WH工作方法ppt课件.ppt

5W1H工作方法 如何在工作中实现 每天做好一件事 我绝不说ICan t 1 不良工作习惯无计划 头疼医头 脚疼医脚无总结 做完拉倒 同样的错误反复出现错误工作方法缺少沟通 只凭想当然 我以为 推诿扯皮 出了问题总是强调外部的因素目的不明确投机取巧 过分依赖小聪明墨守成规 不适应变化 2 5W1H工作方法 1W WHAT 任务的目标是什么2W WHY 任务的目的是什么3W WHEN 任务的时间要求怎样4W WHO 任务的参与人员有谁5W WHERE 任务执行的地点1H HOW 我清楚如何做吗 3 从任务接受开始 WHAT任务的目标明确NO完成任务的标准清晰NO 4 从任务接受开始 WHY任务的目的清楚NO完成任务一定可以达到目的NO没有更好的办法NO 5 从任务接受开始 WHEN完成任务的时间要求明确NO我估计可以满足这个时间要求NO这个时间与谁有关系 6 从任务接受开始 WHERE完成任务的地点没有问题 7 从任务接受开始 WHO我知道谁负责任务 对方也清楚我知道需要谁配合 对方也清楚 8 从任务接受开始 HOW我能否借鉴类似任务成功的先例 我可以从别人的方法中得到什么 哪种方式最有可能达成现在的目标 还有哪些可以试试的方法 可能遇到的问题会是什么 我如何解决它 9 一个完整的接受任务的流程 复述任务 静思5W1H 记录重点 仔细听讲 答疑解惑 确认5W1H 保证完成 接受完毕 10 当执行没有问题时 一个惯例没有问题时不用汇报阶段性汇报让上级放心你的工作 培养信任感任务总结一个让你不断进步的简单方法即使上级没有要求也要做的事情 11 当执行出现问题时 任务根本无法继续执行任务不能够按时完成任务的指标要降低 12 一个完整的案例 王经理是A公司的业务部经理 下面有业务员小张和小李协助其工作 B公司是A公司的一个客户 业务量不大 一直由小张联系 王经理仅见过其业务部的一个业务员 A公司老板了解到B公司的业务正在快速扩大 但王经理及其部门人员还不知道 A公司老板想扩大与B公司在其他产品方面的业务 正好B公司现在急需一批货 由于尚不知晓的原因B公司没有向原有供应商采购 B公司老板打电话通知A公司老板准备好样品 让A公司业务人员去B公司业务部门洽谈 A公司老板找来王经理 安排任务 这一两天带上某产品样品 去拜访一下B公司 他们需要一批货 请问 王经理应该如何做 13 一个完整的案例 1W WHAT 任务的目标是什么 安排人员带样品到B公司洽谈 2W WHY 任务的目的是什么 促成该项业务 3W WHEN 任务的时间要求怎样 最近一到两天内4W WHO 任务的参与人员有谁 王经理 以及下属业务员小张或小李5W WHERE 任务执行的地点 B公司1H HOW 我清楚如何做吗 讨论 14 结束谢谢大家 15 任务根本无法继续执行 报告 无法进行的原因建议 达成目的的另一条道路更改任务后继续请求 取消任务慎之又慎 16 任务可能无法按时完成 立即上报下述四方面的情况因何拖延拖延几时能否赶上通知调整 17 任务指标的变化 立即向上级解释需要调低任务指标的原因任务变更后重新执行 或按照原计划执行 18 任务的目标不明确 用自己的语言将目标明确并请上级确认 19 完成任务的标准不清晰 与上级探讨 以便明确衡量完成任务的标准 20 任务的目的不清楚 请上级说明不便于说明 请上级确认没有更好的办法了 21 完成任务可能达不到目的 解释你的理由 22 有更好的办法达到目的 请上级给时间让你说出更好的办法 23 时间要求不明确 请