第二，起草上半年的工作总结报告；第三，填写参加存档新方法讲座的报名表；第四，预订旅馆，或请其他秘书做这件事，然后落实。第五，发电子邮件。3. 打招呼、握手不妥。这是领导的事。右前侧引导不妥，应为左前侧。饮料不妥，应尊重个人口味，由其个人选择。谢谢光临、挥手告别不妥。越位。整个接待过程，小王没有认清自己秘书的角色，过于热情主动，造成越位。4. 5位应征者因未准时到达直接出局，7位候选人因没有随身带笔也被标记淘汰，2位因签到时间不实而被否定，另外三位因面试时接电话也被刷掉。这17 位应征者落选的主要原因就是，他们不具备一个秘书必备的素质和礼仪。作秘书工作应该注意的事项大致有以下几个方面：第一，要有时间观念；第二，要有实事求是的态度；第三，重要公务活动不能接打私人电话；第四，养成随时记录的习惯。三、1. 目的意义：桥梁通车，加速经济发展。时间：2007年1月18日。地点：大桥。分工：负责准备会议文件；负责准备音响设备；负责接待工作；负责交通工作；办公室主任负责全面工作。邀请客人：市委、市政府领导4-6人，市相关局委领导8-10人，市交通局领导4-8人，县委、县政府领导6-8人，县相关局委领导8-10人，县交通局领导4-8人。典礼程序：办公室主任主持典礼