绩效考核制度.doc.deflate.doc

编制长沙先导洋湖建设投资有限公司文件编号YHZH201002校对版 次A审核绩效考核管理办法起草部门综合管理部批准生效日期1 总则1.1 为公正、客观、科学地评价部门和员工的工作态度、工作业绩、工作能力，完善激励机制，提高员工工作绩效和工作技能，建立适应企业发展战略的职业化员工队伍，特制订本办法。1.2 绩效考核以公司战略目标为重要依据，按公开、公正、客观以及有利于工作推进和绩效改进的原则进行考核。2 适应范围2.1 本办法的适用范围是公司全体员工，劳务派遣、实习人员等不属于本绩效考核管理办法的实施对象。2.2 试用期未转正的员工和月度旷工0.5天以上或当月请病假超十五天（含，下同）、事假超五天者，不参与当月绩效考核，也不发放绩效工资。 3 绩效考核的组织管理及职责考核工作由分管副总牵头，各个参与主体的责任如下： 3.1 综合管理部负责组织公司部门绩效考核体系的建立和完善，确定各部门的考核目标并实施考核；负责组织个人考核；对考核结果进行汇总、整理，建立绩效考核档案；负责对考核结果争议的解释和解决，执行考核的处置。3.2 各部门、项目部负责本部门工作计划的制订、呈报及任务分解下达，保证公司整体计划的有效推进。按时完成对部门人员的考核，在规定的时间内提交考核表；负责对考核成绩优秀和有待改进的员工进行绩效面谈，帮助员工制订绩效改进计划并检查督促。 3.5 考核领导小组考核领导小组由公司高管组成，综合管理部经理任考核办公室主任。考核领导小组负责对月度考核的初步结果进行评议，负责对考核结果争议的最终处置并确定最终的考核结论。3.6 所有员工 制订个人工作计划，按照绩效目标努力完成本职工作，持续改善绩效；对绩效方案中存在的问题提出改善建议；认真进行自我评价及对相关同事、上司或有关部门工作的评价；与上级领导进行开放的交流沟通。4 考核体系构成 4.1考核内容。包括工作绩效、工作态度和工作能力。其中工作绩效侧重点考察员工本人承担工作任务的完成情况，侧重于对结果的考察；工作态度包括责任感、主动性和协作性等，侧重于对过程行为的考察；工作能力重点考察员工与其所在岗位的匹配度与胜任度。4.2考核方法。工作绩效通过设定目标（GS，下同）和关键绩效指标（KPI）的方式进行考核，工作态度和工作能力以民主评议为主。4.3考核周期。除总经理实行年考外，公司其他所有人员的考核包括月考和年考两部分，其中月考只考工作绩效，年考除工作绩效外，还考核工作态度和工作能力。4.4 考核依据。工作态度和工作能力基于员工平时的工作表现，由周边同事、上级和下级共同评定。工作绩效考核的依据如表所示：类型适用范围考核内容考核周期考核依据公司高管副总经理以岗位特征为基础，基于公司战略目标实现的考核年度月度年度绩效责任状月度绩效考核表中层正职各部门经理项目部经理考核时段部门绩效目标完成情况KPI指标考核年度月度年度绩效责任状月度绩效考核表其他员工管理服务人员征地拆迁人员工程技术人员考核时段个人绩效目标完成情况KPI指标考核月度月度绩效考核表4.5考核流程。工作态度和工作能力的民主评议由综合管理部统一组织，工作绩效考核的流程详见下表：制定方案执行方案实施考核结果应用 考核者与被考核者沟通员工本考核期内的工作，制定工作计划，明确考核标准，并达成共识。 制定本考核期的绩效计划书，并报综合管理部备案。 被考核者按照任务目标开展工作，直接上级给予指导。 考核者对被考核者的工作表现适当记录，作为考核依据。 由于不可控因素导致重大计划变更，需要调整计划并以新的计划进行考核。 员工对照绩效计划进行总结，并给出自评。 直接上级评分，直级上级的上级进行复核（公司副总除外）。 综合管理部审查，考核领导小组审核 考核者与被考核者就考核成绩、本考核期内的表现进行沟通综合管理部对考核果进行汇、考结果由 司综合管理部、控股公司行政人力资源部备案。4.6 月度考核4.6.1月度绩效考核表按层级管理的原则，逐层制订、隔级审核（公司高管除外，下同），终版的月度绩效考核表出台时间，公司高管不晚于当月1日、中层正职不晚于当月2日、其他员工不晚于当月3日，如遇节假日，上述时间则顺延。月度绩效考核表的样表参见附件。4.6.2月考侧重于考核工作业绩，按层级管理的原则，由上级给下级打分，上级的上级复核的方式确定。打分中，原则上部门员工的平均分不得高于部门经理的得分。4.6.3员工的月度考核结果最晚不晚于次月8日之前完成，上述时间如遇节假日则顺延。4.6.4员工月度考核结果分为ABCD四档，其中A档的比例不得超过20%，CD两档加起来的比例，不得少于10%。4.7年度考核4.7.1年度绩效责任状主要基于控股公司与公司总经理所签订的年度绩效合同及公司发展战略而定，由总经理在年初与分管副总及各部门分别签订。年度绩效责任状参照控股公司下达的年度绩效合同的格式制定。4.7.2年度考核的内容包括工作业绩考核、工作态度考核和工作能力考核三部分，分别占70%、20%和10%的权重。其中工作业绩年考如下表所示：年度绩效责任状考核得分月度考核平均分公司高管60%40%中层正职60%40%其他员工0%100%工作态度和工作能力采用民主测评的方式，按下表计分：考评对象总经理高（分）管领导中层领导其他员工公司高管50%30%20%中层领导40%20%20%20%？ 其他员工-40%40%20%4.7.4民主评议中，公司高管和中层正职须向全体员工述职，其中高管每人限时20分钟，部门经理每人限时15分钟。4.7.5公司年度考核须在公司总经理的年考结果出台后15天内完成，如遇节假日则顺延。4.7.6年考结果分为优秀、良好、合格和不合格四个档次，与控股公司对总经理的考核结果相挂钩，如下表所示：总经理考核结果优秀良好合格不合格优秀25%60%15%良好15%60%20%5%合格5%40%45%10%不合格0%20%60%20%4.8绩效等级4.8.1绩效等级的参考分值考评等级A/优秀B/良好C/合格D/不合格考核分值90-10080-90（不含90）70-80（不含80）0-70（不含70）4.8.2 对绩效等级的硬性规定。详见下表：考核结果月度考核等级年度考核等级不得为A/优秀 出现迟到和早退现象 事假在2天（含）以上，病假在5天（含）以上 不按照要求时间提交绩效考评表的个人或部门 年内受到过通报批评及以上处分 旷工达0.5天（含）以上 迟到、早退累计达5次（含）以上 事假在10天（含）以上，病假在15天（含）以上不得为B/良好 月内受到过通报批评及以上处分 迟到、早退累计达3次（含）以上 事假在5天（含）以上，病假在10天（含）以上 不按照要求时间提交绩效考评表的个人或部门 年内受记过及以上处分 旷工达1天（含）以上 迟到、早退累计达10次（含）以上 请事假在20天（含）以上，请病假在30天（含）以上者定为D/不合格 月内受到过记过及以上处分 旷工0.5天（含）以上 迟到、早退累计达5次（含）以上 拒绝提交绩效考评表的个人或部门 严重违反公司的规章制度 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害 违反党风廉政建设要求，受到党纪政纪处分 严重违反公司的规章制度 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害 违反党风廉政建设要求，受到党纪政纪处分4.9考核结果调整4.9.1考核领导小组有权对除总经理外的所有员工的考核等级进行调整。4.9.2上级的上级有权对隔级员工的考核结果进行调整，但须与被调整对象的直接上级进行沟通，并达成一致。4.10绩效面谈/绩效沟通4.10.1上级应该与下级进行绩效面谈，面谈内容包括指出被考核者的优点和不足，以及今后需要改进的方面。4.10.2绩效面谈须形成正式的绩效改进计划。绩效改进计划指结合员工岗位需要及个人发展意向，双方经沟通达成促使员工自身素质、技能提高的发展计划，包括参加培训、特别指导、指派特别项目、岗位轮换等。4.10.3上级和下级的绩效面谈次数原则上每半年不少于一次。4.10.4绩效面谈要形成书面记录，并报综合管理部备案。4.11 绩效申诉4.11.1被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者说明考核结果的义务。4.11.2 被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，可在考核结果公布3日内以口头或书面的方式向综合管理部及总经理申诉，由考核领导小组对申诉行为进行调查并最终判定。4.12结果处理。绩效评定后的资料由综合管理部保存并编制绩效考评结果统计表，报总经理批准后公布。4.13月考中途调动，由任职时间较长的部门进行考核。4.14 考核结果的应用4.14.1考核结果作为员工薪酬、奖惩、调迁、晋升、退职管理的依据。对于年度考核不合格者，或年度考核结果虽然合格但位居公司最后一名的，按程序予以解聘或责令辞职。4.14.2月度考核结果与月绩效工资挂钩。除年薪制员工即公司高管外，月度绩效工资以员工个人月薪标准的20%为基数，与次月工资一并发放，挂钩办法为：A、B、C、D分别对应为1.2、1.0、0.8和0。4.14.3年度考核结果与年度效益奖挂钩。年度效益奖的基数及其计发办法参照控股公司的相关制度确定，挂钩比例为：优秀、良好、合格和不合格分别对应1.2、1.1、1.0和0。4.14.4月考核结果为D的处理：（1）当月考核为D，由公司综合管理部对其进行戒免谈话；（2）连续两个月考核为D，工资降低一级，由控股公司行政人力资源部对其进行戒免谈话；（3）连续三个月的考核为D，按程序予以解聘或责令辞职。5 附用表格员工月度绩效考核表民主测评标准全员民主测评表员工年度绩效考核表绩效考核申诉表 考核指标调整修正表面谈记录表绩效管理工作流程6 附则6.1对于考核过程中出现的人为的不公正情况，一经查实，公司将视情况对相关责任人予以记过以上处分，并对考核结果重新进行评定。6.2本办法由综合管理部负责制定、解释及修改，并负责组织实施。6.3本办法未尽事宜及相关实施细则，由公司绩效考核领导小组负责补充完善。6.4本办法经总经理批准发布后正式实施。15长沙先导洋湖建设投资有限公司 制度文件长沙先导洋湖建设投资有限公司2010年X月员工月度绩效考核表姓名岗位部门绩效指标100%主要工作目标权重实际完成情况上司评估考评得分1、2、3、4、5、6、7、8、工作调整临时增加/减少的工作目标实际完成情况目标制定确认被考评人签字： 考评人签字： 分管领导签字：考评总计：P=每项考评得分=结果等级长沙先导洋湖建设投资有限公司 制度文件中、高层管理人员民主测评标准结构评分标准评 分 标 准 描 述分值工作能力10计划能力思维缜密，策划力强，能制定明确的工作计划，并有效指挥实施。所辖组织运作协调高效有序，职素程序明确，分工清晰合理，极少发生内耗和过失，个人管控能力强。2.5工作具有计划性，运作有序，能定期检查和做必要的改进，个人管控能力和协调能力使团队基本无内耗和过失发生。1.5角色定位不准，分工职责不明，缺乏计划，程序混乱，不能掌握多数管理项目，不能定期检查和做必要的改进，内耗较大，有意无意过失经常发生。0.5发现和解决问题的能力善于发现企业在运作中不易被发现、易被忽略或深层次隐性问题，能防微杜渐，及时有效地解决问题，对于突发事件能快速拿出解决方案，并从容安排。2.5能够发现一般性疑难问题并能及时有效的加以解决，能及时处理突发事件，使其不影响正常工作开展。1.5对问题和需改进之处，熟视无睹，或缺乏必要的观察力和敏感性，亦无力解决，对于突发事件常常感到无可适从，不能适当处理，采取逃避态度。0.5指导培养下属的能力能及时发现有潜质的下属，帮助制定发展计划，悉心指导其工作，帮助提高工作能力并能承担领导责任，维护下属不与下属抢功。2.5能发现有潜质下属，并能帮助其发展，部门员工成长与公司发展相适应。1.5不能发掘有潜质的下属，培训指导很不得力，推卸责任或与下属抢功，部门人才成长受到很大限制。0.5人际能力在各种复杂情况下均能建立良好正当的人际关系，创造和谐的工作环境，建立良好的个人工作支持系统，处理问题即坚持原则又有灵活性，能较好的表达组织目标，而又使人心悦诚服。2.5一般能建立良好正当的人际关系，工作时能较好的处理原则性与灵活性问题，能坚持原则又不影响同事关系。1.5工作无原则性或过于死板，影响工作和同事关系，人际关系较差，群众反应不好，时有对抗情绪，明显影响工作。0.5工作态度20作风纪律对工作满腔热情，遵守纪律、时间等，对同事热情有礼5不遵守纪律，对同事、上级态度一般3工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，不按规章制度办事1积极性不满足于现状，积极的改进工作，促进工作业务合理化，提高工作成效，并积极向上级、同事建议5能够积极主动的完成本职工作，但安于现状，对分外事缺乏热情3对本职工作、份内事都无精打采，缺乏督促1责任感对工作富有责任感，可以充分信任5有责任心，且较肯干3经常推诿工作，推卸责任1协作性能经常不计个人得失，为自己所在部门进行协作5大体上能与同事保持和睦相处，互相帮助的关系3事不关己，高高挂起，还经常牢骚满腹，对本职工作不满；挑挑拣拣1总 分30普通员工民主测评标准参照表结 构评分标准评 分 标 准 描 述分值工作能力10理解能力充分认识岗位的意义和价值，能够分析问题判断原因，并能选用适当方法和手段3对工作任务的目标较清楚，但找不到切入点，遇到问题不能解决2不清楚自己的岗位工作，也不能领会上级的指导和安排1沟通能力能够正确说明解释自己的看法、意见，并说服他人与自己协作配合，且能够圆满解决冲突3只注意传达自己的观点和意愿，而不考虑别人的感受和要求2不能准确传递自己的信息，也不能接受他人的意见并维持良好同事关系1执行力具有克服困难的斗志，能坚持意志去完成任务，并且贯彻到底，直到达成目标4愿意去完成上级交代的工作任务，但遇到较多困难就中止，也不寻求帮助2对于安排的工作或任务拖拖拉拉，稍有阻力便放弃1工作态度20作风纪律对工作满腔热情，遵守纪律、时间等，对同事热情有礼5不遵守纪律，对同事、上级态度一般3工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，不按规章制度办事1积极性不满足于现状，积极的改进工作，促进工作业务合理化，提高工作成效，并积极向上级、同事建议5能够积极主动的完成本职工作，但安于现状，对分外事缺乏热情3对本职工作、份内事都无精打采，缺乏督促1责任感对工作富有责任感，可以充分信任5有责任心，且较肯干3经常推诿工作，推卸责任1协作性能经常不计个人得失，为自己所在部门进行协作5大体上能与同事保持和睦相处，互相帮助的关系3事不关己，高高挂起，还经常牢骚满腹，对本职工作不满；挑挑拣拣1总 分30长沙先导洋湖建设投资有限公司 制度文件长沙先导洋湖建设投资有限公司2010年度中、高层管理人员全员民主测评表姓 名工作能力（10%）工作态度（20%）合计计划能力(0.5-2.5分)发现和解决问题的能力(0.5-2.5分)指导培养下属的能力(0.5-2.5分)人际能力(0.5-2.5分)作风纪律(1-5分)积极性(1-5分)责任感(1-5分)协作性(1-5分)长沙先导洋湖建设投资有限公司2010年度普通员工全员民主测评表部门姓名工作能力（10%）工作态度（20%）合计理解能力(1-3分)沟通能力(1-3分)执行力(1-4分)作风纪律(1-5分)积极性(1-5分)责任感(1-5分)协作性(1-5分)长沙先导洋湖建设投资有限公司 制度文件长沙先导洋湖建设投资有限公司2010年员工年度