银行优秀师徒材料.doc

_中国建设银行安徽省分行2012年度先进申报表二级分（支）行（名称）/省分行六安分行部门/机构/团队/项目舒城支行姓名（先进集体无需填写）现主要从事岗位副行长（詹军） 对公柜员（祝吾杰）申报奖项名称优秀师徒奖（詹军、祝吾杰）主要业绩：（请简述） 借安徽省分行全面推行“师徒制”、发扬“传、帮、带”文化之机，舒城支行优中选优，聘詹军同志为师傅，帮助新入行员工祝吾杰尽快实现角色转变、适应建行工作。自2012年10月11日举行拜师仪式以来，詹军同志关心徒弟生活，辅导徒弟业务，促进徒弟成长。新员工祝吾杰在良师的指引下，学生态度积极，用心尽力，进步迅速，很快胜任本岗工作，并在客户拓展，产品营销等方面崭露头角。一、师带徒师傅詹军历经基层行所有一线岗位，先后获得过分、支行先进个人，县人行“青年岗位能手”，省分行“百佳对公客户经理”称号。工作中踏实奉献、乐于助人，崇尚团队精神。对于自己新收的小徒弟，更是关爱有佳，悉心教授。为了帮助徒弟快速成长，他从以下四个方面精心培养、耐心引导。1. 精业务，重习惯银行业务要求效率、注重精确、不容差错。詹军让徒弟积极阅读操作手册，观摩优秀员工操作流程，从感性到理性，先观看后实践，并提示徒弟各项业务可能出现的风险和注意事项。良好的习惯可以使工作更加高效和轻松，詹军经常提示徒弟注意每一个细节、培养良好的工作习惯。工作时，做到心无杂念、心情舒畅，意识与行为高度统一，从而做到得心应手、游刃有余、提高效率、降低差错。2. 优服务，善营销客户是“上帝”，是建行业务发展的根基。詹军教育徒弟，在与客户交往中要以诚待人，用心服务，效率优先，实现以真诚得人心，以服务暖人心。在工作和生活中，与客户建立良好的人际关系，掌握营销技巧，抓住营销机会，努力提高客户对我行的忠诚度和贡献度。3.助团队，敢担当支行是一个集体，个人价值的体现需要在集体目标的实践中得以体现。为了徒弟快速融入集体，詹军还让祝吾杰尊其他同事为师，向周围人多请教，多与同事合作。在团队中做到有作为、敢担当，充分体现青年员工的个人价值。4. 多总结，有计划 银行工作纷繁复杂，新员工既要学业务又要学做人。多总结，有计划是詹军传授给徒弟的一个有效方法。多总结，可以反思过去、积累经验，更好发展；可以提炼工作所悟，形成工作思想。有计划，可以把握重点，明确方向，努力实现自己的任务和目标。二、 徒成长徒弟祝吾杰2012年毕业于合肥工业大学，是一个勤于思考、善于总结的有志青年。进入建行后，在师傅的指引下，迅速进步，不断成长。先后从事过大堂经理、个人业务顾问、对私柜员和对公柜员等岗位工作，并在工作中表现出了优秀的品质和较好的业务技能。1. 善思考，寻规律。 日常的业务办理是热情和技能的展现，柜员日终凭证整理则耐性和细心的体现。每张都有很多要素需要核对，稍有不慎就会出现漏查之处，从而出现业务差错，甚至给集体荣誉带来损失。为了避免这种情况的发生，祝吾杰善于积累，对每日凭证采取各要素逐个排查的方法，第一遍检查印章，第二遍检查日期，第三遍检查签字，这也是师傅教授的最简单最实用的方法。 2、勤动笔，防遗忘。祝吾杰谨遵师傅教诲，始终在包中放着一个笔记本。每天晚上他都会在笔记本上写下第二天应该完成的事情，以避免在忙碌的工作中忘记了某些应该完成的事。他的柜台上也始终贴着一张便利贴，是用于记录客户需求和联系方式。“好记性不如烂笔头”的做法可以更好的把握重点，避免遗忘，提高效率，服务客户。3、多承担，速成长。坐在电脑前看一会儿邮箱是祝吾杰最奢侈的歇息时间。但他以师傅为榜样，目前，祝吾杰不仅是一名对公现金柜员，同时还承担着金库管理员和自助设备复核员工作。旺季营销期间为了能让支行对公产品营销更上一层楼，祝吾杰又主动承担了现金管理系统签约激活和企业网银激活的任务。一份耕耘一份收获，休息时间的减少换来了他业务技能上的快速提高和营销业绩的硕果累累，截止2013年1月31日共营销企业网银22户，现金管理系统10户。 在安徽省分行“师徒制”文化的引领下，詹军同志倾囊相授、亦师亦友；祝吾杰心怀感恩，勇于进取，在工作岗位上快速成长。这种传承、学习、互助、和谐的师徒文化，感染了舒城支行的所有人，让员工间多了一份主动和感谢，少了一份消极和埋怨。一个