电气设备有限公司职员个人计划.doc

工作计划：_电气设备有限公司职员个人计划单位：_部门：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页电气设备有限公司职员个人计划我是电气设备有限公司的一名职员，XX年，公司在上级领导的正确带领下，取得了良好的成绩，为公司在XX年的工作打下了良好基础，在新的一年里，我会在上级领导的悉心栽培下，为公司做好有关工作，提升公司在客户心目中的服务形象，特制定XX年公司职员个人工作计划如下：一、创建“服务形象”严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。二、转变服务观念把“要我服务”改变成“我要服务”认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)三、增强责任感、增强服务意识，团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。四、及时处理客户投诉每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。以上，是我对XX年工作的计划，可能还有很多不完善的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中的光辉形象。第 3 页 共 6 页电脑制作活动工作计划为了推动我校电脑制作活动特色学校建设工作的新一轮大发展，立足于本校实际，充分利用本校资源优势，促进我校电脑制作活动的开展，进一步提高学生运用信息技术的能力，使学生电脑制作的兴趣得到可持续发展，现结合本校电脑制作活动的开展情况和我校的教育特色制定本计划。一、指导思想继续坚持以教育要面向现代化、面向世界、面向未来为指针，以全国基础教育工作会议精神为指导，结合学校电脑制作活动特色学校建设实际情况，以丰富学生的学习生活，激发创新精神，培养实践能力，全面推进素质教育为根本目标，推动我校电脑制作活动特色学校的建设工作全面发展。二、加强组织领导与管理工作组织领导和管理工作是我校电脑制作活动特色学校建设工作的基石。因此，加强组织领导与管理工作是本年度电脑制作活动特色学校建设工作的重要方面。1、继续健全以校长为组长的电脑制作活动特色学校建设领导小组，细化领导小组成员职责，明确责任，做到各明其责，各尽所职。将电脑制作活动特色学校的建设工作纳入议事日程，并提高其重要性，将本项工作作为我校推进素质教育工作的一个重要方面。并召开专题研究会议，探讨推进我校电脑制作活动特色学校建设的方式、方法。2、领导小组在李校长的带领下，召开专题会议，共同讨论制定特色学校建设工作计划。3、加大督促检查的力度，做到每周一小查，每月一大查，并作好检查的反馈及纠正。落实奖励制度，凡在各级全国的电脑制作竞赛中获奖的学生及辅导教师都给予不同程度的奖励(具体实施办法见管理制度)。4、学校提供足够的资金支持，满足特色学校的建设、活动的开展、教师培训及参加各类比赛等。作好专项资金保障机制，做到专款专用，并多方筹措资金，支持特色学校建设工作。三、做好电脑制作活动基础设施的建设、充实和维护工作。本年度，我校将继续加大对电脑制作活动基础设施建设的投入，充实电脑制作活动需要的各种软硬件设备，派专人对专用设备进行维护和保养，以确保