浅析企业文化在企业发展中的作用.doc

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浅析企业文化在企业发展中的作用【内容摘要】 在目前的知识经济时代，企业文化的作用非常显著。本文首先从企业文化的定义、内涵、表现形式、内容、特点等方面认识企业文化，并阐述了现代企业文化的特征。接着从企业文化对企业核心竞争力的影响、促使企业可持续成长和企业文化在人才争夺战中的作用等几个方面结合案例来论证企业文化在企业发展中的巨大的作用。【关键词】企业文化 金健牛奶文化 “芙蓉王”文化 目 录 一、企业文化的界定和认识过程（一）企业文化的定义（二）企业文化的内涵和表现形式（三）企业文化的内容（四）企业文化的三个层面及其联系（五）企业文化的特点二、现代企业文化的特征三、企业文化在企业发展中起的作用 （一）企业文化推动企业提高核心竞争力 （二）企业文化促使企业可持续成长 （三）良好的企业文化是企业收集人才留住人才的制胜法宝浅析企业文化在企业发展中的作用21世纪是知识经济与经济全球化的发展时期，企业之间的竞争凸显为文化的竞争，企业文化对企业的生存与发展所起的作用越来越大，成为企业竞争力的基石、决定企业兴衰的关键因素。营造以人为本、创新为本的企业文化，可为战略管理提供最有力和最长效的平台。纵观成功企业的发展，都有深厚的自身文化的积累。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是目前为止对每个企业来说最具挑战性的地方，它反映在企业的价值观、士气、沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。构建企业文化，也就成为热门话题，同时也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。因此本文将从企业文化内涵；企业文化与企业发展的内在联系；企业文化在企业发展中的作用展开浅析。一、关于企业文化的界定和认识过程（一） 企业文化的定义 美国麻省理工学院教授爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN 认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并教用来育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等）。 国内学者认为企业文化是企业在各种社会活动、经营活动过程中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。涵盖价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。 本人认为企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。（二） 企业文化的内涵和表现形式 企业文化从本质上是一种产生于企业之中的文化现象，企业文化的出现与现代企业管理在理论、实践的发展密不可分。从管理的方面看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，所以，企业文化不仅具有文化现象的内容，同时也有作为管理手段的内涵。 1、企业文化是以企业管理主体意识为主导，追求和实现企业目的的一种文化形态，而不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从某种意义上说，企业文化就是企业管理的文化。 2、企业文化是一种组织文化，有自己的共同目标、群体意识和相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态都是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。3、企业文化是一种经济文化。企业文化是企业及其职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，不可能有企业文化的形成，也就谈不上优秀的企业文化形成。企业文化的表现形式主要有：1.企业哲学2.企业精神3.企业目标4.企业道德5.企业风尚6.企业民主7.企业形象8.企业价值观9.企业素质10.企业行为规范等。（三） 企业文化内容 企业文化必须认真考虑以下几个核心问题： 1、如何看待顾客；2、如何看待员工；3、如何思考和定义竞争；4、如何考虑对社会和环境的责任；5、如何考虑合作与竞争；6、如何认识成本和利润等。（四） 企业文化的三个层面及其联系 企业文化属于“第二文化”的范畴，企业文化是企业在长期经营与实践中所凝结成的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全员工所共有的价值观念、道德规范与行为方式。可以从三个层面理解企业文化，第一层是企业物质文化，包括企业的产品风格和技术与装备特色、厂容厂貌等，及由此反映出的企业经营者的特点、风格与作风等；第二层是企业制度文化，包括企业的规章、规范及员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等；第三层是企业精神文化，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，及由此体现的企业员工企业精神。三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键，精神文化是核心和灵魂。（五） 企业文化的特点1、独特性企业文化产生于不同企业，每个企业有他独特的文化氛围，企业精神，经营理念，有企业自己形成的价值观，因此所形成的企业文化也是各不相同的，有其特点。2、难交易性企业文化是为该企业内部成员所认同的并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等）。如： A企业优秀的企业文化，是能被A企业成员认同的一套价值体系，能极大的促进A企业的发展，但他出自A企业，不一定能被B企业成员认同，也不一定能适合B企业，对B企业未必能起到促进作用。3、难模仿性现代企业的核心竞争力，技术创新可以模仿，但企业文化不能模仿。企业文化有其独特性，是一套非常复杂的价值体系，因此，企业文化成为企业核心专长与技能的起点，是企业可持续发展的基本动力。任何企业都是有文化的，只是不同的企业文化不相同。二、现代企业文化的特征（一）速度文化由于互联网的普及，现代企业的竞争越来越多的表现在人才与时间上的竞争。人才流动强度及速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，而且期望通过互联网得到“零”交货期或者瞬时服务。从而就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观。（二）学习文化近年来，人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升。知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很容易过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限与生命周期受到最严厉的挑战。据统计，世界上企业的平均寿命大约为5年，尤其是业务量快速增加与急功近利的企业，如只顾眼前的利益，不注意员工的培训学习与知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，从而企业倒闭！联想、海尔、三一等企业成功的经验表明：培训与学习是企业强化和发展的主要源动力。只有通过有目的、有组织、有计划的培养，才能使企业每一位员工的学习力和知识更新能力提高，从而面对市场的竞争。（三） 创新文化创新文化就是要让企业的所有员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我专，人专我转”的观念。从制定企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的所有环节中都要有创新意识，制定和选择多套应变方案。只有这样才是现代企业的生存与发展之路。（四）虚拟文化新经济的另一主要特征就是在企业的各种资源中，无形资产所占的比例越来越大于有形资产。虚拟文化可理解为通过专利局、技术监督局、互联网及媒体使无形资产增值的人文环境，如企业的专利、知识产权、网页等。虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、合作、共享、快速反应、高效输出等的特点，并为企业带来大量的有形资产。（五）融合文化现代企业竞争模式是既竞争又合作的新型“竞合”关系，要求企业须不断融合多元文化。融合多元、合作和共享文化的集合，使企业能够突破有限的市场空间及社会结构，实现优势互补，做到“双赢”乃至“多赢”。在最近两年以来，市场活动中常可以看到这样一种情形，某项目如道路建设项目，由于规模太大，涉及面广，任何一个企业都无法独自完成，所以业主先将整个工程划分为若干个子项目分别招标，再将中标的几家企业优化组合，共同完成，只有善于“竞合”的企业才能中标做大。三、企业文化在企业发展中起的作用（一）企业文化推动企业提高核心竞争力最近研究显示，企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质(国内竞争力研究专家金碚的观点)。著名的兰德公司经过长时间研究发现，企业竞争力可分为三个层面：第一是产品层，即企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二是制度层，即各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三是核心层，即以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。从结论中我们可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用.企业文化对增强企业竞争力的作用具体表现以下功能： 1、凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂，可把员工紧紧地团结在一起，使他们目标明确、协调一致。企业员工凝聚力的基础是企业根本目标。企业根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是集体和个人双赢的目标。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。以金健的企业文化为例，金健文化之所以能发挥使员工凝聚在一起的功能作用，关键在于金健文化背后的价值观。金健牛奶文化是“乘风破浪，勇往直前”，所体现的价值观是敢为人先，追求卓越。正是这种系统使全体金健人认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合，帮助员工了解公司的政策；调节人与人之间、个人与团队之间、个人与公司之间的相互利益关系。从而形成文化对金健人的行为的牵引和约束。2、导向功能。导向包括价值与行为的导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的和更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。常德阳光乳液有限公司（金健牛奶）从2001年5月成立起一直到现在占据着省内低温奶的主导地位，其内在原因是企业持久的创新能力。该集团提出并实施了“追求卓越”的模式，随着市场的变化发展，该企业在经营活动中确立并有效贯彻了 “阳光布德泽，乳品创新业”，以促进农业产品结构，改善人们生活饮食结构，国民强身健提为观念。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。3、激励功能。激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。如中烟工业有限公司常德卷烟厂（常德芙蓉王）对员工设定了很高的任务目标，但是在业绩考核方面却不仅以是否实现了目标为标准，而且将指标与去年同期比较，若没有完成指标，会充分考虑造成指标没有完成的原因，是环境因素还是个人问题。如果是个人问题，分析该员工与以前比较是否有较大的进步，并且以正面奖赏的形式对员工在成长的过程中遭遇的挫折进行鼓励。不像有些企业那样员工一犯错误就对其进行惩罚，这样就有效地保护了员工的创新精神。因此常德芙蓉王的高指标不仅仅是一种考核标准更是一种激励手段。4、约束功能。企业文化及企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。如2001年湖南阳光乳液股份有限公司成立之初，各部门内部工作流程及相互协作均无现成的模式，在生产及经营过程中产生了大量问题。公司各部门仅按自己的业务范围制定规章制度，各辅助部门对生产支援工作缺乏积极主动的意识，员工对经营理念、生产及品质的管理都缺乏完整的概念。在2002年5月汪家琦博士加盟公司。这一加盟为实现公司管理水平、生产效率、产品品质的提高做出了突出的贡献。此后，又以品质改善为主题，在2003年成为第五界城市运动会的指定牛奶。同时公司也秉承知道、明道、悟道、修道、行道、传道的精髓。公司产品有了很大的提高，先后成为“绿色食品A级产品”、“中国学生营养日推荐产品”。 5、塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。（二）企业文化促使企业可持续成长物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它是成为支撑企业可持续成长的支柱。世界上著名的百年企业都有一个共同特征，即他们都有一套坚持不懈的核心价值观和独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，企业所提倡的二次创业，其实就是可持续成长。二次创业的特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。虽然没有好的企业文化的企业也可以成长，但没有好的企业文化的企业却难以可持续成长。没有文化就像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化只解决企业成长持续与否的问题。从这个意义上说，企业能否不断长大成为世界级企业，成为百年企业，与企业文化建设的成败有着密切关系。如果一个企业没有好的企业文化，它就会失去持续发展的动力，最终走进失败的深渊。有好多国内小企业不注重企业文化的建设，在短期内，由于经济等各方面的原因，企业经营状况可能会好一些，但是，这种状况不会持久，这类企业是经不起时间的考验，其原因就是没有企业文化的引导，如失去灵魂一样，最后在竞争中被淘汰。在9年代，常德有好几家知名的棉制品加工企业，生产的毛巾曾经一度畅销，但是由于管理落后，没有形成自己的一套优秀的可传承的企业文化，最终在激烈的竞争中销声匿迹。（三）良好的企业文化是企业收集人才留住人才的制胜法宝当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大量的优秀人才、并留住人才，对企业的发展来说是非常重要的。因为这些是能够推动企业实现飞越的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前经济竞争的一个重要方面。我国加入世贸组织后，跨国公司纷纷看好中国市场的发展潜力。在本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的本土优秀人才也成为国内外企业争夺的目标。这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。”如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，形成恶性循环，对人才成长与企业发展都会造成消极影响。 我们来看一下常德卷烟厂的例子：在常德卷烟厂公司，企业会帮助每一位员工规划今后两年、五年的未来，这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知，常德卷烟厂因此而吸引了大量的优秀人才。这种企业文化使员工产生了强烈的归属感，使员工有一种自我实现的感觉。优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到一种难以想象的地步。这里有一些卷烟厂的事件：“与顾客共享、与员工共荣、与时代共进”是常烟人的使命追求。多年来，常烟用诚信的姿态追求双赢，用感恩的心态回报社会，“芙蓉王”为公益事业捐资累计达4亿多元，热忱支持教育、体育、扶贫、助残、赈灾等各项公益事业，力求自身与社会的协调发展。在2005年8月，常德卷烟厂俱乐部举行了以“让爱心托起明天的太阳”为主题的“芙蓉学子与希望同行”助学行动汇报演出晚会。晚会上，出现了一幕又一幕感人肺腑的场景，芙蓉学子们自强不息的求学精神和对常烟的感恩真情深深打动了在场的每一位观众，许多人禁不住潸然落泪。在晚会现场，厂级领导、全厂各党总支党员及与会嘉宾积极踊跃为芙蓉学子们捐款，当场募捐款总额达12.5万元。在2005年12月，常德卷烟厂员工本人申请、组织推荐、党政联系会议研究决定，总分厂8名后备干部进行挂职锻炼交流，时间为两年。同月，由常德卷烟厂科协、博士后管理委员会、技术中心联合举办的“2005常德卷烟厂博士论坛”开讲，7名博士和在读博士走上讲台演讲。同月常德卷烟厂部分厂领导和全体中层干部，分成两批先后在五强溪激发训练学校进行了为期三天的拓展项目训练。通过案例，我们可以看到，优秀的企业在公益事业中对扶贫助教这方面下的功夫还是很大的，可以网罗并选拔优秀的人才，留住学子的心声。由此可见企业文化的魅力是非常大的，它的力量确实超出想象。案例2中对人员的培养及优秀人才的引进所举行的活动及反映出对员工的重视。在常德卷烟厂那个文化氛围中，员工的离职率是非常低的，这全得益于卷烟厂优秀的企业文化。对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西，知识型员工不全是经济人。根据马斯诺的需求层次理论可知，人类的需要是由低到高。它们依次是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要 。物质需求是最底层的需求，当物质满足了之后，就会有高层次的需求。此时物质利益对他们的吸引力就非常小。因此，企业单纯靠高薪、高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。因为只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的，只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。企业的人才争夺战中，真正起关键作用的企业文化。企业对人才的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上。各种人才通过对公司的企业文化的了解、认识、选择适合自己发展的公司。知识经济时代必须建设优秀的企业文化。现在我们来看以下几个问题1、许多“明星”企业很快成为“流星”企业这是为什么呢？2、企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍是为什么呢？3、企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳的原因是什么呢？4、为什么企业文化理念与行为严重背离，且中国企业的制度成本高？5、企业分权分利就分心的原因是什么呢？以上几个问题都是企业没有建设优秀企业文化所造成的。在过去有好多明星企业成为流星企业那是因为企业没有对企业文化给到足够的重视，同时也没有建设属于自己的优秀企业文化。他们在短时间内，可能效益还不错，但是，它最终会在激烈的竞争中处于劣势，最终昙花一现，退出市场的竞争。在知识经济时代，用企业文化对员工进行管理将会极大的提高员工的工作积极性。在有优秀企业文化的企业里，企业高层与中层基层不会难以达成共识，上下层之间沟通是很顺畅的。那是因为企业文化是企业员工共同认可的一套价值体系，且在建设过程中员工都参与过，因此对员工都具有普遍性的，有很强的引导及约束作用，不会造成员工的迷惘、迟疑而导致不愿跟进的情况。同时也不会出现企业文化理念与行为严重背离的现象，企业文化的凝聚力量使得企业不会出现分权分利就分心的现象。2007年国家烟草专卖局局长姜成康、副局长李克明一行在常德卷烟厂进行了调研。并评价说，常德卷烟厂在行业属于成长性好、有活力、有效率、有良好发展前景的一家重点骨干企业。所谓“成长性好”是指企业三年迈出了几大步，具有了较强的竞争力；所谓“有活力、有效率”是指企业的品牌焕发出了活力，企业的组织构架、管理模式，技术改造以及精减机构，竞争上岗的内部改革，大大减少了企业的管理层次，稳步提高了企业的效率；所谓“良好发展前景”是指企业从管理基础、技术创新、深化改革、领导组织、产品研发、人事、用工、绩效管理到联合重组等方方面面都在不断地加强，亦取得了很好的成绩。更为重要的是常德卷烟厂有 “芙蓉王”的品牌特色，因为“芙蓉王”不仅仅是常德卷烟厂的品牌，它是中国烟草行业的重要资源，是行业的七大品牌之一。同时指出，今后烟草最大的竞争是高档产品。国家局将对全国的高档卷烟进行整合，着力培育一支能与国际烟草抗衡的品牌。于是芙蓉王的独特品牌风格和鲜明品牌个性再度彰显，更高科技含量的钻石芙蓉王正躁动着冲出母腹；以“市场为根，顾客为本”的信条演化成“至诚至信，追求最好”的理念，常烟人的不懈追求才在“为成功人士量身打造成功品牌”的岁月长河里，凝结为“挑剔自我、挑战自我、超越自我”的价值升华；于是，芙蓉王不再是简单意义上的成功烟草品牌，更成了享誉海内外的科技品牌、文化品牌和爱心品牌。常德卷烟厂过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。实际上，常德卷烟厂的发展主要是一种文化的发展。综上，企业文化是具有强大的力量的。物质资源也许会枯竭，但只有文化源远流长。企业文化是无形与潜在的生产力，是无形的资产和财富。企业文化可以极大的促进企业发展，只要企业和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步，建立出一套优秀的企业文化，定会对企业的长远发展起到积极的作用。【参考文献】1、(美) 加雷恩琼斯, 珍妮弗乔治 (英) 琼斯G. R. (琼斯, 加雷思.)转贴于 中国论文下载中心 http:/w管理学基础人民邮电出版社 20042、陈春花高成长企业的组织与文化创新 中信出版社 20043、王驰 当代企业文化导论 湖南出版社 4、祝慧烨 发现企业文化前沿地带30家中国企业文化优秀案例企业管理出版社