团队建设应注意的问题.doc

团队建设应注意的问题团队管理是一项复杂的活动。我们必须对团队建设中所遇到的所有问题，做好充分的思想准备。一、组建团队会遇到阻力团队建设成为流行的趋势是事实，所有的管理者都想建立起一支具有战斗力的团队。但是大家要知道，在具体组建团队的过程中会遇到很多的阻力。我们先来看看这些问题。1来自组织结构的阻力在团队建设的过程中，会遇到很多的阻力。（1）是传统的等级官僚体制。因为它主张自上而下的管理方式，而团队很多时候需要拥有相当的自主权。从某种意义上来说，团队是对传统组织结构的一种挑战。（2）是死板而没有风险的企业文化。一般来说，企业都是越稳越好，但事实上成熟的企业都鼓励边缘化的探索，鼓励做一些风险的、有益的尝试，这会为企业未来的生存和发展带来新的渠道和发展路径，团队在这方面其实是一种很好的尝试。（3）从信息传递看，传统组织结构往往是自上而下的，信息传递比较单一。而团队中的个体之间，成员和领导之间，甚至团队和团队之间都可以通过信息来进行传递，可能是自上而下，也可能是自下而上，甚至可能是在平级当中进行传播。（4）部门间的各自为政。传统的组织结构中有生产部门、销售部门、研发部门和客户服务部门等，每个部门都有自己的部门职责，他们各自为政，不太喜欢相互融洽交流的团队方式打乱他们应有的阵地。但由此也带来了许多问题和麻烦，公司的销售业绩上不去，销售部门说生产部门没生产出合格的产品，次品率太高，卖不出去；生产部门说研发出来的产品没有考虑到生产的工艺和流程，所做的开发就生产部门目前的技术、设备和人员的技巧而言是做不到的；研发部门说只有按照我们所设计的产品来生产才具有竞争力。这就导致了组织的堕落和衰退，团队要整合这些力量，必然会遭到各部门的排斥。2来自管理层的阻力其实，来自管理层的阻力也很好理解。因为，管理层担心一旦有了团队，管理层就失去了原有的权力和地位。管理层还会担心，一旦形成团队，组织就不再需要他们了。其实，这种观点是极端错误的。二、团队需要有协作精神协作是团队的灵魂，一个团队如果没有协作，这个团队就不可能存在下去。那么，如何培养团队的相互协作精神？可以从以下几点加以考虑：1组织的领导者要鼓励合作美国前总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。通过合作来消除组织分歧、达成共识，建立一种互信的组织运行模式。2要制定规则以及合作的规范例如，在一个团队中，如果出现能者多劳不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难开展合作。所以，要想有效地推动合作，团队必须制定一个被团队成员普遍认可的合作规范，采取公平的管理原则。3要建立长久的互动关系团队要创造环境使团队成员之间加深了解，相互信任，最终融为一体。例如，可以组织培训、开展竞赛、举行一次具有激励性的活动等，让团队成员尽可能多地相互接触以加深了解。4要强调长远的利益，建立共同的目标有效的团队协作需要具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向、提供动力，让团队成员愿意贡献自己的力量。此外，团队也要时刻强调团队的长远利益，让大家相信自己的利益和团队的目标是融为一体的。这样，团队成员就不会只计较眼前的一些得失，会主动地开展协作来实现共同的目标。三、团队协作有捷径前面谈到过，要培养团队的协作精神，到底我们应该怎么样实现协作呢？在这里，我们谈到三个概念，分别是团队文化、团队精神和团队学习。1团队文化 团队协作的基础所谓的团队文化是指团队在发展过程中形成的，为团队成员共有的思想价值观念和行为规范。实际上，团队文化的很大程度上受到企业文化和企业制度的影响，但又不同于企业文化与企业制度。这是因为团队的规模较小，成员接触频繁，团队成员之间又没有等级区别，在长期协作过程当中，“非正式组织”的影响起着根本作用。一般来说，团队文化包括两大要素：第一要素是平等和民主，第二要素是信息和知识。有了平等和民主，不仅使每个团队成员享有同等的决策权，在重大问题上有同等的发言权，而且改善了人与人之间的关系。这些都使员工工作起来更有效率，并且从工作中得到心理满足。有了信息和知识，团队成员才能对整个团队的工作过程了如指掌，才能提出有价值的见解和切实可行的建议。只有第一要素，没有第二要素，平等和民主只会变成不切实际的空谈；只有第二要素，没有第一要素，信息和知识就得不到充分有效的利用。一方面，这两大要素应是所有团队文化所具备的，否则就不是真正的团队文化；另一方面，两大要素还会受到组织领导人、团队成员、组织文化、组织制度和团队沟通的影响，所以，没有两个团队的文化是完全一样的。2团队精神 团队协作的动力一般认为，团队精神就是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。它直接从团队文化中孕育而来，但又高于团队文化，它是组织文化、组织精神在团队中的创新性应用。团队精神是成员思想、心态的高度整合，而不是形式上的整齐划一。有的企业试图用军事化编队来培育企业团队精神，最终以失败而告终。团队精神是团队成员行动上的默契与互补，是成员共同的心理感应。团队成员在为实现同一个目标过程中，分工合作，优势互补，最终能够达到配合默契、心领神会的境界。团队精神是成员之间的宽容和接纳。成员之间只有相互尊重，相互接纳，相互欣赏，才能形成思想上的共鸣和行动上的默契。既然团队精神如此重要，那么我们应该怎么样培养团队精神呢？我们认为，第一，制定共同的目标。联想集团董事局主席柳传志曾经说过：“中国有很多优秀的人才。这些人才好比一颗颗珍珠，需要一根线把它们连接起来，组成一串美丽的项链。这根线就是企业的共同目标。这个目标能够引导大家共同去追求、去努力。”一个团队也需要共同的目标。第二，进行良好的团队沟通。团队内部良好的沟通协调亦是形成一个优秀团队不可或缺的重要条件。正如沃尔玛总裁所说的：“如果你想将沃尔玛体制浓缩成一个思想，那可能就是沟通，因为它是我们成功的真正关键之一”。第三，建立公平公正的考评机制与激励机制。考评团队成员的工作绩效要从团队和成员两个角度进行。前者着眼于整个团队的绩效，从而间接地反映成员的绩效；后者则注重于每个成员对团队的贡献。这样做的目的是防止团队中的“偷懒”、“搭便车”等行为。第四，培育优秀的团队文化。组织文化为团队文化的塑造提供了基础，团队精神又是团队文化的升华。所以，优秀的组织文化对培育团队精神有着重要意义。第五，发挥组织领导者的作用。组织领导者对组织文化的建设起着举足轻重的作用。组织领导者除了在推进团队建设、为团队的成长创造环境方面起着关键性作用外，还会通过正式领导和非正式影响两种方式对团队成员产生作用，从而影响着团队精神的形成。3团队学习 实现团队协作的途径在全球经济一体化所带来的挑战面前，企业竞争激烈，社会变化日新月异，任何一个组织为了自身的生存和发展，唯一的选择就是转变为学习型组织。作为组织中的团队也唯有成为学习型团队才能满足组织发展的需要。美国系统动力学家彼得圣古在其第五项修炼 学习型组织的艺术与实务序言中写到：“在全球的竞争风潮下，人们日益发现21世纪的成功关键与19世纪和20世纪的成功关键有很大的不同。在过去，低廉的天然资源是一个国家经济发展的关键，而传统的