莆田分公司宽带社区经理薪酬体系.docx

中国移动通信集团福建有限公司莆田分公司宽带业务社区经理薪酬管理体系 中国移动通信集团福建有限公司莆田分公司2013年2月编制1.总则1.1编制目的 为深入贯彻落实公司发展战略，确保公司在宽带业务发展形势下巩固和强化网络竞争优势，建立和完善适合网络竞争力发展的科学高效的薪酬激励制度，进一步深化社区经理队伍的科学化、标准化的薪酬激励体系运用，增强社区经理工作积极性、主动性，保障各项宽带网络服务质量的同时做好市场支撑工作，现结合公司宽带社区经理岗位职责特点，特制订了中国移动福建公司莆田分公司宽带社区经理薪酬管理办法（试行）（以下简称本办法）。1.2编制原则本办法结合公司宽带社区经理岗位职责特点，以正向激励为主，有奖有罚，实行“基本工资+绩效工资+量化奖金”的薪酬分配制度，将社区经理的维护技术能力和业务发展能力紧密连接，形成具有竞争性和激励性的薪酬与业绩考核激励机制。（一）量化准则：通过对工作内容的得分量化，实现对社区经理工作内容标准化衡量与管理，并以此作为量化奖金分级运用的依据。（二）发展原则，以科学发展作为根本出发点，将维护得分与薪酬分配直接捆绑，增强员工主动处理投诉及故障的能动性，带动宽带网络服务质量的全面提高，实现公司形象与员工发展的双赢。（三）业绩导向原则：建立营销/开通量化准则，并与薪酬激励相结合，深入落实公司宽带业务发展战略，充分运用薪酬杠杆推动市场支撑能力的提升。（四）管理公开原则：明确社区经理标准量化薪酬管理流程及方法， 增强管理规范性与透明度。1.3涉及范围适用于莆田全市宽带社区经理（不含实习人员）。2.管理办法实施说明2.1薪酬考评方法通过宽带社区经理的维护积分量化、日常维护质量/服务态度/工作配合情况、营销发展情况综合考评。2.2 薪酬考评说明（一）薪酬考评：以维护量化积分体现社区经理工作量；以绩效奖金体现社区经理日常的维护质量/服务态度/工作配合等情况；以量化奖金体现社区经理营销发展情况。（二）考评周期:社区经理考评原则上以自然月为一个考评周期，次月上旬公布上月考核结果。（三）薪酬考评应用说明:根据社区经理综合表现确定考核结果。工建部、市场部、人力部和各县区分公司对考评结果进行运用，并与社区经理的绩效奖金相挂钩。相关管理单位应针对量化得分一直较低的社区经理进行针对性问题分析，除加强维护技能和营销发展的培训外，应派相关网络技术/市场营销骨干予以协助和指导；对量化得分一直较高的社区经理，应列入重点人才培养对象予以重点培养。3.宽带业务社区经理薪酬管理体系说明3.1宽带业务社区经理薪酬管理体系介绍宽带业务社区经理薪酬主要包含基本工资、绩效奖金、量化奖金三个部分，具体组成见下表： 类别项目金额备注基本工资基本工资605转正后按605元计算基本工资；试用期950元，1-3个月（若有工作经验，可酌情缩短）。绩效奖金257.6社区经理套3岗系数0.46，预付20%的奖金。2800*0.46*0.2=257.6交通补贴300300元/人*月误餐补贴250250元/人*月绩效奖金绩效奖金515.2绩效奖金的40%归分公司考核综合表现，含装维情况、工作配合、服务质量、预受理情况；量化奖金宽带安装费小区类10元/户，商铺类15元/户；FTTH类在原有基础上增加5元/户。宽带维护费绩效奖金的40%以个人的维护积分量在区域维护总量的占比进行换算。营销奖励根据营销情况进行奖励其他五险按规定缴纳。年终奖暂未定（一）基本工资：含基本工资、20%绩效奖金、交通补贴、误餐补贴，总计1412.6元。（二）绩效奖金：40%奖金考核，由分公司综合考核服务态度、工作配合、装维质量情况等。（515.2元）（三）量化奖金：根据宽带维护量、宽带装机量以及营销情况，采取量化方式结算。3.2宽带业务社区经理薪酬明细说明（一）基本工资：套用公司岗位职级管理办法，片区主管岗位职级P=5，社区经理岗位职级P=4，从日常表现、维护量、装机量、维护质量等几个方面来进行综合考评，评定年度绩效分值；同时设立优胜劣汰考核机制，连续两个月综合考评分低于维护质量考核分值线或连续两次无法取得上岗认证资格的将予以辞退。（二）绩效奖金：按照个人职级绩效奖金的40%做为绩效考核标准，由工建部、市场部及县区分公司综合考评社区经理的服务态度、工作配合、装维质量情况等，在次月的月度绩效奖金内予以体现。（三）量化奖金：根据月度社区经理的宽带维护量积分来换算在全区维护量积分的占比比例情况，按照个人职级绩效奖金的40%做为量化奖金，换算月度维护量化奖金，在次月的月度绩效奖金内予以体现。根据月度社区经理的宽带装机量以及营销情况，以市场部口径为准，按照“多劳多得”原则，根据相关标准换算月度营销发展/宽带装机量化奖金，在次月的月度绩效奖金内予以体现。4相关考核说明本体系涉及的考核办法参见中国移动通信集团福建有限公司莆田分公司宽带业务社区经理管理办法（试行）文件。附：社区经理薪酬量化范例:例：莆田市总计6个社区经理组成，具体薪酬组成如下：姓名奖金基数岗位职级岗位系数基本工资交通补贴误餐补贴保底绩效奖金（20%）维护量绩效奖金（40%）维护质量绩效奖金（40%）A280030.46605300250257.6515.2515.2B280030.46605300250257.6515.2515.2C280030.46605300250257.6515.2515.2D280030.46605300250257.6515.2515.2E280030.46605300250257.6515.2515.2F280030.46605300250257.6515.2515.2按照如上管理办法，其中40%的维护量化奖金分配如下：姓名维护量维护积分维护总积分占比情况个人量化金额量化奖金总额量化奖金分配A10001000530018.87%515.23091.2583.2 B20002000530037.74%515.23091.21166.5 C50050053009.43%515.23091.2291.6 D700700530013.21%515.23091.2408.3 E800800530015.09%515.23091.2466.6 F30030053005.66%515.23091.2175.0 根据如上管理办法，社区经理的最终薪酬如下：姓名基本工资交通补贴误餐补贴保底绩效奖金（20%）维护量绩效奖金（40%）维护质量绩效奖金（40%）宽带营销/开通奖励A605300250257.6583.2 515.2B605300250257