如何在信息化社会成为一名合格的职业员工.doc

如何成为一名合格的职业员工学习制度第一，总裁第二心得前一段时期，公司领导组织我们全体员工进行了制度第一，总裁第二的管理培训，培训结束后我心潮澎湃，从思想中开始明确了企业发展中管理的进化进程，从人治到法治在最后到企业文化，这个顺序是循序渐进的，在前一个阶段没有完成的情况下想飞跃到下个目标是危险的，企业想发展壮大，必须进行规范化管理，建设完善合理的企业管理制度。我们公司建立时间不长，但是公司领导一直在努力建设完善的企业管理制度，逐步健全各项规章制度，以便对公司的各项事业进行规范化管理。把公司从人治阶段的经验管理提高转为法治阶段的管理科学。尽量的使用现有的成熟的企业管理模板，来减少我们在企业管理道路上的探索和实验的时间，把国外先进的企业管理理论和我们公司的背景、行业，人员的素质和特点进行有机的结合，来探索出具有我们公司自己的特色的完全符合我们公司自身特点的管理方法和模式，是我们公司的工作效率达到最优，为公司在未来做大做强奠定坚实的物质和文化基础，这样，必须在工作中遵循“金九化”“银七条”“铜五项”，让我们的公司能健康的发展壮大，我们全体员工在公司和自己赚钱的同时实现了自我价值。目前，经过了公司领导和各位同事的共同努力，我们公司的管理正在逐步从科学的管理状态一边巩固一边向企业文化建设的文治发展，这一点从公司领导积极地组织我们参加各种企业建设标准化培训就能感觉到，领导对于企业建设标准化事非常重视的，而我作为公司的一员，我给自己制订的任务就是在不断强化自身专业技能的同时和其他同事积极配合领导开展公司管理标准化建设，不断的完善我们公司建设的同时也完善了自己在知识和认识方面的提高。下面我对自己在学习中的一点认识说说自己的收获。第一、制度建设和规范化的由来。在军队里，百姓经过职业化训练能够成为职业化的军人，而在企业里，百姓经过职业化教育的考核能够成为职业员工，而作为一名够标准的职员，必须具有的是对公司布置的任务能够不打折扣的坚决执行，注重细节；是企业能够达到事事有人管，责任到人，这是规范化管理的体现，在和客户打交道的时候，更要多注意，当你看别人不顺眼的时候，要扪心自问是不是自己的修养不足，还是情绪不对，要始终以热诚的态度对待每一位客户，决不让情绪影响自己的工作心态。不断努力学习提高，把自己早日塑造成为一个有德有才的正品职员。第二、什么是规范化管理。规范化管理用刘田老师的归纳被分为“金九化”“银七条”“铜五项”。“金九化”包括：1、决策程序化2、组织系统化3、评估定时化4、工作流程化5、信息反馈及时化6、考核定量化7、目标计划化8、措施具体化9、控制过程化；这就告诉我们，不论做事还是做人看问题，不能一条腿走路，而要用全面的观察和思考来面对，要紧密结合公司相关的规章制度，来解决问题。工作中我们要在公司的大目标基础上给自己制订合适的符合自身特点的小目标，这样，大目标本细分为小目标，而小目标会在我们不知不觉中就被高效准时的完成了，讲座中刘田老师列举了山田本一跑马拉松和上台阶的例子。在工作中实现自我控制、自我管理、自我加压和自我激励来实现目标，这也是为自己的一生负责，成功就是把简单的事情做好，做到信息反馈及时化，寻求改善自己缺点的一种方法，使自己习惯于一种自我工作追踪以及自我管理，“金九化”的核心就是细节、沟通和坚持。 “银七条”主要包括：1、战略的规划2、管理的体制3、领导的体制4、组织的结构5、业务的流程6、规章制度7、人才的调配。我得到的认识，我们公司需要建立一个完善的业务流程来满足不断增长的业务需要。“铜五项”包括：1、每人在干什么组织目标、2、每人怎样去干组织执行3、怎样才能干好组织控制4、怎样才算干好组织考核5、干得不好怎样组织奖惩。总而言之，规范化管理的核心就是标注化和数据化。企业的制度建设对于企业来说就是一种稀缺的资源在这个意义上来讲，管理就是一种竞争力。第三、为什么要进行规范化管理。1、管理已经成为制约企业发展的瓶颈2、规范化管理是战略能否正确实施目标能否顺利完成的关键3、无规矩不成方圆4、打造专业化和职业化的队伍5、可以减少探索、尝试的时间6、用规范化管理来保证企业运营7、保持管理工作的连续性和有效性8、打造企业独有的一种模式规范化事企业长青的基石。我认识到，在工作中加强沟通，把个人的智慧变成集体的智慧，服务于公司的各个部门。规范化我们自己的各种职业习惯，让规范化管理在我们身上得以体现。第四、规范化管理的八个导向。1、目标导向，这点告诉我们在工作中必须要给自己确定一个目标，然后以此目标努力奋斗，没有目标，工作再努力也是徒劳无功的，过程不是目标，劳动不等于成效。2市场导向，其中浅层次的市场导向就是市场需要什么我们就销售什么，而深层次市场导向指的事企业对市场有引导作用，产生我们生产什么，市场就需要什么，企业对市场有了前瞻性，销售不只是产品，更多的是卖服务、卖形象等。3、人性化导向，在工作中不断提升自己对工作的渴望和自己的工作能力，创造出良好的公司工作氛围，和谐的工作环境，增强团队凝聚力，没有完美的个人，只有完美的团队。4、程序化的导向，这点告诉我们不管做什么工作都要严格按照公司的有关规定严格执行，最大限度的减少浪费，扩大我们的工作效率和收获。5、标准化导向，让我学习到目标制订的SMART原则，和目标需要注意的事项，要全部数据化，标准化制度决定一个企业的命运，因为制度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运！在我们个人提高方面，心态决定意识，意识决定行为，行为决定性格，性格决定命运，所以我们都要保持良好的心态，心态决定命运。6、数字化的导向，这个需要员工具有使用ERP的能力。7、细节导向，当其他条件相同时，细节决定成败，这提醒我们在工作中要格外注意细节的处理。8、沟通的导向，在工作中我们团队之间同事之间要成为帮助者和被帮助者的关系。第五、制度的策划和设计。1、制度设计基本概念，边计划边执行，边执行边检查，边检查边改进，边改进边计划的PDCA图表，周密细致规划，建立完善培训，制度重在执行，不断改进提升2、管理制度的组成，小企业管理靠权威，中型企业管理考制度，大型企业管理靠文化。在工作中我们要努力作态度好能力好的人财，因为人裁事没有人想要的。3、成功之道。纪律高于一切，我们应该具有职业人应有的敬业、执着、坚持、努力和全力以赴等优秀品质和作风，并将之形成习惯，习惯形成自然，自然必然成功！第六、制度的落实和执行。1、什么是制度的执行，就是每个人马上按质按量完成自己的任务。2、制度执行中的问题。包括执行的合理性、管理者自身问题，执行过程太繁琐、没有监督检查和考核、没有积极的沟通和协调、没有相应的制度文化。这要求我们在工作重要加强沟通和协调，以便更彻底的执行领导安排的工作。3、人员为何缺乏执行力，原因包括：不能坚持到底、没有细节的观念、没有认真的态度、不认同组织的观念、感觉不重要、无责任精神这6条，我自己在今后的工作中一定要杜绝类似情况的发生，工作态度比一个人的工作能力更为重要，持续的不断地保持好的态度和习惯。第七、制度的监督检查和考评。1、制度的监督和检查，我们在工作中，在工作中要及时检查和监督，发现问题和漏洞，及时避免事故的发生，让工作能够更好的执行和完成。2、业绩辅导和帮助，作为员工，我们要定时向部门领导汇报工作进展，有了问题及时和领导商量讨论解决问题合理的方法，在工作有偏差的时候，及时沟通来进行纠正，在辅导和帮助中更好的解决完成工作。第八、制度的创新和发展。包括创新是什么、创新的天敌、创新案例分析、制度建设的缺点、如何从科学管理走向现代管理。高度了我们要不断充实自己，提高自己，不断创新改进，以免被飞速发展的社会淘汰，与时俱进就是这样的表现，创新能给我们带来活力，也许开始我们不习惯，但是随着我们不断克服困难，把不可能的事情通过我们的努力变为可能。在新的一年，我也有了新的目标，我对自己定下了如下要求：首先必须掌握扎实、全面的理论基础知识 ，只有熟悉理论知识，才能在工作中“游刃有余”。我所说的理论知识不光是计算机网络理论知识，它还包括各个学科，如数学知识、物理知识、外语知识等。 其次还要熟悉计算机硬件设备，包括路由器、交换设备及集线器等硬件的物理结构、性能、各项参数等；第三精通常用的网络操作系统 这些网络操作系统主要包括Windows 2000/XP/2