业务员到总监的成功心法连载（一）.doc

电气 给排水 环保 暖通 制冷 建筑 结构 园林 水利业务员到总监的成功心法连载（一）从业务员到总监：经理人十大内功心法（一） 你把自己定位是职业经理人吗？你的理想是成为职业经理人吗？你是否够职业？你未来的老板是否认为你够职业？你是否认为你的职业风度够理想？你是否真的游刃有余在上司、老板、员工、同仁之间？你的职业生涯充满幸福感？你需要终极信仰，我们通过跟踪辅导多位营销总监，得到有益的尝试，我们亦欢迎您通过辅导申请加入我们的行列。 从业务员，到营销总监，成为一名真正的职业经理，这是中国6000万营销人都在思考或曾思考过的问题，这里，我们通过十个要点的分析和解析，让您了解其中的过程，这亦是我们自己亲身实践并验证成功的法则，我们亦从我们的同行成功者身上找到了同样的成功代码。下面，我们就带你解码从业务员到营销总监的秘密。 经理人十大内功心法（一）、价值思考 在我们深入企业做销售培训，以用营销咨询的过程之中，我们认识了非常多优秀的销售总监、市场总监，销售总经理，大区经理等，他们之中的许多人，成长非常快，在与他们交流的过程之中，我们通过总结解码，发现他们多数人是目标导向型的，即从最终自己要实现的目标倒推回去，在过程之中寻找突破之道，这让我们想起了一个小故事： 一位学者在陕北农村考察访问，夕阳西下，见一孩童骑在牛背上哼着陕北小调，悠然自得，甚是诗情画意。展开了一场这样简单的对话： 问：娃，你在干啥? 答：我在放牛。 问：放牛为啥? 答：放牛挣钱。 问：挣钱为啥? 答：挣钱娶媳妇。 问：娶媳妇干嘛? 答：娶媳妇生娃。 问：生娃干啥? 答：生娃放牛。 好，我们把镜头拉近，看看我们的身边，我们真实生活中许多业务人员(当然也包括其它行业的从业者，上班族都有惊人相似之处)的一天： 早晨闹铃响了好几遍，十万个不情愿，最终拼命挣扎起来，脑里浮起的第一感觉就是：唉，痛苦的一天又开始了。然后匆匆忙忙的赶到公司，甚至连早餐也顾不上吃。到公司后还没有睡醒，朦朦胧胧地听经理布置工作，然后开始一天的痛苦之旅。遇到几个拒绝你的客户，心情马上糟透了，简直世界的末日已经来临。中午一个3块钱的盒饭也要来一瓶啤酒，吃它二个小时，再找一个有冷气的地方磨蹭着打发时间，直到下午下班回到公司，胡乱写上几笔凑合一下几张需要填写的什么工作报表，应付交差，不至于扣钱就行 平时呢，做事虎头蛇尾，没有决心恒心，懒散懒惰，思想消极。从不花时间学习，从不去研究自己的产品和竞争对手的产品，从不去思考如何提高自己的业务技能，从不研究如何去打动客户，如何说服消费者。没有明确的计划和目标，从不反省自己一天做了些什么，有哪些经验、教训，从不认真去想一想顾客为什么会拒绝，站在销售产品的过程中为顾客带来了什么样的服务和满足。当一天和尚撞一天钟，混一天算一天 到了月底，一发工资，才这么点，真没意思。正想看来该换个地方了，于是牛B冲天老子天下第一似的炒了老板鱿鱼。一年下来，也许就这样不断重复着同样的故事，换了7、8家公司。日复一日，年复一年，时间就这样耗尽，结果完成了三个一工程：一无所获、一事无成、一穷二白！ 唉，人就这么样一辈子。 这究竟是谁的错? 这难道是社会的错吗? 这难道是企业的错吗? 不！千错万错，都是自己的错。 错在你从来就只是将职业定位于一个糊口的工具。如果人生的意义和价值只是在于有饭吃，有地住的话，那就太简单了，那就太容易解决了！拿个刀子随便找一个人捅一下，绝对一辈子有饭吃了，有地住了，而且还有人伺候，还有人为你做饭，睡觉时还有人为你站岗，还有人每天早晨起来领着你跑步晨运锻炼身体，你要的东西一样都少不了！你为什么不干呢?因为那里不是体验生命意义和价值的场所，那里不是创造人类价值的地方！ 错在你从来没有思考过何为人生，从来没有思考过人生究竟有什么意义和价值，从来没有用哲学的眼光审视你的人生。苏格拉底说：未经省察的人生没有价值。通俗的说，就是不要稀里糊涂地活着，要活得明白，懂得生命的意义和人生的价值，要做一个有灵魂的人，做一个有尊严的人，做一个能把握自己命运的人，做一个精神上优秀的大写的人。这才是具有真正成功意义的人。 那么，何为人生呢? 有人说，人在自己的哭声中爬阴道而来，这就是生;人在别人的哭声中爬烟囱而去，这就是死;横跨在生的起点与死的终点间的那一段就是：人生。 有人说，生死两苍茫。是的，生之前，我们不知将从何而来，故苍茫;死之后，我们又不知将往何处去，更苍茫。 何为人生的价值? 德鲁克说：价值不能从自身寻找，而应存在于外部。就像一个企业组织，它的价值衡量应看它给社会多少的贡献，它给顾客的需求满足带来了什么价值。于价值而言，自身给不出任何正确的答案。 你说呢，何为人生?何为人生的价值? 这两个看似简单且好像有点滑稽的问题，其实是极其严肃的。如果你从未思考过这些问题，那么你的人生轨迹很可能就会成为放牛娃“放牛挣钱娶媳妇生娃放牛”的另一个拷贝版本了。 其实，不管面对多少复杂的问题，只要遵循大处着眼，小处着手的原则，也很快就能理出一条清晰的思路。我们不妨从以下角度来检视一下自己的人生价值： 1、我要/我能为社会，企业和组织团队创造些什么? 2、我要/我能为父母，妻子，孩子，家庭创造些什么? 3、我要/我能为认识的和不认识的朋友创造些什么? 你能为他人创造的愈多，你的价值愈大，这是广义的，不仅仅指金钱和物质，还包括你的思想、理念、知识、技能、关心、关怀、关爱等等。所有有形的无形的，只要有补益，有建设性，都是有价值的。 改变自己，你就会改变世界。打开心智的屏障，你就会发现一片充满阳光朝气的新天地。 从业务员到总监：经理人十大内功心法（二） 做事之前先做人，千真万确，一点不假，这个问题让我们来做一个简单的加减算术题就明白了：你的一辈子我就算你80岁，已经高于中国人的平均寿命了，你该满意了吧，我可没有折你阳寿啊，在这80年中每时每刻你都在做人，这一点没有异议，没有不同意见的吧，一旦不用做人了，也就意味生命的终结；做事可不一样，算你20岁出来工作做事，到60岁退休，工作40年，每天上班8小时，再减去双休日、五一、国庆、春节，请请病假事假什么的，真正工作做事的时间我看也就是八九年这样，就算十年吧，做人与做事的时间比就是80：10，孰重孰轻，一目了然，所以，先会做人，再会做事。 不管做人在先，还是做事在后，有一点可以确认的就是，一个人一旦来到这个世界，首先应当确立自己为人处事的基本调性，选择自己的生命哲学和人生态度，我认为包括以下一个中心两个基本点： 一个中心： 老老实实做人；踏踏实实做事；干干净净赚钱。 两个基本点： 同理心：推己及人，换位思考，己所不欲，勿施于人 责任心：人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值。 对于一个中心：老老实实做人；踏踏实实做事；干干净净赚钱。在这里我要重申就是：做人做事要诚实诚信，就是这么简单！ 又懒又傻的美国人 一个中国记者在美国采访期间,在超市花5美元购得一袋大虾,觉得很值,告诉他的同事,而同事曰:你真是傻B,我只需5美分.原来,他将盐的条形码撕下贴在大虾上.在只认条形码不认货的机器收款机上,用5美分的盐价即可以买5美元的大虾.“美国人不会查吗?”记者迷惑问道.“怎么会,美国人又懒又傻!他们才不会想到哩!”同事颇有些洋洋得意 老教授的一声叹息 中国学生去国外留学前,常常需要找一位教授先写一封推荐信.20世纪80年代,我在上面签上自己的名字,对方学校就会认可;90年代早期,签名之外,还要盖上自己的印章;90年代后期,推荐书上的内容更加丰富了,除了签名,盖章外,还要求盖系,院或大学的骑缝章,人家才买帐;到了21世纪,这些都不算了,外国大学在收到推荐信之后,通常还会发一封函给推荐教授,以确认教授是否真的推荐了此人! 唉,我们常常抱怨外国人办事复杂,其实很多麻烦是咱们自己惹出来的.怪不得别人啊! 诸如此类的例子,无论是报纸上,还是你我现实生活中,俯首可拾比比皆是。许多理论界的学者,对目前的道德沦丧,表现出忧心忡忡，物以稀为贵,也许正因为世风日下,诚实诚信就表现为更难能可贵了,从而更彰显价值。有一次听现任美国太阳微系统副总裁的拉杜尔讲了一个这样的亲身经历:我的第一位上司(那时我16岁,做剧院看门人),教给我工作的基本道理:要诚实；她聘用看门人的工资标准是每小时45美分,但第一次发工资时,她总是按每小时50美分发放，如果你告诉她“发错了”,她就会继续聘用,而且以后的薪水仍会按每小时50美分发，如果你隐而不报,就会失去这份工作。 不诚实的人经常在生活中自己欺骗自己，我一直都在偏激而固执的认为那些习惯性的不诚实不诚信的人是不会成功的，随着时间的推移,阅人无数,更加证明和坚定了我的看法，可悲的是:这种人似乎还很多,对自己不诚实,对他人不诚信,把生活当成傻瓜，这些人首先不会找到一条切实可行的路,虚幻中的路其实是没有路，欺骗思想的导向就是指给你一条不可行或不存在的路,这注定是失败的；有欺骗思想的人,就像玻璃屋中的老鼠,看似前途光明,其实是走投无路。 对于两个基本点的同理心：推己及人，换位思考，己所不欲，勿施于人。意思就是：你想人家怎样对待你，你就怎样对待他人，常说己所不欲，勿施于人的换位思考，可能不太好理解，通俗的打一个粗俗的比方：你不想别人泡你的老婆，那么你就不要去泡人家的老婆，话虽然说得有点难听，但道理就是这么直白明了简单。 第二个基本点是责任心。责任心是人生在世为人处事最基本最本质的底线要求，因为人生在世短短的几十年，需要经历和充担许多不同的角色：为人孩童，为人兄妹，为人学生，为人同学，为人配偶，为人父母，为人员工，为人下属，为人同事，为人伙伴，为人上司，为人祖辈等等，显而易见，一个角色就意味一份责任，每一个不同的角色都有不同的责任，人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值，做好每一个角色的标准其实就是完成该角色所必须承担的责任：对父母负责，对兄妹负责，对老师负责，对同学负责，对配偶负责，对孩子负责，对公司负责，对上司负责，对同事负责，对伙伴负责，对下属负责，对儿孙负责。责任是与生俱来的，责任是无时不有，无处不在的，就像现在面对在座的三千多人听众，我拿了公司的出场费培训费，我不好好讲认真讲，我不知无不言言无不尽，就是不负责任的！你呢，坐在这里公司还给你记考勤，公司还在给你发工资，你不好好听认真听，也是不负责任的！从那么好的现场氛围秩序和大家的认真程度完全可以看出，我们是有责任心的，我们是负责任的！做好自己的角色，承担这个角色必需的责任，才能体现自己的价值，否则就是霸着茅坑不拉屎的窝囊废。 我在为新入职的销售人员做培训时，就会着重强调这一点，强化每一个人的责任心。因为销售人员一般要两三个月才回公司做一次述职报告，平时都分布在全国各地，为他们灌输和确立强烈的责任心更是必不可少的。我会说，过几天，你们就要出差了，只要你们够胆，完全可以拿着公司的工资，拿着公司的外勤差旅补贴，整天在宾馆睡觉，不要紧，我一点也不在乎，因为三个月你也只不过花了公司一万多块钱，相当于有时偶尔我吃狠一点的一顿饭钱，公司还是花得起这点小钱的；但是，对你来说完全不一样，你这样干，很可能就会失去这份工作，你可能会说，失去这份工作不要紧，东家不打打西家，你说的一点都