第四季度培训计划.doc

xx企业集团培训发展规划一、现状分析1、公司成立十年多时间，在快速发展的过程中，销售人员、管理人员、二线服务人员、维修技术人员都面临着需要快速提高自身技能，满足公司发展需要的问题，公司培训工作也面临着如何使一个理论基础较弱、职业化较低的团队培训成一个训练有素的团队问题。2、目前公司主要的培训工作有：2.1基础培训2.1.1 新员工入职培训培训课程根据入职人员的情况进行调整，主要有：经营理念、规章制度、部门及岗位职责等。2.2日常培训2.2.2 岗位业务流程培训培训主要有：财务软件使用、挂牌流程、车险办理流程等。二、存在的主要问题 1 .培训不系统、不全面，关键在于培训目的性不明确，以至于培训力度不够。2. 培训工具和培训资源不足。3. 公司兼职、专职培训师不足，水平有待提高；4. 培训教案及教材不足，培训教材库需要丰富、完善和更新，部分培训课程有待转移和建立。5. 培训效果评估缺乏行之有效的流程三、今后的发展规划 1、培训工作更加系统、全面、分模块进行全面培训，明确培训的目的性，同时结合能力提升图开展。1.1 管理人员培训（四级经理以上人员培训）主要课程设置如：高效管理能力提升、执行力模式、组织创新、全面绩效管理、计划管理、冲突管理、时间管理、安全管理、高效会议、准化工作、持续改进、单面报告、岗位指导培训、问题分析与解决、如何当主管、沟通管理等。1.2 一线服务人员培训主要是岗位技能培训，课程包括服务理念、客户服务与管理、创新管理、时间管理、有效沟通与协作、执行力建设、目标管理、团队协作与团队建设等。2、建立完善的培训师培训、考评、激励机制 开展针对培训师的培训，企业内部培训师的再培训，建立针对兼职培训师的考评、激励机制。3、加强与外部培训机构合作。08年第四季度集团培训日程安排计划序号受训层次培训类别培训课程时间组织形式师资费用预算中高层知识/观念中层管理者的角色与职责10月下旬外聘市高级培训师70002基础技能企业培训师培训11月中旬外聘市中级培训师60003跨部门沟通与协调12月上旬集体观看光盘北京时代光华老师3004一线服务人员知识/观念职业化塑造与自我管理10月下旬观看光盘讨论崔冰3205基本技能有效沟通与协作11月上旬观看光盘讨论北京时代光华老师3606关键技能执行力在工作中的运用12月下旬外聘市级初级培训师70007态度/动机职业道德与职业礼仪12月中旬外聘市中级培训师4000合计7次元 培训实施要求：1、 各部门在收到培训通知后按时参加，不得无故缺课，确有特殊情况需要请假的，中高层必须经得总经理批准，一线员工必须经得部门经理批准，否则一律按旷工处理；2、 培训后行政部定期考核培训结果，对于回答不符合标准要求的，每人每次扣发50元，不按时交考试题的，每人每次扣100元；对于培训考试回答经总经理批阅成绩为优秀者，每人每次奖励100元。行政部 2008年10月14日培训评估表课程名称: 时间： 年 月 日 讲师： 一、基本信息:姓名：部门及职务：联系电话：二、课程满意度调查:（请用“”标出你对每条评估项目的满意度）评估项目非常满意满意一般较差关于课程课程目标的明确性内容编排的合理性理论知识的系统性课程内容的适用性课程的趣味性互动性关于讲师对课程内容的理解表达能力对学员反应的关注程度鼓励学员参与的程度对学员学习兴趣的激发对学员提问所作出的指导把握课程进度的能力会务安排培训时间安排的合理性现场服务培训辅助工具的准备三、本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大:四、您认为课程或讲师最应改进的地方：五：其他建议：请填写完毕后交回此表，谢谢！ 培训效果转化跟踪表 培训主题受训人员培训形式培训时间培训转化应用的内容和方法培训内容应用方法和计划培训传播计划与实施记录培训学员应用过程与结果培训集体应用过程与结果备注：本表由培训转化督导人，即部门主管掌握，用于督促、考核受训学员培训知识、技能转化、传播、应用情况。XX集团员工培训签到表 日期：2008年 月 日会议名称：