部门绩效考核办法.doc

一.目的1.1依据公开、公平、公正的原则，准确评估销售公司各部门及十大商务代表处的工作绩效； 1.2发现问题并促进解决，不断提高各部门的工作质量与管理水平；1.3考核结果作为核定各部门奖金额度、领导人员激励措施的依据之一。二.考核范围销售公司各部门、十大商务代表处三.考核管理机构与职责3.1考核领导小组公司考核领导小组成员为尹同耀、李炼雄、张爱群、吕继志、金弋波，主要负责确定考核方案和考核制度、布置考核任务、批准考核最终结果等工作。3.2考核小组考核小组为销售公司跨部门小组，由管理部组织和召集。主要负责制定考核方案和考核制度，完善考核体系，组织、实施并管理日常考核工作，评估考核有效性，执行考核领导小组布置的各项任务等工作。四.实施方法41考核体系4.11月度考核1） 部门月度绩效考核采用千分制，满分1000分，分为目标考核与过程考核两部分，分别占部门月度绩效考核总分的70%，30%；2） 除另行规定之特殊项目外，月度考核时间范围为上月26日至当月25日。4.12年度考核1） 为准确评估各部门全年工作绩效，设置部门年度绩效考核；2） 部门年度绩效考核采用千分制，满分1000分，包括部门年度目标考核得分与部门月度绩效考核平均分两部分，分别占部门年度绩效考核的60%，40%； 3） 部门年度目标考核依据部门年度总目标进行，采用千分制，满分1000分。42目标考核与过程考核4.21目标考核：1） 目标考核采用千分制，满分1000分；2） 目标考核由公司考核小组或公司考核小组授权的部门执行；3）考核程序 公司考核小组组织相关部门依据经营计划制订目标考核细则，包括确立各项目标的考核关系、制定考核标准与评分细则，并取得被考核部门、考核部门与公司考核小组的共同认可； 承担目标考核职能的部门应在报送目标考核评分之前，将相关信息反馈给被考核部门； 在取得被考核部门确认后，考核部门填写 年 月份目标考核评分汇总表并附相关明细，于次月2日16：30之前交考核小组（如有特殊情况，经考核小组批准后可适当延期）；考核小组汇总并核定评分，填写 年 月份绩效考核评分汇总表,报公司考核领导小组，经组长签字后生效； 年终，考核部门将相应的年度目标评分反馈给被考核部门，在取得被考核部门认同后，填写 年年度目标考核评分汇总表并附相关明细，交考核小组；考核小组汇总并核定评分，填写 年部门绩效考核评分汇总表并报考核领导小组，经组长签字后生效；5）目标考核实施动态管理，保证权威性与灵活性；考核小组可以根据年度和各月实际情况组织相关部门对目标考核细则进行调整，报考核领导小组审定签发后执行。4.22过程考核： 详见过程考核办法；4.23考核领导小组评分1） 在月度目标考核与过程考核得分汇总的基础上，由考核领导小组进行总评，评分结果作为部门月度绩效考核得分；2） 在部门年度目标考核与月度绩效考核总分平均以60%， 40%折算汇总的基础上，由考核领导小组进行总评，评分结果作为部门年度绩效考核得分。4.24如果部门发生重大安全责任事故或重大工作失误，经考核领导小组研究决定，可扣发责任部门当月部分或全部奖金；该部门目标考核与过程考核仍按本办法继续进行，评分结果不作为奖金计算依据； 4.26考核小组根据上述过程进行核算，形成 年 月份绩效考核评分汇总表，报考核领导小组批准后交管理部核算奖金，同时以 年 月考核反馈单向各部门反馈月度考核结果。43日常考核4.31日常考核由考核小组组织实施；4.32日常考核的范围包括公司各个方面的工作（因特殊情况不便于考核的除外）；4.33日常考核以周考核汇总表的形式报考核领导小组；4.34日常考核评分计入过程考核。 44注意事项4.41申诉处理：1） 各部门均有考核申诉的权利。被考核部门如认为考核评分与事实不相符，可于接到考核评分单3日内向考核小组提交考核申诉书（需经部门领导签字），由考核小组进行仲裁；2） 考核小组根据申诉部门意见进行调查，并组织当事双方协商。能达成一致意见的，以协商一致意见为准；不能达成一致意见的，由考核小组裁定；当事双方对考核小组仲裁结果仍有异议的的，由考核小组以文字形式将申诉事件报送考核领导小组最终裁定。申诉处理结果视情况纳入本月或次月的考核；3）无理申诉或评分不实，将视具体情况，对申诉部门或评分部门予以扣分。4.42各级考核单位在考核过程中应坚持公平、公正、公开的原则，不得有任何违背考核制度的行为，如有违规情况，一经发现，视情节给予相应处罚，结果纳入本月或次月的考核，并严肃追究相关人员责任；4.43各部门应积极配合各级考核单位的考核工作，有任何妨碍正常考核工作的，将视情节给予相应处罚；4.44各部门与全体员工均有权力监督各级考核工作，并向考核小组反馈相关建议及意见。五、其它1. 1为保证部门绩效考核的适用性和灵活性，目标考核细则与过程考核细则单独签发，并根据实际情况及时调整。5.2本办法自签发之日起执行；5.3本办法解释权归管理