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文档简介

精品文档销售助理工作职责1、负责公司销售及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。3、负责收集、整理、归档市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。5、负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。6、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。7、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。8、完成营销部部长临时交办的其他任务。如何做好助理、文秘工作:做为文秘或者总经理助理,我们必须要做到想老总之所想,急老总之所急;作为文秘,我们是老总的喉舌,要说他之想说,避开他之不想说的话题。要顺利完成我们的职位所赋予的工作,我们大概要在以下几个方面狠下工夫:1、 力求思维敏捷、头脑灵活,善于及时准确领会领导意图,同时忠于职业操守。助理或文秘要很感觉敏锐,对周围发生的事,能够见微知著,一叶知秋,善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动,提高效率。要做到这一点,必须下功夫做有心人。要经常看书学习,思考问题。要多接触各方面的情况,及时了解基层员工在想什么,部门领导在想什么,老总在想什么,做到胸中有数,超前思维。但是,思维敏捷必须注意不要聪明过头,否则便会聪明反被聪明误。准确领会老总意图,决不能见风使舵,投老总之所好,看眼色行事。我们要忠诚老实,如实反映情况和处理问题,不撒谎、不掺假,不能为讨好老总而随便夸大或缩小。2、 不折不扣按老总指示办事,同时富有主见。文秘(助理)与老总的上下关系,决定了处于被领导地位的文秘(助理)必须听从老总指挥,忠实地按老总指示行事,把自己的工作严格限定在老总指定的工作范围之内,不得自行其是。老总的指示具有严肃性和权威性,我们必须不折不扣地忠实执行,要围绕他的活动,积极开展工作,下大力气帮助老总抓出成效来。我们要学会从被动中求主动,要善于观察掌握老总的性格、作风等个性特征,便主动配合,形成工作上的默契一致。但是,严格按老总指示办事,不等于盲目服从、曲意逢迎。一旦遇到老总作出不妥的决定或者明显失误时,我们还必须出以公心,予以提醒或建议,切不可为博得老总的欢心而迎合回顺,甚至火上加油。3、 勤勤恳恳、吃苦耐劳,能忍受怨言、经得起委屈和挫折。我们的工作是非常辛苦的,可能没有节假日,可能不分上下班,自己能够自由支配的时间比较少,脑神经长期处于紧张的备战状态。我们担负的任务很重,常年累月辛勤工作,兢兢兢业业,勤勤勤恳恳,不为名,不为利,从事寂寞事业,甘为无名英雄。“只问耕耘,不问收获”,这是相当难能可贵的。但是,作为文秘,仅仅做到这一点还不够,还要有忍受怨言、经得起各种误解、委屈和挫折,胸怀要宽,度量要大,甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作,功劳往往不明显,问题却表现得非常突出,而且影响很大,有时还会吃力不讨好。我们要有强烈的事业心,要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤,尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们都要想到,别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率,运用自己的智慧调动各方面积极性,把工作做好。4、 兢兢业业做好服务工作,不给领导帮倒忙。我们要从各方面做好对老总的服务工作,比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务,高效率地处理电文,适时安排有关活动,主动收集、分析、综合情况,研究带有普通性、倾向性的问题,为老总决策和进行管理提供优质服务。要善于行使老总赋予的职权去完成老总交办的任务,如实施检查督促、搞好综合协调等,保证其指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是,对老总服务也要掌握分寸,孔子讲“过犹不及”,服务不周到要影响老总工作,做过了头则会影响老总的形象,我们可以参照以下原则:一是要按规定办事。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事,就及时向老总汇报,请作定夺,切勿自作主张。不经老总授权,不可私用老总名义办事或回答问题。三是要严格要求自己。我们不是权利部门,但接近权利渠道,如不严格要求自己就会损害老总的形象。5、 既可参与决策、组织协调等重要工作,也能细致扎实地干好每一件具体琐事。从某种意义上讲,总经理办公室是“不管部”,上自领导决策,下到衣食住行,找不到主的难办事要管,踢皮球的棘手事也要管。因此,助理或者文秘必须文武兼备、粗细结合,大事要干得了,小事也要能干。古人说“诸葛一生唯谨慎,吕端大事不糊涂”。我们要取二者之长,做到“大事不糊涂,小事能谨慎,无论大事小事,确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事,必须努力提高理论、政策水平,增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面,我们不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调,还要搞好上下左右以及领导班子成员之间人际关系的协调,这是做好工作的重要基础。因此,我们要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解,打通部门之间的隔阂,搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面,要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订、甚至端茶倒水、打扫卫生等工作。这些小事一丝不苟的做好了,可以从一个侧面反映我们兢兢业业的严谨作风,给人以好印象。做一个好助理、好秘书,一定要认真勤奋,说话作事掌握好尺度,不确定如何处理某些事情时候多请教同事或请示老板,不要自作主张,另外注意自己的言行,该说的不该说的不要说。销售助理工作职责1合同的整理,存档.2合同款项到帐后的登记3客户信息的监测4竞争对手的信息检测5还有一些合同的制定方案的制定客户电话的接听6各大小会议的记录整理7销售总监年季度总结的初步撰写8经营计划的撰写整理等9一些小型方案的制定10广告的排期11各个季度销售情况的统计监测12发票的申领人员的报销等等13整理销售计划和实施方案。14、督导追踪销售行为。15、完善销售计划的不足,提出整改方案和应对措施16在市场上调查公司产品的客户流量及客户建议,并且根据市场变化需要,为公司提议适合现在市场需要的产品技能要求:1熟练的英文口语和书写能力同时会回复英文邮件。2为人热情性格开朗,具备吃苦耐劳精神,有上进心。3. 要求积极主动的工作态度,做事细心且富有责任感;4. 具有较好的沟通能力及客户服务意识;5做事情条理性强6.优秀的沟通及表达能力和谈判公关能力7.有责任感,有挑战精神,有团队意识;8、精通办公自动化软件9有三年以上销售助理工作经验10、非常强的学习能力11,信息处理能力13,判断,预测,决策能力14,写作能力销售助理工作职责对于一个公司来讲,销售助理的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制,确保万无一失。1 与外勤的联系1.1 每周工作小结的收集并整理,及时上报领导(各办事处每周一10:30之前以传真或E-MAIL形式将小结传至公司)1.2 外勤费用的申请、借款、核销事宜 依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务,如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。1.3 外勤与公司的信息交流1.3.1 公司对外勤指示的传达(要及时、到位)1.3.2 接受外勤工作中的信息,及时反馈给领导1.3.3 月底负责各办事处费用销售明细表的核对1.3.4 协助业务人员回款,提供应收帐款及其相关信息1.3.5 按要求进行市场信息收集并提供信息简报,以邮件方式报公司销售经理1.4 外勤所需资料的整理(双人或多人复核)1.4.1 日常材料(包括办公用品、名片、彩页等的准备)1.4.2 商业开户首营公司资料、首营品种资料1.4.3 协助销售人员编写商务文档,编制投标文件、各地物价备案材料2 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理2.1 文件、材料、样品、彩页等(双人或多人复核)2.1.1 寄出材料的登记、查收、核实2.1.2 样品领用、发放的登记2.1.3 寄出方式的选择2.2 商业公司的材料的登记、归档(证照、GSP证书、开票信息)2.2.1 对各商业公司,上官方网站进行核实。2.2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案,并定期进行回访。2.3 购销合同的存档、登记 对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的合同履行一览表,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理,及通报给销售工程师。根据需要,合同执行情况可反馈给顾客。2.4 发货(双人或多人复核)2.4.1 发货申请后,填写发货指令单(发货申请以传真、邮件、电话等形式)2.4.2 发货前需确认发货合同或协议,对方资质备案,记录供货金额2.4.3 发货时确认随货附同批厂检报告(出库单、合同等)2.4.4 确认发货方式的选择,发货时限的选择,以及货物的跟踪2.4.5 领导签字后,由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收2.4.6 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目2.5 开票(双人或多人复核)2.5.1 开票申请后,填写开票申请单(开票申请以传真、邮件、电话等形式)2.5.2 开票前需确认开票品种、单价及数量,对方资质、开票信息等2.5.3 发票开好后,登记发票面值、开票公司名称、品种、发票代号,以及申请人和收件人2.5.4 双人复核发票后,将其寄出(发票要单独寄出,或附上出库单、合同等,发票不能随货同行)2.6 月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况,确保市场部和财务的统一2.7 对所发货物、样品、资料等注意定时查件2.8 助理人员出差 助理人员也需要定期出差,定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来,且要到位,出差期间电话开通,便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。3 销售部内部管理3.1 对日常材料的复印、盖章等的工作3.1.1 及时复印好日常所需资料,包括公司资质资料、品种资料等。3.1.2 掌握和使用印章并审核,记录和传达重要电话内容,负责收发各类电报、信函,以及书面或电话形式通知的行政会议。3.2 彩页、名片印制,快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金,月底结算)3.3 公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴) 负责制定销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理,负责商业客户档案的建立和保管,负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。3.4 每日公司邮箱、公司QQ、招商网站的管理和维护3.4.1 每天登陆公司邮箱,及时查收公司邮件和整理邮箱3.4.2 QQ在线,及时在线沟通、回复3.4.3网站的维护目前我公司免费注册的网站已有20个,我们需要对网站中的信息进行及时的更新。同时定期对其中的产品进行升级维护,使产品能够尽量显示在首页,有利于代理商查看到我公司的产品。3.5 组织内勤定期开部门会议,总结工作,并做好记录3.6 协助准备各项材料4 对外招商4.1 各地广告的发布(网络、媒体、期刊、报纸等)认真做好有关后勤的宣传工作,做好摄影、拍照及有关资料的收集、保存归档,及时宣传报道后勤动态。在一些论坛上,我们可以免费发布自己的招商广告,并进行及时跟踪;同时我们可以加入各个地区的招商群,定时发布一些招商信息。4.2 负责招商信息的代理、回馈、联系 负责重点客户的拜访、服务工作,通过拜访、随访及时了解政策法规和市场动态,及时反馈,为公司制订销售策略提供信息。4.3 对招商合同的定制(与办事处主任对分包销售合同的制定)4.4

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